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暢行天下的說話厚黑術

暢行天下的說話厚黑術

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9789866404191
萬劍聲
菁品文化
2009年11月04日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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* 叢書系列:創智
* 規格:平裝 / 272頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


創智


心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通















本書特色

  給你『掌握說話技巧』的7個要訣

  說話,是一個人在社會生活中最基本的活動,也是表現一個人社會化能力最重要的方面。最關鍵的就是必須掌握好說話的技巧與分寸。

  本書教你從初次交談、讚美別人、批評別人、日常應酬、拒絕別人、說服別人、與人論辯等等,幫助你學會掌握“說話”的技巧與分寸。

  是一本集前人之經驗,從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。

作者簡介

萬劍聲

  文學碩士,熱愛中國文化,精心研究歷史,對歷史故事中的哲理頗有心得感受,遂引用歷史先賢做人處世的智慧哲理與現代生活經驗於寫作上,闡述哲理淺顯易懂,頗受讀者喜愛!



前言

要訣一:初次交談有分寸,一見如故
一見如故,相見恨晚,歷來被視為人生一大快事,也是成功交際的理想境界。無論是誰,如果初次與陌生人交談,就能令對方產生一見如故的感覺,那麼,這個人就會朋友遍天下。這其中,除了與人打交道的勇氣和願望之外,最關鍵的就是必須掌握好說話的技巧與分寸。

1.初次見面,塑造第一印象很關鍵
人與人相見,投緣者往往“一見如故”。因此說,良好的第一印象是開啟友誼之門的鑰匙。

2.初次交談,讓人一見如故的細節設計
善於跟素昧平生者打交道,掌握“一見如故”的訣竅,不僅是一種境界,而且對工作、生活大有裨益。

3.幽默讓你和他人零距離接觸
幽默是一種溫和含蓄而又機智對待生活的態度,它是“天真”與“理性”的巧妙結合。

4.善意的交談是友誼的開始
當你開口與擦肩而過的人們談話時,你是否意識到你們的友誼可能就在此時開始產生呢?

5.閒談是深入交往不可缺少的前奏
閒談並不是談“閒”,而是能抓住閒談的機會,讓別人認同他,並樂意為他辦事。

6.一回生,兩回半生不熟,三回才全熟
人與人交往,無不是從陌生開始。或者一回生,二回熟,從陌生走向熟悉,成為知交;

7.與陌生異性巧搭訕,“粘”住對方
“眾裡尋她千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”。的確,一見鍾情並不是電影裡才有

8.傾聽:說話的重要組成部分
傾聽也是交流的一部分,而是相當重要的一部分。關鍵是要會聽,必要時候,閉起嘴巴,只須豎起耳朵,反倒能把話“說”圓滿

9.同陌生人交談的五字訣
和自己不認識的人說話,是訓練自己語言表達能力的最好方法,也是口語交際中的一大難關

要訣二:讚美別人有分寸,聲聲悅耳
讚美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助於發揚被讚美者的美德,推動彼此間友誼的健康發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的讚美分寸,即使你是真誠的,也會使好事變壞事。

1.讚美要適度,說話只需“甜”一點
每個人都希望得到別人的讚美,每個都對別人有一份期待。因此,只要你嘴巴“甜”一點,適時給別人以讚美,那麼於己於他於事都會有好處。

2.讚美是人際關係的孵化器
喜歡被人讚美,是人的天性之一。心理學家證實:心理上的親和,是別人接受你意見的開始,也是轉變態度的開始。

3.奉承話說得越好聽,越容易達成交易
做生意絕不僅僅只是金錢上的來往,它更是人與人之間感情的交流。因而在生意場中多給別人一些讚美,往往會有意想不到的收穫。

4.讚美的話不在多,而在於“準”
讚美別人的話,有時並不需要華麗的詞藻、動聽的聲調,有時僅僅一句話,便能讓人“龍顏大悅”,喜上眉梢,勝過千言萬語。

5.讚美不能忽視“小”,奉承手法要新穎
你瞭解你周圍每一個人的長處短處嗎?你每天有沒有看到周圍細微的變化?你是否看中別人那怕是一丁點兒的優點?

6.寒裡送暖耐人聽,惡言相向惹人煩
俗話說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。交際雙方融洽還是神離,相互賞識還是不歡而散,有時候在很大程度上取決於語言藝術

7.審時度勢,讚美要因人而異
人們喜歡讚美,但這讚美卻必須是恰如其分的。讚美不適度,說話很難有成果。

要訣三:批評別人有分寸,以理服人
人無完人,在這個世界上誰都會犯錯誤,但你不可以大發雷霆,因為沒人喜歡被批評,更不會“聞過則喜”。如果你一味指責別人或者簡單地說明你的看法,那麼,除了別人的厭惡和不滿之外,你將一無所獲。你的批評是否“成功”,很大程度上取決於你所採用的態度。

