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績效三大定律 The Three Laws of Performance

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			9789866364051
			史提夫．塞隆，戴夫．羅根
			黃玉華
			大智通
			2010年1月08日
			93.00 元
			HK$ 79.05

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料

叢書系列：i fortune
規格：平裝 / 304頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

i fortune

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　　你以為：「未來也就這樣了？」錯了！改變思考和說話方式，帶領自己與團隊創出前所未有的好表現！

　　許多位於不同國家、分處不同產業的大小企業，如何突破困境、達到驚人的績效表現？

　　．一位工程師出身的執行長如何在短短的一年之中讓紐西蘭鋼鐵公司起死回生、並成為產業領導者？

　　．巴西國家石油公司的六百人團隊，如何克服眾人疑慮及失能的互動環境，成功達成歷史上規模最大的流程整合專案？

　　．日本一家地產開發公司何以能在最糟的經濟景氣中逆勢成長？南非的白金礦業公司為何能在一年之中改善57%的勞工安全績效？

　　前述的這些成果都是因為這些公司運用了《績效三大定律》、改寫了組織的未來。本書將告訴我們如何運用同樣的方法、進行組織及生命的轉化。

　　大部分人都不知道，我們的未來其實已經被寫下──被我們的希望、恐懼、夢想、期待、以及關於生命的決定寫成。同樣的，組織也有基於其歷史、環境、文化、夢想、成功、失敗所寫下的未來。這些寫好的未來決定並形塑個人及組織的績效表現。

　　在《績效三大定律》一書中，史提夫．塞隆與戴夫．羅根破解了改寫個人及組織未來的密碼，讓每位應用者都能創造出驚人的績效成果。

　　如同本系列叢書主編華倫．班尼斯在「編者的話」所說，「我相信本書將是近年來最重要的著作之一。書中所提的觀念並非秘訣、工具、步驟，而是實際主宰個人、團體與組織之行為的定律。本書將能成為未來世代的寶貴資源。」

介紹本書的主題網站 www.threelawsofperformance.com/

作者簡介

史提夫．塞隆

　　在企業經營、組織顧問的專業領域裡，是一位在國際上備受尊重的權威，也是一名暢銷書作家。專擅於策略性規劃、發展領導力、文化同步、組織架構及變革的領域，讓其輔導的企業公司，開創前所未有的經營績效。他的戰略和實際的見解已經引導了全球大型和中型組織中的領導人超過25年。

　　輔導過客戶有洛克希德馬丁(Lockheed Martin)、蘋果電腦(Apple)、嬌生集團(Johnson & Johnson) 、銳步運動用品(Reebok) 、美國太空總署(NASA)、必和必拓礦業公司(BHP Billiton)、巴西石油(Petrobras)、美國國防部(US Defense Department)等全球知名大企業及組織機構。

　　美國哈佛商學院、羅切斯特大學的西蒙商學院、南加大的馬歇爾商學院，邀請其演講。

戴夫．羅根

　　一位暢銷書作家，專擅於策略、文化設計與高效能組織的顧問。南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business）教授，曾任副院長之職，並擁有南加大組織傳播博士學位。

　　經常擔任基調演說者，並曾經與許多不同領域的團體合作，包括《財星》500大企業，以及大學、非營利組織、高科技新創公司等。

序

內容連載
讀者書評
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購物說明
內容簡介
　　你以為：「未來也就這樣了？」錯了！改變思考和說話方式，帶領自己與團隊創出前所未有的好表現！

　　許多位於不同國家、分處不同產業的大小企業，如何突破困境、達到驚人的績效表現？

　　．一位工程師出身的執行長如何在短短的一年之中讓紐西蘭鋼鐵公司起死回生、並成為產業領導者？

　　．巴西國家石油公司的六百人團隊，如何克服眾人疑慮及失能的互動環境，成功達成歷史上規模最大的流程整合專案？

　　．日本一家地產開發公司何以能在最糟的經濟景氣中逆勢成長？南非的白金礦業公司為何能在一年之中改善57%的勞工安全績效？

　　前述的這些成果都是因為這些公司運用了《績效三大定律》、改寫了組織的未來。本書將告訴我們如何運用同樣的方法、進行組織及生命的轉化。

　　大部分人都不知道，我們的未來其實已經被寫下──被我們的希望、恐懼、夢想、期待、以及關於生命的決定寫成。同樣的，組織也有基於其歷史、環境、文化、夢想、成功、失敗所寫下的未來。這些寫好的未來決定並形塑個人及組織的績效表現。

