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大事法則:其他不予理會 巴菲特欽點,重整大師教你一年內獲利起飛

大事法則:其他不予理會

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訂購需時10-14天
9789866526114
晴天
大是文化
2009年1月19日
100.00  元
HK$ 85
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* 叢書系列:Think
* 規格:平裝 / 304頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


Think


[ 尚未分類 ]









  ★為什麼他是華倫.巴菲特、傑克.威爾許破天荒同時欽點的專業重整大師?

  2001年,吉列已經連續虧損五年,大股東巴菲特欽點基爾茲,把他再次拉上火線,要他整頓吉列。結果他不負期待,把吉列再度帶上高峰。基爾茲從進入職場就一直在扮演救火隊,他有時候不免抱怨,為什麼找上他的工作都是在救火?後來他發現,這就是他的本事!

「大事法則」是基爾茲三十多年來戰無不勝的做事祕訣,他認為:

  ★真正能定輸贏的大事,只有一件。要迅速找出核心關鍵、捨棄枝節,才能致勝。

  ★要強迫自己提出簡單而明確的答案;複雜多面的答案,多半意味著你還沒切中核心。

  ★不要讓所謂的事實或經驗判斷,壓倒你的經驗與常識。

  ★訂定每年拿第一的目標,等於是為公司簽下失敗保證書。

  基爾茲說:「你總是面對數不清的資訊與各種選項,但你沒時間,得盡快反應」;但是,「膽小或禁不起旁人刺激的人,做不成這樣決定:『這些事才真正重要,其他一切,我一概不予理會』。」

基爾茲觀點獨特、風格鮮明:

  ★上任第一天的會議是三小時,而非三分鐘——讓團隊知道你是行動派、有緊迫意識,願意投入參與。

  ★我說的,就是我真正要做的,沒有需要揣測的玄機。

  ★講究公平,但我耐性有限。我重視行動與成就,不喜歡理由與藉口。

  ★天塌下來,告訴我就好——別讓我看到報紙才知道。

  ★我要最好的表現,我給的獎勵也會是最好的,甚至高於你們的期待。

  ★我從不猶豫、決策迅速,所以如果我錯了,要第一時間讓我知道。

  ★我賦予經理人很大的行動自由,但不是全面自治,重大決策必須讓我參與。

  ★我不懲罰聰明的錯誤,但聰明的錯誤不能一犯再犯。

  基爾茲認為,作風守舊、永遠將基本規則擺在第一位的公司,只要納入「大事法則」,就能脫胎換骨,成為重新爬上顛峰的巨人。大事法則不僅是技術,也是一種化繁為簡的「心態」。它會重新點燃你對做事基本原則的熱情,使你鼓舞他人轉變、進步,從而勝過對手、創造價值。

  如果你還不太清楚如何用「大事法則」推你一把,成為受人賞識、主動邀聘的幹練人才,就讓曾經經營過三大頂尖公司的基爾茲告訴你:

  ★對現狀持續不滿,是保持成長的最好辦法。

  ★關係很重要。有好的導師,你可以少奮鬥好多年。

  ★忠誠很重要——先別談他們對你的忠誠,而是你對他們的。

  ★和同仁的小小共處時光,是關鍵。

  ★及時決定。拖延,絕不能使事情變得簡單。

  ★年輕時得到的教訓,要牢記——包括聽媽媽的話。

  ★面對現實,這是至關重要的大事。你得接受事實,承認必須改革;但同樣重要的是,你得有智慧,知道有時無論怎麼改都行不通。誠如華倫.巴菲特所說,有時你必須知道,有些事是「壞生意」,而「壞生意每次都能擊敗好經理」。要有智慧,知道你的極限,接受面對有些事、你也無能為力的現實,看壞就收,另起爐灶。
…。

作者簡介

詹姆斯.基爾茲〈James M. Kilts〉

  前吉列公司〈Gillette〉董事長兼執行長,在全球企業界廣受推崇與敬重,公認為最擅長替低靡不振的公司注入新生命。他曾經擔任三家世界級企業的領導人,包括吉列、納貝斯克和卡夫食品,曾經主導吉列併入寶鹼(Procter & Gamble,台灣稱寶僑)。

