3年後，知名顧問公司Forrester進行研究，調查行銷人員如何看待社群媒體及品牌之間的關聯性，發現76%的行銷人員認為，社群媒體對於品牌的成功與否極為重要，Facebook臉書儼然已成為「網路社群媒體 social media」的最佳代言人。此時，客戶焦急詢問，該如何能夠透過Facebook，打造一個「臉」友黏度高、口碑佳、「讚」聲不絕於耳的品牌理想世界？該如何加碼投資Facebook臉書社交平台，創造更多與品牌相關的「內容」（content），累積品牌的更多社交財富，創造社群媒體行銷優勢？Facebook的下一步是什麼？誰能掌握先機？
