庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
上廁所探險隊

上廁所探險隊

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789866407444
織田真一郎
林家羽
大穎文化
2010年9月06日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





* 叢書系列:生活學習
* 規格:平裝 / 24頁 / 24.2*24.2 cm / 普級 / 全彩 / 初版
* 出版地:台灣


生活學習


童書/青少年文學 > 圖畫書 > 幻想/冒險








?癒B怕怪物當成探險遊戲 幫助自己克服害怕
廁所好遠,又黑又恐怖,小男孩不敢一個人去上廁所,
但是媽媽在講電話,怎麼辦呢?
小男孩想到了一個好點子──組一個「上廁所探險隊」……

  本書原文為日文。是一個關於孩子如何克服害怕、自己去上廁所的故事……

  每次睡覺前,小男孩都要先去上廁所。但是,這天晚上,媽媽一直在講電話,小男孩不敢一個人去。等著、等著,小男孩想,我已經不是小嬰兒了,我應該要學會一個人去上廁所!

  一方面覺得自己長大了,一方面又感到害怕不已,怎麼辦呢?小男孩想到了一個辦法:組一個上廁所探險隊,隊員全都是他的好朋友,有:布偶小龍、塑膠玩偶小愛、黃水桶先生;當然,小男孩是隊長。於是,小男孩和他的朋友們開始上廁所冒險之旅。

  他們悄悄走過爸爸大怪獸、穿越黑漆漆的衣櫃山洞、進入有鱷魚出沒的小島,雖然危險重重,但他們都一一安全通過了。可是要到達廁所,他們還得通過一個最恐怖、藏著妖怪的洗衣間!小男孩猶豫著,要進去嗎?裡面有妖怪,怎麼辦呢?可是他一定得通過才行。最後,在小龍、小愛、黃水通的壯膽下,小男孩跨出了一步。

  小男孩說:「原來我做得到嘛!」

  小男孩終於開心的上了廁所,好舒服啊!媽媽問他怕不怕,他說:「我已經不是小嬰兒了,所以我不怕。」

  在故事中,我們看見小男孩的掙扎與自我鼓勵,也看見小男孩如何玩起冒險遊戲和賦予玩偶們魔法,最終幫助自己克服怕黑、怕妖怪的想法,一個人去上廁所。

  面對孩子的害怕,大人的安慰總是太過理智了。「你不需要害怕,根本沒有鬼。」「你已經長大了,不可以再怕鬼囉!」,像這類的話對孩子一點幫助也沒有。最有效的方法就是遊戲和魔法了。


p1:銷售實力的基礎養成

Lesson1 業績究竟代表什麼
實力最有發言權:這是一個憑業績說話的時代
為什麼要創造業績,因為你的業績就是你的良弓。當上司派與你任務,完成結果只是基本,最重要的是達到良好的結果。因此領悟業績的 三種境界,是很重要。沒有業績,其他都是空談,因為利潤是企業生存之本,沒有利潤,公司岌岌可危。所以常聽企業常對員工耳提面命:愛我,就請為我創造業績吧。

Lesson2要創造業績的第一步?
珍惜你的工作,鎖定工作才能鎖定業績。許多員工都妄自菲薄,認為自己的職位一般,說話毫無份量,如何替公司創造業績呢?非也!其實,職位平凡但業績不凡,仍然可以替自己找到康莊大道,因業績面前,你就是工作最終的受益者。

Lesson3你不可不知的業績『一二三四』
業績,究竟什麼是業績呢?請看看你不可不知的業績『一二三四』事。秉持『一』種信念,擁有『兩』種能力,保持『三』種精神,培養『四』種意識。瞭解這四點,意味你了解業績的真諦,那麼,創造業績究不再是『天邊一朵雲』囉。

Lesson4注意!損害業績的五大兇手
很多員工會有這種情形,明明做到快爆肝,卻仍不見回報;明明每天上班,卻仍不見業績。不禁喟嘆:「業績,真是觸不到戀人哪!」其實不然,那是因為有五種導致不良業績的行為:盲、推、舊、短和躁。第一種,盲目從事,竟徒勞無功。第二種,推卸責任,不盡職盡責。第三種:因循守舊,不開闢新道。第四種,目光短淺,好安於現狀。第五種:做事焦躁,不腳踏實地。

