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扭轉人生的10句話-安麗創辦人的成功智慧

扭轉人生的10句話-安麗創辦人的成功智慧

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將於1個工作天內出貨
9789862163795
廖建容
天下文化
2009年7月30日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
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* 規格:平裝 / 21*14.8cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣




親子教養 > 教育現場 > 教師隨筆















  安麗公司創辦人之一理查.狄維士,身兼成功商人、慈善家與激勵大師等多重身分。他深知保持積極態度與鼓勵他人價值的重要性,因此集結了個人與具影響力人士的知識與智慧,告訴人們他所發現的重要訊息:十句平凡卻足以改變人生的短句,可以釋放出意想不到的強大力量。

  狄維士以簡單直接的話語,透過其人生故事與當中所透露的珍貴訊息,幫助你豐富自我,也豐富他人的生命。只要將這些短句運用於日常生活之中,你將可以在工作與家庭中,建立良好關係、激發成就、注入自信,並改變態度。

  除了善用這些實用基本的短句外,狄維士也鼓勵我們燃起深植內心的希望,告訴我們積極的態度是一種選擇的結果,只要付出,必定能有豐碩的收穫。假如你決定以積極的態度生活,你就可以改變自己的人生、從而影響身旁的人,甚至擴及至全世界。

作者簡介

理查.狄維士 Rich DeVos

  理查.狄維士是安麗公司(Amway)的共同創辦人,同時也是NBA奧蘭多魔術隊(Orlando Magic)的總裁。他另有暢銷著作:《希望是一輩子的力量》(Hope from My Heart)與《慈悲的資本主義》(Compassionate Capitalism)。

譯者簡介

廖建容

  中山大學外文研究所畢業。曾在外商公司工作多年。譯作有《雪球-巴菲特傳》、《管理大未來》、《重新想像!》、《天使歸鄉》、《學校沒教的10件事》、《律師本色》等書,目前在大學擔任英文講師,同時從事翻譯工作。



推薦序一 十句話,帶來正向回饋 黑幼龍
推薦序二 成功,來自片段的累積 劉明雄
作者序 豐富他人的生命

引言 積極的藝術
積極的心態會改變你和你的想法,讓你有提升他人的能力。當你開始尋找善的一面,你就會開始對萬事有比較正面的看法。

1 「我錯了」
對積極的人來說,「我錯了」這句話擁有強大的力量,因為它可以消除緊張關係、讓協商順利進行、讓爭論休止、讓療癒開始,甚至可以化敵為友。

2 「我很抱歉」
一旦我們決定向對方道歉,許多問題很自然就消失了。所有的憤怒與情緒都不見了。這些正面的結果,遠比不願意承認自己有缺點,或擔心可能危及地位與有損自尊來得重要多了。