　　在《績效三大定律》一書中，史提夫．塞隆與戴夫．羅根破解了改寫個人及組織未來的密碼，讓每位應用者都能創造出驚人的績效成果。

　　如同本系列叢書主編華倫．班尼斯在「編者的話」所說，「我相信本書將是近年來最重要的著作之一。書中所提的觀念並非秘訣、工具、步驟，而是實際主宰個人、團體與組織之行為的定律。本書將能成為未來世代的寶貴資源。」

介紹本書的主題網站 www.threelawsofperformance.com/

作者簡介

史提夫．塞隆

　　在企業經營、組織顧問的專業領域裡，是一位在國際上備受尊重的權威，也是一名暢銷書作家。專擅於策略性規劃、發展領導力、文化同步、組織架構及變革的領域，讓其輔導的企業公司，開創前所未有的經營績效。他的戰略和實際的見解已經引導了全球大型和中型組織中的領導人超過25年。

　　輔導過客戶有洛克希德馬丁(Lockheed Martin)、蘋果電腦(Apple)、嬌生集團(Johnson & Johnson) 、銳步運動用品(Reebok) 、美國太空總署(NASA)、必和必拓礦業公司(BHP Billiton)、巴西石油(Petrobras)、美國國防部(US Defense Department)等全球知名大企業及組織機構。

　　美國哈佛商學院、羅切斯特大學的西蒙商學院、南加大的馬歇爾商學院，邀請其演講。

戴夫．羅根

　　一位暢銷書作家，專擅於策略、文化設計與高效能組織的顧問。南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business）教授，曾任副院長之職，並擁有南加大組織傳播博士學位。

　　經常擔任基調演說者，並曾經與許多不同領域的團體合作，包括《財星》500大企業，以及大學、非營利組織、高科技新創公司等。

名人推薦

　　「我相信本書將是近年來最重要的著作之一。書中所提的觀念並非秘訣、工具、步驟，而是實際主宰個人、團體與組織之行為的定律。本書將能成為未來世代的寶貴資源。」

－節錄自本系列叢書主編華倫．班尼斯（Warren Bennis）之「編者的話」

　　「上帝邀請我們每一個人參與轉變世界的過程──創造出一個世界，讓每個人都知道自己無法被取代的無窮價值、並且真正實現自己的潛能。本書充滿了洞見、真實事件與經驗，讓我們看到如何能推動轉變世界的工作。這本書能運用於企業、勞工、政治、民間社會等各個層面──史提夫與戴夫寫了一本充滿激勵力量的實用書籍，能幫助每一個希望改寫世界未來的人。

－諾貝爾和平獎得主、前南非總主教戴斯蒙．屠圖（Desmond Tutu）

　　「世界需要這本書；這是本寶貴的書。書中的觀點與故事是對創造空間、讓成功出現的領導者及組織致敬。

－銳步國際公司創辦人保羅．菲爾曼(Paul Fireman)，現為菲爾曼投資公司總裁

　　「我是一家快速成長上市公司的創辦人，我之前曾接觸本書所談的重要觀念，也在此將我們的成功歸功於這些觀念的實際應用。當我們瞭解到公司的營運遇到危機時，我們運用了《績效三大定律》，讓跨功能的團隊創造出令人興奮、目標一致的未來，也因而創造空前的成果。」

