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善意的力量：我們如何創造成長最快、獲利率最高的公司

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			9789868333253
			琳達．凱普蘭．薩勒、羅蘋．科瓦爾
			大是文化
			2007年11月05日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

* 叢書系列：Think
* 規格：精裝 / 224頁 / 15*21c / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Think

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

我們如何創造成長最快、獲利率最高的公司
好人，意思是吃虧、平庸、受欺負？
其實，善意是最強悍的力量，是征服商業世界最佳利器。
美國成長最快的廣告與公關行銷公司，
以善意打造１００,０００,０００美元營業額，
證明：善意是報酬率無限大的投資。

來自職場達人最誠摯的建議：「多買幾本，送給你的敵人。」
感謝各界善意的推薦──
?卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍善意推薦：
「人生最大的驅策力就是想成為好人，成為好人以後，最大的受惠者是「好人」本身。通常他周圍的人也必定受惠，因此結果是雙贏。」
?奇哥股份有限公司董事長陶傳正說：
「對於我來說善意是：當談判時，永遠也要站在對方的立場看這件事。很多不必要的僵持，會立刻迎刃而解的。當有人對我們的產品提出客訴時，永遠要先理性的傾聽對方的看法。因為我們相信人是 “性本善”的，絕大數的客訴，目的不是要求我們賠償，而是要幫助我們改善品質或服務態度的。
旅行時，幫助人或被幫助，對我來說，好多年後，回憶起來都是溫馨的，即使只是指引一個方向而已。
當進入一家便利商店時，接待人員的一個善意的微笑，遠比他說十次 “歡迎光臨”能讓我感動。而且常常因此，會讓我的心情一天都變得很好。相信我，善意會讓對方快樂，而結果，會讓你自己更快樂！」
? 《善意的力量》榮登《紐約時報》暢銷書排行榜
?房地產大亨、《誰是接班人》主持人川普推薦《善意的力量》。川普說：「如果是用我自己的錢，我總是寧願跟對我好、我也喜歡的人做生意。如果你想發現善意出奇的力量，讀這本書。把內容記在腦海裡，並去實行。你會很高興自己這麼做。」
?人脈達人啟斯．法拉利（《別自個兒用餐》作者）良心建議：「多買幾本，送給你的敵人。」

　　本書的兩位作者是紐約一家迅速崛起的廣告公司凱普蘭薩勒集團的合夥人，他們在不到十年的時間，把公司營業額做到逼近十億美元，在業界受到高度矚目，根據廣告業界的權威刊物Advertising Age報導，這家公司是2006年美國成長最快、獲利最高的廣告與公關行銷業者，而他們憑藉的就是善意的力量。
過去幾年來，財經書榜單上充斥著《乖女孩得不到大辦公室》、《妳，別想在我背後耍賤》的書籍，讓作者很不以為然，因為她們確確實實知道，這些大行其道的主張根本與她們的成功之道背道而馳。她們於是動手、動筆，證明，善意，是最強悍的力量。

　　兩位作者以經營美國一家發展快速的廣告公司的美好經驗，分享善意如何讓工作效能倍增，對讀者的啟發不只限於改變工作方式、甚至是生活方式。
善意的力量在最生存競賽最激烈的商業叢林一樣適用，作者甚至主張，善意其實是最強悍的力量，遠遠勝過鉤心鬥角、爾虞我詐。
善意的力量正在蔓延……………….
《善意的力量》得到的媒體矚目
《時代》雜誌（TIME MAGAZINE）專題報導
《紐約時報》（The New York Times）書評
《今日美國報》（USA Today）書評
《歐普拉雜誌》（The Oprah Magazine）職場專欄3頁書摘
《出版人週刊》（Publisher’s Weekly）書評
《紐約郵報》（New York Post）職場版書摘
作者成立善意的力量部落格 www.thepowerofnice.com，發起「善意的力量」社群（The Power of Nice Community）

