庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
老闆開口前就完成了!:運用一分鐘重點工作術,抓住問題核心,迅速搞定!

老闆開口前就完成了!:運用一分鐘重點工作術,抓住問題核心,迅速搞定!

庫存=1
將於1個工作天內出貨
9789862351338
齋藤孝
歐凱寧
臉譜
2011年9月09日
87.00  元
HK$ 69.6
省下 $17.4
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則






叢書系列:企畫叢書
規格:平裝 / 200頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


企畫叢書


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話















  秒殺時代,老闆眼中只有兩種人:
  一種是提前完成任務的高效率工作者;
  一種是抓不到重點、做事拖拉的後段員工;
  你是哪一種?

  ◎在老闆的字典裡,沒有「等一下」這件事!
  商場如戰場,速度決定一切。身手不利落,三催四催才完成工作的人,不單是同事眼中的「trouble maker」,跟升遷也絕對無緣。想在職場上闖蕩,起碼要練就迅速掌握重點,在老闆開口前就搞定事情的本領。

  「怎麼樣才算快?」日本暢銷作家、工作力教練齋藤孝說:「一分鐘!秒針走一圈的時間。」
  不要認為不可能,想想一支精采廣告不是只有30秒,客戶轉變心意不就在那幾秒間,老闆如果只給你一分鐘報告……,如果你能在60秒內抓到問題重點,成為高效率工作者也就不難了。

  ◎闖蕩職場,贏得老闆賞識,先學會一分鐘重點工作術!
  「一分鐘內真的能完成工作嗎?」跟隨齋藤老師的掌握核心的「骨幹探索法」就能做到:
  你只要下定決心「一分鐘搞定!」>>認真思考「我能做什麼?」>>確實做到「只處理核心」;例如:
  ●用一分鐘決策術做成決定==
  你可以用「抱歉耽誤一分鐘」的說法找到商量對象,或是把問題圖象化,畫樹狀圖列出重要論點,再用「YES.NO表」找到答案,也可用「選最好的,不如避開最糟的」刪去法做出決定。

  ●用一分鐘提案術打動對方==
  提案成功的真正關鍵是:在做短的時間內打動人心,喚起回應。利用「看到問題就想回答」的心理來吸引聽眾,在one page提案單上列出三個最重要的問題,而且將所有要傳達的訊息壓縮在一分鐘內,讓提案順利完成。

  ●用一分鐘交涉術搞定事情==
  事情談不攏多半肇因於彼此的期望值落差太大,要想交涉成功,達到雙贏,一定要事前做好準備,在紙上列出三個要素:1.「利益」,絕不能讓步的交涉核心部分;2.「選項」,用來保護利益的提案或讓步;3.「最佳替代方案」,交涉決裂時的最後手段。

  ●用一分鐘解決術指導下屬==
  指正下屬一分鐘就好,時間一長對方就會顯得不耐煩,抓住三個重點:第1,提示內容要具體,聚焦兩三個重點就好;第2,將要修正的事項清楚寫下來交給對方;第3,要修正的動作訂下規則,確實檢核。

  在書中,齋藤老師還指導了:用一分鐘創意術想出好點子、用一分鐘交涉術搞定事情、用一分鐘熟識術打好關係、用一分鐘資訊吸收術掌握訊息、用一分鐘整理術從容面對工作等等的關鍵技巧,讓你輕鬆搞定工作,獲得人脈,重新啟動身心。

  不要懷疑,只要一分鐘,你真的能完成!

作者簡介

齋藤 孝

  1960年生於靜岡縣。畢業於東京大學法學院,又在該大學研究所修習教育學研究系學校教育學博士課程,擔任明治大學文學院教授,專門領域為教育學、身體論、溝通論。著有《輕鬆聊出好交情:50個幫助你輕鬆閒聊》、《開口就能說重點:60秒內讓老闆點頭、客戶買單、同儕叫好的說話術》、《快速消除隔閡的談話技巧》、《天亮前,寫出10個企畫案》、《提問力:3分鐘擄獲人心的溝通術》等書。

譯者簡介

歐凱寧

  曾任職日文專利事務所。喜愛影片創作、翻譯工作和生活中的一切創意新鮮事物,專研中世紀武器,現為專職譯者。《這樣思考,才有創意》、《部屬力一級棒》等書。



前言「一分鐘」隱含無限可能  009
成為能幹高手的最佳捷徑/用一分鐘為工作分段/一分鐘足足是十五秒廣告的四倍/抓住骨幹重點的「三色原子筆」法/如何訓練集中精神一分鐘/自由轉換肉食模式與草食模式