3 「你一定辦得到」
有「一定辦得到」的心態,一切就會水到渠成。你可以據實評估可能面對的困難,但這些困難只是需要克服的障礙,而非阻止你開始的原因。

4 「我相信你的能力」
想像你對某人說「我相信你的能力」將會產生的影響。你不只是讚美對方或感謝對方把事情做好;你同時也表達出你相信對方有能力完成某件事。

5 「我以你為榮」
對於不常得到獎項與獎勵的人,也就是對懷疑自己的能力,或找不到自豪成就的人來說,「我以你為榮」格外具有振奮人心的效果。

6 「謝謝你」
「謝謝你」表達了對他人慷慨行為的謝忱。它表彰了他人的善意,與他們為我們著想的心意。

7 「我需要你」
當我們感覺被需要時,我們會對自己比較有信心,也會有比較好的表現,甚至想做更多,讓人們知道我們是多麼地不可或缺。

8 「我信任你」
信任依照一個黃金原則運作:相信人們會將心比心地信任我們,這不僅令人感到安心,而且會鼓勵我們做個值得信賴的人。

9 「我尊敬你」
當我們學會傾聽的藝術,並發自內心關心他人與他們的觀點時,我們就可以運用「我尊重你」這句話。

10 「我愛你」
我們不能只是想著要說「我愛你」卻不付諸行動,之後才來後悔沒能說出口。讓我們善用每個機會,發自內心地告訴我們所愛的人「我愛你」。



引言
積極的藝術

  我很榮幸於2007年獲頒「諾曼.文森.皮爾積極思考獎」(Norman Vincent Peale Award for Positive Thinking)。當我與終身友人兼事業夥伴杰.溫安洛(Jay Van Andel),在1940年代後期開始銷售紐崔萊(Nutrilite)維他命時,我閱讀的其中一本書就是皮爾博士的《積極思考的力量》(The Power of Positive Thinking),也曾邀請他來紐崔萊業務大會中演講,因此與他熟識。

  皮爾在學生時代非常害羞,一位大學教授鼓勵他要相信自己、相信神會幫助他。他開始祈禱並且相信自己,後來開創了積極思考的概念。他曾說,他的快樂促使他去關心不快樂的人。不快樂的人將無法發揮創造力,而社會也將因此折損資源,這點令他憂心。於是,他決定要改變這個情況,以演講與出書與人分享他的想法。

  「諾曼.文森.皮爾積極思考獎」每年頒獎表揚具下列貢獻的人士:「以信念關懷人群,致力於改善世界,展現積極思考力量並啟發人心」。我不確定自己是否符合這個崇高的條件,但它卻與我寫本書的目的契合。

  整體來說,打從有記憶以來,我就是個積極的人。雖然我成長於經濟大蕭條時期,但我的童年非常快樂。我一生都在努力啟發他人運用才能、發揮潛能。身為安麗公司的共同創辦人,我曾以演講激勵過全世界無數的安麗人,希望他們透過安麗事業成就自己的夢想。

  我也是全美籃球協會(NBA)奧蘭多魔術隊(Orlando Magic)啦啦隊隊長,同時也帶領故鄉密西根州大湍流市(Grand Rapids)持續建設與發展。

  我知道積極思考與鼓勵對領導與進步非常重要。不論你身負引領公司或家中子女的責任,你都會發現積極思考極具感染力,同時也是促成改變的強大動力。

  我的父親即使在大蕭條時期失去工作也始終保持積極,也總是不忘鼓勵著我。我與杰想開創自己的事業,即使遭遇種種挫折,仍懷抱這個理想。

  我們曾租借一個可容納二百人的大會堂,為紐崔萊產品進行直銷商入會說明會,結果只有兩個人到會場!但我們仍保持積極的態度,建立了一個超出我們想像的事業。人們為我們的成就道賀。然而,我們並沒有花太多時間回顧過去的成就,因為我們始終忙著思考下一步該做些什麼。

放下懷疑批評的態度

  人們雖然偶爾需要發洩情緒與抱怨,但他們會受到積極的人的吸引,並且追隨散發積極光輝的人。我曾向擠滿體育館的人演講,但在我早期的演講中,有一次的對象是四十位會計師。早期安麗事業的一位員工邀請我去演講,於是我開始思考自己該說些什麼,並且把早期發展事業時所經歷的正面事物一一註記下來。

  我曾聽聞許多演講者希望藉由批評這個世界,來證明自己的聰明才智、獲得名聲。他們找到可批評的對象,讓自己成為「專家評論者」。我告訴那些會計師,我不打算當個評論者;我要告訴他們這個國家發生了哪些好事。那次演講之後,我又向其他的團體傳達正面的訊息。我演講的次數愈多,人們的回應就愈熱烈。

  過去曾經有一段時間,人們開始懷疑民主制度,並視社會主義為未來的希望,於是我向人們指出身為自由的美國公民所享受到的種種好處。一旦我開始談論這個主題,人們就會提供給我更多的資訊,作為我下次演講的題材。

