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幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力 The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength

幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力

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訂購需時10-14天
9789862293225
珍妮芙.凱威樂
吳書榆
三采
2010年9月03日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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* 叢書系列:輕商管
* 規格:平裝 / 240頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


輕商管


[ 尚未分類 ]














G連股神巴菲特和比爾.蓋茲都很內向,
你,還有什麼拒絕成功的藉口?

  ★《財星》500大企業人力資源開發專家第一本為「內向型工作人」量身打造的全方位卓越計畫!

  ★ 隨書附贈:「職場小綿羊進化記分板」,讓你配合書中練習,記錄自己的大躍進!
  即使是安靜內斂的職場小綿羊,也能擊敗張牙舞爪的雄獅──懂得如何技巧跨欄,就能成為「領頭羊」

  ★ 做個小測驗:你曾在職場上遭遇這些困境,卻「有苦說不出」嗎?
  □ 總是默默做事,卻有苦勞沒功勞,升遷加薪總輪不到你?
  □ 習慣三思而後行,卻總是被主管與同事批評反應慢、沒效率?
  □ 開會時總是不敢發言,好不容易表示意見,卻根本沒人理?
  □ 生意公事上的應酬往來,總讓你精疲力竭、只想逃避?

  如果以上問題都打V的話,你很有可能就是一位「內向型工作人」,
  而這本書即將打破你對自己工作、夢想與生涯規畫的既有侷限,改變這一切!

  成功不用比大聲,拒當職場隱形人!──內向,讓我脫穎而出!

  ★ 真相1:全世界高達四成的領導者與企業高階主管,都很內向!

  據研究調查顯示,包括股神巴菲特、微軟創辦人比爾.蓋茲、雅芳集團執行長鍾彬嫻(Andrea Jung)、已故美國報業女強人凱薩琳.葛拉罕(Katharine Graham)等人,全世界竟有高達四成的領導者與企業高階主管都是內向型的人!

  企業管理學經典《從A到A+》作者詹姆.柯林斯也表示:推動企業邁向卓越的「第五級領導者」(Level 5),總是具備「令人印象深刻的謙遜,非常內斂自抑,而且極為低調」的特質,而這正是「內向型領導者」的典型寫照。

  然而,這些內向工作人在當代崇尚社交人脈與公開發言能力的「外向型商場」,不但沒有屈居下風,反而展現了過人的成就與領袖風範!他們,究竟是怎樣做到的?

  ★ 真相2:只要4個簡單步驟,就能讓內向的你職場身價翻三翻!

  美國《財星》500大企業知名人力訓練專家珍妮芙.凱威樂,結合二十五年來的紮實教學與實戰經驗,針對各種內向工作人所會碰到的危機狀況一一破解,並提出一套獨一無二的「4P」實踐心法,教你如何善用自己的內向「沉靜」特質,在外向職場上有效向上管理、領導小組計畫、公開提報、參與社交場合、建立人脈網路──讓安靜內斂的職場小綿羊,也能擊敗張牙舞爪的雄獅!

  第一個P
  事前準備(Preparation):擬訂出一個適用於任何引起憂慮的情況所能採取的行動策略;

  第二個P
  當下投入(Presence):你已有充份的準備,可以馬上完全投入在會議或行動之中;

  第三個P
  向前推進(Push):以肯定的表達和說話方法,讓自己感到舒坦;

  第四個P
  持續練習(Practice):要不斷地實踐、實踐和再實踐。

  書中作者提供了大量實際案例和相關技巧,也提到許多「情境式」的職場難關與其應付方式,例如,以下內向工作者常會遭遇到的的職場困境,都能獲得解決之道:

  ──電梯裡巧遇將改變你一生的貴人,卻無話可說?
  ──重要前輩的退休酒會上賓主盡歡,只有你誰都不認識?
  ──毫不熟悉的新任主管,準備分配你的工作預算?
  ──你主辦的重要專案會議,總是只有一半受邀者願意出席?

  書中除了教會你如何解決這些難關之外,更會教你如何在欣然接受自己固有的工作風格之餘,發揮自己內向人格特質當中的長才,充份利用周圍的人際網路,為你的組織增值,從而晉升你的職務,建立起專屬於內向型工作人的沉靜力量!

