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不怯場說話術:不擅言詞者也能學會的66種表達技巧

不怯場說話術:不擅言詞者也能學會的66種表達技巧

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訂購需時10-14天
9789866572777
陳美瑛
春光
2010年7月09日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
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* 叢書系列:心理勵志
* 規格:平裝 / 240頁 / 14.8*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


心理勵志


心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通








  特別推薦給口拙、不擅言詞、容易緊張的人的聰明說話術!

  你總是無法清楚地表達自己的意見嗎?
  每到公開場合,你就會緊張、腦袋空白、說話毫無頭緒嗎?

  作者原本是位口拙、表達能力差、業績總是墊底的汽車銷售員,現在,他是600名業務員中的MVP、連續四年銷售成績NO.1,並成為業務顧問公司的負責人,甚至一年演講次數高達90場以上!

  口拙沒關係,稍加練習,就是一種特色說服力!

  如果你想讓老闆重視你、客戶信任你、朋友喜歡你、情人不能沒有你,請學習本書的5種習慣和66種說話技巧,你的人生將從此變得不一樣!

  本書是你實現夢想的第一步!

  特別推薦給這樣的人:
  不擅長說話、容易緊張的人
  職場、家庭、人際關係不佳的人
  想大幅改變目前生活方式的人
  想順利表達想法而不會招人誤解的人
  想得到他人尊敬的人
  想說服他人的人
  想求職成功的人
  想順利找到結婚對象的人
  想受到同性、異性歡迎的人
  以及,想實現夢想的人

  只要你符合其中任何一項,請你一定要閱讀本書!

作者簡介

菊原智明

  業務支援顧問公司負責人

  生於日本群馬縣。大學畢業後進入TOYOTA HOME,一頭栽進業務的世界裡。由於「口拙」、「容易緊張」的緣故,在該公司七年之間度過總是擔心被裁員的艱苦業務員時代,也曾經陷入「交際恐懼症」。二OO二年塑造「絕不自己主動開口」、「客戶期待」等個人業務風格之後,突然接洽的客戶中有90%可以簽下合約,連續四年榮獲超級業務員的頭銜。在六百名左右的業務員中獲得MVP(Most Valuable Person)。

  二OO六年離開TOYOTA HOME,成立業務支援顧問公司。公司的主要業務是提供經營管理者與業務行銷人員相關的諮詢服務。每年舉辦的講座、演講等高達九十場以上。參加業務函授課程的學員已經達三百五十人以上。

  本書是作者第一本針對一般民眾(非業務員)所寫的書。也是第十本著作(包含共著)的紀念書籍。

  主要的著作有《化身「超級業務員」的魔法說話術》、《為什麼他突然變成「超級業務員」?》、《不拜訪也能成為「超級業務員」》(以上由大和出版社出版)、《成為超級業務員的一百句話》(Diamond社出版)、《不拜訪!不加班!也能創佳績》(日本實業出版社出版)。

譯者簡介

陳美瑛

  畢業於輔仁大學國際貿易學系
  輔系為日本語文學系
  輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組
  現為專業譯者
  譯作有《提早完成工作,準時下班》


前言

使用本書的注意事項

序章 每個人都會說話,但你說對話了嗎?

你是否經常因為「說話方式」不對而吃虧?
話多的人不算是會說話的人
越愛發表己見的人,越容易被排斥
無意義的口頭禪,只會讓人感到不耐煩
說正面肯定句的人,容易達成夢想
無論好話、壞話,一定都會實現
積極的說話方式,是實現夢想的第一步
一句話決定下地獄或上天堂
高明的說話術,取決於你是否知道說話的技巧

第一個習慣 開口前的準備動作

「到時候再說」的想法將害你無話可說
越會說話的人,越會做好充分的準備
提前準備,想好再說
就算只準備一分鐘也好
先在腦中整理過,再自然地說出口
廣泛吸收資訊,擴充說話內容
學習適當的說話順


怜策n心理準備
打破僵局比說話內容重要
如何應付緊張感

第二個習慣 快速縮短距離的肢體語言

你想跟鏡中的自己交朋友嗎?
微笑是最佳的肢體語言
微笑的附加價值
不自覺的壞習慣,會讓好形象破滅
用眼神傳達你的誠意
適當地透露個人訊息,有助於縮短彼此距離
開誠布公,取得對方信任
簡單得宜的自我介紹
快速縮短雙方距離的自嘲說話術
展開話題的提問術
準備符合對方年齡的話題
臨別時的關鍵句,可讓人留下深刻印象

