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140字 推爆全世界：今天一定要學會的推特力
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9789862291795
邱慧菁
三采
2009年11月20日
100.00 元
HK$ 80
詳
細
資
料
* 叢書系列：Trend
* 規格：平裝 / 280頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
Trend
分
類
商業理財
>
電子商務
>
網路行銷/趨勢商機
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
搶先得知國際領導趨勢，瘋狂追逐全球辛辣八卦；唯有史上最強微網誌「推特」！
美國亞馬遜網路書店商業書籍No. 1
連經營大師傑克．威爾許都瘋狂的推特（Twitter），你知道是什麼嗎？
加入推特，這些訊息保證讓你比世界上最快速的媒體更早得知！
．為何片商要卡麥蓉．狄亞茲在推特上封口？twitter.com/CameronDiaz
．大鯊魚俠客歐尼爾又對NBA開了什麼炮？twitter.com/The_Real_Shaq
．村上春樹寫完1Q84後的下一步？twitter.com/Murakami_Haruki
．嘻哈天王「五角」暢談他的新書？twitter.com/50CENT
．美國前副總統高爾對地球環保的新想法twitter.com/AlGore
本書除了要帶你學會使用推特之外，更要告訴你如何善用推特的力量，加入世界一流企業使用這個高科技、低成本、超便利的網路工具之行列：
．將推特融入行銷策略，在推特吸引顧客
．推特帳號變成公司在網路上的微型服務台
．在推特上提升品牌形象，以及用推特創造直接收益
．建立忠實的跟隨者，用推特來推廣你的品牌
馬上就註冊一個推特帳號吧！
作者簡介
喬爾．康莫 Joel Comm
是知名的網路創業家，經常出席各種會議演講網路行銷與創業等主題，著有《Adsense 密碼》（The Adsense Code）和《史上超強網路行銷術》（Click Here to Order）。
肯恩．博格 Ken Burge
是喬爾的創業夥伴，也是兩人共同創辦的資訊媒體公司（Infomedia, Inc.）的總裁，曾在微軟工作過八年，目前管理五十個以上的網路事業，負責撰寫本書第十一章的內容。
譯者簡介
邱慧菁 twitter.com/ahberchiu
中興大學外國語文學系畢，曾任出版社版權專員兼編輯四年，認為自己應該琢磨文字功力，幸得好友情義相挺，於是一頭栽入翻譯的領域。目前是在家鑽研文字的自由人，譯有《品牌個性影響力》、《控制狂進化論》和《iBT 托福字彙勝出》等書。歡迎讀者來信提供寶貴的意見：bc.bookeater@gmail.com
目
錄
推薦文 推特能夠永遠推下去的2個理由
推薦
序
推特的力量
本書簡介 推特能為你做什麼？
第一章 歡迎來到社群媒體的世界！
究竟什麼是社群媒體？
社群媒體有什麼了不起？
各種不同的社群網站
微網誌開始流行
微網誌的元老——推特
第二章 推特是什麼？為何力量這麼大
推特的基本功能
即時回應的力量
專業協助的力量
第三章 建立一個吸引人的推特帳號
超簡單的註冊資料
要馬上邀請朋友嗎？
建立有型有款的個人檔案
上傳你的大頭貼
設計你的版面
開始動手做底圖
修改版面配色
設定系統通知
設定用手機收發推文
發出第一則推文