  有一天,某個人拿了張清單給我,上面列出了美國與蘇聯生活水準的優劣比較。這張比較表充分顯示,我們有太多的理由要抱持積極而非消極的態度。於是我開始使用這張清單,這些例子成為強而有力的工具,提醒美國人自己是多麼幸運。我發現,聽眾喜歡聽到有人提醒他們,該如何以及為何要養成習慣,在自己與他人的生命中看見美好的一面。

  我向那群會計師傳遞的簡單訊息,後來成為「推銷美國」(Selling America)演講辭。我曾向全國無數的聽眾發表過這個演講,後來也被錄音下來,並獲得自由基金會(Freedoms Foundation)所頒發的「亞歷山大漢彌頓經濟教育獎」(Alexander Hamilton Award for Economic Education)。我發現我愈是談論積極的態度,人們愈是愛聽。

  這也許是因為人們渴望聽到正面的訊息,因為世界上充斥著傳達負面訊息的人。只要看看任何一份報紙上的讀者投書就可以知道。挑錯是件容易的事,而且是一種自然的本能。又或許是因為我們從小就被教導要保持懷疑的態度,我們知道假如某件事聽起來太過完美時,它往往不是真的。

讓積極變成習慣

  我對本書的期待是鼓勵人們變積極。這可能需要花點精力與自我再訓練,但只要付出,必定能有豐富的收穫。積極的態度是一種選擇的結果,就像是走到對街去以避開麻煩,或是在自覺走錯方向時掉頭往回走一樣。

  一旦我們做了選擇,積極就變成了一種習慣。例如,當我們遇見某人時,我們可以一邊傾聽、一邊從對方的話語中,搜尋他最近做了哪些好事,因為對方遲早會告訴我們。假如你調對頻道,你聽到的都會是好事,因為每個人多多少少都會自誇。

  因此,假如我們表現出很有興趣的樣子並傾聽,我們就會得知對方想要做的好事。然後我們就可以用恰當的積極短句回應:「你一定辦得到!」「謝謝!」「我以你為榮!」這些話會自然從你口中說出來。

  積極的心態會改變你和你的想法,讓你有提升他人的能力。當你開始尋找善的一面,你就會開始對萬事有比較正面的看法,包括對你自己和你正在做的積極的事。只要養成從別人身上找出優點的習慣,你的自尊也會隨之提高。這是因為當你開始看見自己的優點時,別人也會開始發現你的優點,並因此讚美你。這是一種自我實現。

善用勵志短句

  當我高中畢業時,聖經課的老師在我的畢業紀念冊上,寫下了一個我終身難忘的句子──它只是一行鼓勵的短句:「祝福一個在神的國度裡有領導才能的年輕人。」他送給我的這句話很簡單,但對當時年少的我來說卻是極大的鼓勵,因為我的學業成績並不好,而別人也曾說我不是讀書的材料。但這位我敬愛的老師卻認為我是個領導者!哇!我從來不曾這樣想過。

  一句簡短的話有可能改變某個人的一生。因此,請你自問,你說出的是什麼樣的話語?你聽到的又是什麼樣的話語?你要為別人創造一個負面的氛圍、還是鼓勵的氛圍?你打算潑人冷水、還是鼓舞他人?

  我決定要當個豐富他人生命的人,鼓舞他人。這就像說出這些力量強大的短句一樣簡單:「我以你為榮。」「我需要你。」「我相信你。」「我愛你。」這些話可能改變某些人的一生。因此,你應該時常對人說出這些句子。

  本書的原則適用於所有人,但對於有意成為領導者的人來說,這些話必須恰當使用。偉大的領導者都具備了率先朝向積極方向改變的特質。不論你是公司的領導者、老師或教練,或是身為父母或祖父母,這些力量強大的短句都可以對你有所幫助。

  想想那些由於態度積極而有卓越成就的人。你說得出名字的美國總統,都是由於帶領國家度過難關而名留青史。小羅斯福總統(Franklin Roosevelt)在第二次世界大戰期間的「爐邊夜語」並非負面故事;雷根總統(Ronald Reagan)則是個絕佳的說故事者。

