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大客戶搖錢樹

大客戶搖錢樹

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9789866421792
蕭智軍、李宗南
憲業
2010年10月27日
120.00  元
HK$ 102
省下 $18
 
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* 叢書系列:經營顧問叢書
* 規格:平裝 / 319頁 / 15.2*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


經營顧問叢書


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 顧客服務








@客戶時代客戶淩駕廠商之上,客戶成了指點江山的上帝。客戶擁有選擇的權力,他們憑自己的意願和好惡,在鋪天蓋地的商品面前左挑右選;他們決定企業的銷售,決定企業的生產,甚至決定企業組織的設計,客戶幾乎決定一切!對於任何企業來說,能否提供優秀的客戶服務,才是企業倖存或覆滅的關鍵!

  目前,針對客戶的銷售與管理,已受到越來越多的企業重視。避免大客戶流失,對企業至關重要,也可以說是企業生存和發展的命脈。

  80%的利潤是由20%的大客戶創造的,那麼為了保持企業業績的穩步增長,保持、維繫及發展大客戶,就成了企業必須要完成並且首要完成的事情。

  本書是針對企業如何掌握大客戶而撰寫的實務書籍,針對大客戶的行銷戰略,處於客戶管理最核心的位置,它為形成有附加價值的活動提供了資訊和諒解,這種關係也帶來了相互信任,能為長期業務打下基礎。如果你要維持穩定的客戶關係,就要關注大客戶的行銷戰略與管理。

本書特色

  針對客戶的銷售與管理,已受到越來越多的企業重視。避免大客戶流失,對企業至關重要,也可以說是企業生存和發展的命脈。

  本書是針對企業如何掌握大客戶而撰寫的實務書籍,針對大客戶的行銷戰略,處於客戶管理最核心的位置,它為形成有附加價值的活動提供了資訊和諒解,這種關係也帶來了相互信任,能為長期業務打下基礎。如果你要維持穩定的客戶關係,就要關注大客戶的行銷戰略與管理。挖空心思,絞盡腦汁,抓住大客戶,也就抓住了成功的契機。

作者簡介

蕭智軍、李宗南

  憲業企管顧問公司經營顧問師




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