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管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(新版) Introducing Management

管理在管什麼:管人.管作業.管資訊.管資源(新版)

庫存=1
將於1個工作天內出貨
9789862350942
高子梅
臉譜
2010年3月12日
133.00  元
HK$ 106.4
省下 $26.6
 
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* 叢書系列:企畫叢書
* 規格:平裝 / 416頁 / 17*23 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


企畫叢書


商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理








史上最實用的管理教科書,了解管理全貌最佳入門!
晉升管理職必上的二十四堂課,成為優秀經理人必修的24個學分!

  「管理是社會創造豐沛資源的一種機制」——彼得.杜拉克

  經理人的工作是什麼?管理到底要管什麼?

  管人、管作業、管資訊、管資源,是經理人的四個重責大任,其中任何一個層面管理失當,都會對組織及個人帶來莫大的影響。《管理在管什麼》是專為新上任和現任經理人所規畫設計的學習發展指南,目的在於協助經理人扮演好自己的管理角色,並且真正負起管理這個重責大任。

  本書提供周密完整又輕鬆易讀的學習架構,可逐步引導讀者理解,並且熟悉管理角色。全書共分五大部分24堂,悉數涵括管理學的各個重要領域。這五大部分分別是:

第一部分:管理在管什麼

  在此部分先簡單說明人們對經理人的工作有什麼期許,以及他們所必須肩負的責任。此外,也會說明大環境的變遷對組織和經理人工作的影響。最後,它會解釋組織的幾種分析模式和架構,以及文化(我們在組織裡的做事方法)對決策和作業方式的影響。

  該部目的是要將經理人的工作融入整個組織脈絡中,甚至超越組織的格局。對許多經理人來說,尤其是基層經理人,特別容易被日常瑣事所累,進而忽略了組織對於他們未來成就的期許,更忽略外在因素的影響。第一部分的目的就是要矯正這一點,鼓勵經理人以更大的格局來看待這一切。

第二部分:人員管理

  員工是經理人最重要和最有價值的資源,他們必須具備正確的知識、技術和態度,才能為團隊和組織的目標有所貢獻。至於經理人則必須有清楚的方向,展開有力的領導。這部分會先檢查動機需求——身為經理人的你該用什麼方法驅動人們去做你要他們做的事。接著再一一探索領導統御的概念——如何將人員要素納入管理工作的脈絡中,以及一些有效的授權技巧。

  眾所皆知,團隊必須拿出成果,因此後半段會討論經理人在建立團隊時所應扮演的角色。最後結尾會仔細檢討各種改進個人績效的做法,以及如何號召人們參與變革。

第三部分:作業管理

  這個部分包括三大主題:品質、顧客和生產力。確認你的顧客(包括內部顧客和外部顧客),瞭解他們對你的期許,這些都是管理作為的重點項目。我們將品質定義為「符合和超出顧客的期許」,並指出經理人和旗下團隊必須視「增加價值」為第一優先。同時提出各種有助提升效率的方法,並教你如何在安全健康的背景和環境下,更有效地利用資源。

第四部分:資訊管理

  好的管理決策,其基礎是建立在精確、及時和有意義的資訊上。它會提供很多解決問題和做出決策的技巧,並強調資訊的記錄和處理。最後,它會指出資訊本身並非真正的終點——資訊傳播的真正目的是為了實現成果。因此,第四部分會以溝通過程的說明做為收尾,同時提出幾種有助改進溝通技巧的方法,包括書面溝通和當面溝通。

第五部分:資源管理

  該部分強調的是財務報表的運用和詮釋。它將扼要說明公司的財務資料,包括預算編列和存貨控管,並指出經理人的這方面作業活動將如何影響旗下團隊。譬如,財務資料若是有誤,將對團隊士氣造成何種反效果,以及這類資訊對做出決策的影響所及。此外,也會提到預算和控管,以及相關的管理決策。最後,它會提出建言,教你如何有效管理控制資源、資訊和時間。

  從情境分析、個案研究到課後練習,9大特色讓你充分了解管理學

  另外,書中的 24堂管理課還包含了清楚的學習架構,每一課程都有以下9種特色:

◎學習目標
  每一堂課的開頭都逐條列出重點,簡單介紹課程內容和學習方向。

◎情境分析
  以短篇軼事的手法提出經理人可能面臨的各種處境,然後提出問題,做進一步的討論。

◎個案研究
  個案研究的目的是要將理論知識轉化為現實生活,就像情境分析一樣,可以幫忙初學者理解書中內容的來龍去脈。此外,也會提出一些需要時間思考的問題。

◎ 具體範例
  文中有各種具體範例做為說明,以增進讀者的瞭解。

◎隨堂討論
  課程中會固定出現一些有待討論的問題,目的是要讓讀者放下書本,花點時間思考,並印證自己的經驗。

◎課後練習
  在每一堂課結束之前都會提出一些問題做為練習,好讓你不會忘掉剛剛學到的知識,也檢測你的理解程度。

◎職場實習
  職場實習可將讀者的學習心得和職場經驗結合起來,有助於落實所學,反省和改進管理風格與技巧。

◎參考資料
  在每一堂課的結尾都會列出相關書籍和網址做為補充和參考資料,以方便讀者的角色施展。

◎名詞解釋
  書中介紹的重要觀念和專業術語,都會悉數收納在本書結尾處。

  當你通透管理在管什麼之後,必能成為一個優秀的管理者。

作者簡介

凱特.威廉斯(Kate Williams)

   Learning Approach訓練 / 資源顧問公司的副總監,專長是培訓經理人以及訓練課程的設計和傳授。不論是與公家機關或是大型企業合作,凱特都有豐富的管理和訓練經驗。

包柏.強森(Bob Johnson)

  知名的管理顧問和講師。

譯者簡介

高子梅

  東吳大學英語系畢業,曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監,現為專職譯者。譯有《模範領導》、《經營企畫書完全手冊》、《第一次當經理人的9堂課》、《預見5種未來科技》、《策略校準》等書。


第1部分 管理在管什麼
第 1 堂課 實現成果 019
第 2 堂課 資源管理 027
第 3 堂課 瞄準顧客 039
第 4 堂課 瞭解文化 053
第 5 堂課 認識環境 067

第2部分 人員管理
第 6 堂課 激發動機 087
第 7 堂課 領導授權 101
第 8 堂課 團隊管理 119
第 9 堂課 改善績效 137
第 10堂課 管理變革 151

第3部分 作業管理
第11堂課 化投入為產出 165
第12堂課 滿足顧客需求 177
第13堂課 工作的規畫和控管 191
第14堂課 職場管理 215
第15堂課 流程改進 229

第 4部分 資訊管理
第16堂課 有效決策 247
第17堂課 資訊的記錄和取得 265
第18堂課 有效溝通 287
第 19堂課 書面溝通 299
第20堂課 當面溝通 311

第5部分 資源管理
第21堂課 財務管理 333
第 22堂課 瞭解財務報表 351
第23堂課 預算的準備和運用 371
第24堂課 成本與資源的控管 385




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