就像搖滾名人堂（Rock and Roll Hall of Fame）的成員強．麥倫坎（John Mellencamp）一樣，我也「出生於一個小鎮」。事實上，我的出生地就是他歌中所唱的那個小村鎮。我們都聲稱來自印第安納州的西摩（Seymour），但我長大後前往南邊幾哩外一個更小的克羅勒斯鎮（Crothersville）上學──而這兩個社區，都曾經出現在這位搖滾明星經典的音樂錄影帶中。我喜歡回家鄉看看，那裡有我的母親、姐姐，還有我高齡97歲的外婆！
在《華爾街日報》（Wall Street Journal）的某篇頭版文章中寫道：「沃爾瑪時代……已逐漸告終。」也就是說，我們正處在這個階段的初期：「追求更快速……更廉價……完美」的消費世代正在從各個產業中尋找其他事物──非常難取得的事物。人們渴望，甚至是貪婪的追求──獨特性！
企業要能永續成長與獲利，不可或缺的便是要能與眾不同、脫穎而出、在同質性高的市場中獲得注意力。約翰．皮爾斯（J. A. Pearce）和理查．羅賓森（J. B. Robinson）兩位作家在他們備受推崇的著作《策略管理》（Strategic Management）中都同意，受人注目的企業「提供買家認知價值較高的服務」。
