珍妮.柴佛為美國維吉尼亞州亞歷山卓市「身體語言研究中心」(Body Language Institute)的創辦者與主要負責人。曾擔任「美國菸酒槍炮及爆裂物管理局」(ATF)身體語言辨識專家與訓練師長達十六年的時間,訓練過數以千計的執法人員及聯邦探員如何藉由身體訊號破解犯罪事實。
珍妮.柴佛常應邀參加著名的電視節目,包括擁有百萬觀眾的電視節目《瑞秋.蕾秀》(The Rachel Ray Show)、美國國家廣播公司(NBC)的《今日》(Today)與美國有線電視網(CNN)的《賴利.金現場》(Larry King Live),親身示範如何識破身體語言的祕密。她同時也是知名時尚雜誌《柯夢波丹》(Cosmopolitan)的特約作家。
珍妮.柴佛目前在各地進行演說與訓練課程,教導身體語言的辨識與溝通技巧,她的客戶遍及《財富》雜誌百大跨國企業,諸如:可口可樂公司、美國線上(AOL)、 Hard Rock餐廳、洛克希德馬丁航太公司(Lockheed Martin)、博思艾倫諮詢公司(Booz Allen Hamilton)等等。
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本書作者獲利部分將捐給Susan G. Komen乳癌防治基金會,該基金會致力於乳癌成因與治療的教育與研究及醫治之道。
這本書與我專長的犯罪學與警察犯罪偵查領域最相關的部分,應屬「犯罪剖繪」(criminal profiling)的技術,它是目前世界各國警察採取美國聯邦調查局(FBI)最早研發的一套完整的犯罪人格剖繪技術,以徹底執行犯罪刑案的現場重建(crime scene reconstruction),從犯罪現場、被害者及其他可獲得證據的詳細偵查資料中,透過演繹、推導、歸納的步驟,盡可能正確地找出未知的犯罪人;或從他所犯的罪行來了解他大部分的心理特質與行為特徵;或透過對犯罪案件的特徵分析,嘗試去側寫可能的犯罪嫌疑犯。在此,必須特別引出一位國際刑事鑑識專家 ──李昌鈺博士,他就是這方面的佼佼者,專業如他,相信跟他接觸過的讀者會發現,他同時是一位社交人際關係極佳的學者。
就行為科學觀點,從犯罪現場與被害情形可以歸納為「犯罪模式」(crime pattern)與「手法」(method of operation)。「犯罪模式」指的是不特定相關一群人之間的犯罪手法,卻存在著相類似的犯罪途徑、手段、方法,從中可彙整出一套概括模式;「手法」指的是某人或某特定犯罪集團,在反覆多次從事犯罪行為時,會慣用某一特定手法或方式。犯罪行為一再重複且平順進行的同時,犯罪人的犯罪模式將具有必存性、反覆性及固定性,但若在行為過程遭遇到難以預期或控制的情況,將因而修正其犯罪手法。總之,「犯罪手法」係犯罪人於行為時所習得的結果顯示,具有個別化與獨特性;而「手法」僅只是犯罪者在操弄被害者或犯罪現場所呈現之方式,對犯罪行為非屬必要因素,僅只是滿足犯罪人的心理需求。
二十四歲時,我的閱人專長讓我成為局裡最年輕的講師之一。往後十五年,我在喬治亞州格林口(Glynco)的「聯邦執法訓練中心」(Federal Law Enforcement Center)教授新進的聯邦調查員與探員有關面談技巧與測謊課程。三十一歲時,因為布希總統提倡的「鄰里安全計畫」(Project Safe Neighborhoods)(隨文注1),我在北美各地教授身體語言,服務對象超過三萬名執法人員與檢察官。我很榮幸能在非言語溝通領域上與世界知名的專家共事,包括我的導師JJ(J. J. Newberry),他是ATF退休探員,也是「面談分析學院」(Institute of Analytic Interviewing)的執行長,人稱「人力測謊器」;還有研究微表情(microexpression)與七種共通情緒的得獎學者保羅.艾克曼(Paul Ekman);以及行為觀察的重要權威馬克.法蘭克博士(Dr. Mark Frank)。
二○○三年的秋天,當我還在局裡任職時,我創立了馴謊者教育課程(Lyin’ Tamer Education,請參考www.lyintamer.com),這是一種結合最新的人類潛能研究與身體語言的創新方式,目的是幫助個人或企業發展他們的領導人氣質(executive presence),最終則是提高生產力與獲利能力。因此,我在維吉尼亞州的亞歷山卓市(Alexandria)開辦了「身體語言研究中心」(Body Language Institute),提供身體語言與測謊的課程與證照取得,協助有志者成為合格的訓練師。(詳情請上 www.bodylanguageinsitute.com)
從我創立第一個事業以來,我就把這些技巧與政府專門機構分享,諸如聯邦調查局、中央情報局、國防情報局;還有《財富》雜誌五百大企業,如美國線上(AOL)、可口可樂(Coca-Cola)、《柯夢波丹》雜誌(Cosmopolitan)、洛克希德馬丁航太公司(Lockheed Martin)與埃森哲公司(Accenture);以及擁有百萬觀眾的電視節目《瑞秋.蕾秀》(The Rachel Ray Show)、美國國家廣播公司(NBC)的《今日》(Today)與美國有線電視網(CNN)的《賴利.金現場》(Larry King Live)。我看見自己在局裡學到有力技巧如何幫助了平凡男女,也幫助了身處不同生活環境卻因信心不足不斷重蹈覆轍的人們。
想想看……
在閱讀這項計畫時,你會看到一些鼓舞人心的親身見證,這些經驗來自於我教授過的學生,他們都是身體語言威力團隊(Body Language Power Team)的一員,曾飽受身體語言之苦,身陷困境多年。在遵照本書的計畫,確實實施了一星期之後,他們得以開創事業、找到新戀曲、拓展社交圈、發掘內在潛能,也就是說,他們讓夢想成真了!