第三個習慣 無往不利的表達技巧

這種話會讓「人與夢想」遠離
這樣的一句話讓現場氣氛瞬間變尷尬
相同境遇的人同聚一堂會產生惡性的溝通情況
負面的故事居然也能夠成為激勵人心的題材
先接受現實才能順利引導話題
引發負面想法或正面想法?
就算不是真話也要說『恭喜』
同一句話說兩次是有理由的
對方其實是希望你說反話
成功的人會把身邊的人當朋友
「你去做○○」的命令句叫不動別人
一句感謝就有如此的差別

第四個習慣 一定要避免得說話方式

你不想一同去唱卡拉OK的人是什麼樣的人?
這樣的行為會讓對方感到厭煩
避免搞笑
任何人都會的強力聆聽術(商業篇)
讓對方產生好感的兩種附和方式
聆聽的態度來自於平常的習慣
這時千萬不要找藉口
說話無趣的人之驚人真面目
在說話的興頭上更要注意「留白」
讓對方產生具體的印象

第五個習慣 各種場合的應變法──最高明的十個說話技巧

技巧一 不同的說法就能讓你得到好評
技巧二 讓人留下好印象的兩個訣竅
技巧三 談論眼前沒有的東西之魔法技巧
技巧四 不用說也沒關係的最強工具是什麼?
技巧五 現場一片沉寂的因應對策
技巧六 修復人際關係的說話術
技巧七 可以再度見到想見的人之簡單方法
技巧八 面試成功的秘訣在於主動提問
技巧九 被逼到絕望的深淵時自我勉勵的話
技巧十 實現夢想的目標設定技巧

top

作者序

  謝謝你在市面上眾多談論「說話術」的書籍中選擇這本書。
  你會閱讀這本書絕不是單純的偶然,而是命運的安排。

  在這市場上有那麼多關於「說話術」的書。

  如果在網路書店中以「說話術」為關鍵字進行搜尋的話,大約會出現一千五百本書。若是以「說話」為關鍵字搜尋,大概會出現兩萬本書。

  在這書海中與本書相遇,說是奇蹟真的一點也不誇張。

  因此,能夠與你相遇,我由衷地感到欣喜。

  讓我言明在先。本書不是教授「演講」或「發表言論」的技巧。
  本書是談論「利用說話術與說話內容改變人生、實現夢想」並且傳授有效方法的實用書。

  本書是為了有以下需求的人所寫的書。
  .不擅長說話、容易緊張的人
  .職場與家庭的人際關係不佳的人
  .想大幅改變目前生活方式的人
  .想順利表達想法而不會招人誤解的人
  .想得到他人尊敬的人
  .想說服他人的人
  .想求職成功的人
  .想順利找到結婚對象的人
  .想受到同性、異性歡迎的人
  .想實現夢想的人

  「利用『說話術』改變人生,實現夢想」。
  當你聽到這種說法時,你心中有什麼想法?
  「聽起來好幼稚!」或許有人會這麼認為。
  那樣的想法我非常能夠理解。我自己也曾經認為「光靠說話術能做什麼?」
  或許閱讀本書的你現在就是抱持著這樣的想法。
  不過,當你讀完本書之後,你一定會明白「由於『說話方式』的不同,你的未來也會有一百八十度的改變」。

  雖然很唐突,不過我想問你一個問題。面對初次見面的人時,你是以什麼標準來評斷對方呢?以對方的外表或是對方攜帶的隨身物品?

  我先從結論說起。一般人通常都是以對方的「說話方式」、「說話內容」來評斷對方。當然,外在與所持物品也是評斷的因素之一。

  不過,實際上這些都只占評斷標準的極小部分而已。

  你一定也有過「外表看起來還不錯,結果一聊起來卻感到很失望」的經驗,這就是證據。

  或者也有相反的情況。「外表看起來好像很難親近,不過一說起話來卻感覺很親切」的經驗或許你也曾有過吧。

  只有在交往還不夠深入時,我們才會以外表評斷對方。所有的人際關係都從對話之後才開始發展。

  你給人的印象以及你的命運也由你的說話方式與說話內容決定。

  「『說話方式』決定你的印象與命運」。
  當我這麼說,可能有人就要開始擔心了。
  「確實是如此,但是我就是天生嘴笨」
  「除了好朋友之外,要我對別人開口說話真的很痛苦……」
  「我連該說什麼都不知道。」

