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用堅持,把信念變鑽石:總機小姐變身千萬sales的27個鑽石心法

用堅持,把信念變鑽石:總機小姐變身千萬sales的27個鑽石心法

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將於1個工作天內出貨
9789866572470
陳玉婷、陳恩潔
春光
2009年8月09日
83.00  元
HK$ 66.4
省下 $16.6
 
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* 叢書系列:心理勵志
* 規格:平裝 / 256頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


心理勵志


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷









  17年來,每天用堅持刷新自己的紀錄
  華人唯一創下每週談成三張新保單(3W)持續750週的紀錄保持者
  MDRT(百萬圓桌會)終身會員
  《商業週刊》第二屆超級業務員保險業優勝
  《現代保險雜誌》保險信望愛終身成就獎優勝

  陳玉婷,華人唯一創下持續750週,每週談成三張新保單的紀錄保持者,直至今日,每週都還在破自己的紀錄。
從觀音山上來的小女孩,總機小姐是她出社會後唯一的工作經驗,沒有顯赫的家世、沒有優秀的學歷,靠著親切的微笑、堅定的信念,讓她在28歲就取得百萬圓桌會(MDRT)會員資格,擠身全球壽險業者夢寐以求的最高殿堂,32歲時更成為台灣第一次站在人民大會堂演講的唯一特邀講師。
她的成功不是幸運,而是源自於她堅持的信念,是信念讓她站在這個舞台上屹立不搖,因為她知道,一旦倒下,理想將永遠無法實現。

  25歲,入行半年,拿下公司年度銀牌獎。

  28歲,連續二年蟬聯公司銷售冠軍、取得百萬圓桌會(MDRT)會員資格,擠身全球壽險業者夢寐以求的最高殿堂。

  30歲晉升為公司「首席顧問」。

  32歲,受邀為第二屆世界華人保險大會演講,躍身為國際級講師。

  37歲,擔任MDRT台灣分會會長,成為百萬圓桌會議(MDRT)終身會員。

  39歲,成為台灣第一次站在人民大會堂演講的唯一特邀講師。

  17年來,陳玉婷一步步完成公司的要求,不斷挑戰自己的極限,終於創下連續750週,每週簽下三張新保單的超人紀錄。這些成就源自於她一直以來從未動搖過的信念:「我將以待己之心,盡我所能,了解客戶的需求,並如同身受般,提供最週全的服務。」

  家庭,是夢想起飛的起點,也是完成願望的最終點。

*陳玉婷的鑽石心法

  凡事有計畫,並完成公司賦予的每一項任務,是陳玉婷的致勝關鍵;失敗,偶一為之,卻總是能快速爬起繼續奮戰;恐懼,每天面臨,卻總是能保持初衷不迷失自己。

  一直到第七年,陳玉婷才真正的確定自己一生的職志。曾經,她失去動力,不知為何而戰。但當她懷疑自己可能只剩八個月的生命時,她不喪志,反而打起精神,將自己的光和熱發揮到極致,當同事眼紅於她的成績、懷疑她笑容背後的真實性時,她說:「沒錯,我是偽裝的,我只是不想讓愛我的人擔心,希望自己的能量能發揮到最後一天。」

  她把眼光放在別人身上,為別人的故事落淚,為生命的動人感恩,源源不絕的熱情又重新啟動。生命之所以可貴,在於它是由許多人事物所組成;陳玉婷珍惜身邊的每一個人,無論是助益或是傷害,都當作是「貴人」學習。把握當下,即擁有無限可能。

作者簡介

陳玉婷

  1966年生,銘傳管理學院三專部畢業。

  保德信人壽首席壽險顧問,「百萬圓桌會」(Million Dollar Round Table、縮寫MDRT)終身會員。

  1992年加入壽險業,成為保德信人壽裡唯一一位學歷低標錄取的壽險業務員。連續750週3W紀錄(每週簽下3張保單)。1994年起,連續十年達成百萬圓桌會員目標,成為終身會員。1996年,獲聘為保德信人壽首席顧問。2003年,接任百萬圓桌會(Million Dollar Round Table,簡稱MDRT)台灣分會會長。

  1998年,受邀為第二屆世界華人保險大會演講,躍身為國際級講師,從此大小演講邀約不斷。2008年獲選為《商業週刊》第二屆超級業務員保險業優勝,2009年獲選為《現代保險》雜誌保險信望愛終身成就獎優勝。

  在壽險業17年,她認為自己跟別人不一樣的地方在於:比起他人,她有更多的愛,這份愛擴及工作與生活,讓她自始至終皆保持著樂觀、積極、熱誠的態度。

  著有:《挑戰3W - 每週促成三保單的成功秘訣》(保銷出版)。

陳恩潔

  資深文字工作者,當過出版社編輯、做過雜誌採訪、混過房地產文案,本質上,是一隻爬行於文字間的書蟲,夢想著羽化飛行的那日。曾著有《傳銷小故事大道理》。



寫在前面 站在世界巔峰的台灣小女孩  陳恩潔 03
推薦序 淬成鑽石的聲音天使  陳長文 05
作者序 立功、立德、立言  陳玉婷 07

信念1 完成每一個被賦予的任務 17

凡事有計畫,並完成公司賦予的每一項任務,是陳玉婷的致勝關鍵;失敗,偶一為之,卻總是能快速爬起繼續奮戰;恐懼,每天面臨,卻總是能保持初衷不迷失自己。

堅持01 挑戰:認定目標、認清自己,找到中間的連線 21
堅持02 各司其職:知人善任,將時間運用在擅長的事情上 27
堅持03 計劃:做好時間管理,事前計劃發揮最大執行力 35
堅持04 信任:善用公司資源,開創自己的藍海 45
堅持05 主動:採取行動、主動關懷,機會永遠在 55
堅持06 合作:企鵝與鯰魚,都是促進成長的好同儕 105
堅持07 抉擇:該走該留,全在你一念之間 71

