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你好棒!鯨魚訓練師告訴你讚美的力量

你好棒!鯨魚訓練師告訴你讚美的力量

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訂購需時10-14天
9789861774107
肯.布蘭查等/合著
徐慶圓
晨星
2010年10月01日
70.00  元
HK$ 59.5
省下 $10.5
 
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* 叢書系列:一分鐘管理
* 規格:平裝 / 150頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


一分鐘管理


商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人








V力量讓溝通更有效
用訓練鯨魚的方式與人相處
你今天讚美別人了嗎?
簡單一句「嘿!做的好!」讓你和身邊的人一同往目標邁進、順利得意。

  保險業者─增加拜訪陌生客戶的成功機率
  公司主管─讓部署心悅臣服、從錯誤中成長
  培訓人員─激勵參加職業訓練的員工
  為人父母─找回和孩子的親密互動
  恩愛夫妻─增進感情,不再為小事爭論不休

  重達數千磅的巨大殺人鯨,是海中最恐怖的肉食者之一;卻願意任由訓練師指揮,表演完美特技。訓練師究竟是怎麼辦到的?本書帶你一窺訓服鯨魚的秘訣……

  這是一本關於人際關係以及管理的書。布蘭查這位管理暢銷書大師在本書中,以深入淺出的故事手法,說明如何能將強調正面、轉移負面焦點等雙重辦法運用在工作上,而非一味遵循只會讓表現不佳,或犯錯的人顯得更尷尬沮喪、更難提起勁來尋求進步或好表現的方法,幫助我們達到改善績效、提升生產力的美好目標。想要駕馭這些方法相當簡單,更難得的是,它們也同樣適用於家庭生活。運用這些新原則,能讓讀者輕鬆成為孩子眼中更棒的父母、配偶心中更好的另一半;攜手為彼此開創出更美滿、更成功的人生。

作者簡介

肯.布蘭查 (Ken Blanchard)

  布蘭查公司的主要心靈領袖與董事會主席。他著有多本暢銷書:《一分鐘經理(One Minute Manager)》、《狂熱粉絲(Rave Fans)》和《共好!(Gung Ho! )》。肯的著作有超過二十五種語言的譯本,並且有超過一千兩百萬冊的銷售佳績。已婚的他,目前與兩個孩子住在美國加州的聖地牙哥市(San Diego, California)。

泰德.雷斯納 (Thad Lacinak)

  寶獅娛樂公司(Busch Entertainment Corporation)的副總裁暨其動物訓練部門的全國總監。他在海洋動物訓練的領域,已累計有二十八年以上的專業經驗。已婚的泰德育有兩個孩子,目前定居於佛羅里達州的溫德密市(Windermere, Florida)。

查克.湯普金 (Chuck Tompkins)

  佛羅里達州奧蘭多市“海洋世界”樂園的副總裁,以及動物訓練部門負責人。他與殺人鯨共事了二十五年以上。查克已婚並已是兩名小孩的父親,目前住在佛羅里達州的溫德密市。

吉姆.包勒得 (Jim Ballard)

  專職教育者、團隊訓練師暨作家,與肯.布蘭查共同完成了三本書:《搶救雷恩公司:一個價值管理的成功故事(Managing by Values )》、《教練(Everyone’s Coach )》以及《絕對可能的任務(Mission Possible )》。他育有四名子女,目前定居於麻薩諸塞州的艾默森市(Amherst, Massachusetts )。

譯者簡介

徐慶圓

  兼職譯者,國立台灣大學國際企業學系畢;美國雪城大學(Syracuse University)傳播管理研究所碩士。曾在外商公司體系從事產品行銷,及業務開發等管理工作多年。其他譯作還包括《領導力小藥丸》(晨星出版社)。


