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職場3缺1:你真的很重要

職場3缺1:你真的很重要

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將於1個工作天內出貨
9789866906602
吳麗娜
讀品文化
2009年10月05日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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* 叢書系列:全方位學習
* 規格:平裝 / 224頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


全方位學習


商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學















  在團隊中有一個奇妙的12321法則。

  也就是說,在一個團隊中有一個帶頭的人,兩個精英,三個中層人士,兩個培養對象,一個最終被淘汰。

  當然,每個人都想要成為帶頭的人。但帶頭的人和精英總是少數。因此,想要成為團隊的核心,就要看你有沒有這個能力了!

  你怎樣才可能成為公司不能沒有的那一位“Mr. right?”



Part1 能力是表現出來的
有句話這樣講:好的開始是成功的一半。當你展開一段新的職業生涯時,沒有什麼比你充足的準備後,一個完美的亮相來的更讓別人對你刮目相看的了。
1、瞭解自己是開始
 你擅長什麼?
2、能力是表現出來的
 一項工作並不是非你莫屬,如果你不主動表現自己的能力,自有別人爭先恐後的表現。
3、你會輕信他人嗎?
 人與人之間的確應當留有一定的信任空間,尤其是那些需要與其他人配合的工作。
4、人情也是能力成本
 有些時候,人情也挺管用的。

Part2 管理你的上司
能夠得到上司的賞識,一方面有賴於幸運之神的降臨,另一方面也要看你是如何培養和管理上司的。正如管理大師彼得•德魯克所說“管理上司是下屬的責任,並且這也是成為優秀的管理者的必經之路”。
1、要學會“自我犧牲”
 “自我犧牲”並不是損失了權益,相反,是為自己爭取更多權益的一種手段。
2、“閒聊”式的嘮叨
 以隨意的方式嘮叨兩句,也許就能夠輕鬆解決問題。
3、別怕,大膽地告訴他壞消息
 天大的壞消息也不能有所隱瞞。
4、你得選好位置
 不可能有完全符合自己風格的上司,在瞭解了上司的管理風格後,並主動調整自己的辦事方式,以適應上司的風格。

Part3 如何管理下屬
擁有幾位下屬,給他們分配一些工作,別以為做個上司就是這麼簡單。如果你沒有發揮領導的魅力,不具備管理別人的才能,只靠“命令”是無法讓下屬工作得心服口服的。
1、挖掘你的第五級領導力
 真正的領導者要站在更高的角度,更長遠的立場上看待問題。
2、統一價值觀
 很多事情是無法規定的,比如“全心全意為公司工作”,如果當事人不說實話,任何其他人都無法去衡量這一標準。
3、公平性不是領導的必備條件
 對於員工的工作績效評估,並不是簡單的計算。不但要看員工的最終成果,還要評價員工之間的合作關係等等。
4、與其挽留人才,不如招募人才
 並不是所有的人才流失都是與薪水有關的,有些是為了追求更好的發展,尋求更適合的環境,或是為了充分施展個人才能。

Part4 忠誠—企業最欣賞的美德
任何公司都不希望自己的員工朝三暮四,每天想著更好的發展機會和更高的薪水,而不能踏踏實實的在公司做事。不論你有多大能耐,多少本事,如果不能忠心耿耿的為公司做事,那這些能耐與本事對這家公司來說也是毫無用處。
1、假忠誠也是忠誠!
 一個太完美的下屬,怎麼需要上司的指點呢?
2、愚忠是蠢人的職場謀略
 很多人的愚忠是為了掩蓋他們能力上的不足,妄想透過討老闆的歡心來彌補自己工作上的馬馬虎虎。
3、如何面對“高薪”、“高職”的誘惑?
 很多人在工作上假使有自己無法滿意的時候,就會對新工作蠢蠢欲動。
4、危難時刻,不要選擇“走人”
 一個有能力的人不難找,但一個既有能力有忠誠的人卻是千里難尋。

Part5 責任感時刻在肩上
事實上,只有當你對一件事、一份工作抱著負責任的態度,才能夠竭盡全力把它做到最好;無論對於艱巨的任務,還是出錯的狀況,都能夠勇於承擔責任,唯有如此,才能贏得別人的信任,也才能贏得更多的機會。
1、抱怨,是因為你沒有看到方法
 抱怨只是因為你沒有看到解決的方法,只是為自己的差錯找的一個藉口。
2、指責別人不如指責自己
 不要妄圖找任何藉口來推卸自己的責任,明明是自己的錯,卻要用指責別人來當做擋箭牌,這更是一種可惡的行為。
3、勇於承擔錯誤結果
 出錯並不可怕,可怕的是在面對自己的錯誤時,不能夠痛快承認,還想要百般抵賴。
4、一次把事情做好
 在第一次就把事情做對,這本身就是對工作負責任的表現。

