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為什麼斑馬是頂尖業務員?

為什麼斑馬是頂尖業務員?

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將於1個工作天內出貨
9789861751740
長安靜美
方智
2009年11月25日
77.00  元
HK$ 61.6
省下 $15.4
 
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* 叢書系列:生涯智庫
* 規格:平裝 / 200頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


生涯智庫


商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意









  ★你是獅子,還是斑馬?客戶對推銷的氣味相當敏感,就像斑馬對獅子隨時戒慎恐懼一樣。業務人只要散發出「獅味」,就難逃被拒絕的命運。
  ★這是專為「地才型」(非天生就會)業務寫的書!是真正能幫99%的業務大大提振業績的一本書!

  只要成為斑馬型業務,就像學會騎腳踏車一樣,不論哪一款車都能騎,你絕對什麼產品都能賣,而且終身都是黃金業務員!

  不管看了多少銷售技巧的書,或參加多少業務行銷講座,你的業績還是一點起色也沒有嗎?很可能,你犯了七個錯誤:

1「推銷從被拒絕時開始。」錯!
  「只要遭到拒絕,業務就玩完了!」

2「偶像業務寫的書一定有用。」錯!
  「說穿了只有自我宣傳,最重要的推銷技巧卻沒有公開。」

3「推銷只能透過實際的體驗訓練才學得會。」錯!
  「除非訓練讓你很快樂!感覺很好玩!否則充其量只是身處煉獄的煎熬。」

4「業務一定要強勢。」錯!
  「最近的黃金業務員,溫柔女性居多。」

5「業務員都能言善道。」錯!
  「最近的黃金業務員,蒐集資訊的能力勝過三寸不爛之舌。」

6「學習推銷技巧一定有用。」錯!
  「業務推銷跟下棋一樣首重臨機應變,拘泥技巧反倒受限。」

7「銷售方法書很有用。」錯!
  「銷售方法書=技巧(標準答案),套用越多業績越糟。」

  真正的業務精髓,就像騎腳踏車一樣,只要學會了,就一輩子受用。

  趕快來加入斑馬型黃金業務員行列!

作者簡介

加納光

  畢業旋即進入時值全盛期的西武百貨公司,活躍於招商、販促、外商、廣告製作等部門。三十歲在書店看到經營顧問之神「伊吹卓」的著作後,大量蒐羅閱讀多達一百本,並決定拜師追隨。之後獨當一面,以顧問身分支援船井總研大阪總公司,另於福井縣立大學之大學部與研究所擔任經營講座客座講師。四十四歲參與「商道.伊吹流」之籌畫,支援伊吹會,長並擔任企業顧問及人才培育。四十六歲由伊吹卓授予「免許相傳」(資格傳承認可),舉辦「暢銷商品之開發負責人培育講座」、「企業蒸蒸日上的人才培育講座」等,皆大受歡迎。他的經營技巧高超,透過網路讓瀕臨倒閉的二手衣店一躍而為網路銷售第一等實際績效,也獲得極高評價。

  著作有《讓你自掏腰包》《上司的致命傷》《天才業務員的訣竅》《圖解.待客基礎一目了然》《駕馭搶功老闆的方法》等。

譯者簡介

長安靜美

  台灣大學中文研究所碩士,現任教於東方技術學院,從事日文教學工作,業餘兼事口譯與筆譯。

  譯作有:《蹺課遇上哲學家》《印度生死筆記》《生命的答案,水知道》等。



【前言】你的致勝模式是什麼?   

第1章 為什麼斑馬先生是黃金業務員?
─業績停滯不前的七盲點
錯誤百出的「業務常識」  
解讀「超級明星業務」的暢銷書  
令你意想不到的業務特質  
平凡不起眼卻業績驚人的業務強項 
地才黃金業務員的祕訣  
學歷與銷售業績呈反比?  
客戶開始抱怨,應該開心才對?  
地才黃金業務員的十二金律  

第2章 業績掛零,如何變身「黃金業務員」?
─要會騎腳踏車,就別怕摔!
庸才變身黃金業務員  
業務技巧的提升  
地才黃金業務員具備什麼能力?  
左右業績的因素  
黃金業務員的腦力大不同  
會騎腳踏車,就懂業務  
學會了,就什麼都能賣  

第3章 黃金業務員七步驟
─習慣成自然,業績自然好!
業務有「標準答案」嗎?  
「七種腦力」的內在進化  
培養創意,從觀察開始  
有了反省能力,才會有創意  
邁向黃金業務員的七階段  
業務員銷售技巧問卷  
黃金業務員的七大種類  

第4章 黃金業務員養成法
─遭到拒絕,就得下台一鞠躬
黃金業務員養成法  
肉眼看不到的溝通方法  
遭到拒絕,就得下台一鞠躬  
業務與企畫,一人難兼二職?  
立志當地才型黃金業務員!  
天才型業務著作裡的訊息  
業務都在這裡碰壁  
體驗小小成功的武器  
訓練思考力  

第5章 銷售的最高境界
─黃金業務員身體力行的「銷售十守則」
自發性找出業務的魅力  
黃金業務員的洞察力  
執行與見習比聽課重要  
改造老找藉口搪塞的員工  
理論學越多,越學不會銷售  
不能原地打轉,要痛下功夫  
討喜業務銷售十原則  
銷售的絕對條件  

【結語】讓客戶跟你說「我想跟你買」



雅芳總經理王子云推薦文

  看書中寫道「業務一定要強勢,是錯誤認知。近來的黃金業務員,以溫柔女性居多」,真是心有戚戚焉。在我服務的公司(AVON),最頂尖的業務人員都不是舌粲蓮花或強勢推銷者,相反的,她們都憑藉著後天學習的專業與經驗先有一些看法,再循著公司教導的銷售五步驟逐一運用於不同的客群中。我想如果我們的業務能再結合書中的七種能力,一定可以如虎添翼,達到用「心」經營的境界,練就本書作者所說的,讓客戶主動要求「我想跟你買」的真本事!

安麗總經理陳惠雯推薦文

  這是一本能夠振奮業務員士氣,也能讓非業務人員對「業務銷售」工作充滿信心,對提升實務工作績效,激發工作動力有實際助益的好書!

  每個人都具備黃金業務員的潛力,只要能找出自己獨特的長處,即使在顧客面前話不多,都能順利完成交易。本書作者揭露「訓練普通人做一流事」成為黃金業務員,而且終身受用的重要關鍵,在於徹底掌握顧客的「消費性格」,再透過嚴謹的評估與訓練,一個願意向內觀看、誠實面對自己的短處,用心發掘自己優點的業務員,在與顧客眼神交會的短暫瞬間,就能表現出讓不同顧客真心喜歡、信任的特點,完成交易於無形之中!




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