  他處理過許多難題,但總是幽默以對,他總能令人開懷大笑,因為他總是能在任何議題上看見好的一面。甘迺迪總統(John Kennedy)知道他必須為這個國家創造積極的目標,於是他說:「讓我們上月球去吧!」他帶領美國向一個更高更遠的夢想挑戰。結果全國人民欣然接受,並於1969年實現了這個夢想。

  領導者尤其需要開發此項特質,記下這些勵志短句,並朝積極的方向努力。我們的國家目前非常缺乏領導者,我們需要有人站出來做事,各方面皆如此。領導者是我們其他人追隨的典範。

群體氛圍的重要

  經驗也告訴我,人們可以共同在社區內創造出積極的氛圍。最近幾年,有些積極人士帶領我的家鄉大湍流市,創造了驚人的進步。幾年前,我在家鄉的會議中心開幕式晚宴上演講。我告訴大家,我們正處於最佳狀況。聽眾大概對我說的話大感意外,因為當時會議中心外正下著大雪,氣溫極低。

  但我指的不是天氣狀況,我指的是有一群積極的人,正共同努力要改善我們的家鄉。我們共同創造了這個壯觀的會議中心:社區領導者發想了這個願景,政府與捐款人提供資金,營造商提供建築工人,甚至連最容易被忽略的會場服務人員也貢獻了一己之力,他們以專業能力為二千五百位賓客提供熱騰騰的晚餐。

  在社區的範疇之外,態度積極的人也對我們的國家、甚至是這個世界,帶來了極大的影響。假如每個人開始變積極,開始往好處看,同時開始稱讚彼此而非抱怨找碴,這個社會將會發生巨大的改變──變成一個彼此提升的社會。我們也因此更加努力工作、更懂得思考、想出更多點子、懷抱更遠大的夢想、做出更大的貢獻,覺得自己和這個世界都變得更加美好。

  當我們無法在彼此身上找到優點時,我們的社會也蒙受其害。我們的國會議員與總統必定想出過一些好的政策,必定也做過一些對的事。然而,兩大政黨的政治人物卻講不出一句稱讚對方的話。當我們不再進行辯論或建設性的批評,而是互相貶低指責時,我們所創造的氛圍讓積極鼓勵變得毫無用武之地。

做個激勵人心的人

  我非常喜愛〈腓立比書〉(Philippians 4:7-9)的幾節文字:「凡是真實的、可敬的、公義的、清潔的、可愛的、有美名的,若有什麼德行、若有什麼稱讚,這些事你們都要思念。」假如每個人都認真思考這些文字的含意,這個世界將會變成什麼模樣!這是激發我想寫這本書的原因,也是我認為積極的訊息對今日的世界如此重要的原因。

  有一個簡單的方法可以鼓勵人們轉向積極,那就是對他們說出本書提及的幾個短句。這些話既不艱深、也沒什麼了不起,但重點就在此。這些平凡、不起眼的簡短話語,蘊含了極大的力量,一旦釋放,將可對人們的一生產生深遠的影響。然而,本書不僅止於這些短句。

  一旦我們決定採取積極的態度,我們的人生、社區、甚至是整個國家與全世界,也將隨之改變。我衷心相信現在是我們國家重生的時刻,我們需要採取積極的思考方式與積極的行動,療癒人際關係,讓所有人為了共同目標團結起來。

  就和那些啟發人心的美國總統與其他領導者一樣,當你鼓舞他人並激勵他們做更多事時,你就在改善現況了。我堅信本書所傳達的訊息,對我們現今的社會極為重要。每個社會都需要有人站出來鼓舞、激勵、振奮大家。這些人就是推動世界的人,而你也可以成為其中之一!