怬?
  一九七六年,趁著在麻州大學任教時期的年假,我與家人前往聖地牙哥市度假。我們首訪的重要景點,就是名聞遐邇的海洋世界,很多人都推薦我們,一定要去看它最著名的殺人鯨秀。殺人鯨是最令人生畏的海底肉食者之一,所以我原本對這場表演不抱以任何期待,我猜想頂多只會看到那些大個兒水中游來轉去的吧!不過結局倒是出乎我意料之外。從踏進殺人鯨館的那一刻起,一連串驚喜交加、不可思議的感受,就向我迎面襲來。頃刻間,我們全家人早已變成了這些鯨魚的瘋狂粉絲。這群殺人鯨恣意地跳躍與穿梭、並讓訓練師騎在背上,一齊展現壯觀的特技,我看得如痴似醉。

  這些鯨魚,如何能被訓練得如此不同凡響、又能在演出中洋溢著歡欣雀躍的情緒呢?

  多年來,我一直向社會大眾倡導這個觀念:正向的人際關係絕對能產生驚人的力量。我也不斷地鼓勵大家:若要創造充滿正面能量的職場及家庭環境,我們就必須多去發掘別人的優點、並願意在他們表現良好時就給予及時的肯定。可惜的是,從當今大部份的公司及家庭中,一般人仍然喜歡去挑剔別人犯下的錯事;但對他們與日俱增的好表現,卻選擇忽略不顧、或是就算看到了,也不肯開口稱讚。我一直堅信:用罰責來制約彼此的行為,將對人際關係帶來莫大的殺傷力。同樣的直覺也告訴我:它不會是個訓練殺人鯨表演的有效辦法。在我帶著公司的訓練講師和客戶來到海洋世界,參觀殺人鯨秀的幕後訓練,並拜會首席訓練師查克.湯普金(Chuck Tompkins)後,我的信念得到印證。

  查克與我性情相投、惺惺相惜。我倆那時就約定好:他要教導我訓練這些鯨魚表演的祕訣;而我則向他透露有關員工訓練的良策。就在交換資訊的過程中我們赫然發現:彼此分享的關鍵竟然是相同的!即便如此,我們依舊能夠從對方身上學到新的重點。我尤其對這些動物訓練師所採取的轉移負面焦點,感到相當入迷。它的理論是:一旦鯨魚表現不佳、犯錯、或是不乖乖配合,訓練師就會立刻把自己及動物的注意力轉移到其它訓練上。這項簡單、卻極為有效的原則,往往能讓訓練師迅速為鯨魚群創造出充滿新鮮感的訓練平台:藉由再一次的表現機會,讓這些動物得到可能隨之而來的褒獎。這讓雙方本來卡住的僵局解開,豁然明朗。大家都知道:多強調別人的優點,絕對能改善人際關係。但問題是:若身旁有人做出了未達到自己期望、甚至會帶來負面影響的不良行為時,你通常都怎麼反應呢?你會在當下責罵他?還是在事後懲處他?這點就是查克、與他的訓練師同事,讓我耳目一新的地方:與其將注意力或是怒氣,集中在這個人的不佳表現上,還不如想辦法放鬆、將心思拉到其他的焦點。換句話說,就是把雙方的精力轉移到其他可能會帶來皆大歡喜局面的地方。

  查克和我都同意:若我們能轉移負面焦點,並且強調正面性,就可以大幅改善自己在家庭,以及職場的人際關係。於是我們有了把這些創見集結成書,讓大家也能懂得應用這些方法,改善生活的想法。這個如夢想般的寫作構思,默默地在我心中許多年。直到查克將我介紹給他的老闆、同事兼好友—泰德.雷斯納(Thad Lacinak)後,我們這三位築夢者,才下定決心讓美夢成真。再來我也邀請了自己的老友、也是我多年來在工作及寫作上的好伙伴吉姆.包勒得(Jim Ballard)加入撰寫本書的行列。擁有這些堅強的團隊在背後支持,《你好棒》終能順利地完成。本書的出版讓我感到相當興奮,甚至還認為:它可算是我迄今為止所撰述過最重要的一本企管書。

肯.布蘭查 Ken Blanchard




其 他 著 作
1. 鯨魚教養法