Ⅰ一分鐘搞定工作

第1章一分鐘決策術  027
決策速度越快,越適合當領導人/反覆練習提高直覺力/快速決策:達觀加上朝令夕改力/提升決策速度的「人體沙漏」/時程表排得越緊湊越好/圖象化:清楚掌握全貌/與其選最好,不如避開最糟/高呼「STOP」也是勇敢的決策

第2章一分鐘提案術  049
一分鐘打動對方的「提案革命」/運用Q&A方式的「提案單」/學會這一招,隨時都能做提案/把「商量」換成「提案」,提升問題解決力/強而有力的自我行銷工具

第3章一分鐘創意術  063
一個讓學生獲得創意底子的奇蹟現場/發問力決定創意力/時時不忘做筆記,處處都有創意點子/「學問」是創意泉源,榨乾它吧!/用「兩則黃金問題」掌握創意精髓/「一定要在一分鐘內擠出來」的尊嚴推進力

II一分鐘獲得人脈

第4章一分鐘交涉術  079
事前準備決定交涉成果/交涉三要素:利益、選項、BATNA/一分鐘寫出有助交涉的「格式」/盡可能把選項寫在紙上/不當面交涉的好處/公司內交涉如何一分鐘搞定/交涉是最佳的人格鍛鍊

第5章一分鐘熟識術  095
建立人脈要由內而外/沒有人會討厭你找他說話/交誼派對的目標:認識一個人/一開始就決定「一分鐘打好關係」/用「一分鐘介紹術」朝派對之王邁進/跟可靠的人保持「待機狀態」

第6章一分鐘指導術  109
全新體感的劃時代一分鐘指導法/「動修確」比「報連相」有效/一分鐘解決的三大重點/把上下關係帶往勝利的「新次元」
III一分鐘重新啟動身心

第7章一分鐘維修術  123
大膽進入「死人狀態」以重獲新生/每二十分鐘休息一分鐘/用伸懶腰和呼吸享受充電感/放鬆喘口氣才能維持集中力/活用丹田力量的獨門妙招/「虛擬暖桌感」能扶持心靈

第8章一分鐘心態調整術  137
每天或每週必須調整一次/製作「心靈播放清單」對抗消沉/列出「鬱悶清單」會有意外發現/「辭職導火線清單」可以減輕壓力

IV一分鐘整理&蒐集資訊

第9章一分鐘資訊吸收術  149
會議資料一分鐘瀏覽法/「一分鐘讀書」一點都不難/重點不是單字而是關鍵句/用「一分鐘讀書」填滿零碎閒時/讀書能給心靈帶來正面變化/用「愛」來選擇資訊/不要忽略報紙的利用價值/讓你更「愛護」報紙的讀報法/讓人深入思考的「剪貼簿」/利用雜誌建立深厚資料庫

第10章一分鐘雜務整理術  171
雜務為創造性工作之母/一分鐘列出該做的「雜務清單」/更有趣的「做了會開心清單」/雜務可以沉澱心靈/努力做雜務的人一定有好報

第11章一分鐘整理術  183
與其整理,不如找張乾淨的桌子/不擅整理就用「第一線防堵作戰」/「透明資料夾法」讓資料行動化/隨身公事包:輕、薄、短、小/書籍箱型整理法:用雙眼觀察大腦架構

後記:掌握一分鐘,掌握人生  195



前言 「一分鐘」隱含無限可能

成為能幹高手的最佳捷徑

  既然要工作,當然是做個「能幹」的人最好,這應該是所有工作者的共同心聲。那麼怎樣才算是「能幹」的人?能幹的定義有很多,其中最簡單又眾所公認的,就是「工作速度快」的人了。

  工作速度越快,就能處理越多工作;反之,速度慢的人,能做的事情也有限。有人覺得後者完成的工作比較細緻,但我的經驗並非如此,反而是前者因為做了大量工作,經驗值高,品質也更好。所以隨著時間過去,兩者的差距將越來越遠。

  請實際觀察你身邊受到大家公認能幹的上司或同事,幾乎毫無例外,工作速度都很快。通常「一流的工作」指的是讓他人刮目相看的成果,而壓倒性的速度與工作量,正是最典型的例子。