－Lululemon Athletica 創辦人奇普．威爾遜（Chip Wilson）

　　「本書充滿有力的闡述，讓我們看見組織和個人的行動能對世界做出貢獻。這本書為各階層的領導者帶來希望。」

－《成功原則》及《心靈雞湯，勁草系列》共同作者傑克．坎菲爾（Jack Canfield）

　　「我邀請所有讀者以開放的心、用一種我們不熟悉、甚至可能覺得奇怪的方式來思考關於個人與組織的議題。這其中有太多值得學習之處，你也將有豐碩收獲。」

－哈佛大學商學院Jesse Isidor Straus講座榮譽教授麥可．詹森（Michael Jensen）

　　「對於身處領導者地位、或渴望成為領導者的人，本書值得一讀。書中所彙整的實務經驗更是其他書籍所難以項背。」

－國際石油交易總裁、前英國殼牌石油總裁兼執行長巴布．瑞德（Bob Ried）爵士

　　「在安東尼羅賓斯公司，我們完全致力於讓人們達成巔峰表現及最佳成果。本書界定出讓人們、企業、組織創造空前成果的定律。書中提出的看法新穎、且充滿出色觀點。」

－安東尼羅賓斯控股公司執行長暨董事長山姆．喬治斯（Sam Georges）

　　「這是本了不起的書！它捕捉到我當時管理巴西最大電信公司Telemar、針對一萬五千多位員工推動的應用與流程的原則。在我們開始計畫的一年後，公司成功進入一個成長並且獲利良好的新市場。在我看來，我們若未應用本書的觀念，公司永遠無法成長得這麼快。那是我一生中最讓人興奮的一段旅程。」

Telemar Rio公司前執行長馬奇歐．羅札（Marcio Roza）

　　「運用了三大定律，我發現自己生命的各領域立刻發生轉變。不管是事業、運動、人際關係，我改寫了自己的未來，使之充滿了無限可能。」

－兩千年雪梨奧運金牌得主、澳洲國家海灘排球代表隊四屆奧運選手，娜達麗．庫克（Natalie Cook）

　　「史提夫．塞隆與戴夫．羅根的這本書闡明企業和人如何能發生轉變，就像水變成水蒸汽或結成冰一樣。如果你只想過平庸的生活，希望水溫不要太熱也不要太冷，這本書對你就不重要。但如果你真想創造自己的未來，本書的無數生命實例以及清晰解釋就變得十分重要。我怎麼知道？因為我曾被關在中國監獄的勞房、長達十六年，但終究生存下來獲得好萊塢式的快樂結局，主要就是因為我遵循了書中所提的基本定律，因而改變了『預設未來』、創造出新的未來。就是這麼有用──真的！」

－李敦白中國事務顧問公司創辦人及《我在毛澤東身邊的一萬個日子》共同作者李敦白（Sidney Rittenberg）

　　「本書完美結合了真實故事及堅強論點。讓讀者能獲得一種新的思考方式，具有轉換商業及社區的能力。本人絕對推薦你閱讀此書。」

－《社區：歸屬的結構》作者彼得．布拉克（Peter Block）

　　「在這本思想周慮的書當中，史提夫．塞隆與戴夫．羅根顯示了培養領導力的方法：對主宰人類行為及組織成果的一些基本定律有更清楚的認知。這本書對渴望以更喜悅、更具生產力的方法領導生命及組織的人而言，是本寶貴的書籍。」

－羅徹斯特大學賽門商業管理學院院長馬克．祖潘（Mark Zupan）

　　「這是本獨一無二的書。它解釋了生命真正運作的法則與祝福，就像是讓我們終於看到大象的全貌、瞭解它不是一根象牙或尾巴而已。書中的說明保證能以超過預期、但真實可靠的方式提高績效。本書給人的感覺是，作者在發現生命的秘密後，十分深刻且真誠地希望能與讀者分享。」

－《A級人生: 打破成規、創造人生的12堂》共同作者課羅莎姆．山德爾（Rosamund Zander）

　　「在隔離政策結束後的南非，我親眼目賭這些定律被運用時產生的力量。在一個塵土飛揚的礦場社區，成千上萬的南非人說他們將以創意的方式寫下不同的未來。當本書的原則被落實時，整個社區都獲得力量、得以成為容納未來的空間。這本書不是關於想法和理論，而是當你為自己、社區、企業或組織寫下不同未來時的艱辛過程──但這個未來能容納一切、充滿活力、可能、永續性，這是我們唯一有的未來。我在此感謝史提夫和戴夫獨特又不凡的貢獻，透過本書讓我們瞭解自己該怎麼做。本書在此時出現、再重要不過了。」

