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導遊實務(一) 11版

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			9789574791705
			黃瓊玉
			鼎文
			2009年6月01日
			160.00 元
			HK$ 136

詳
細
資
料

* 叢書系列：導遊領隊考試
* 規格：平裝 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

導遊領隊考試

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　重點整理特別針對歷年考試趨勢及最新資訊，將其重要內容融入各章節中，分別為『導遊概論』、『導覽解說』、『旅遊安全與緊急事件處裡』、『觀光心理與行為』、『航空票務』、『急救常識』、『國際禮儀』共七大章，使讀者能按部就班地研讀，深化導遊實務之脈絡，強化應試實力。

目
錄

第一部分　重點整理1

第一章　導遊概論3
第一節　導遊的意義3
第二節　導遊類別與應考資格4
第三節　導遊的僱用與執業7
第四節　導遊的重要性與工作範圍11
第五節　導遊工作的執行12

第二章　導覽解說18
第一節　認識台灣18
第二節　台灣旅遊須知123
第三節　導覽解說概述142
第四節　自然解說與人文解說153
第五節　解說知識與技巧157
第六節　導覽應注意配合事項182

第三章　旅遊安全與緊急事件處理186
第一節　旅遊安全186
第二節　意外事故之預防249
第三節　緊急事件處理254

第四章　觀光心理與行為271
第一節　旅客需求與旅遊動機271
第二節　旅客滿意度281
第三節　消費者行為分析291
第四節　旅遊銷售技巧310
第五節　觀光心理學名詞解釋314

第五章　航空票務322
第一節　票務常識322
第二節　機票特性、限制、退票及行李規定347

第六章　急救常識367
第一節　一般急救須知367
第二節　國際傳染病預防388

第七章　國際禮儀407
第一節　緒言407
第二節　食的禮儀408
第三節　衣的禮儀423
第四節　住的禮儀425
第五節　行的禮儀426
第六節　育的禮儀428
第七節　樂的禮儀432

第二部分　歷屆試題與解析443

九十四年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題445
九十五?專門職業及技術人員普通考試導遊人員、?隊人員考試試題463
九十六年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題483
九十七?專門職業及技術人員普通考試導遊人員、?隊人員考試試題501

書
評

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