  而且這種人還會影響身邊的人,一起追求相同的速度。這是非常重要的元素,大多數工作都仰賴公司內外成員的團隊合作。

  如果團隊裡有一個人創造節奏,整個團隊的產能都會提升。產能提升,成員的心態與實力也會隨之向上。

  這麼一來,大家當然都想跟這種人一起工作。在這樣的團隊中受鍛鍊、受認同,才是讓自己成為下一個能幹高手的捷徑。

  尤其是經驗尚淺的人,跟到什麼樣的上司,就會大大影響往後的工作狀態。受到能幹的上司提拔,當然比較快站上重要職位;如果上司不能幹但疼愛下屬,也可以有個「還可以」的位置。既然如此,當然是前者好多了。

  那麼,如何才能受到能幹上司的賞識呢?最確實的方法,就是培養出能讓人看上眼的速度。如果覺得技能不夠純熟,就先從雜務和眼前的工作開始鍛鍊處理速度,除此之外別無他法。

  能幹的上司通常都很忙,都希望自己最好是能專心做決策、發號施令。他們不想敲鍵盤處理文書事務,而下屬能做的事也不會想自己扛。如果下屬能滿足這種上司的需求,一定會獲得「可造之材」的好印象。自然而然,上司就會想把更重要的工作交給這樣的下屬處理。

用一分鐘為工作分段

  所以我有個建議:請你先從提升平時工作速度開始訓練──不是普通的「增加效率」或「縮短時間」,而是要能夠「一分鐘搞定」。

  或許你會覺得,這怎麼可能?請把想法做個一百八十度大翻轉,拋棄「這件工作做完,看時鐘已經過了一小時」的心態,一開始就要抱持「只有一分鐘可以處理這份工作」的決心。「一分鐘後沒搭上電車就來不及」、「客戶再一分鐘就到了」……先想定這樣的情況,就沒那麼不可思議了。

  為什麼是「一分鐘」?

  因為我們人類的體感,可以大致掌握一分鐘的長度。想像手錶秒針轉一圈會更清楚,腦中浮現錶面之後,要二等份、三等份、四等份都可以。用影像來分辨會較簡單。

  「一小時做完工作」、「十分鐘演說」……這樣是不行的。

  光是想時間怎麼安排就頭大了。時間長,誤差自然也大,多出來的時間就浪費掉了。

  如果有人要求你在「一分鐘內說完」,心底自然會覺得必須說得簡潔有力。至少會開始考慮「那個小故事應該說得完」、「這個話題應該立刻能搞定」。

  如果以一分鐘為單位來給工作分段,就沒時間考慮多餘的事情。而且會因為採用「短短一分鐘內能做什麼」的觀點,而立刻切入核心部分。這不但需要過人的集中力,也會完全改變工作的品質與創意。

  反覆練習這個動作,就能更準確的掌握一分鐘長度,處理工作量也會增加。如此一來當然也能增加自信,獲得周遭人士的正面評價。

  這一點也不難。我們經常怕麻煩而把工作往後延,但是工作堆得越久,就變得越麻煩,也越不想動手處理,結果只能花費更多不必要的時間與勞力。反而是一開始下定決心快速完成,處理起來會驚人的快。

  比方說,我曾經跟某大學的職員洽談某項活動,「名稱大概如此這般,時間地點如此這般就好,要如此這般召集人群,然後如此這般進行活動。」我才說完,對方已經當場輸入電腦、做出宣傳手冊草稿了。

  我要做的只有簡單審核而已,因為如此,當天的洽談只花數分鐘就搞定。

  如果當時他說:「那我回去整理一下剛才的內容,改天再給你看成果。」我們就必須再找時間見面,記憶與衝勁也會消失,又要從頭開始暖身了。

  這多麼浪費時間啊!如果是要追加新資訊,確實必須隔一點時間,但是除此之外,工作的原則還是「打鐵趁熱」。

  所以才要把標準定為「一分鐘」。

  一分鐘足足是十五秒廣告的四倍

  但是真的想用一分鐘完成工作,確實需要正確的訣竅與訓練。

  最重要的大方向有兩個。第一是把一分鐘的感覺磨練得更敏銳。有時候自以為是一分鐘,實際上卻已經過了三分鐘;也可能全心投入談話和作業中,就忘了一分鐘的限制。雖然一分鐘是每天都要接觸的時間單位,但如果沒有培養體感,並無法確實掌握。所以要先提升對一分鐘的精確掌握度。

  另一個方向,就是學會「密度感」。一分鐘雖然很短,但只要有心,其實能做很多事。我們要追求的並非物理數量,而是意義的數量。

  比方說我認識一位牙醫,他說就連刷牙,有人能刷出心得,有人則不行。刷牙的時間明明一樣長,不懂刷牙的人就是容易蛀牙。所以只要練好刷牙技巧,自然就不會蛀牙了。能夠擺脫蛀牙的恐懼,對日常生活來說也是一大好處。可見「有意義的刷牙才重要」。