1.批評要講究藝術,良藥也不能苦口
俗語說:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,可是,到了現實生活中卻不完全是那麼回事。究其原因,主要是因為批評者不懂批評的方法,不善於把握批評的分寸。

2.從被批評者角度出發去選擇批評方式效果最好
沒有人願意被批評,不管你說的有多對,只要是批評的話語就或多或少會產生一些負效應。

3.先給“甜頭”,再給“苦頭”
讚美既可以使人謙虛,又可以建立友善的氣氛。在批評糾正別人的過錯之前,應先提及別人的優點,消除刺激和敵意,使批評更容易被接受。

4.讓受批評的人理解你的難處
在很多時候,我們往往有急事求於人,但別人可能瞭解不到你的難處,這時如果你能用智慧來應對別人的懈怠,用巧妙的批評來表明你的立場,難題往往會迎刃而解。

5.批評下屬:“胡蘿蔔加大棒”
對於一個領導者來說,批評下屬是不得已的,但有時為了工作的需要,適當的批評又是必要的。

6.巧“彈”弦外之音,讓對方聽出話中之話
建議和批評有時是一對孿生兄弟,當建議不成時人們往往會升級到批評,但聰明的人會在建議之中巧“彈”弦外之音,以達到看似建議實則批評的效果

7.批評時不僅要講道理,更要擺事實
批評他人無須迂迴曲折、繞山繞水地暗示一番,如果用事實輕輕一點,就能夠達到效果

8.對上司勸諫批評,多用啟發式語言
上司是地位和權威都比我們高的人,直接批評難以見效,你必須維護他的自尊心。啟發式語言就是把結論留給他自己去下。

9.批評時,切忌傷人自尊心
西方學者馬斯洛,在研究人生存需要的五個層次時,把尊嚴放在了較高的層次裡,所以在批評別人時一定要注意維護對方的自尊心,運用巧妙的批評方式,才能讓對方樂於接受。

要訣四:日常應酬有分寸,不觸雷區
在日常交際中,人們通常要做到“三有三避”,即有分寸、有禮節、有教養;避隱私、避淺薄、避忌諱。其中,最核心的一點就是要有分寸,而這種“分寸”的主要體現形式便是說話。本篇將指導你在日常交際場合中,怎樣把話說得有分寸。

1.交談要點是“心誠則靈”
交談要恰到好處,就是說既要不亢不卑,又要熱情、謙虛、溫文、懇切和富有幽默感。

2.日常交際用語必須“入境隨俗”
各地的方言不同,往往同樣一句話,意義卻完全相反,你以為侮辱,他以為尊敬;你以為尊敬,他以為侮辱,所以古人才有“入境隨俗”的主張。

3.逢人只說三分話,留下七分自己賞
俗話說“逢人只說三分話”,還有七分話不必對人說出,意思是要給雙方都留有餘地

4.多使用禮貌用語準沒錯
在交談中多使用禮貌用語,是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法,也是交談的技巧。

5.可以少說不說,但決不能胡說瞎說
有分寸的人不會口不擇言,胡亂說話。

6.玩笑好笑不好“開”
人際交往中,開個得體的玩笑,可以鬆弛神經,活躍氣氛。但是,開玩笑開得不好,則會適得其反,傷害感情,因此開玩笑要掌握好分寸。

7.“道人之短”最傷人
說話出口前應該先為聽者想一想,不要以言語傷人。俗語說得好:“惡語傷人六月寒”!

8.到什麼山唱什麼歌
不同場合要採取與之相應的語言形式,否則就達不到交際的目的。

9.社交中常見的說話“禁忌”
有些錯誤會對別人造成影響甚至是傷害,這就是禁忌。

要訣五:拒絕別人有分寸,不得罪人
我們每天都在和各種各樣的人打交道,我們不可能使每一個人都滿意,拒絕是不可避免的。而遭到別人拒絕是一件不愉快的事情,往往產生不快和失望,要想得到對方的諒解和認可,就必須講究拒絕的藝術和分寸。

1.先要敢於說“不”,才能善於說“不”
不僅要敢於說“不”,而且要善於說“不”,這是做人處世不可或缺的學問。

2.謹防“禍從口出”
說者無心,聽者有意,有時候無心的一句話,就有可能引起莫名的誤會,使自己成為受害者。

3.拒絕他人:人生必修課
人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。把拒絕的話說得八面靈光,使自己不必陷入兩面為難的狀態

