t 1 英文E-mail必備暖身技
Unit 01 沒有正確格式，專業度就無法令人信服！—英文E-mail不能不懂的重點格式說明
Unit 02 稱謂一喊錯，人脈就泡湯！—英文E-mail不能不瞭的稱謂用法教學
Unit 03 無趣的信件標題，刪信率高達85％！—英文E-mail不能不學的強力下標法則
Part 2 英文E-mail實例大全－－主題篇
Chapter 01 問候示好篇（Greeting）
Unit 01 問候對方大病初癒
Unit 02 對方升職表達祝賀
Unit 03 問候對方工作近況
Chapter 02 預定約會篇（Appointment）
Unit 01 敲定雙方會面時間
Unit 02 會議延遲
Unit 03 無法出席表達歉意
Chapter 03 事件陳述篇（Expression）
Unit 01 公司概況介紹
Unit 02 確認雙方合作細節
Unit 03 確認合約內容
Chapter 04 商業交易篇（Trade/Trading）
Unit 01 講解訂購流程
Unit 02 說明商品運送事宜
Unit 03 請求寄送樣品
Chapter 05 提出要求/抱怨篇（Asking and Complaint）
Unit 01 控訴商品延遲到貨
Unit 02 抱怨產品性能不佳
Unit 03 投訴商品毀損
Part 3 英文E-mail實例大全－－部門篇
Chapter 01 人力資源部門（Human Resources Department）
Unit 01 需要增加人力配置
Unit 02 考勤異常確認
Unit 03 節慶、假日通知
Chapter 02 公關部門（Public Relations Department）
Unit 01 新產品上市通知
Unit 02 邀請參加記者會
Unit 03 違反合約內容
Chapter 03 財務部門（General Accounting Department）
Unit 01 付款通知
Unit 02 尚未入款通知
Unit 03 開立發票
Chapter 04 業務行銷部（Sales Promotion Department）
Unit 01 推銷產品
Unit 02 產品性能
Unit 03 寄出貨物
Chapter 05 研發部門（Research and Development Department）
Unit 01 請求廠商提供零件資料
Unit 02 產品性能疑問詢問
Unit 03 請求技術協助