  他生於一九四八年,一九七四年自芝加哥大學商學研究所畢業。

本書與約翰.曼夫雷迪〈John F. Manfredi〉與羅伯.勞伯〈Robert L. Lorber〉合著

  約翰.曼夫雷迪與詹姆斯.基爾茲早在三十餘年前相識,當後者服務於通用食品(General Foods)產品管理團隊,約翰.曼夫雷迪在通用食品產品公關單位工作。基爾茲在納貝斯克與吉列先後扭轉乾坤的過程中,約翰始終與他並肩作戰。另一位作者勞伯則是在基爾茲服務卡夫期間結識;作者轉入吉列時再度合作。除了身為優秀的教授與顧問,羅伯還曾與肯.布蘭查〈Ken Blanchard〉合著暢銷書《一分鐘經理人建功》〈Putting the One Minute Manager to Work〉。

譯者簡介

晴天

  資深媒體人,曾任報社高階主管,現專務譯事。譯著豐富,包括《猶太人的思考技術》、《誰說重要事不能明天做!》、《當主管,必須懂這些!》(以上由大是文化出版)、《慈悲領導》、《所羅門王的智慧箴言》。



前言
「我猜這下子你要被炒魷魚了。」

第一部份
基本原則,態度,與人的事
第一章 你怎麼知道什麼是「大事」?
第二章 專心做好基本--這才是頭號大事
第三章 你得誠實的面對自己
第四章 熱誠是挺出來的
第五章 一再分析,到底你何時動手?
第六章 我能看出關鍵在哪兒嗎?

第二部份
領導很重要
第七章 識人與建立班底
第八章 領導流程很重要
第九章 第一天很重要
第十章 厄運輪迴總在成功後開始

第三部份
搞定眼前,但同時看見未來
第十一章 道路圖--該做與不該做的
第十二章 長遠思考—先作好前面的事情

第四部份
做對的事很重要
第十三章 和政界人士與媒體應對的分寸
第十四章 學習:持續不滿



前言 「我猜這下子你要被炒魷魚了。」

  許多年前有一天,母親叫我接一通電話,邊說,「是廠裡領班打來的。紙箱用完了,他們說這條產品線現在得停掉。我猜這下子你要被炒魷魚了。」就從這一刻起,我開始學到「大事法則」有多重要。

  當時我在通用食品在芝加哥生產 Kool-Aid水果調味飲料的工廠打工,貼補唸芝加哥大學商學院研究所的學費。我負責訂購廠房補給,卻忘了為一條飲品線訂購紙箱。那天傍晚,我打電話找到已經下班回到家裡的紙箱公司業務,懇求再三,請他調撥紙箱。那天晚上,我幫著裝貨,然後滿載一車紙箱趕到廠房,很走運的保住了工作。

  這次經驗給了我一個掌握「大事法則」(doing what matters)的教訓。所謂﹁要緊大事﹂指的就是︰為了事業成功而一定要做的事,而同樣重要的是—知道哪些是應該忽視的事(the things you should ignore)。許多年以後,我從廠房助理一路做到執行長,始終奉行這個簡單教訓。

世界跟學校教的不一樣

  二十年來,我一直負責企業管理工作。但無論是為生產線訂購紙箱,或負責大公司的管理,「大事法則」這項簡簡單單的行事法則始終有效。在擔任卡夫(Kraft Foods,道瓊工業指數中唯一的食品業者,市值超過兩百五十億美元)執行長時,我用的正是這套原則。在主持納貝斯克(Nabisco,擁有許多馳名全球的品牌,如Oreo、Ritz餅乾、Chips Ahoy!麥維他餅乾、Life Savers等等)期間,我還是抱著同樣態度。我在二○○一至○五年間,轉任吉列公司負責人,更將「只做要緊事、其他先忽視」法則的實效性,在這家全球名氣最響亮、獲利最豐的消費品公司測試到極致。

  但儘管有了許多實務經驗,「大事法則」觀念的真正開始成形,還是我在離開卡夫、但尚未加入納貝斯克期間,以客座講師與駐校主管的身份,受聘於母校芝大商學院研究所時的產物。學生都是最優秀、最聰明的青年,也都學了大量管理理論、原則、與應用作法,但始終揮之不去的一個問題是:「一旦踏出校門、步入真實商業世界,情況又將如何?面對這麼多選擇,這麼多資訊,身為管理者,該怎麼做決定,怎麼採取真正切入要害的行動?」