推薦序一
十句話,帶來正向回饋
卡內基負責人 黑幼龍

  有些地方我們去過之後沒什麼印象,有些地方卻終身難忘,甚至以後還常津津樂道。很多人我們見過了就忘了,另有些人我們卻很心儀,覺得但願自己也能像他那樣。

  有些簡短的句子我們從幼稚園起,老師就開始教我們,隨著年歲的增長,有的人忘了,有的人覺得不重要,有些人卻深化、內化了這些簡單的句子,在他們20 歲、30歲、40歲......甚至過了隨心所欲的年紀還在全心全意、全力地善用這些短句。他們成為更幸福的人,周圍的人也好有福氣。

  我多麼希望我們的社會、家人之間能常說「我錯了」、「我很抱歉」這些話。但要想說得出口需要很強的自信。

  「謝謝你」、「我以你為榮」、「我相信你的能力」、「我尊敬你」、「我需要你」,這些話代表著正向的人際關係,也是卡內基訓練的主要動力(作者與他的家人都參加過卡內基訓練,他也陸續派安麗的人來受訓)。想像家人之間或一家公司的總經理、經理、職員間若能經常講這幾句話,能為彼此帶來多少的歸屬感、重要感。而這正是人一生最渴望得到的。

  作者狄維士先生是安麗的創辦人,也是一位演講家。他已經八十多歲,終其一生常不忘肯定他人、鼓勵他人,提醒人們世界美好的一面。

  就以我們的社會來說,雖然有那麼多的問題、衝突、弱點,但要是能想想慈濟義工的慷慨,想想善牧基金會對未婚媽媽的照顧,想想在偏遠地區服務的醫療人員,我們還是會覺得大有可為,甚至想參與其中。

  最後,我想做一位見證人。每當我由衷做到書中提到的任何一句話,都會有好的結果,都會產生正向的回饋。雖然我還是說得不夠,但回想過去在貧窮中長大、沒能完成學業,到今天擁有一位和我一起生活了四十多年的好妻子,四位已成家,也都很上進、懂得關心他人的子女,十個孫子、孫女,近一百位工作的好伙伴,二十萬名曾接受過我們訓練的學員......能與這些人相遇相知,可說都與這十句話息息相關。

  但願我年輕時能多說這十句話就好了。

推薦序二
成功,來自片段的累積
安麗台灣總裁 劉明雄

  在職場數十年,我見過許多才華洋溢、精明能幹的同事,他們既有大本領,也有大脾氣。在一件又一件的成功事蹟背後,也同時得罪了一批又一批的同事、戰友,最終路愈走愈窄,怨恨有志難伸;我也見過許多領導人,本身在專業領域上並非佼佼者,卻能召集一群賢能死士,無怨無悔甘心為他幹活,因為與他相處共事,如沐春風。

  老狄維士的這本書,沒有教你如何有大本領做事,卻教你如何讓與你共事的人如沐春風。

  英文裡有一句話:「成果與關係,之外別無其他!(Results and relationships, and nothing else!)」意思是說,做事情時,最終的結果,與過程中所獲得的人際關係,一樣重要。

  如果事情做完了,結果不錯,而過程中也建立了更深的革命情誼,那麼下一件事情可以更容易做,能獲得更好的結果。反之,如果這件事做成了,但過程中你得罪了周邊的人,人際關係減分了,那下一件事情要做成,就要花更大的力氣,愈做,路就愈窄了。

  有些人曾批評安麗人,說我們是「無可救藥的樂觀主義者」,甚至到了無視現實的地步;我坦然接受。我們相信,積極正面的想法、鼓勵的言詞與行動,永遠比尖酸刻薄的批評,比披著忠告外衣的冷水,能成就更多的生命,成就更多的事業。

  「信心比黃金更重要」,不是嗎?看看電視上的政論節目,無論藍綠,都是尖酸刻薄,充滿著陰謀論,沒有人認為其他人是懷著理想在行事。這樣的言論,除了腐蝕人心,澆熄熱情,很難說能對我們的社會產生什麼積極正面的影響。