－前南非總主教戴斯蒙．屠圖的牧師、南非Four 顧問公司執行長克里斯．阿倫茨牧師（Chris Ahrends）

　　「《績效三大定律》讓我們看見如何成為一個正直的人、並成為不凡的領導者。運用本書的觀念，你會發現自己的成就完全不受限制。」

－荷蘭鹿特丹伊拉斯謨斯大學教授理察．迪．穆德（Richard V. De Mulder）

　　「當你導入六個標準差或精實專案、找出解決企業問題的方案時，到最後你會發現執行這些方案的能力並不在技術工具，而是擁抱這些方案、以行動落實的人。這本書會幫助我們瞭解語言的重要性，以及如何運用語言的溝通力量、使之成為改善企業績效的強效工具。」

－CS國際顧問公司執行長暨董事長、《精實六標準差成功案例分享》共同作者麥克．卡奈爾（Mike Carnell）

　　「《績效三大定律》是本精彩的書，能改變你對組織、員工、甚至自己的觀點。透過深刻、實用、甚至哲學性的思考，我們瞭解做為人是什麼意思，再結合大量故事實例、以及無數練習，這是少數能讓我們獲得真正洞察力、造成改變的一本書。我們的經驗是，這本書不僅能創造前所未見的全新機會，而且是透過熱情與遊戲的喜悅來達成。」

－De Brauw Blackstone Westbroek　法律顧問公司合夥人賈伯．溫特（Jaap Winter）
－波士頓顧問公司阿姆斯特丹執行總監齊思．庫思（Kees Cools）

　　「偉大的績效出於人的行動。《績效三大定律》深入觸及核心、讓領導人瞭解其員工、組織、以及他們自己。讀完本書後，你對如何釋放人的潛力會有清楚的瞭解。」

－WD-40公司執行長暨董事長蓋瑞．瑞奇（Garry Ridge
詳細資料
叢書系列：i fortune
規格：平裝 / 304頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
目錄

編者的話華倫．班尼斯
前言麥可．詹森
作者說明
導讀：改寫未來的力量

第一部：運作中的三個定律
1. 轉變不可能的情況
2. 績效的關鍵是什麼？
3. 改寫已經寫下的未來

第二部：改寫領導學的未來
4. 有關領導學的書籍這麼多、為何真正的領袖這麼少？
5. 自我領導的組織

第三部：掌握績效競賽
6. 誰在帶領你的生命？
7. 邁向掌握的道路
8. 突破績效障礙
序

　　我們這幾個希望推動組織轉化的人，一定都有《大亨小傳》故事主角蓋茲比（Jay Gatsby）的基因。費茲傑羅（F. Scott Fitzgerald）筆下的蓋茲比，是我們「對生命無限可能的熱情」的具體化身。過去半個世紀以來，我一直都在思考這個問題，有時候自己會覺得這是無用的追逐。樂觀一點時，我會視之為「薛西弗斯的工作」，情緒低落時，又覺得這是宙斯的殘酷騙局──偶爾拉動我們這些凡人、督促我們前進尋找烏托邦。然而，三不五時當有本好書出現，讓我深受震撼時，我的情緒又會被拉抬、變得激動、沸騰。我在讀塞隆和羅根合著的這本書就是這種情形，一個更讓我開心的驚喜是，他們辦到了！

　　我第一次聽到他們的觀念，已是好幾年前在加州聖塔莫尼卡的一家典雅餐聽。當時聽他們說話的我，同時帶著驚喜與懷疑。但當晚最吸引我的，是他們強烈的願望：跨科際整合一系列不同的學科，包括腦神經科學、語言學、組織理論、複雜的適應系統，然後再根據幾個人類和組織行為的定律，就能導致人類及組織兩個領域的重大變革。這麼多複雜的學科，加上又是第一次聽到他們的觀念，我無法壓抑不信任的感覺，所以我請他們把這些想法寫成書。他們的話的確影響了我，但我需要更多的確保，尤其是在多喝了幾杯的晚上。想想，那已是五年前的事。

　　自此之後，我就一路參與史提夫與戴夫關於本書的寫作過程，一遍又一遍的審閱本書的稿件，不過擔任本書的審稿者也有好處，每看一次稿，我的熱忱就累積得更深，與其說我是本書的催生者，還不如說我是它的教父更恰當。