Part6 團隊精神成就你的核心地位
團隊的作用在於發揮1+1>2能量,而在能量的爆發中,每個成員都不能向化學公式中計算好的那樣,散發出同樣的能量。在團隊中,每個人有著不同的位置,發揮著不同的作用,0散發著不同的能量,自然也擁有不同的地位,領著不同的薪水,面臨著不同的機會。
每個人都希望自己成為團隊中最為重要的那一個,儘管如此,並不是誰都能得償所願,想要成為核心,個人能力是重要的,但卻不是最重要的。如果你能夠完全瞭解一個核心成員發揮的作用,按照一定的條件和技巧,就能夠輕鬆成就你的核心地位。
1、一群人聚在一起就是團隊?
 團隊並不是一群人湊在一起,從事一個工作,而是能力上能夠互補,擁有共同的目標,但卻從事不同的工作。
2、你有資格成為核心嗎?
 一頭羊帶領的獅子軍隊,打不過由一頭獅子帶領的羊部隊
3、打造團隊隊員的價值觀
 團隊成員的工作並不是相互獨立的,大部分的工作都需要成員之間相互配合、相互協作才能夠有效率的完成。
4、制度的改善是團隊提升的基礎
 對於一個團隊,每個成員就是零組件,而團隊的制度就是組合的規則和順序。

Part7 客戶不能沒有你
對於公司來說,客戶是不得不面對的重要對象,可以毫不誇張地說,客戶是公司維持和發展的重要源泉。因此,如果你掌握了客戶,具備讓客戶忠實於你的能力,那你還有什麼理由不成為公司的重要人物呢?當客戶需要你的時候,公司就更加會非你莫屬。
1、瞭解客戶的背景和愛好
 善待客戶,就是善待自己的工作。
2、永遠超過客戶的期望,讓他感動
 超值服務是指那些在常規以外的服務。”詳細地說,就是除了做到規定的服務外,還能夠自覺地將服務延伸。
3、贏得一個客戶,讓他帶來更多的客戶
 再次光臨的顧客,可為公司帶來25% ~ 85%的利潤,而吸引他們再來的因素中,首先是服務品質的好壞,其次是產品本身,最後才是價格。

Part8 態度決定一切
有些人消極怠工,有些人積極奮鬥;有些人成為老板眼中的紅人,有些人老闆總想趕他走人。區別在哪裡呢?工作能力上有著天壤之別嗎?這並不能成為主要理由。真正的原因在於每個人不同的工作態度。你是否積極面對一切工作以及工作中的難題?你是否積極思考嘗試各種方法以尋求捷徑?你是否能夠認真地對待工作而不將任何兒女私情、雜亂情緒帶到公司?你想成就什麼樣的公司地位,決定權就在你的“態度”中!
1、加班是一種工作態度
 工作就意味著責任,不管是正常的工作時間,還是加班時間。
2、肯做還要動頭腦
 勤奮的工作不是壞事,但用頭腦在工作的員工更受歡迎。
3、積極主動才能嶄露頭角
 比其他人付出的更多,就理所當然的比他人收穫更多。
4、先處理心情;再處理事情
 當人們擁有不同的工作心情,也必然會出現不同的工作成果。

Part9 危機才是最好的機會
企業無時無刻不在危機中,當一切平靜時,如果你並不能凸顯本事,而在危機中能夠冷靜處理問題,就能夠表現出你的能力了。對於企業來說是危機,而一旦你能夠處理這樣的問題,對你來說這就是一個擺脫平庸的契機。可以說,對於有準備的人來說,危機才是最好的機會。
1、警惕!危機四伏!
 不是等著危機找上門,而是自己主動發現危機的源頭在那裡。
2、危機準備,平日裡的必備課程
 機會總是留給有準備的人,而危機最怕的也是有準備的人。
3、速度,永遠是解決危機的必要條件
 任何危機事件都是在瞬間爆發的,也許事前已經有所徵兆。
4、你需要讓自己的團隊訓練有素
 危機絕不是一個人或一個部門的危機。
5、道路,永遠都有第二條
 好事和壞事從來都不是絕對的,危機中也常常蘊含著轉機。



前言

  在這個個人能力為主的時代,你有足夠的信心打敗別人嗎?

  市場在競爭中淘汰落後的公司,理性的公司也利用競爭淘汰沒有能力的個人。

  地球少了誰都還會繼續運轉下去,然而公司卻不見得。面對龐大的“新人部隊”,有些人依舊牢牢佔據著公司裡最核心的位置。他們不是老闆,卻比老闆更有地位。因為,他們是公司不可缺乏的核心人才。一旦沒有了他們,公司便將陷入窘境。所以,就算炒掉所有的人,他們的位置也是穩若泰山。因為,公司不能沒有他。

  那麼什麼樣的人才是公司最重視的核心人才?

  他們往往有著一些共通性的素質:

  能夠準確的為自己定位;從精神和行動上忠誠於公司和主管;是很好的團隊成員,在團隊中受人愛戴,善於合作和溝通;渴望進步,在前進的路上不斷給自己充電,讓自己永遠都是公司的新血;他們甘當副手,深得主管器重。他們還是很好的管理者,不但可以管理好自己,下屬也對他們心悅誠服……。

  當你已經成為公司或者所在團隊的核心力量時,那麼公司就再也不能沒有你了。你在這個企業的地位已經被肯定,你是公司發展的中流砥柱,在高層和員工之間你是重要的橋樑。問題在於,你怎樣才能成為公司不能沒有的那一位“Mr. right?”顯然,你需要的不僅僅是一兩條建議!而是從為人處事到上下級關係再到專業技能的全面改善。

  別擔心,儘管看起來艱難,你可以從本書中得到一些答案!我們會為你打造一個全新的改善計畫,從人際關係到業務能力,從危機處理到工作態度,讓你從裡到外煥然一新,成為公司不能沒有的核心人物!

  你,還在猶豫什麼呢?開啟一個屬於自己的時代吧!




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