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小職員人脈翻身術

小職員人脈翻身術
9789868404380
趙文明.孟涵
好文化出版社
2008年8月06日
77.00  元
HK$ 65.45  






* 叢書系列:生活地圖
* 規格:平裝 / 256頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


生活地圖


[ 尚未分類 ]









本書特色

人脈就是即戰力!
辦公室內的競爭技巧與職場上的博奕法則一次傾囊相授!
職場上贏得好人緣,事業上立於不敗之地

  小職員遇到不能坐困愁城,也不允許自己坐以待斃,除了要有積極的工作態度,以及不容置疑的專業能力外,也必須懂得在適當時機,展現個人優勢、施展專才,立下戰功,以提高自己在公司組織中的能見度,讓主管留下深刻印象。
因此小職員一定有媳婦熬成婆、翻身出頭天的日子。

  你我千萬要記住,不要讓自己變成「食之無味,棄之可惜」的日本「庶務二課」,而是要成為能讓公司上緊發條、加速運轉的齒輪油,這才是小職員在競爭激烈的職場成功翻身術。

作者簡介

趙文明

大學哲學系畢、日本明治大學主修心理科系
現為資深教師。

孟涵

國立大學畢、心理學碩士,目前為一家出版社副總編輯。



第一章 自我修煉——你必須掌握的職場人際規則  

擁有好人緣,永遠是職場順利、事業成功的關鍵。想在職場獲得好人緣並不難,關鍵是要遵守職場交際規則,加強自身的修煉,使自己具有受人歡迎的優點,並將這些優點融入自己的言行之中。這樣,你就必在職場上贏得好人緣,在事業上立於不敗之地。

人格魅力是職業成功的關鍵/002
不要失掉外在形象分/004
養成微笑的職業習慣/006
掌握職場的語言藝術/008
幽默感增加你的人際魅力/010
滿招損,謙受益/012
吃虧換來好人緣/014
別把“小事”不當事/016
小測試:看看你的職場人緣如何/019

第二章 盤根錯節——深入了解職場的人際環境  

想要獲得職場好人緣,首先必須先適應職場人際環境,而適應環境的第一步則是瞭解並熟悉這個環境。然而,人際環境不同於室內裝飾、辦公設備等職場硬體環境,它是一種看不見、摸不著,需要感知才能體會到的軟性環境,包括辦公室的工作氣氛、員工的個人素養、團體凝聚力等。知己知彼,方能百戰不殆。在這一章中,我們將洞察職場複雜的人際環境。

瞭解辦公室的人際關係類型/024
掌握同事的相關背景/027
接納不同的處事風格和習慣/029
顧及同事的性格特點/032
給“各路神仙”畫像/034
見微知著,察人而後識人/037
洞察辦公室的“小圈子”/041
找准自己的座標/043

第三章 左右逢源——同事支援鞏固人緣基礎  

在職場中,同事關係可說是相當複雜。與上下級關係相比,同事關係具有兩點明顯的不同:其一,在同事之間,不像上下級那樣具有領導權和階級關係;其二,意味著你與同事之間既是「合作者」,又是潛在的「競爭者」。所以,在工作上獲得同事的理解和支援非常重要,不但能夠讓你的工作順利開展,在關鍵時刻多張選票,還有助於你進一步協調上下級之間的縱向關係,使整個人際網絡更加理想完善。

真誠是獲得好人緣的法寶/046
努力尋求精神上的契合點/048
適時伸出援助之手/050
與同事分享榮耀/052
做忠實的聽眾/054
和同事的距離要恰到好處/056
揮別“獨行俠”的日子/058

第四章 晉升方略——在與對手的競爭中脫穎而出  

競爭是職場永恆不變的定律。然而面對職場上的競爭對手,仍必須牢記「情誼第一,競爭第二」,把握好其中的分寸,做到競而不仇,爭而不鬥。有了這種寬闊的胸襟,你才能夠在職場上獲得持久的好人緣和長遠的成功。

打鐵還須自身硬/062
學會欣賞你的對手/064
包容你的對手/066
避免與對手硬碰硬/068
與對手在合作中建立友誼/071
與對手在競爭中學習成長/073

第五章 征服上級——巧妙贏得上司的賞識  

在現代職場中,與上司建立良好關係,是創造優異業績並取得事業成功的重要條件。因為上司不管在職權上還是地位上,都某種程度掌握著你職業生涯的命脈。贏得上司的賞識,就好比為工作加入了潤滑劑,讓你在職場上悠然自如;又好比為事業加入了催化劑,讓成功近在咫尺。然而,要獲得上司的青睞,也不是一件簡單的事情,本章將教你巧妙征服上司的方法,掌握與上司的相處之道。

到什麼廟,拜什麼神/076
上司喜歡敬業能幹的下屬/079
因為忠誠,所以信任/081
做上司的“機靈鬼”/083
不妨多向上司請教/085
量力之後再承諾/087
如何應對上司的“黑色”情緒/089
抱怨上司只能自討苦吃/091
別搶了上司的風頭/093