成為別人的跟隨者
第四章 如何吸引一大票跟隨者
重質還是重量？
重質：如何在推特建立專業人脈
也重量：如何快速突破關鍵存續量
用 Twitterank 來計算你的人氣度
第五章 撰寫推文的技巧
推文禮儀
先成為跟隨者的好處
如何加入對話
如何發出有趣的推文
如何刺激跟隨者採取下一步行動
第六章 讓顧客透過推特幫你的忙
請推友當你的試用者
尋找你的潛在顧客
讓推特變成微型服務台
第七章 利用推特與遠距離團隊溝通
用推特和團隊成員搏感情
幫遠距離團隊申請一個推特帳號
在推特上找幫手
第八章 用推特來建立品牌形象
創造品牌故事
用個人檔案來呈現你的品牌形象
用推文來表達你的品牌形象
用推文來加深品牌形象
常發推文以加深消費者印象
請人幫你發推文
第九章 刺激跟隨者採取下一步行動
用推特為網站創造流量
用推特宣傳你的部落格
用推特蒐集文章主題
用推特刺激網友購買商品
用推特帶跟隨者去註冊頁面
追蹤各類推文的成效
追蹤一連串相關推文的成效
利用熱門話題來吸引新的跟隨者
用推特為網站創造流量
第十章 超實用的第三方工具
TweetLater
Twitterrific
Twhirl
Twitterfeed
Twist
Twellow
TweetBeep
TwitterCounter
TweetDeck
TwitThis
TwitPwr.com
第十一章 整合推特與企業的資訊系統
推特提供什麼？
什麼是 API？
推特的兩種 API
要用資料饋送，還是 API？
監控推文
參與對話
將推特當作平台
本章摘要
第十二章 使用推特的法律注意事項
誹謗
侵犯隱私權
干擾商業關係
過失
建立合約關係
侵犯商標權
侵犯著作權
第十三章 三十天讓你成為推特達人
第一天 註冊成為會員，並熟悉使用方式
第二天 創造專屬於你的底圖
第三天 閱讀其他網友的推文
第四天 多發幾則推文
第五天 開始成為別人的跟隨者
第六天 找認識的人，並開始回文
第七天 設法讓超級推友成為你的跟隨者
第八天 設法吸引更多跟隨者
第九天 提出問題
第十天 回答問題
第十一天 找點樂趣
第十二天 尋找支持者或潛在顧客
第十三天 設法讓支持者或潛在顧客成為你的跟隨者
第十四天 客服日
第十五天 發布一則連結類推文
第十六天 發布一則能夠引起討論的推文
第十七天 刺激跟隨者採取行動
第十八天 發布一系列相關推文
第十九天 發布另一組系列相關推文
第二十天 放鬆一天
第二十一天 宣傳你的推特帳號
第二十二天 將推文轉載到其他社群網站
第二十三天 提供獨家優惠，以刺激跟隨者購買商品
第二十四天 帶跟隨者去你的部落格
第二十五天 鼓勵跟隨者訂閱網頁
第二十六天 刺激跟隨者購買沒有折扣的商品
第二十七天 發幾則好玩的推文
第二十八天 申請第二個推特帳號
第二十九天 設法為第二個帳號新增跟隨者
第三十天 盡情玩個痛快
第十四章 各領域的知名推友
羅伯．史科博（@ scobleizer）
蓋瑞．衛諾恰克（@ garyvee）
彼得．尚克曼（@ skydiver）
凱文．羅斯（@ kevinrose）
蓋．川崎（@ guykawasaki）
麥克．阿靈頓（@ techcrunch）
威爾．惠頓（@ wilw）
MC 哈默（@ mchammer）
克里斯．布羅根（@ chrisbrogan）
俠客歐尼爾（@ The_Real_Shaq）
賈絲汀．艾薩瑞克（@ ijustine）
結語
序
top
推薦文
推特能夠永遠推下去的2個理由