  再舉個簡單的例子,請思考一下電視廣告。對廣告公司來說,每十五秒就是一個單位。在創意激發階段中,如果沒練好體感,掌握「在這個橋段裡加入這個要素才能控制在時間限制內」之類的感覺,就不用做廣告了。

  之前我曾經擔任過「CM大獎」的特別評審,仔細觀賞過許多CM(Commercial Movie, 商業廣告影片),再次對它們的高密度驚嘆。各位都知道,短短十五秒廣告所投注的資金非同小可,當然也需要絞盡腦汁而得的創意。那濃密的質感深深感動了我。

  說點題外話,我甚至認為CM正是日本良知與常識的後勤倉庫。在這個所有人都各自透過網路與手機追求不同嗜好的時代裡,CM的播放目標依然是普羅大眾,讓許多人擁有共識,這一點在這個時代中尤其珍貴。

  而且廣告並非單純的商品口號而已。例如山多利的罐裝咖啡BOSS推出《外星人》系列廣告,軟體銀行「白色專案」的《狗爸爸》系列,都是引起一時熱烈討論的大作。

  這些優質廣告大大滋潤了日本文化。能讓不特定多數的觀眾或聽眾覺得「這個好有趣」,就形成了日本人共同的常識與涵養,甚至可以說,讓日本人獲得精神上的平靜。

  從另一個方向看,廣告必須在十五秒內擠進大量資訊。一分鐘足足是十五秒的四倍,你是不是開始想像一分鐘能夠做到多少事了?

  抓住骨幹重點的「三色原子筆」法

  往後商務人士想必會更加要求速度與密度吧,這已經不是「只要朝九晚五自然會升官」的年代了,大家經歷的時間一樣長,就看誰能留下最高密度的成果、誰能走得最遠。尤其是身在管理組織的立場上或挑戰大規模工作時,更需要這樣的認知。

  只要想像一下分秒必爭的急救醫療現場,應該就很容易了解。為了拯救生命,或是將傷害降到最低,必須在最短時間內進行最高密度的作業。很多情況下,每一分鐘的判斷與處理都攸關生死。如此看來,一分鐘真的可以做很多事。

  不是我自誇,我的工作量非常龐大,大到甚至連學生都開玩笑說「老師的一天是不是比別人還長啊」。但我並沒有減少睡眠時間,也沒有犧牲私人時間。說得抽象一些,重點就是工作速度要快。

  比方說要洽談事情,或者要瀏覽資料,原則上都要在一分鐘內完成。當然,這麼短的時間裡不可能掌握細節,但只要理解「大綱」「輪廓」「概要」「骨架」之類的骨幹部分,幾乎就等於理解整體了,所以很快就會完成。至少就我個人來說,這種做法從未發生問題。

  這招也可以套用在電視方面的工作上。

  通常我上電視節目當名嘴時,所分配到的時間都很短。比方說正式錄影中經常聽到「再四十秒VTR」的指示。在這段時間裡就要用談話做連接。如果來賓有五個,每人只能分到八秒,雖然沒有短到「一句話」的程度,也只能講個兩三句吧。

  但既然難得上電視,只做普通的發言就太無聊了。

  這時候可以派上用場的就是「三色原子筆」。先瀏覽一下手上的節目進行表,或是一邊看VTR的播放影像,一邊用紅色圈出重要關鍵字,再用綠色圈出自己覺得有趣的關鍵字。準備就只有這樣而已。

  等到突然被主持人要求發言時,就從紅圈跟綠圈找靈感說話即可。正因為自己知道時間很短,才會挑出最棒的紅綠圈重點。你自己會決定優先順位,找出骨幹部分。

  為了保險起見,我要補充一句,這跟品味、能力並無關聯,只是處在不得不這麼做的情況下而已。但是從結果來說很少錯失重點,所以不管什麼人面對什麼工作,應該都能運用這個手法。

  如何訓練集中精神一分鐘

  但我並不是要你把一小時分成六十等份,然後瘋狂集中。就算只集中一分鐘,其他五十九分鐘跑一般程序,也不成問題;或者,這五十九分鐘也可以是下一個一分鐘的準備時間。

  請想像運動場練跑的情況。如果繞著一圈四百公尺的跑道不停轉圈,跑速永遠不會提升。最常見的訓練項目是三百五十公尺慢跑,最後五十公尺全力衝刺。像這樣鬆弛與緊繃交錯,才能鍛鍊心肺功能與腿力。

