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沒有技巧,別想成交:39個不敗的銷售密技

沒有技巧,別想成交:39個不敗的銷售密技

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789868424128
李陵申、俞慧霞/編著
庠庠文化
2008年8月01日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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* 叢書系列:成交智庫叢書
* 規格:平裝 / 224頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


成交智庫叢書


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷








  業務人員近年來已成為台灣就業人口最嚮往的工作之一,原因是它的進入門檻不高,薪資獎金回報也常有令人嘆為觀止的無限可能。也因為如此,銷售行業成了競爭激烈的戰場,業務人員如果沒有好業績,往往也容易遭到公司的汰換。

  然而,在科技發達,資訊流通的今日,各家產品品質與售後服務幾無多大差異,業務人員要如何殺出重圍,得到訂單,絕非單憑一股銷售熱忱便能達到的。

  因此本書特地邀請了中國商場上頗負盛名的兩位作者,合力寫出其自身的銷售密技,藉以讓有志從事業務人員或已是業務人員之讀者,能夠掌握更多銷售技巧及保持不變的銷售熱情,創造自己的銷售傳奇。

  本書從業務人員應有的態度、到如何開發約見客戶、如何將話題引導至成交實質面、如何在銷售拉鋸中製造雙贏、如何靠客戶建立起自己的銷售網絡等一連串的銷售流程,分階段地精選出三十九個必勝銷售技巧,供讀者參考。

  書中所說的絕非理論式紙上談兵,而是經過實證,真正有用的銷售方法,除了情境探討與銷售實例分析,所有的技巧、數據都是經過對無數優秀業務人員,即所謂的Top Sales,及市場客戶調查、訪問整理而出,絕對禁得起市場考驗。

作者簡介

俞慧霞

  從事市場營銷工作多年,曾在多家公司擔任諮詢顧問,主要研究方向有:市場營銷、戰略規劃等。對營銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗。

李陵申

  東華大學管理科學與工程博士研究生,對外經貿大學工商管理碩士。
  中國紡織出版社社長,高級經濟師。
  《風采》、《昕薇》雜誌社出版人兼社長。
  中國紡織工業協會常務理事。
  中國出版工作者協會理事。
  中國書刊發行業協會理事。
  國資委經濟高級專業並技術職務評委。

  曾獲「中央國家機關優秀青年」、「中國紡織協會十佳青年」「全國百佳出版工作者」等榮譽稱號。


序:每一次銷售都要指向成交 

PART 1 瞭解你的客戶 
技巧1 勇敢面對比逃避更有助於解決問題/008
技巧2 對客戶拒絕進行換位思考/013
技巧3 接受拒絕才有機會成交/018
技巧4 挖掘藏在拒絕背後的隱情/022
技巧5 弄清你的客戶最關心什麼/028
技巧6 反對意見往往是成交的前奏/033
技巧7  任何時候都不要和客戶爭論/037

PART 2 與客戶建立良好的第一次關係
技巧8 不要因為你的原因錯失成交機會/044
技巧9 見客戶之前做好全面準備/049
技巧10 如果吃了「閉門羹」/054
技巧11 創造融洽的交流環境與氛圍/060
技巧12 與客戶形成良好的互動關係/065
技巧13 瞭解並充分展示產品的魅力/070
技巧14 給客戶留下良好而深刻的印象/075
技巧15 熱情自信,但並不咄咄逼人/080
技巧16 巧妙地談論有關競爭對手的話題/086
技巧17 與客戶始終保持有效的聯絡/091

PART 3 談判:與客戶完成交易的重要平臺
技巧 18 請合適的幫手到談判桌上/098
技巧19 控制談判的氣氛與節奏/100
技巧20 預測成交阻礙並準備應對措施/108
技巧21 引導客戶做出成交決定/113
技巧22 準確判斷客戶發出的成交信號/119
技巧23 抓準時機果斷地向客戶提出成交要求 /124
技巧24 談判桌上的「可為」與「不可為」/130
技巧25 努力實現並充分達成與客戶的雙贏/135

PART  4 已被證實為最有效的成交技巧
技巧26 「鋪陳式」成交法/142
技巧27 「支援客戶反對意見」成交法/148
技巧28 「本.佛蘭克林」成交法/152
技巧29 「銳角」成交法/158
技巧30 「價格爭議」成交法/163
技巧31 「假設」成交法/169
技巧32 「忽視」成交法/175
技巧33 「保留餘地」成交法/181

PART 5  成交結束,交易仍在進行
技巧34 成交重要,收款更重要/188
技巧35 有目標地推薦其他商品/194
技巧36 做好售後服務/199
技巧37 隨時保持聯繫/205
技巧38 建立有效的銷售網絡/210
技巧39 為下次成交做好準備/216




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