Twitter所帶來的微網誌熱潮真的是瘋爆了，如果你研究過噗浪（Plurk），那一定也得順便研究一下「推特」（Twitter），不只因為它是微網誌的「始祖」，而且以它更開放的平台，隨時都有機會像Facebook最近在台灣一樣，短短四個月內就搜括出500萬個台灣會員的可怕成績（目前噗浪「只」有150萬會員）。
不過，推特真正強的地方，在何處？
推特出來後，許多人在「嘗試」它最「極限」的玩法，譬如，有一位叫「Ryo Chijiiwa」的Google工程師有次到海外出差，睡覺睡不著就隨便做了一個幫大家算「推特排行榜」的網路小玩意。他巧妙地利用網友的帳號密碼為他計算，順便寄給其他人，結果，短短十小時後就有幾萬個人加入，但也被猛烈批評為搭著推特這個方便的管道進行幾乎是SPAM寄發垃圾郵件的行為！
另外，美國中部曾有一位記者Berny Morson，認為推特可以做為文字記者的下一世代的報導工具，於是首次嘗試在拜訪當地一位三歲小孩的葬禮時，透過推特作「現場實況轉播」，當天早上寫了大約40條，內容是譬如「人們開始觀看遺體」、「棺木下降」......，結果，這個創新的構想，也引發了通天大爭議，該名記者險些必須辭掉他的工作。
然後，當然就是戴爾電腦的「DellOutlet」，創下在兩年內達成三百萬美元的業績的記錄，其中一百萬美元還是在最近短短六個月之內就賺到的，以三倍增速成長中，不過，也有一批人認為，微網誌若有企業的「染指」，四處都是「機器人」，那些熱情的早安皆「假假的」，那，一般網友的熱情遲早會漸漸被澆熄......。
不過，以上這些新聞，也證明了推特的力量。推特就是這麼奇妙的平台，無論是一個商店、一位文字記者、還是軟體工程師，每個人都可以在上面作一些有趣的嘗試、產生一些實質的效益，不過，推特繼續下去，我一直以來看好的，其實是另外兩點──這兩點，我認為讓推特會在未來幾年內繼續引領風騷，成為企業或個人必須好好經營的新寵──
第一點，叫「朋友」。推特是朋友力量的大集結，在三年後，如果你沒有推特，很可能你的工作績效就會比別人低很多！
怎麼說呢？最近幾次受訪都在討論「宅經濟」。大家對宅男的印象不脫以下：「宅」，就是一種離群索居；「宅」，就是不與外人溝通打交道；總之「宅」是某種有個性的傢伙，這性格通常和獨特、離群連在一起。但，我卻提出一個與眾不同的觀點：宅，或許是因為，對社交索求度更高？
有沒有可能，宅男 / 宅女是因為「太愛交朋友」，所以才......24小時掛網？現實生活的交流需要的一些不必要的overhead，譬如握手、笑容、附和等等，太浪費大家交流的資源。來到網路上，這些表象的要求全部被排除，所以，讓這些微型的討論方式可以讓人這麼著迷，一開「口」，就是開始「交心」？換句話說，推特不是宅男宅女的世界，那是一群又一群朋友，從每天早上第一封開始，開始產生非常密集的合作！訊息快速地交換、問題馬上得到解答......需要什麼幫忙，也可以馬上透過線上喊一喊就「促成」；以後做什麼事情，只要有5個人，就可以做很多；如果有10 個人，幾乎什麼專案都可以完成了！這個趨勢，將對其他產業產生重大影響，譬如，公會的組成？各種社會團體的形成？其實都不需要了，「線上」的力量可能比「線下」還大！
除了「朋友」外，另一個趨勢是「習慣」。這個習慣將會徹底改變目前重度推友、噗友的生活。我認為，推特所帶來的熱潮，最終難免還是會作某程度的「退燒」的，但這段時間，卻讓「某些人」不小心讓推特完全進入了他們的生活習慣，從此再也離不開推特！