  有一句話說:「成功,就是重複做簡單的事情。」這句話不能概括成功所涉及的全部原因,但在相當多的時候,它是正確的。如果將人的一生進行細膩的拆分,我們會得到成千上萬的片段:行為的片段、語言的片段、思維的片段,以及感受的片段;正是這些看似瑣碎,或者在當時看似無意義的細節,在不斷決定著你和周遭人群、環境所發生的關係,左右著下一秒鐘的人生走向!這種靜悄悄的演進方式,東方人可能將它叫作「因果」,西方人則稱之為「蝴蝶效應」。

  在我與安麗企業、與狄維士結緣數十年的路上,我深刻地理解感受到,這位八旬老人在書中所說的,不是在說道理;他說的,正是他一輩子在做的。我們這個企業,也把他的信念當作是企業的價值觀,在全球推廣。十句簡單的話,在你人生的每一片段都用得著,積累數十年,它會給你不一樣的人生。

作者序
豐富他人的生命
理查.狄維士

  當我在2006年過八十歲生日時,曾說「從零歲活到八十歲感覺只有十秒鐘」。八十年的歲月聽起來似乎很長,但對當事者來說卻不然。然而,重要的不是時間過得有多快,而是我們是否明智地運用神賜給我們的寶貴時光。

  活了八十載之後,我反思一生經歷的風風雨雨,並感謝神賜給我不只是旁人眼中的幸運。我回顧一些時常出現在我生命中的重要禮物,並驚訝地發現,在神的計畫中,這些禮物是有關連性的。

  我成長於一個物質條件不充裕、但充滿了愛的家庭。我的成長環境教育我,世上最寶貴的就是人與人之間的互愛以及對神的堅定信仰。我有幸在基督教家庭、教會與學校的培育中成長。我與妻子海倫結婚已逾五十年,我們養育了四個孩子,而今他們都已成家,為我們帶來了十六個孫子。我從來不將這個充滿了愛的家庭視為理所當然,而我總是把握每一個機會告訴我的妻子、孩子與孫子,他們對我有多麼重要。

  另一件我常做的事是保持積極的態度並肯定他人。我從摯友慈奧理(Billy Zeoli)那裡學到了利用勵志短句激勵自己,並幫助別人保持積極的價值。我非常清楚勵志短句所能激發的強大力量,但比利卻能以格外清楚有力的方式傳達這些勵志短句。因此,我決定發自內心地使用這些短句,而非只是隨口說說而已。

  本書的目的也是要幫助你隨時在心中和言語中常存這些勵志短句,讓你成為一個「豐富他人生命的人」──一生中經常鼓勵他人的人。

  佛羅里達州羅德岱堡的珊瑚脊長老教會(Coral ridge Presbyterian Church)已故的甘雅各牧師(Dr. James Kennedy)曾對我說:「你是我所見過最積極的人。」我很感謝他這麼說,因為我一直努力要成為這樣的人。而他也非常清楚我很欣賞他,同時鼓勵他發揮長才,並肯定他的貢獻。這一點也不難,只要我們下定決心,每個人都可以成為積極的人。從我第一次演講開始,我就打定主意要談論這個社會與世界美好的一面,而非有問題的一面。我希望豐富我的聽眾與其他人的生命。

  我一直在應用比利告訴我的勵志短句,同時再加上一些我自己發掘的短句。我希望你也這麼做。我衷心希望這些短句能幫助你成為一個積極的人,同時也讓你開始幫助別人改變對人生的期望。假如我們都做到了,我真的認為我們可以從此改變我們的家庭、社區與世界。

  謝謝你拿起了這本書。你有興趣成為一個積極的人,這點讓我深受鼓勵。學習這些短句,每天將它應用在對你最重要的人身上。有些短句可能會讓你覺得難以啟齒,但請練習說出來,你一定會有收穫。我衷心相信我們都有能力讓這個社會與世界變得更積極。祝福你實行順利。




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