  也就是在這段期間,我開始思考,學得許多知識固然很好,知道如何運用這些知識,才是事業成敗的關鍵。或許我可以憑藉自己的工作經驗,將學術知識(原則與理論)與商業實務中行之有年、經過實證、確實管用的做法結合在一起。

  之後八年,我退出學術殿堂,再度投入令人神經緊繃的商戰,領導納貝斯克與吉列,掙脫業務重挫、公司生存備受威脅的險境。但在這八年歲月,如何做成關鍵決定、掌握﹁大事法則﹂,一直縈繞我心。

  當年的納貝斯克,情況正是這樣。你得在潰不成軍之前迅速採取激進行動。你不僅必須找出應該注意的事項,必須知道哪些事不應理會,還得以革命性的速度與果決完成這些工作。問題是,即使禍事臨頭,危機近在咫尺,許多組織從上到下,用的往往仍是那套「換湯不換藥」的對策。他們口口聲聲要強化業績,但實際上一切運作照舊。

公司賠錢,但大家表現都很好?

  就以考績系統為例,你就知道吉列的改革勢在必行。像許多公司一樣,吉列採用的也是不符預期(does not meet expectations )、需要改善(needs improvement)、符合預期(meets expectations)、超越預期、與傑出等五等級考績。不合情理的是,公司表現越差,獲得較高考績的員工數可能越多。公司在情況不佳的時候,由於不願打擊員工士氣,往往刻意擢升員工。吉列的業績持續下挫,卻有三分之二經理人獲得高等考績,原因就在這裡。

大事法則:只做一件定輸贏的事

  「大事法則」的做法,既具革命性,又不失老派傳統,削減成本是我經歷的另一個例證。削減成本的事例在商界屢見不鮮,但一般而言,業者只在危機期間才會運用,做為迫不得已的最後手段。但「全球化」意味你必須時時刻刻面對世界各角落低成本供應商的競爭。「大事法則」作法,講究的是不看枝枝節節,只看「經常開支零成長」(Zero Overhead Growth,ZOG)。根據這種做法,削減不必要的成本開支成為一種生活方式,而不是緊急狀況時,為急救而採行的短期措施。

讓問題變單純

  老派方法還可以有很多革新做法,我將在本書當中和你一一分享經驗,先簡述如下:

  ★打破障礙,讓不同單位與部門的員工彼此溝通,往往是個難以辦到的難題。掌握「大事法則」的獨到做法,能讓員工捨異存同,共享計劃,交換資訊。

  ★許多賣力工作、一心想做好的經理人,卻一直身陷表現不佳的深淵無法翻身。「大事法則」做事方法,能使員工與公司不致跌進厄運輪迴,在厄運輪迴當中的員工與公司也能很快脫身。

  ★選擇優秀人才的方式很多。而「大事法則」的識人要領,不僅為我服務的幾家公司帶來堅強員工陣容,還為另幾家名列《財富》雜誌(Fortune)排行的大公司,造就了執行長與高階主管。

  ★許多專家強調出任新職頭一百天的重要性。但是能掌握「大事法則」的人,你將知道如何利用就任新職的第一天,為日後的成功奠定基礎。

  ★策略規劃,這項工作的準備工夫極為費時耗力,還需要運用大量資源,但下場往往是束之高閣,徒積灰塵。但是「大事法則」的雙A做法,能使你確保行動與權責一致,策略規劃不再是畫大餅瞎扯,而是指導日常業務的要件。

  「大事法則」不僅是技術,也是一種處理複雜問題、加以簡化的心態。在這個變化多端的世界,維持現狀只會帶來失敗,我運用服務吉列、納貝斯克、與卡夫期間的事例與經歷,得到「大事法則」的心得,能協助你打好基礎,穩步邁進。

  「大事法則」會重新點燃你對做事基本原則的熱情,使你能夠鼓舞其他人有所轉變、進步,從而勝過對手,創造價值。

詹姆斯.基爾茲




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