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商業自動化概論

商業自動化概論

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訂購需時10-14天
9789866672149
傅新彬、胡寬裕
雙葉書廊
2008年5月22日
160.00  元
HK$ 152  







* 叢書系列:管理
* 規格:平裝 / 308頁 / 16k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


管理


[ 尚未分類 ]









● 針對零售流通產業相關科系之商業自動化或商業e化所設計的教材。
● 內容兼俱廣度與深度,除了一般商業自動化範疇外,還包含商業新興議題,例如商業智慧、RFID、服務創新等。
● 內容豐富並融合理論與實務,各章末之個案研討,能有效提升讀者的學習效果與問題分析能力。
● 可作為業界導入商業自動化的工具書。

*適用對象:適大專院校行銷與流通管理、商業自動化與管理、企管、
工管、資管等相關科系
*適用課程:商業自動化

作者簡介

傅新彬

現職:國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授
學歷:國立交通大學工業工程博士
經歷:
國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系副教授及產學合作中心主任
國立高雄第一科技大學智慧型商店中心主任
資策會產業電子化及RFID軟體整合研發專案顧問
僑品電腦「虛擬通路之整合e化」及「企業間CPFR電子化」專案顧問
高雄市電腦商業公會及數位內容學院南部資源中心執行顧問
經濟部工業局電子資訊組電機科科長及知識服務組效能科科長

胡寬裕

現任:大仁科技大學行銷與流通管理系助理教授
學歷:國立高雄第一科技大學管理博士
經歷:上市公司工程師、管理師、企管顧問師



第一章 商業自動化總論 1
第一節 產業結構的變化 2
第二節 流通定義與功能 3
第三節 流通業發展現況 5
第四節 零售業應具備之能力 8
第五節 商業自動化技術 10
第六節 結論 15

第二章 商品分類與條碼 19
第一節 商品分類 20
第二節 條碼的起源與管理 22
第三節 何謂商品條碼 24
第四節 條碼的種類 25
第五節 商品條碼的應用 33
第六節 結論 35

第三章 企業流程再造 39
第一節 簡介 40
第二節 企業流程再造定義 40
第三節 企業流程再造的執行程序 42
第四節 企業流程再造的原則 45
第五節 企業流程再造的特色 46
第六節 結論 47
第七節 實例探討-Taco Bell 48

第四章 銷售點管理系統 55
第一節 何謂POS系統 56
第二節 POS系統的發展過程 56
第三節 POS系統的基本架構 57
第四節 POS系統的功能 63
第五節 POS系統的效益 66
第六節 結論 67
第七節 實例探討-7-Eleven 68

第五章 電子資料交換與加值網路 75
第一節 電子資料交換 76
第二節 加值網路 82
第三節 電子商務與標準之發展 84
第四節 電子資料交換的效益 88
第五節 結論 88
第六節 實例探討-台北農產運銷公司 88

第六章 物流中心 93
第一節 物流中心的形成原因 94
第二節 物流的定義與型態 95
第三節 物流中心之機能 100
第四節 物流中心系統 101
第五節 物流中心作業模式 103
第六節 電子標籤輔助揀貨系統 107
第七節 物流中心的效益 108
第八節 實例探討-捷盟行銷 109

第七章 網路金流 115
第一節 傳統交易的程序 116
第二節 網路金流機制 116
第三節 塑膠代幣 120
第四節 金融電子資料交換 122
第五節 網路交易安全機制 123
第六節 網路金流的應用效益 126
第七節 結論 127
第八節 實例探討-我國金融機構 128

第八章 供應鏈管理 135
第一節 作業系統的演變 136
第二節 供應鏈管理定義 137
第三節 供應鏈的流程觀點 138
第四節 供應鏈的決策階段 144
第五節 供應鏈的型態 145
第六節 供應鏈管理的績效量測與衡量指標 147
第七節 供應鏈管理之效益 148
第八節 結論 149
第九節 實例探討-Dell電腦公司 149

第九章 協同商務 155
第一節 協同商務的發展背景與演進 156
第二節 協同商務類型 157
第三節 協同規劃預測及補貨 159
第四節 協同商務的效益 164
第五節 結論 165
第六節 個案探討-力山電機與SEARS 166

第十章 顧客關係管理 175
第一節 顧客關係管理資訊科技的衝擊與機會 176
第二節 顧客關係管理定義 177
第三節 顧客關係管理的功能 177
第四節 顧客關係管理之過程與工作 180
第五節 顧客關係管理之資訊架構與運作 181
第六節 顧客關係管理的效益與限制 183
第七節 結論 186
第八節 實例探討-燦坤3C 186

第十一章 商業智慧 197
第一節 優化決策品質之關鍵 198
第二節 商業智慧 199
第三節 商業智慧系統分析 201
第四節 商業智慧系統的功能 203
第五節 商業智慧技術運用 204
第六節 商業智慧之應用 205
第七節 商業智慧的效益 208
第八節 結論 209
第九節 實例探討-寶雅國際 210

第十二章 行動商務 217
第一節 行動商務的演進 218
第二節 行動商務定義與架構 219
第三節 行動商務技術的演進 221
第四節 行動商務的特性與要件 223
第五節 行動商務跟電子商務的差異 225
第六節 行動商務的應用範圍 227
第七節 行動商務的優點 228
第八節 行動商務未來發展 229
第九節 結論 232
第十節 實例探討-海生館無線導覽系統 232

第十三章 無線射頻辨識系統 243
第一節 自動擷取辨識系統 244
第二節 無線射頻辨識系統介紹 245
第三節 無線射頻辨識系統之特性 248
第四節 無線射頻辨識系統與條碼之差異 249
第五節 無線射頻辨識系統的應用 249
第六節 無線射頻辨識系統的瓶頸 252
第七節 結論 253
第八節 實例探討-德國麥德龍未來商店 254

第十四章 服務創新 265
第一節 服務創新之定義與類型 266
第二節 零售服務創新的契機 267
第三節 服務創新發展步驟 268
第四節 創新應用工具 271
第五節 服務創新模式 274
第六節 服務創新的效益 282
第七節 結論 282
第八節 實例探討-裕隆汽車移動價值鏈 283
索引 291




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