Lesson5讓業績無所遁形。
「在哪裡,在哪裡?不要隱藏你自己!」該怎麼拿出業績,許多人覺得是深不可測的學問。其實只要秉持兩種信念,就是腳踏實地和把握機會。行動勝於空言,整天舌燦蓮花,不如馬上行動去創造業績。有夢最美,築夢更美。用『腳踏實地』築夢,靠實踐來實現讓創造業績的夢想。

Step2:銷售高手的歷練

Lesson6創造高業績需要什麼?
工作,最怕把工作當成例行公事,每天毫無活力,只求下班時刻。現在起,請用滿腔熱忱,用事業的心來工作,如此你才能夠在工作中,得到樂趣。當然全力以赴,做團隊中領導的前鋒,亦是最終的目的。寧為雞首,不為牛後,可是人之常情哪。在熱情之餘,別忘了盡善盡美,不斷追求工作的至高境界,相信我,在此過程,你可以體會這種因為完美的結果,而得到的成就感。Let’s do it!

Lesson7想要步步高升,該怎麼做呢?
勤奮,是種考驗。大部分的員工,只是『完工』,但不勤奮。,把工作本份做得盡善盡美,才是好員工。記得,在工作之餘,要培養自己的技能,成為不可替代的專家能人。否則,成為別人可以替代的人,最終的命運是被炒魷魚。

Lesson8忠誠可以兩全
『忠』贏得老闆信任,『誠』照亮職場人生。待人如己,多為企業想想。杜絕誘惑,嚴守企業秘密,絕對不能因錢廢格。再者,跳槽之心,人皆有之。但跳槽之前,請先想清楚。因為,跳到另外一間公司,而不是跳到另外一個『工作場所』,繼續過的雲淡風輕的生活。

Lesson9執行命令的態度?
許多員工面對任務時,若是超過自己想像,就會像刺蝟一樣,充滿疑問。切記,你的天職是服從。當你執行命令時,千萬不要一心兩用,以為這樣可以事半功倍。事實上,『事倍功半』的機率可能更高喔。再者,人都有自我防禦的本能,所以藉口滿天飛,任務擺一邊。這樣的結果,只是自討苦吃。

Lesson10做老闆『交代』的事,還是『需要』的事?
工作的心態很微妙,如果把公司當成自己的事業,自然會比他人都主動關心。而且不只做老闆交代的事,主動做他最需要的事。老闆需要的自動自發的員工,而不是『唯命是從』的機器人。當你成為老闆的智囊團,並多做份外之事,相信晉升之路已在不遠處。Wait for you.

Lesson11讓業績一路長紅的小秘訣
敬業,兢業?敬業不只是演藝人員的精神,而是所有職場員工的指標。人一旦兢兢業業,就能邁向敬業。想要一步登天,是不可能。唯有認真做事,才能創造業績。敷衍,只是讓自己後退的阻礙。前途和錢途,雖然失之毫釐,卻沒有差之千里。有了前途,『錢途』自然而然會追隨。

Lesson12勝券在握,因為步步為營
一位想要在業績上『光亮耀眼』的員工,一定要有三種『異於常人』的遠見,那就是:見微知著:沒有細節,無謂大事;精進感覺,及時捕捉『即時資訊』;把握小事,抓住每一個細小機會。

Step3:累積銷售的關鍵智慧

Lesson13有『智』者事竟成!
有『志』很重要,然而有『智』的觀念更棒。想到達到無米成炊之地,觀念必須超越現在。譬如如何將『壞』變『好』,用『心』換『新』都是必須思考的目標。此時,培養主動思考,常常動腦,必能勝人一籌

Lesson14發揮左右腦優勢=得到業績的優勢
左腦思考是近來很熱門的課題,因為對客戶的未來需求進行預測,發揮專業知識,必須利用左腦思考的模式。讓客戶認識需求,則是右腦的職責。另外,好奇心人皆有之,對產品產生好奇,才能引起注意,才能夠引發其感性心理,最後左右腦相輔相成,促成交易,達成業績。