作者簡介

珍妮芙.凱威樂 Jennifer B. Kahnweiler

  美國知名職場人力開發專家。二十五年來,透過她極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計畫,凱威樂博士協助「內向領導者」們培養出堅定的信心,並將領導力理論轉化為實踐行動。她的客戶包括名列《財星》雜誌「500大企業」名單的美國通用電氣(GE)、IBM、美國電信電報(AT&T)、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本(Capital One)及杜克能源公司(Duke Energy)等。她目前是「關於你」公司(About YOU Inc.)的總裁,這家公司透過訓練、演說與專案指導方式,協助企業打造出強力的領導人才。

譯者簡介

吳書榆

  台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者,譯有《FISH!派克魚鋪奇蹟:一種激發士氣熱情的哲學》、《黑道商學院》、《金色團隊》與《進社會就該瞭的五角法則》等書(以上皆由三采文化出版)。


e言:什麼是「內向領導者」?
第1章:四大關鍵挑戰
第2章:成功大解碼:解開「4P」密碼
第3章:內向的優勢與弱點
第4章:內向工作人與公開演講
第5章:內向工作人與管理領導手腕
第6章:內向工作人如何領導小組計畫
第7章:內向工作人如何向上管理
第8章:內向工作人的「會議賽局」
第9章:內向工作人如何建立人脈網
第10章:用「4P」步驟為自己贏一場
第11章:下一步該做什麼?邁向成功
附註
致謝

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作者序

  當你無法和思考和平共處時,你開始說話;當你無法安居內心的孤獨當中時,你開始活在唇舌之間,以說話來殺時間。

─紀伯倫(Kahlil Gibran)

  有人曾說過,如果不用面對人群,工作是一件很棒的事。誰不曾偶爾這樣想呢?然而,職場上的成就並不止在於你懂多少──你是否能和別人維持關係也同樣重要。如果你是個外向的人,你也許可以在用以建立這些關係的人際互動中,得到鼓舞與激勵;但是,如果你是天生氣質比較安靜的內向人,在我們現在這種外放、【轉正】A【轉正】型性格的企業文化當中,你也許常會覺得被排拒、被忽略或被誤解。你的安靜自持,可能會被錯當成心不甘情不願、傲慢自大,甚至是缺乏智慧。而且也許你已經發現,由於你的人際技能不協調,你的事業發展已停滯不前;你可能會錯失職場關係能夠帶來的事業發展,同時你的組織也損失大量的才華和專業。

  但是,好消息來了:內向這件事是可以管理的。只要一點技巧與訓練,你可以一方面善用自己沉靜而擅於反省的行事作風,一方面適應慣常獎勵「出頭鳥」及「上台表演者」的現代組織文化。本書會向你證明,有千萬人就是這樣做,並因此獲得卓越的成就。

  這本書是為誰而寫的?

  也許你是一位單打獨鬥的工作人,但希望能在目前的角色職務上承擔更多的責任和挑戰?如果你本身是一位技術、科學或是財務領域的專業人員,你就很可能是一位天性比較沉靜的人,並且因為你的工作領域之故,你從未接觸過人際關係技能的專門訓練(這點跟你在業務部或管理部門的同仁大有不同)。另外,你也可能是一位在男性主導領域中努力生存的女性,或是在企業中面臨特別挑戰、需要有人聽見你的聲音的工作者。

  你也可能自認自己不過是「偶爾內向」罷了。內向有好幾種層次,而說到應付讓人不自在的人際互動情境,就算是我們當中的「多話者」有時也會手足無措。

  最後,也許你是一位充滿企圖心的中階主管或經理人,必須領導專案,並透過影響其他人以獲得成果。不管你管理的是部屬還是專案,你的團隊裡很可能都會有內向的人,本書會幫助你瞭解他們、指導他們,並且讓他們的貢獻發揮到極致。

  我的背景

  我承認,我是一個非常外向的人。我總是大聲說出我的想法──我相信,這本書的許多讀者,大概光讀到這裡就會覺得我是他們身邊擅長「把人搞瘋」的那種人。因此,你也許會問,這個「胡說八道的歐巴桑」懂什麼內向人士的內心世界呢?且讓我和大家稍微分享一下我的背景。

  我擔任企業顧問、演講人及職涯訓練者已有超過二十五年的經驗。我為不同組織裡成千上萬的領導者提供訓練與諮商,而我發現,秉性內向的那些客戶,對於我在本書中將和讀者分享的工具與技巧都特別有反應,並且在活動後主動提供他們運用相關技能,為自己及組織成功爭取權益的績效結果。我很高興能聽到這些案例的成效,也將在本書接下來的內容中分享這些案例。

  身為《現代老年雜誌》(AARP the Magazine)、人力資源管理學會(Society of Human Resource Management)及《亞特蘭大新聞憲政報》(Atlanta Journal Constitution)部落格的職場專欄作家,我深入研究領導者特質與其成就,包括「內向型」的領導者,而從讀者寄給我的評論與問題當中,我又更深入瞭解了此類領導者面對的挑戰及他們的成功案例。

