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讓顧客幫你賣! + 業績是勉強出來的!

讓顧客幫你賣!

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訂購需時10-14天
9780004173467
安迪.塞諾威茲、查特.賀姆斯
天下文化
2010年4月15日
210.00  元
HK$ 178.5
省下 $31.5
 
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* 規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣




商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷








套書內含《讓顧客幫你賣!》、《業績是勉強出來的!》
本套書獨家加贈《你要怎麼贏》一書!

讓顧客幫你賣! / 安迪.塞諾威茲 Andy Sernovitz 著

  不假行銷專家之手,你也能捧紅暢銷商品!

  「口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利。本書的點子和實用資料,對乾洗店、餐館老闆或牙醫,與五百大企業同樣適用。」--本書作者

  做生意的人都希望顧客源源不絕上門,有什麼辦法可以不花分文(或只花很少的成本),吸引到最多顧客呢?

  一個簡單的目標:讓顧客不只買你東西,還幫你賣東西!

  什麼樣的產品和服務能引起人們的共鳴,吸引一群迷哥迷姊志願放送宣傳?在這個顧客握有控制權的時代,你要如何取悅他們、收服他們的心?

  作者塞諾維茲投身「口碑行銷」十多年,曾經成功的用比一般行銷手法低的成本,捧紅許多商品,甚至他還成立了一個「口碑行銷協會」,專門推廣這個新顯學。

  本書列出五個簡單的行動步驟,教人有效運用口碑行銷:找到誰會替你宣傳、創造可讓他們談論的主題、善用工具讓話傳得越遠越好、加入與顧客的對話、持續留意顧客如何評論你。

作者簡介

安迪.塞諾威茲 Andy Sernovitz

  口碑行銷協會(Word of Mouth Marketing Association)執行長,經常與口碑行銷業的先驅和創新者並肩工作。他曾在華頓商學院教授網路企業運作,有15年互動行銷業的經驗。他曾與最響亮的品牌合作,也曾協助數以百計的創業者和小企業做口碑行銷。

業績是勉強出來的! / 查特.賀姆斯 Chet Holmes著

  想要拚出好業積,只要勉強自己練好12項關鍵技能!

  查特.賀姆斯被讚譽為「美國最偉大的企業成長專家」。他協助客戶輕鬆戰勝對手、不斷超越目標,他的建議背後,只有一個簡單的概念:與其企圖掌握4,000種策略精髓,不如專注於能讓企業脫胎換骨的12項關鍵技能。太多經理人急於抓住每次新潮流,卻無法好好掌握任何一項。賀姆斯建議:想要拚出好業績,就要秉持紀律與決心,勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事:每天5分鐘,做好時間管理;練好基本功,定期訓練不可少;確立核心故事,一開口就說對話;做個市場專家,而不只是賣產品;6招贏得大客戶;整合行銷7大利器;不把客戶的拒絕放心上;善用小組會議,找出問題、建立流程;精采簡報,讓人忍不住說「哇!」;貼心追蹤,換取顧客死忠;重設顧客的購買標準,成為顧客的問題解決專家;懂得篩選超級明星員工。

作者簡介

查特.賀姆斯 Chet Holmes

  全球知名企業訓練師、策略顧問、企業成長專家及講師,輔導客戶近千家,涵蓋各行各業,包括:太平洋貝爾電信、美國國家廣播公司、花旗銀行、華納兄弟、健安喜營養食品連鎖(GNC)、美國富國銀行(Wells Fargo)、雅詩蘭黛、美林證券、葛瑞斯化學礦業公司(W. R. Grace)等「財星500大企業」。賀姆斯並已為數百種產業設計了上百檔廣告活動和銷售系統,被譽為「當今在行銷、銷售領域最偉大的導師之一」,也是「美國最偉大的企業成長專家」。




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