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Retail 2.0：窺探2012服務新視界

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			9789575814113
			財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所-FIND
			財團法人資訊工業策進會
			2009年5月01日
			150.00 元
			HK$ 135

詳
細
資
料

* 叢書系列：探索科技
* 規格：平裝 / 190頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

探索科技

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 創業開店

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

　　從前的柑仔店，現在的便利商店，未來街角會出現什麼樣的店型；從前的麵攤子，現在的連鎖餐飲美食，未來餐廳又會如何上菜？購物消費除了獲得實質商品之外，還存在著消費過程中的愉悅及渴望消費過後的回饋等，因此，「創意消費」、「體驗式消費」的概念也已悄悄地滲透到每個人的日常生活當中。

　　本書嘗試以輕鬆簡單的筆法、活潑詼諧的敘述方式，為您詳細介紹全球零售業活動最頻繁的前五名國家，分別為美國的自助服務、日本行動商務生活、英國超市的精準行銷及餐廳的互動娛樂、德國的體驗式消費及韓國近端商務消費生活，透過案例介紹來瞭解各國零售業者是如何運用科技為消費生活加分，借鏡學習國外優點，結合國內目前的生活消費型態，重新描繪出屬於台灣零售業可能的潛在商機與應用。不僅如此，本書第二部分透過文字及繪圖，直接引領讀者進入未來的消費世界，未來的量販店、未來的超市、未來的藥妝店、未來的餐廳、未來的電影院…等，嘗試為國內零售業者勾勒科技創新應用雛型，所有意想不到的服務都可以在這裡窺見，所有創意的消費都可以在這裡發現。最後，本書將佐以過去輔導國內業者導入科技創新應用之經驗，結合「服務科學」理論，提出導入科技創新應用之四塊拼圖─科技化的服務介面、科技應用的消費交易、科技化的多元通路、商業智慧整合運用與六個方法─洞察、想像、評估、試驗、改善、投入，期能作為國內業者導入科技創新應用的指引方針。

　　閱讀本書的同時，讀者也可以同時開啟大腦的想像之門，一同替未來的消費世界點綴上您的需求與創意，讓未來消費環境可以更舒適感動、更有趣娛樂，也能更優質安心，朝著2012服務新視界邁進！

目
錄

推薦序：科技造藍海創新有商機智慧好樂活─吳師豪
序：說故事的人多，編劇的人少；看戲的人多、演戲的更少

PART ONE→ 世界的腳步、台灣的商機
美國自助服務盛行
日本行動商務深入生活
英國都到超市和酒吧餐廳
德國體驗式消費正夯
韓國零售業無所不在的觸控高畫質顯示器

PART TWO→ 產業時光機：窺探未來零售服務業
主題式購物，到量販店採買再也不會漏東漏西！
未來超市成為家家戶戶的生鮮料理好幫手！
零售巨無霸購物中心，是飛象還是笨象？
消費者至上，便利商店進化無止盡…
運動用品專賣店，虛擬實境商品體驗！
逛書店也可以成為個人化的知識饗宴！
分享及創意無限的未來服飾店
藥妝店從心出發，讓你耳目煥然一新！
居家修繕DIY，先買對傢俱元件再說！
3C商品專賣店購物，再也不複雜了！
速食店讓服務更好、服務更快！
未來連鎖咖啡廳
餐廳用餐，不只是吃飽、吃好，更要吃出快樂！
未來電影院，滿足你的眼球、貼近你的心！
影音租售店，除了租影片也要完美消費體驗！

PART THREE→ 傳統零售業轉型秘笈：智慧商店的誕生
拼出智慧商店的四塊拼圖與六大步驟
未來超商Q-shop實例介紹

附錄：直擊現場：國外零售商店實地拍攝

書
評

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