  最後,透過我自己和一位「內向領導者」結縭三十五年的經驗,我對他們培養出了同理心和仰慕之意。我學會欣賞我丈夫比爾(Bill)沉靜的行事作風和他對生命的不同看法;透過他的眼睛,我領會了沉靜的價值。

  我寫這本書所採取的方法

  一位同事把湯姆(Tom)推介給我。他是一位二十幾歲的行銷經理,對我的研究非常感興趣。他提了一個建議,讓我一直惦記在心裡:「別聽那些大聲嚷嚷的人所說的話,他們總希望引導你、讓你變得更像他們,那是因為他們根本不懂其他人到底是怎麼一回事!『勵志演講』現在已經是一項價值十億美元的產業,而這項產業卻奠基於充滿自信的外向人刻意塑造出一種氛圍,讓其他內向的人都認為保有他們原有的特質是一件錯誤的事。你要從那些真正應付過這個問題的人身上求教。」我決定接納他的建議,因此我親自進行訪問,並從各行各業超過一百位的內向專業人士身上蒐集資料。這些訪問有些是在完整建構的一連串問題下進行,有些不過是在客戶公司走廊的談話,還有些則是坐飛機時和感興趣的鄰座旅客閒聊出來的結果。

  我換上採訪者的身份,觀察團隊會議、研討會討論及教練課程,尋找展現沉靜能量的領導者主導局面的具體案例。我的筆記本上寫滿了觀察內容,最後納入本書當中。

  我發現,在社交網站提出特定的問題,也可以激起豐富的回應。很多人寧願以書面的方式和我進行溝通,提供豐富而多元的建議。同時,《幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力》一書也應用了學術和商業界先驅思想家的獨特觀點。

  全書導覽

  本書將來自各種管道的資訊,整合成了一種便於讀者實務應用的結構。第一章我們談到內向工作人的「四大關鍵挑戰」,闡述當你任由自己被內向行為牽著鼻子走時,將會面臨的阻礙。在此章中你會瞭解,在邁向領導力養成的大道上,(一)壓力的打擊;(二)內向者與外界的認知落差;(三)事業發展脫軌;以及(四)變成職場「隱形人」等問題,各自會造成哪些嚴重危機。

  第二章「成功大解碼:解開『4P』密碼」中,闡述了一套目標明確且務實的方法,讓你可以突破現狀,有效管理自己的內向性格。「4P」流程(Preparation事先準備、Presence當下投入、Push向前推進、Practice 持續練習)就像是一張地圖,協助你在各種需要發揮領導力的情境中規劃出適合的策略。你也可以把「4P」流程當成工具,分析各種計畫中哪些行為有效、哪些無效,藉此不斷強化自己的能力。

  在這一章裡,你會學到(一)「事先準備」的意思是,面對各種情況,你心裡都要有一套遊戲規則,以及需要採取的步驟,針對人際互動作準備;(二)「當下投入」的意思是,你要完全融入當下和現在你所處的場合;(三)「向前推進」的意思是,你必須刻意嘗試去冒些風險,走出你原先的「安全範圍」之外;(四)「持續練習」的意思是,你必須持續把這些充滿影響力的行為,變成你慣常行事作風的一部份。

  第三章談到了「內向的優勢與弱點」,這一章我們納入了一項很有啟發性的小測驗,名為「內向人領導技能測驗」,這份測驗可協助你在成為領導者與意見領袖的過程中,找到你已經充分熟練的技能,並幫助你聚焦那些可能還需要強化的領域,以集中火力,全心應戰。此外,你也可以把這項測驗的結果當成基準線,以評估你的進展,並和主管以此作為出發點進行追蹤討論。

  在第四章到第九章裡,你將會學到如何實際應用「4P」流程的各步驟,以應付工作職場中各種常見的情境。我們會提到許多種工具、具體範例及可用於實務的祕訣,告訴你如何將這些理論付諸實行。第四章我們談到了「公開演講」,在這裡我們會教你如何精通對群體和個人做簡報時的技巧。第五章討論「內向工作人的管理領導手腕」,並將與你分享一些成功的內向領導者的錦囊妙計──他們都已經瞭解要如何以領導者之姿贏得尊重;第六章談到「如何領導小組計畫」,這一章的焦點會放在專案管理的人際互動上面,你將會學到成功的內向工作人會如何激勵團隊,以達成更亮麗的成績;第七章談到如何「向上管理」,也就是如何有效與高層應對進退,我們將會為你準備好各種範例及工具,助你強化和你的主管之間的關係;第八章則討論到如何「掌握會議技巧」,你會學到各種方法,讓眾人聽到你的意見,把你在會議中的參與度帶入全新的層次。