  會這麼想的人其實一點問題也沒有。

  你應該幾乎沒學過任何「說話術」才對。

  既然你不知道高明的「說話技巧」,不會說話也是很理所當然的。

  幸好「說話技巧」的高明與否並不是天生就決定好的。只要透過學習,任何人都能夠學會高明的「說話技巧」。

  我是根據自己本身的經驗而能夠如此斷言。

  我曾經有很長一段時間在一家大型房屋建造公司擔任行銷業務員,但是業績卻總是墊底。

  進入公司七年之間,我一直不知道該如何開口說話,也很容易緊張。特別是面對初次見面的人,我完全不知道該說什麼才好。

  也就是這樣的緣故,我的業績一直很差,經常處於快要被炒魷魚的邊緣。最慘的時候還因為業績不好而陷入人際關係恐懼症的惡性循環中。

  雖然我曾經如此的口拙、容易緊張,不過,由於改變「說話方式」、「說話內容」,我的人生產生極大的轉變。

  當我改變「說話方式」之後,我居然從一個業績墊底的業務員突然躍升為連續四年的頂尖業務員。

  後來我離開公司獨立創業。現在是一個在眾人面前演講的業務顧問。多虧大家的捧場,我一年的演講次數已經達九十場以上。

  那個曾經不知道該如何說話、容易緊張,患有人際關係恐懼症的我居然也能夠在眾人面前滔滔不絕地發表演說。

  改變「說話方式」,你一定也能夠改變你自己的人生。

  我是在房屋建造公司當業務員時瞭解「說話方式」的厲害之處。

  雖然我們業務員銷售的都是一樣的產品,但是因著業務員的不同,業績的差別也明顯可見。那樣的業績差別足足有十倍以上。以金額來說的話,一年的差別可達五億日圓以上。

  而產生如此龐大差異的最主要因素就是「說話方式」的不同。

  在擔任業務員時,我明白了「說話方式」的不同足以大幅改變人生,於是我開始徹底研究「受歡迎的人」與「成功的人」之「說話方式」,並且加以實踐。

  在這過程當中,我發現一個事實,那就是「說話內容的不同其實影響最大的是自己的人生」。

  「實現夢想的人」與「無法實現夢想的人」之最大差異就是說話內容的不同。

  說出不好的話,不好的事情就會出現。

  因自己所說的話而受到不良影響的不是別人,而是說這話的自己。

  相反地,如果說好話,好事就會降臨在自己身上。

  受歡迎當然就會得到別人的好評,最重要的是自己的思考方式、行為等也都會快速產生變化。從你說好話的那一刻開始,你的人生就一定會產生極大的改變,平坦的人生道路也將因此而展開。

  每一個人都辦得到。以我這個人來說,我的本質絲毫沒變,我現在也依然嘴笨,依然容易緊張。

  不過,我現在已經實現了當顧問的夢想,而且我現在充實的私人生活,根本是過去的我所想像不到的。

  這些都是從我說好話的那一刻開始所產生的改變。

  以前因為我不知道正確的「說話方式」,所以二十九歲之前的我並沒有充分享受快樂的時光,我相信你一定不會想跟我一樣。

  以下我想介紹給你的「說話術」,是不善說話或容易緊張的人也能夠實踐的方法。甚至可以說,這個方法是嘴笨或容易緊張的人也能夠容易理解的方法。

  「受歡迎的人」、「成功的人」以及「實現夢想的人」的「說話方式」、「說話內容」一定都有特定的模式。

  本書將那些特定模式歸納為五種習慣、六十六項規則。

  透過實踐這六十六條規則,你將能夠培養出「五種習慣」,並且自動學會「受歡迎的人」、「成功的人」以及「實現夢想的人」的「說話方式」與「說話內容」。

  在最前面我提過,與本書相遇絕非單純的偶遇,而是命運的安排。
  你眼前正有個機會把你自己改變成能夠實現夢想的人。
  如果你能夠運用本書抓住機會踏出實現夢想的第一步,我將倍感欣慰。

菊原智明




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