　　我相信本書可能是這麼多年最重要的著作之一。書中的觀念遠比一般商業書籍更為深遠。這些觀念不是秘訣、工具、或者步驟，相反的，他們是主宰個人、群體、組織行為的定律。書中舉的故事也不是我們平常在商業案例看得到的，反之這些實例讓我們看見：組織的確能帶出成員及社區的最佳表現。這些公司不僅在獲利方面有良好表現，對世界也做出正面貢獻。領導人若能應用落實本書的定律，將可獲益匪淺。

　　相較於我當年是用「聽」的方式第一次接觸這些觀念，本書讀者更能善用閱讀的優點、能隨時暫停、思考、反省，或先把書先放下、和其他人討論後再回頭繼續讀。我自己覺得書中的故事就像電影一樣有力量，不時想起書中談到的不同文化與企業、以及每個故事中努力實現全新未來的成員。對我來說，最驚喜、不可思議、具激勵力量的故事，是南非的隆明白金礦業公司。每次審稿，當我讀到他們的故事時、就會再被感動一次，至今這家公司仍是激勵我的力量、讓我對組織還抱持著信念──組織能夠成為什麼樣子、應該是什麼樣子。

　　本書第五章有關自我領導組織的討論，又提供不同的豐富內容。它描繪了組織能夠成為的樣子，亦即組織本身就能成為世界的領導者。這一章具有摧毀舊典範的重要力量，我衷心希望企業領導人能帶著省思的心態好好細讀。

　　當我們邁進二十一世紀中心，此時是企業領導人該自問「我們希望自己的生涯和整個組織對世界做出何種貢獻」的時刻。此時組織已被寫下的未來，並不是最理想的答案，我們可以做得更好、我們必須做得更好。本書能幫助我們為「實現願景」、而非「最可能的未來」奮鬥。本書將是今日及未來世代的指引。

華倫．班尼斯（Warren Bennis）
寫於二零零八年十二月

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讀者評鑑等級：

5顆星
推薦人數：1，共有1位網友寫書評。

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培養小實力 / 台灣台北 2010.01.28看培養小實力的所有評論
評鑑等級：

5顆星
如果你今年只讀一本書，那這本你絕對不能錯過！
它將是改寫你個人及組織未來的密碼，一定得讀！

看完此本書的感受後，竟發現自己彷彿是重新在學習一種新的語言，學習一種新的態度。就像書中推薦短評寫著：「它解釋了生命真正運作的法則與祝福，就像是讓我們終於看到大象的全貌，瞭解它不是一根象牙或尾巴而已。」似乎也因此，生活週遭的人事物，在我認知思維世界裡，也改變不太一樣了，正在學習這樣對於人事物觀感的全新感受。期望這些是可以改變之前『預設的未來』。

這種觀感，和前些日子，看了一部新片《打不倒的勇者》，是由克林伊斯威特執導，演員由摩根費里曼、麥特戴蒙擔任，主要描述經歷半世紀種族隔離政策的南非，並未因首位民選黑人總統曼德拉(摩根費里曼飾演)的上台而有所改變。曼德拉如何藉著一場奇蹟般的足球賽化敵為友，解決南非內部多年來的種族對立。

因為這本書的真實案例裡，也有提到種族隔離政策後的南非，在一個塵土飛揚的礦場社區，社區的居民及礦場的員工，如何將這三大定律落實於此，使整個社區都獲得力量，改寫他們所預設的未來。因此，就像此書所寫的「為什麼人們會做出他們做的事？」，就如同電影裡黑人小男孩對於教會裡白人女子，所贈予的南非跳羚隊運動服不屑一顧的排斥，認為這是之前南非白人政府所留下種族歧視的遺毒，但是，到了最後電影快結束時，這位黑人小男孩與白人警察們一起為了南非跳羚隊奪得1995年世界盃橄欖球的冠軍，手舞足蹈的慶祝。為又什麼會有如此的大變化呢？！

我猜想那時的曼德拉先生，一定沒有看過這本書過，因為這本書的原文版，也是2009年才出版的，但他在1995年時，卻可以藉由此書裡所論述“績效三大定律”的影響力，了解“人們的行為表現、和其對情況如何發生的看法具有關聯性”，知道何種“情況如何發生源於語言”，因此藉由“「未來式的語言」來轉化情況的發生方式”，改變這種不可能的情況，使南非全國人民，不分黑、白種族，都支持一支幾乎由白人所組成的橄欖球國家代表隊。

這是一本了不起的書！

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