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現在就要買!讓顧客衝動購物的銷售法

現在就要買!讓顧客衝動購物的銷售法

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將於1個工作天內出貨
9789866542862
陳曉菁
寶鼎
2009年7月02日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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* 叢書系列:方向
* 規格:平裝 / 208頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


方向


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  顧客第一,銷售必勝!
  你知道嗎?
  ★透過「衝動購買」,能夠帶給消費者高達七成的滿足感? 
  ★「衝動購買」後的快樂,會讓人上癮、進而重覆相同行為?
  ★在最需精打細算的超市裡,逾八成的營業額來自「衝動購買」?
  ★多家日商企業,就是依靠「衝動購買」進而名聞全球?

  說穿了,所有商品的行銷宣傳、廣告、折扣、贈品及服務人員的微笑,都是引誘顧客「衝動購買」的手段。只是嚴格說來,這種「衝動購買」的行為,一直被社會大眾誤解,甚至貼上負面標籤。尤其是在這個講究節省、儉約的不景氣年代裡,人們更視此舉為禁忌,甚至認為:「從不衝動購物,才是至高無上的理性表現」。

  本書將列出21條不需花費大筆宣傳費、不需死纏爛打、威脅利誘,便可讓消費者滿心歡喜地在店內消費的「衝動購買法則」──以衝動購買後的「高滿意度」,打倒成熟社會的「低消費慾」,藉以促進業績成長!

  絕對是每位店長、店員、業務員以及商品開發、行銷人員們必看的銷售勝典。

作者簡介

齋藤 孝太(saitou.kouta)

  現為SIS(Strategic intelligent system)股份有限公司的執行董事,也是日本相當知名的行銷顧問。

  日本大學法學系畢業後,齊藤隨即進入廣告公司上班,主要負責大型住宅大樓的行銷活動。之後進入企劃、行銷公司工作,遂以行銷企劃的身份,幫知名化?品公司(資生堂)、知名石油公司(現為新日本石油)執行行銷計劃的決策,以及支援現場行銷手冊的製作;並在行銷顧問(Marketing Consulting)公司,專職負責提升中小企業促銷活動營業額的規劃事宜。

  目前,齊藤更以「增進與顧客關係,持續擴大營業額」作為經營目標,希望藉由輔導零售、服務業、大型購物中心等企業作為對象,持續透過顧客開發/顧客管理的「銷售現場的教育、研修、專題研討」課程,持續幫助日商企業培育人才。

譯者簡介

陳曉菁

高雄市人,日本東洋大學經營學科畢業,在日本求學四年,就此愛上了日本,希望籍由翻譯的工作,將日本的種種介紹給大家,能成為台日之間的親善大使,現為自由文字工作者。



前言

第1章 讓顧客「現在就想買」的行銷策略──衝動購買
   
第2章 讓顧客會有來店消費的衝動──來店技巧
法則1 讓顧客能「安心」地來店消費
法則2 讓顧客因為「感興趣」而來店
法則3 讓顧客因為覺得「物超所值」而來店
法則4 讓顧客因「第三者的介紹」而來店
        
第3章 銷售讓顧客衝動買下的商品──商品設計        
法則5 讓顧客能產生共鳴的商品
法則6 最新商品
法則7 良心商品

第4章 讓顧客心動的商品價格──定價策略
法則8 令人驚訝的商品定價
法則9 價格公道的商品
法則10 單一售價

第5章 營造一個讓顧客衝動購買的場所──賣場   
法則11 傳遞情報的賣場
法則12 讓顧客不經意地走進賣場
法則13 會讓人輕鬆購物的賣場
法則14 因下過工夫而加分的賣場
     
第6章 改變客人的消費觀感──接待、客服
法則15 讓客人有好的第一印象
法則16 傳達實際感受的接待方式 
法則17 接待客人的基本常識    
<專欄> 在店裡紮根,讓顧客衝動購買的接待方式

第7章 製造機會,讓顧客容易衝動購買──促銷活動
法則18 娛樂性高的銷售活動
法則19 與眾不同的銷售活動 
法則20 體驗活動
法則21 啟蒙式的銷售活動

第8章 培養固定顧客(VIP)──培育熟客   
第9章 提升現場人員能力──人材的育成
  




其 他 著 作
1. 上司是麻吉,工作更順利