作者簡介

琳達．凱普蘭．薩勒Linda Kaplan Thaler

凱普蘭薩勒集團執行長兼創意長

羅蘋．科瓦爾Robin Koval

凱普蘭薩勒集團總裁
兩人合著的第一本書《一鳴驚人》（Bang!Getting Your Message Heard in a Noisy World），榮登美國《華爾街日報》（Wall Street Journal）商業書排行榜，中文版已出版。

　　琳達．凱普蘭．薩勒是紐約人，取得紐約城市學院心理學學士，接著，拿到音樂碩士學位。她的先生佛瑞德．薩勒是作曲家。
她在廣告界近四分之一個世紀，任職的資歷包括Wells Rich Greene BDDP執行創意總監，北美威智湯遜廣告公司集團創意總監，一九九七年創立凱普蘭薩勒集團，受到法國陽獅集團矚目而納入旗下，並成為陽獅集團的閃亮新星，根據美國廣告業界權威雜誌Advertising Age報導，2006年是美國成長最快的廣告公司。
羅蘋．科瓦爾在廣告界佔有一席之地近二十年，她是從美術設計跨足廣告業，因此極為擅長利用藝術能力解決客戶的問題，使客戶的業績蒸蒸日上。她與琳達共同創辦凱普蘭薩勒集團，是由之前的客戶可麗柔（Clairol）牽線，可麗柔並成為凱普蘭薩勒集團成立後的第一個客戶。羅蘋是市場策略分析師，及新產品的市場行銷專家，觸及的產品種類從保養品、飲料到酒精類產品以及藥品一應俱全。

　　凱普蘭薩勒集團的主要客戶包括寶僑（Procter & Gamble）、Dawn and Swiffer、大陸航空、
美國紅十字會、美國家庭人壽保險（AFLAC）、輝瑞藥廠、ColdwellBanker、Office Depot、Outback Steakhouse. Panasonic、露華濃（Revlon）、Trojan和美國銀行等。凱普蘭薩勒集團為美國家庭人壽保險製作的AFLAC 鴨子廣告在鼎盛時期為廣告主創造高達九一％的辨識率。他們為可麗柔綠野香波製作的Totally Organic Experience（完全有機體驗）的廣告活動更是把一個幾乎遭到淘汰的品牌起死回生，躍身成為美國第二大品牌。

譯者簡介

林奕伶

　　外文研究所畢業，曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯，現為自由譯者。酷愛美食與閱讀、以及蒐集各類「與人相關」的資訊。因此，最喜愛的社交活動是與友人共享美食、喝咖啡、聊是非。
目前居住在苗栗鄉下，過著看海、看花、看稻田的簡單生活。e-mail：linyiling.tw@gmail.com

目
錄

作者致謝
來自各界的善意推薦
黑幼龍（卡內基訓練大中華地區負責人）推薦
陶傳正（奇哥股份有限公司董事長）推薦
推口秀名人傑．雷諾的推薦

序

@章善意，最強悍的力量
我們的成功並非來自於刀槍劍戟，而是鮮花與巧克力。我們業績的成長不是恐懼與威嚇的結果而是微笑與讚美。

第二章善意，自有運行之道
善意的力量具有骨牌效應，雖然很少是直接的，但是你的所作所為會以某種方式獲得回報。

第三章一起把餅做大
人生並不是零和遊戲，當你幫助別人，其實是在把餅做大。

第四章報酬率無限大的投資
正面的情緒比負面情緒更有感染力。提高周遭人的士氣，會帶來一些特別大的回報。

第五章幫助你的敵人
幫助對手。這可能是你為自己所做最有價值的事情之一。

第六章說實話──而且不造成傷害
說謊所消耗掉的精力無比驚人，而且會對你的智力與體力造成損害。

第七章說ＹＥＳ的方法
研究發現，悲觀者比樂觀者務實，但是樂觀者比較容易成功。

第八章聽別人說，不只是禮貌
當你讓別人的才華發光發熱時，你不只獲得新的資訊，你也贏得他們的善意。

第九章去感覺別人的感覺
工作時，學著使用同理心，對於激發創意特別有幫助。

第十章不是唯一，而是最好
不具目的的善行，可以幫你變得更富有、更健康、更有智慧。但最重要的，是可以讓你更快樂。

書
評

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