  到了第九章「如何建立人脈網」,我們會談到內向工作人該如何在組織內外建立人脈網路,以及在這個過程中將要面對的問題。如同之前的各章,在這裡你也會學到如何善用自己天生內向的特質,在這個重要議題上展現高度的專注力與創造力。

  第十章「用『4P』步驟為自己贏一場」要談的重點是,當你根據自己的優勢繼續成長茁壯,並從陰影處踏出來時,你和你的組織都能夠獲益匪淺。

  第十一章問了一個總結問題:「要邁向成功,下一步該做什麼?」本章焦點是你接下來要走的路。學習調整自己的行為絕對不是一蹴可及的事,而是連續不斷的流程,就像是陳年好酒一樣,你對自我的提升會在時間的洗禮下更為香醇芬芳。你會在本章中找到一套發展計畫,協助你設定一些可達成的行動目標,讓你在現在或未來能進一步擴展你的領導地位。

  除了利用本書之外,我也鼓勵你瀏覽www.theintrovertedleaderblog.com這個網站。你可以在此下載相關資源,並且和內向領導者社群成員取得聯繫,展開充實而持續的對話。

推薦序

找對方法,生命就沒有極限 意傑品牌行銷公司總經理 詹麗樺

  我投入媒體界二十多年,後來又在時尚公關界創業、深耕,當我坦承自己的性格其實相當內向時,總是不免有朋友露出驚異的眼神。

  一般而言,「曖曖內含光」的內向型工作人不習慣於引人注目,他們從思考至行動通常需要比較長的反應時間,在小組專案中常扮演默默耕耘的角色,在會議中慣於選擇角落的位置,在酒會筵席間也不易見到他們妙語如珠、長袖善舞的身影。乍看之下,在推崇口才、人脈與自我推銷的現代商場,似乎沒有他們的生存空間;久而久之,許多秉性內向的職場工作者,也因此認定自己只適合在技術、研發或文書專業上鑽研,對於需要參與大量人際互動的廣告行銷與業務類型工作無法適任,更不適合晉升管理職,坐上組織中領導統御、動見觀瞻的核心位置。

  然而,以我多年以來的觀察與自身的經驗,內向者的沉默不代表沒有想法,他們的三思而後行不代表沒有衝勁,他們不高調張揚自己的理念,也並不代表沒有堅持;當他們偶然被推上舞台中心時,他們優異的表現往往都讓人刮目相看。因此,倘若內向型人才由於欠缺能見度,導致他們喪失發揮實力的契機,對於他們個人的發展或是組織的整體成長,其實都是一種極其巨大的損失──因為這群人所欠缺的並不是能力與專業,而是適合他們對外發光、發熱的方法。

  正因為秉持這樣的信念,當我讀到《幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力》這本書時,心裡便感到非常欣慰:終於有這樣一本商管書、這樣一位作者,不僅肯定了內向型人才在職場上的關鍵價值,也慷慨提供了讓他們得以將潛力發揮到極致的終極實踐方法!

  這本書最可貴之處,在於不唱高調、力求務實,並且深具激勵意義。身為美國《財星》五百大企業人力訓練專家、手上擁有超過二十五年相關經驗與實戰案例的作者,在針對內向者在職涯發展中所會遇到的各種難關與困境──例如公開提報、專案領導、人脈建立、向上管理等──提出解決之道的同時,也處處強調內向並不是一種缺陷,成功也並不是只有一種方程式;充分掌握自己的優勢與弱勢,並且願意積極整合、運用策略化阻力為助力,才是脫穎而出、展現領導魅力的不二法門。

  事前準備(Preparation)、當下投入(Presence)、向前推進(Push)、持續練習(Practice),這是書中作者所提出內向工作人突破既有侷限的「4P」黃金法則,也與我個人多年來職涯發展經驗所獲得的領悟不謀而合。難得有這麼一本書,能夠點出長久以來受人忽視的這個議題,並為這一類型人才的生涯規畫提供完善的建議。我願意將這本書推薦給希望更了解旗下部屬的有心主管,更推薦給自己就身為內向型工作人、曾因此經歷種種挫折,卻對未來仍滿懷企圖心與夢想的你。




* 讀者評鑑等級:

2顆星
* 推薦人數:1,共有1位網友寫書評。
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我要寫書評

1.
買書狂人
/ 台灣台北
2010.11.28看買書狂人的所有評論
評鑑等級:

2顆星
這本書的書名是個假標題。所謂的4P步驟只是要求內向工作者大量的說話,並未充分發揮內向者"沉靜"的優點。作者只是想把所有內向的人都變成外向的人。





其 他 著 作