第六章 長袖善舞——獲得下屬的擁戴和追隨  

得民心者得天下。作為上司,只有和員工搞好關係,贏得員工的擁戴,才能調動其積極性,促使他們盡職盡責地工作,竭盡所能地幫自己辦事。要想成為一名出色的領導者,就必須德才兼備──德,在員工中樹立威信;才,以智慧籠絡人心。如此你才不會受到孤立,才能得到員工的尊敬和愛戴,獲得一呼百應的效果。

深入瞭解你的下屬/100
充分信任下屬/102
賞罰分明,恩威並施/105
上司要做一把“公平秤”/107
給下屬發言的機會/110
不吝于表揚和鼓勵下屬/112
淡化上下級的角色差異/115
不要對下屬開“空頭支票”/117

第七章 消除危機——衝突要及時處理得當  

同事與你在同一個辦公室工作,幾乎天天見面,彼此之間免不了會有各式各樣雞毛蒜皮的衝突發生,當不愉快產生時,要及時處理,維繫融洽的同事關係。與同事共處要適時藏起自己的鋒芒,以謙和禮讓的姿態待人,才能與同事保持良好關係,藉此鞏固事業上的成功。

主動表示友好/120
及時消除誤會/123
善於收斂和隱藏自己/126
委婉拒絕不合理的要求/132
要學會相互寬容/132
化干戈為玉帛/138
學會與“敵意”同事做朋友/140

第八章 職場男女——把握好異性同事的交往尺度  

異性交往是人際交往中最敏感,也是最微妙的一塊。在職場中,人來人往,男女之間距離該如何掌握?如果距離太遠,會被認為太冷漠;如果距離太近,又可能招致流言蜚語。因此,把握好與異性交往的尺度,是職場交際中獲得好人緣不可忽視的部分。

男女同事相處的技巧/146
與女同事相處之道/149
與男同事相處之道/152
樹立不可侵犯的形象/155
與異性上司相處的藝術/158
避免辦公室裡的羅曼史/161
開玩笑要掌握尺度/164

第九章 繞行紅燈——別忽略職場中的潛在規則  

職場是個小社會,自有其維持合理存在與發展的固有規則,隨著人類社會的不斷進步與和諧,職場的許多規則也將更趨理性和科學。然而,職場又畢竟充滿著虛榮和晉升的誘惑,並伴隨共生出形形色色的人際詭譎和競爭陷阱。在競爭激烈的今天,要想在職場中立於不敗之地,縱橫職場,就不能忽略職場中的潛在規則,掌握職場生存的藝術。

對事不對人/168
孤家寡人危機大/171
不要放縱自己的舌頭/174
不要當眾頂撞上司/177
少問他人的隱私/180
拉幫結派要不得/183
不得已不要向同事借錢/186

第十章 慎行雷區——勿闖職場中的禁區  

在職場,也許你的專業實力不容小覷,然而無意間觸及職場禁區可能會使你苦心經營的一切毀於一旦。所以,如果你想在職場中獲得好人緣,友誼長久,事業長足發展,就要謹慎小心,千萬不要誤闖職場中的禁區。

不要散佈小道消息/190
不要背後論人是非/193
不要隨便打斷別人說話/196
不要推脫責任/199
不要打越級報告/202
不要得罪上司身邊的“紅人”/204

第十一章 對症下藥——擺脫棘手問題  

身處職場不可能一帆風順,難免會遇到一些棘手問題。在處理棘手問題時,你要具有找出問題癥結的能力。只有找到癥結,才能對症下藥,最終獲得良好的職場人際關係。

巧妙對付不友好的言論/208
冒犯了上司怎麼辦/211
優秀下屬要辭職怎麼辦/214
上司和你爭功怎麼辦/217
如何應付職場冷暴力/220
同事變成上司怎麼辦/223

第十二章 小心“牛鬼蛇神”——謹防職場中的各色小人  

知人知面不知心,在職場中求生存、求發展,必須和各色各樣的人打交道,誰也不知道與自己朝夕相處的到底是什麼樣的人。這就需要你提高警覺,處處留心,不要受到那些小人的傷害。

對“踩”你的人不可不防/228
對打小報告的人不可不防/231
對拆臺子的人不可不防/234
對偽君子不可不防/237
對自我吹噓的人不可不防/239

第十三章 攻心為上——用行動贏得客戶的青睞和信賴  

許多業務都是建立在友誼的基礎上的。因此,如何贏得客戶的友情,在客戶中獲得好人緣,是業務員必須學會的一種本領。要成功獲得更多的客戶,業務員必須具有親和力,成為能被客戶接受、喜歡和信賴的人。

人都喜歡將心比心,站在客戶的角度,去瞭解他們的喜好、見解及需要,才能夠採取合適的行動,去打動他們的心,從而獲得客戶的青睞和信賴。

打造完美的第一印象/244
用熱情感染和吸引客戶/247
讚美是獲得客戶好感的“即溶劑”/250
向客戶表達你的尊重/253
脈脈溫情換來忠誠合作/256
站在客戶的立場上/259




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