這些人絕不只是普通的網友而已，包括像俠客歐尼爾（Shaq）這樣的籃球巨星，包括蘭斯．阿姆斯壯（Lance Armstrong）這樣的單車好手......都不由自主地「淪陷」在這習慣中，這些「140字短文」好像一個人活過的軌跡，一開始寫沒有感覺，但寫到一年、兩年、三年之後，大家會終於知道「它」對自己的意義。當推特的熱潮像部落格一樣寫一寫開始退燒，汰舊換新一批之後，存留下來的那些人，經過第一年、第二年、第三年、第五年、第八年......，那時候，推特就是他們的人生，他們的人生就是Twitter。這時候，若能掌握推特這個平台，就能掌握這些人的人生，這些人可能不到1000萬，但至少也上看數百萬人之多。
有了「朋友」和「習慣」這兩個因素，我們極度看好推特會是一個「永遠的網站」，而且目前它的潛力還沒有完全發揮出來。企業或組織，或是個人，還可以透過推特做什麼事？這本書將會讓你進入推特這個奇妙的網站，看看「它」曾經如何影響了我們，未來又將如何繼續地改變我們？
劉威麟(Mr.6)
國內知名網路趨勢專家、104人力銀行獨立董事
原文推薦序
全球每天發送出六千萬封電子郵件，光是一個 MySpace.com 網站，就有超過一億八千六百萬個會員！科技提供我們多元化的溝通管道，但我們真的是在聯絡感情嗎？還是只是靠這些平台在打發時間？我們結交的新朋友，是否跟我們擁有共同的價值觀，或者我們只是在壯大自己的好友名單？我們是否深耕了人際關係，亦或只是純粹在維持友誼？
或許，我們真的想認真經營每段關係，但科技進展卻給我們更多管道認識新朋友、更少時間加深自己的人際關係。我從過往與全球八十多個國家、三百五十幾萬人的合作經驗當中體悟到一點，而我想各位也都能夠同意這點，那就是——人際關係的品質，就是我們生活的品質。所以，人際關係就像人生一樣，也有生死，只要你愈下功夫經營，好好利用時間跟另一半及親朋好友相處，你們的關係自然就會更緊密。如果你能夠深耕顧客關係，用更高的標準來滿足他們的需求，你們的關係自然就能更持久。相反地，要是你不重視他們，你的事業很快就會關門大吉。當然，要是你不跟家人朋友聯絡，你們之間也就毫無關係可言。
管理大師肯．布蘭查（Ken Blanchard）曾將人生比作一盤大富翁，不管你買了多少房地產、蓋了多少棟房子，最後都得回到「盒子」裡。生命終了時，我們只記得自己曾經擁有多少段親密的人際關係、影響了哪些人的生活、曾被哪些人感動過，我們真正擁有的，是彼此共享過的時光。當兩個人相遇的那一刻，一個新的世界便驀然而生，而今日的科技，則讓那個世界更快速生長。
近幾年推特（Twitter）等科技，不只讓我們有機會告訴別人自己一天中發生了什麼事，如果我們能夠瞭解並善用這個平台的力量，就能夠透過它來跟別人分享我們的生活，用更有意義的方式接觸到更多人。想想看，如果你能透過電子介面與家人分享一天中最美好的時刻，或是擁有一個低成本、高效率的行銷工具，隨時去新舊顧客集合的地方推廣業務，或是能夠建立一個志趣相同、分享創意的好友圈，生活是不是會變得更美好？
本書作者喬爾．康莫透過文字來傳授我們一些技巧，幫助我們利用這些新科技來擴展自己的人際圈，創造一些更有意義的關係。就像書名一樣，他讓我們知道推特推廣品牌的力量，我們不但能夠利用這個平台來建立社群、加深私人與專業關係，也能透過它持續學習成長、為他人貢獻一己之力。
除了與別人分享一些共同的興趣、喜好之外，作者點醒我們透過推特來為別人解決問題。他讓我們知道，科技不只能夠用來排遣時光，更能夠用來聯絡感情。各位可藉由本書進一步認識到網路的龐大力量，並學會利用多元化的管道經營更深層的人際關係，進而創造一個有意義的超優質生活。
安東尼．羅賓
羅賓國際研究公司（Robbins Research International, Inc.）主席
《激發心靈潛力》及《喚醒心中的巨人》作者
書
評
其 他 著 作
