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交談力:溝通零失誤的57則說話技巧

交談力:溝通零失誤的57則說話技巧

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9789861973029
周成功
采竹
2010年9月01日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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* 叢書系列:溝通大師
* 規格:平裝 / 256頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


溝通大師


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奕鶡X來表達適當意見,憑人論事且不隨意發表,
懂得說話分寸並拿捏細節尺度,才能一出「口」就知有沒有!

  【場合】按場合決定說話態度:正式場合、閒適場合。

  【儀表】依目的決定穿著:面試、發表會、親友聚會。

  【因人而異】見人說話:上司、客戶、朋友、晚輩。

  【讚美、批評】尺度很重要:讚美不虛假、批評要小心。

  【傾聽、沉默、拒絕】技巧該注意:不應太過亦不該勉強。

  你會說話嗎?對你而言,說話是一件難事嗎?

  遇到為難問題,不知道該如何回答?

  總是不知道何時該拒絕?一不小心就承攬一堆事務?

  與人交談總讓你感到灰心失意,不知道該進該退?正式場合你搞笑?閒適場合你卻正經八百?第一次見面你奇裝異服?跟上司勾肩搭背裝麻吉?說話尺度不拿捏,遲早讓人對你避之唯恐不及!本書告訴你該依照場合、人物、事件來說話,在該說話時不沉默、在人前正確發表意見,注重說話分寸不勉強,應對進退適宜又得體,才能說出好人氣!

  交談力決定你的成功力,掌握人與人之間的說話技巧,才能說出交談好機運!

作者簡介

周成功

  1987年4月12日生,1998年 ~ 2000年創作了處女作《東方王子》(小說),憑著不懈的努力及對夢想的追求,2006年大學期間創作了二千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文,曾受過美國、加拿大、德國、奧地利等相關單位的邀請,在台北、北京、新加坡等地有圖書出版,與唱片公司、影視公司、出版社等有合作關係。他的期望是諾貝爾文學獎 、影星,但願他能像他的名字一樣成功!著作有:《溝通的影響力》、《向溝通大師學習成就之道》、《交談力》(采竹文化)。


@章 萬丈高樓平地起—擁有過硬的交談功底
口語表達的基本要求
會用詞達意
表達有目的
說話時把握重點
說話要看場合
善於分析,掌握最佳時機
善於利用邏輯性的語言
讓你的身體幫助你說好話
多說客氣話
談話的九大禁忌
容納社會中的每個人
具備良好的人際親和力

第二章 外在形象驚四座—儀容儀態的尺度
儀容禮儀常識
儀態禮儀常識
儀表堂堂的要求
說話要形象
非語言因素所傳達出來的信息
塑造良好的鏡頭形象
配戴飾物的禮儀
配戴手表的正確方法
男子穿西裝的講究
選擇正確、適當的稱呼
寒暄後的禮儀
拒絕和道歉的禮儀

第三章 到哪個坡唱哪個歌—說話因人而異的尺度
該說的話說,不該說的不說
言多必失、不輕露口風
見人下菜碟
看人說話巧應酬
斟酌好後再說話
不輕率地譏評別人
感情不成熟者,不論美醜是非
好憤怒者,不論長短
仗勢要脅者,不與之語
多和陌生人說話
最重要的原則是「和而不同」

第四章 人與人之間更為融洽—讚美、批評的尺度
讚美前也要三思
讚美接近法
兩種讚美的另類技巧
背後說別人的好話
批評前先讚美
巧談弦外之音
把批評的話語變成提醒
批評時給對方留「面子」
直接把對方批的體無完膚

第五章 叫的從來不是老鷹—傾聽、拒絕、沉默的尺度
善聽,才會贏得朋友
傾聽是最好的恭維
了解他人的想法
要善聽弦外之音
話題轉移術
不揭人的短來換取笑聲
四種拒絕的技巧
盡早設法向對方懇切地表白
把拒絕說得委婉生動
沉默是最堅實的「盾牌」
保持沉默,暗中使勁
沉默是智者和強者的專利




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