Lesson15如何讓業務『柳暗花明又一村』?
突破思維模式,創造最佳業績,才能讓業績柳暗花明又一村。有時候,逆向思考也是種模式。運用心理學上的發散性思維,可以養成創造性思考。這個步驟,最怕的一點:想太多。想太多會把事情複雜化,變成進退兩難的局面。所以想要彈指之間,促成交易,就要轉換角度思考,讓事情簡單清楚化。

Step4:善用聰明的銷售手法

Lesson17不『打』不相識:電話是銷售的秘密武器
電訪是有用的創造業績方式,但首先要明確電話溝通的目標。電訪三大重點:蒐集篩選客戶,和客戶聊其感興趣話題,以及利用『第三者』,搭起客戶信任的『橋樑』。當然,有些人對於電訪『既期待,又怕受傷害』,因為對陌生人,總是比較怕生。所以,請先做好事前演練,讓電訪成功。

Lesson18 談判制勝
談判是十分重要的技巧,在價格談判上爭取達到雙贏,找對技巧,靈活應對客戶的討價還價。有時候以退為進,也是種技巧,把握讓步中的機會,可能讓談判對手『束手就擒』。

Lesson19掌握客戶的真正需求,等於掌握業績的一半
掌握客戶需求,並非易事。掌握幾項重點,人性化服務是你的最佳賣點。懂得讚美客戶,才能獲得潛在客戶的好感。掌握顧客需求,從顧客的喜好出發,才能讓對方願意達成交易,最重要的是,真誠地把顧客當成自己的朋友。

Lesson20如何掌握說話藝術?
溝通之窗,該怎麼打開?首先,先用精彩的開場白抓住客戶的心。抓住客戶之心後,客戶才會『願意溝通』,這才是雙向溝通,盡量單向溝通。在溝通中,主要材料是客戶重點和語言環節,適時的增加『幽默』這點香料,讓溝通這道料理更加美味。

Lesson21如何掌握客戶『關係』?
『客戶總是老的好』,因為藉由老客戶,可以成為開發新客戶資源。如何藉由老客戶呢,首先要管理客戶資源,為客戶建立檔案,第二是做好售後服務,和客戶緊密聯繫,第三點則是不要輕易對客戶作出承諾,最後提供優值服務,贏得客戶長期的忠誠。

Lesson22穩固的人脈關係網
學習拓展人脈的四大策略
善用請人辦事的五種絕招
如何把握人際交往的分寸

Lesson23八大銷售法則
八大誠信法則,是達成銷售必須注意的法則。
排練法則——排練好推銷這幕劇
靶心法則——開發高回報的顧客
槓桿法則——讓對手成為槓桿
求愛法則——用真誠打動顧客
吸引法則——吸引顧客守候到底
催化法則——建立成熟客戶關係
加演法則——不斷提升服務品質
80 / 20法則——重點出擊,高利回報
將這八大法則暸解透徹,才能讓業績『如雪片般飄來』。

Lesson24步步為營的成交法
成交是最後關鍵,如果沒有成交,一切的努力都是『過眼雲煙』。成交法有下列五點。第一點誤聽試探成交法。第二點,啟發式成交法。第三點,最後期限成交法。第四點,從眾心理成交法。第五點,假設成交法。將這五點成交法,運用自如,成交必然『手到擒來』。

Lesson25最終回:與客戶共舞
『世上的客戶這樣多,你卻碰到他(她)?』面對各式各樣,千奇百怪的客戶,你該如何應對呢?本課教你面對奧客,該如何兵來將擋,水來土掩。以下為六大常見『奧客』。第一,如何應對個性穩重的客戶。第二,如何應對態度冷淡的客戶。第三,如何應對行為傲慢的客戶。第四,如何應對反復無常的客戶。第五,如何應對喜愛面子的客戶。第六點,如何應對理性思考的客戶。當你習慣面對這六種奧客時,恭禧你,你已經邁向達成業績的康莊大道。


?
  在現今市場的大環境下,每家公司都有自己短期或長期的發展目標。雖然描述這些發展目標的辭藻可能很華麗,可能很矯情,甚至很空洞。但實際上,無論是短期目標還是長期目標,最終目的都是位了這四個字——創造利潤。