4.輕鬆說“不”,輕鬆做人
拒絕本身就是尋找藉口,經常的練習會讓你掌握說“不”的技巧。

5.拒絕時最不該犯的錯誤
拒絕永遠存在著“禁區”,你若闖入這個禁區,輕則形象受損,重則影響你和對方的關係。

6.拒絕上司的有效方式
上司委託你做某事時,你要多加考慮:這件事自己是否能勝任?是否不違背自己的良心?然後再作決定。

7.女性說“不”的妙招
女性在社交場合,該說“不”的時候,一定要說“不”,但要用合適的社交口才來表達你的意思。

8.拒絕別人的五大策略
拒絕可以不需要理由,因為這是你的權利;但拒絕必須講究策略,因為你還要與人相處。

要訣六:說服別人有分寸,口服心服
最棒的說服者並不在於他說得如何如何正確,而在於對方是否重視他所說的話,是否認真加以考慮。高明的說服者,能通情達理地把自己的意見完整表達,並讓對方感到口服心服。這就是說服有分寸的表現。

1.用事實和道理說服他人
讓人從你講的道理中領悟到其正確性,從而接受你的意見,按照你的意見行事。

2.說服時要“動之以情”
溝通交流時,在“曉之以理”的同時,我們也不能忽視了“動之以情”,這是勸導說服別人最根本的兩條原則。

3.出其不意,以“巧”服人
說服別人最基本的要點之一,就是巧妙地誘導對方的心理或感情,以使其“就範”。

4.換位思考,站在對方的立場上說服對方
人對於能考慮自己立場的說服者,總會積極地協助他,因此,說服者應該時時考慮對方如何才能接受自己的說服。

5.順著對方的個性去進行說服
如果企圖說服對方,但對方的情況卻不太瞭解,那失敗的概率將非常大。

6.如何說服老闆為你加薪
加薪,對員工是“理想主義”,對老闆是“現實主義”。加薪的理由一定要自己找,而且一定要站得住腳。

7.說服的關鍵在於耐心
別人的看法、想法、做法不是一天形成的,因此,要對方改變看法也決非一時之功便可完成。

8.說服必須講究藝術性
無論從事什麼職業——生產勞動、推銷產品、教書育人......離開了有效的說服,都將一事無成。

要訣七:與人論辯有分寸,一針見血
當我們面對反對意見時,自然而然地就會發生爭辯。不過,我們所用的反擊方法往往很笨拙,例如:喊,嘲笑,甚至恐嚇,急於要別人接受我們的意見。其實,在與人論辯時,只要掌握一定的說話技巧與分寸,就能一針見血地指出對方的弱處,讓對方對你心悅誠服。

1.以子之矛,攻子之盾
談判辯論最巧妙的方法,莫過於運用對方的觀點來攻擊對方的觀點,讓其陷入自相矛盾、啞口無言的境地。

2.邏輯推導,歸納演繹
辯論中,常用邏輯推理來說服辯手,嚴密的邏輯性是辯論的一大特色。

3.點準穴位,機智巧辯服人心
點準穴位才能一招制敵,點不準穴位往往反而會被他人所制。

4.舉例辯理勝過千言萬語
要使別人接受自己的意見,最好的辦法之一是拿出恰當的例子來證明,這要比空洞而抽象的論證更有說服力。

5.反唇相譏,以牙還牙
趁勢反過來,抓住對方相同、相近、相似或相反的弱點及問題,用恰當的話語來嘲諷或戲謔對方,從而達到說服的目的。

6.轉換概念能達到出奇制勝的效果
轉換概念是指不保持原有概念的內涵,故意改變概念的外延,從而收到出奇制勝的效果。

7.論辯獲勝的反擊戰術
論辯通常為雙方面對面的語言較量,除了自己的思想之外,對方說出的話,是你必須考慮和利用的“把柄和依據”。

8.既要注重進攻,又要注重防禦
高明的辯手,在辯論中,必須既要注意防禦,又要加以進攻。

9.說話滴水不漏,論辯一針見血
把話說得滴水不漏,不是靠小聰明,而要靠技巧和方法,論辯一針見血同樣也是如此。



前言
細節的處理需要技巧

  說話,是一個人在社會生活中最基本的活動,也是表現一個人社會化能力最重要的方面。

  一個不會“說話”的人,即使讀的書再多,學問做得再精,城府玩得再深,我們也很難相信他會有多大的作為,如果從關心的角度出發,倒反而會替他將來的生存問題擔憂。而一個既會“說話”的人,在現代社會卻完全稱得上是一種難得的人才,那些成大事者無一不是從這類人中產生;退一步,這種人即使是為別人工作,也是塊“香饃饃”,到哪兒都是寶貝。

  我們所說的會“說話”,並不是要你像播音員那樣字正腔圓地去說,甚至都不要求你說的一定正確,而是要說得對方願意聽,願意考慮並接受。這其中最重要的是說話的分寸與表達的方式。無論是“分寸”還是“方式”,都是一種人人能學會並掌握的技巧層面上的東西。

  《暢行天下的說話厚黑術》就是一本集前人之經驗,從生活中來又回到生活中去的、具有實用性與指導性的書。

  當你讀到這本書時,你肯定會聯想起自己以前曾經說過的話,你會重新審視自己的初衷,重新審視那些說過的話。當然,你也會變得比以前更智慧、更理性、更有自信心。




其 他 著 作
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