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教育行政科：錄音光碟函授(高考／地方三等)

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			9789861818108
			名師作者群
			千華
			2010年6月15日
			11833.00 元
			HK$ 10058.05

詳
細
資
料

* 叢書系列：高普考／地方三四等(錄音光碟函授)
* 規格：平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

高普考／地方三四等(錄音光碟函授)

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類
書
推
薦

內
容
簡
介

@專為自學者設計的非側錄專業錄音教材，由權威名師細心解說各大重點精要，可反覆閱聽加強印象。

產品內容：

　　．名師錄音光碟(共約134片光碟)
　　．名師指定課本教材(比較教育除外)
　　．板書精華筆記
　　．精編講義
　　．總複習光碟(共約11片光碟)
　　．模擬考
　　．不定時寄送最新時事、考情、法規彙整電子報

　　內含科目：附有試閱多媒體函授

　　．國文／鍾裕老師
　　．中華民國憲法／簡正成老師
　　．法學緒論(大意)／陳盛老師
　　．行政法概要／賴農惟老師
　　．教育行政學／黎伶老師
　　．教育心理學／洪逸老師
　　．教育哲學／郭藩老師
　　．比較教育／唐則老師
　　．教育測驗與統計(含概要)／唐則老師

　　課程堂數：共9科

　　註：全套課程不含英文科，但加贈英文課本教材。

　　使用方法：本課程需使用電腦播放，非一般家用DVD Player／VCD Player

　　電腦配備：
　　．硬體：
　　中央處理器（CPU）PIII以上
　　記憶體（Memory）128MB以上
　　多媒體支援（Multimedia）音效卡、耳機或喇叭
　　VCD光碟機或DVD光碟機
　　．軟體：
　　作業系統（OS）：Microsoft Windows 98, NT, XP, 2003, VISTA
　　搭配軟體：任何可播放聲音檔的軟體

目
錄

t1 概念篇
第1章 CRM導論
第2章 CRM與消費者行為

Part2 經營管理篇
第3章 CRM之經營面
第4章 CRM之流程面

Part3 核心功能篇
第5章 CRM之行銷管理
第6章 CRM之銷售管理
第7章 CRM之顧客服務與支援管理
第8章 CRM之顧客經驗管理

Part4 顧客生命週期篇
第9章顧客獲取—發展顧客關係
第10章顧客維繫—維持顧客關係
第11章顧客增強—企業自我調整

Part5 技術篇
第12章 CRM與資訊科技
第13章顧客資料應用與資料庫行銷
第14章顧客資料倉儲
第15章顧客資料探勘
第16章顧客知識管理與商業智慧

書
評

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