  因為在經濟基礎決定上層建構的規律指導下,公司的管理者都深深地明白,只有創造利潤了,才能使公司永續存在和發展的可能。沒有利潤,一切免談。

  所以,在這樣的大趨勢下,一個員工能否被公司重用,被上司青睞,被同事認可;能否在職場上站穩腳跟、發展事業,甚至成為行業精英,最大的籌碼就是能否為公司的利潤創造加入強心劑。從員工的角度來詮釋公司利潤而言,則不外乎是這四個字——創造業績。

  因為唯有業績,才是員工最具說服力的個人簡介;唯有業績才是員工最有實力的最佳詮釋。

  然而在現實中,很多公司管理者都被問到這樣的問題:什麼是他們評價一個員工工作能力的標準?什麼是一個員工晉升工作崗位的最大籌碼?諸如此類的問題,這些管理者都毫不猶豫地回答道:「業績」。

  由此回答,我們不能不發出這樣的感慨:不可諱言這真是一個憑業績說話的時代啊!而在這樣一個時代裡,每一位職場人士如果想被冠之以『優秀』、『上進』、『精英』、『成功人士』等字眼,最具說服力的評價基點,恐怕就是能夠為任職公司或是所在行業創造豐厚的業績了。不是嗎?

  現實工作實踐中,你任職的公司是以你的工作量來衡量你的能力嗎?是以你的業務水準來考慮為你加薪多少,發獎金多少嗎?是以你能為公司帶來多大效益來決定你的晉升嗎?是以你能為公司的發展盡多大力量來決定對你的取捨嗎? 

  如果以上問題在你都是肯定回答的話,那麼你就不得不面對這樣一個現實了:公司僱用你不是因為你的高文憑、高學歷;不是因為你舌燦蓮花、巧舌如簧;不是因為你外表俊朗秀麗,看起來多麼有精神;不是因為你能巧言令色,搏得上司喜歡;不是因為你工作努力,天天加班到凌晨,而是因為你能為公司能夠創造業績,創造利潤。

  也許有人對此種說法不屑一顧,認為『結果並不重要,重要的是過程』。這是一個可笑、幼稚,和浪漫的觀點,也許情人談戀愛方面適合,也許詩人創作上可以適用,但在職場上絕對行不通。職場如戰場,如果你真的傻傻地懷著這種所謂的『超然』心態去做事,可能不但創造不出業績,反而會有個『身首異地』的淒慘下場。這也正是為何『有人很努力卻依然被解雇、有人常加班卻依然不受寵,以及有人很忠誠卻依然無法晉升』的最好說明。

  所以在職場上,結果是檢視員工優劣的最大標準,業績是證明員工能力的最佳尺規。一個員工是否優秀、能否成功,最重要的關鍵是看他所創造出來的結果和業績。明白這點,從此刻開始,你就不得不為結果和業績而繼續努力。

  正是為了適應這種『憑業績說話』的職場現實,我們精心竭誠地為渴望在工作中創造業績的職場人士,編寫了《進入社會的25堂銷售課》這本書。本書不但囊括了創造業績的諸多有效的工作理念,提供我們瞭解創造業績所必須具備的  

  一些職場態度,例如,忠誠、敬業、懷有激情、關注細節、有效執行,以及主動做事等等。也為職場人士在工作實踐中所遇到的具體問題,提出了有效的解決方法,例如:如何利用電話創造業績、如何維護良好的客戶關係、如何掌握與客戶溝通的藝術,如何於談判中促成成交等等,是集理念性和技術性於一體的實用性『業績課程』。

  倘若您能在百忙之中抽空閱讀此書,或許其中的一段話,一個概念,能解開煩擾你許久的工作難題;或許其中的一種應對方法,能幫你挽回你正苦心經營的客戶;或許其中的一個小技巧能讓你坦然地對待工作上的一切。此書在手,並非只是助你短暫地提升業績,而是助你找到創造業績的長遠方法,為你擁有一個輝煌的職場人生錦上添花。

  念他人經,解自己難,有此妙法,何樂而不用呢!




其 他 著 作