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贏得信任的傾聽術:打開無限人際網路的第一步

贏得信任的傾聽術:打開無限人際網路的第一步

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9789866883484
劉婷婷
有名堂文化館
2008年4月07日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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* 叢書系列:悠活人生
* 規格:平裝 / 240頁 / 14.7*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


悠活人生


[ 尚未分類 ]









  張忠謀說:常常有人問我成功的原因為何,我想我「收訊」的能力已培養了很多年。日本經營之神松下幸之助僅用「首先要細心傾聽他人的意見」一句話,來概括他的經營訣竅。李健熙剛成為三星電子集團副董事長時,他的父親告誡他,身為企業領導者應該把「傾聽」視為金科玉律。

《哈佛商業評論》報導,「聽」是我們未使用的潛能,亟待開發。
《財星》指出,五百大企業中70%的企業設有傾聽的訓練課程。

  於是,我們相信一個事實:用耳朵的比用嘴巴的強!一個會聽的人,不但能得到眾人的信任和喜愛,更能因此避開很多事業上的挫折、生活中的失敗。

  卡內基訓練統計,70%的人都是不及格的傾聽者,而傾聽卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。

  如何聽?如何讓別人毫無保留地傾吐?如何正確把握說話者想要表達的內容?如何感知說話者還未說出口的內容?聽的時候應該注意什麼?

  本書從「listen」這個單詞入手,透過分析推理、歸納總結,並結合現實生活中有代表性的例子,從六個方面指導你在事業和生活中去正確地聽。
透過學會正確地聽,在不知不覺中提升你的人際關係,創造事業和生活的大豐收!

雅書堂 官方網站:http:www.elegant2-floor.dyndns.org/
雅書堂官方部落格:mypaper.pchome.com.tw/news/elegantbooks/

作者簡介

劉婷婷

中文系碩士研究生,口才與成功培訓班兼職教師,酷愛歷史、文學、哲學。



Chapter 1:Link——連結
一、人還是鬼?
二、成為搜索引擎
三、我們應該以什麼身分出現在聽話者面前?
四、讓耳朵學會因地制宜
五、狼來了?狼真的來了!
Chapter 2:Interactive——互動
一、大地知道天空的真誠,因為有雨滋潤
二、Juliet, Juliet, why are you Juliet?茱麗葉,為什麼你是茱麗葉?
三、你覺得累了,所以我睡了
四、往事需要再提
五、你的所想,我的所思
六、一起森巴舞
七、我是你的周星馳
八、美妙的旋律各不同
Chapter 3:Sharp——敏銳
一、臉色——情緒指南針
二、眼神——內心的窗戶
三、肢體語言——聽不見的聲音
四、暗示——不能說的祕密
五、影射——顧左右而言他
六、反話——會轉彎的子彈
七、轉移話題——我不想說
八、弦外之音——帶著假面的話語
Chapter 4:Think——思考
一、成為資訊處理器
二、柯南的微笑
三、驅散迷霧
四、帶色彩的話語
五、我們應選擇性耳聾
六、哪壺不開?
七、當一朵解語花
Chapter 5:Etiquette——禮節
一、有耐心
二、選擇恰當的服裝、儀表
三、正確運用肢體、動作、表情
四、專注
Chapter 6:Note——注意
二、欲言又止
一、反常行為
三、情緒失控
四、爭吵辯論




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