信念2 確立方向讓熱情重新啟動 83

一直到第七年,陳玉婷才真正確定保險是自己一生的職志。曾經,她失去動力,不知為何而戰。當她把眼光放在別人身上,為別人的故事落淚,為生命的動人感恩,源源不絕的熱情又重新啟動。

堅持08 記取:記取曾經受過的挫折,轉換情緒重新出發 87
堅持09 面對:即使只剩八個月,太陽也要繼續發光 97
堅持10 恐懼:有失敗的恐懼,才有不斷往前創新的動力 107
堅持11 服務:由點、線、面串起的「築巢計劃」 115
堅持12 轉念:重視自己能給予別人的,當個好貴人 121
堅持13 閱讀:多元學習,永不間斷的生命力 127

信念3 家是我實踐夢想的開端 133

負面情緒總是無法影響陳玉婷,無論是困苦的家境、永遠做不完的家庭代工還是落到放牛班的學業,她都會以最快的速度轉變情緒,將事情做到預期內甚至更好。堅持,終會到達。

堅持14 感恩:是父母給了我生命,祖母給了我活下來的機會 137
堅持15 堅毅:父親不服輸的性格,讓我學會堅持做對的事 145
堅持16 愛:母親的包容,是我受挫時最大的動力 151
堅持17 快樂:環境不能剝奪追求幸福的時刻 159
堅持18 鼓勵:一句好話,能讓跌到谷底的人再度爬起 167

信念4 勇往直前爆發出的原動力 181

生命之所以可貴,在於它是由許多人事物所組成;陳玉婷珍惜身邊的每一個人,無論是助益或是傷害,都當作是「貴人」學習。把握當下,即擁有無限可能。

堅持19 珍惜:父母相繼病倒,才懂得惜福所代表的意義 185
堅持20 勇敢:你沒有試過,怎麼知道我們不會 191
堅持21 誠實:真心對待,好運會在忽然間闖入 199
堅持22 把握:與其期待未知,不如把握當下的機會 203
堅持23 助人:我只是單純的想用自己的力量幫助人 211
堅持24 不服輸:就算失敗也要在原地站起 219

信念5 愛是永續夢想的來源 225

在已經走過的17個年頭,陳玉婷一直不曾忘記當初進公司的初衷—幫助更多的家庭,所以現階段的她藉由不斷的演講、不斷的發表文章來實踐她的理想,希望未來有更多的接棒人,能夠延續她愛人、照顧人的初衷。

堅持25 守信:不失信於人,就算要拜訪九次也一定要成功 229
堅持26 尊重:當客戶幸福的守門員 235
堅持27 使命:家,是我夢想的起點,也是我最終的工作信念 241



推薦序

淬成鑽石的聲音天使

理律法律事務所所長、中華民國紅十字會總會會長 陳長文

  翻開泛黃的人事檔案,民國78年的面試紀錄上,面試官用斗大的字體,寫下了對玉婷的第一印象:開朗、有禮。而附錄的檔案備註著:暑期工讀經驗豐富。也許是緣份,也許是我們被她那一份珍惜時間、勤於學習的特質吸引了吧!理律決定錄用玉婷。於是,玉婷進入了理律,擔任總機的工作,用她蘊著溫暖、帶著令人愉悅的微微笑意,像一個聲音天使,親切地接待著每一位來電的客人。

  那已是快廿年前的往事了。而今天,這位理律的聲音天使出書了。我很高興也很榮幸能為玉婷和她的新書獻上祝福。

  雖然玉婷在理律的工作時間只有三年,不過這位總機小姐的親切身影,仍停留在許多理律同仁的記憶之中,十多年後仍鮮明如昔。這幾年來,玉婷有時也會回到理律,為舊同事們提供她的專業服務。聆聽同事講述,多年歷練後的玉婷,不變的是她那凡是認真的態度,而在積極之中多了沉穩的質素。翻閱雜誌,偶而從報導中看到玉婷的優秀表現,總是為她暗暗高興,不是因為她的業務成績,而想是到她始終保持的赤子之心,腦海中總會躍出她提著滿滿兩手的文件資料、細心為朋友解說的模樣,舉止間永遠散發著一股使命必達的毅力,以及如春風一般的親和力。

每思及此,就會覺得玉婷今天的成績,一點都不令人意外。

  在這本書中,玉婷用親身經驗告訴大家,唯有堅持,才能把信念變成鑽石。我想到,鑽石其實與碳是同素異構體,鑽石的成份是99.9%碳和其它物質;相同的碳元素,同樣經歷幾億年的高溫高壓下,卻能變成鑽石,這過程不就是一種堅持嗎?而玉婷的成績,不也正是她一路堅持的結果!希望玉婷的故事能給讀者們許多人生的參考與啟發,就如玉婷對人生所作的詮釋:愛是永續夢想的來源!而我也相信這一份充滿關愛、執著良善的人生觀,使得玉婷身上永遠煥發著蓬勃的朝氣和源源不絕的力量。

  祝福玉婷,繼續用一貫的執著,在工作上、在人生上,為自己也為身邊的人,創造更輝亮的璀璨光華。




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