  我在大學講課的時候,經常要學生用碼錶進行一分鐘的動作。比方說四人分一組,每個人用一分鐘針對某個主題發表意見,接下來四個人用一分鐘討論之類的。所有人各發表一次,只要八分鐘,加上一開始思考的時間,則是九分鐘,一輪只要十分鐘以內。當然我不會把九十分鐘的課全部拿來做車輪戰,但重點確實在於毫不留情的反覆操練。

  一開始執行時,當然有很多人的時間分配失敗。明明討論時間只有一分鐘,卻有人說了四十秒,結果其他人幾乎沒有時間發言,也沒得討論。這種人就是時間體感不足。

  不只是學生會有這種問題,幾乎所有人話都很多。每次我參加研討會之類的會議,總是有很高的機率碰到拿了麥克風就不肯放手的人;輪到我說話的時候,時間已經耗掉很多了。

  大家缺乏的是「除算」感。假設三個人要討論一分鐘,一個人簡單計算得到的發言時間是二十秒。考慮到不得不延長收尾的情況,大概要取個六、七成,在十二到十四秒就得開始煞車。

  反過來說,只要思考什麼發言可以控制在這段時間內就可以了。沒有時間說些不痛不癢的話題,所以可運用前述「三色原子筆」中的「綠色」標記部分,拿兩個部分出來說就好。若大家都掌握這個原則,僅用一分鐘也能達成刺激的討論。

  經過指導之後,原本哀鴻遍野的學生,也慢慢發現如何有效使用十幾秒的訣竅。習慣了一分鐘的感覺之後,自然就了解怎麼使用頭腦的訣竅。

  而且這不像考試戰戰兢兢的氣氛,比較像是在享受某種遊戲的樂趣。任何人都有辦法集中精神一分鐘。在一分鐘內輕鬆挑戰能完成多少動作,就是最好的心態。反覆訓練,增加作業密度,就會實際感受到能力提升。成就感會產生挑戰精神,讓你度過一個前所未有、充滿意義的一分鐘。

  自由轉換肉食模式與草食模式

  我再簡單說明一次,以一分鐘為單位處理工作,感覺可能一點放鬆餘地都沒有,會忙得要死。但實際上剛好相反,你將能創造節奏,獲得空閒時間。

  換個說法,就是可以自由轉換肉食模式與草食模式。日常生活中大部分的工作,可能都是枯燥的例行公事,這可以說是草食動物的工作。不疲勞,不勉強,慢慢累積,這種時段一定少不了。

  不過一旦決定「一分鐘內完成○○○」,草食動物的動作就趕不上了。你需要累積能量、全力衝刺的爆發力,沒有空閒考慮其他事,也沒時間休息。這就是肉食動物。肉食動物得到的不是普通的「草」,而是奢侈的「肉」,一定很有挑戰的價值。

  當然,肉食動物也不可能整天全力奔跑。所以只要限制自己跑一分鐘,其他時間用草食狀態填補就好。一來一往,便能發揮雙邊的好處。

  有了這樣的感覺之後,你會覺得身邊的人看來就像沒在動一樣,而且會發現自己之前多麼浪費寶貴的時間,怎麼沒有做更有效的運用。當你有這種想法時,就證明你已經往「能幹的人」更靠近一步了。

  後面會提到,一分鐘能做的事情還真不少。對每件事更加熟練,等於是一點一滴增加工具箱裡的工具。

  無論職業運動員或工匠,越是一流的人就越重視工具。因為他們知道,準備最好的工具,才有最好的表現。把每件「一分鐘工作術」都看成工具,研磨保養,應該就是一流商務人士的條件吧。

  最近有越來越多年輕人成為「差不多先生」:工作差不多、賺錢差不多、生活差不多就滿足了。但這是一項危險的賭注,日本正處於走下坡的階段,如果在這時當上差不多先生,等於自己也在走下坡。與其把大半天都花在工作上,不如追求更高境界,會比較有趣。

  沒有人不喜歡被稱讚「能幹」。雖然地位越高責任就越大,但相對的成就感也會更大。身邊的人都停滯不前,你要鶴立雞群便非難事。換言之,任何人都可以掌握絕佳的機會。

  「一分鐘工作術」將是非常有效的引爆點,下一章開始,我會傳授其中法則。




其 他 著 作
1. 邊寫邊思考的大腦整理筆記法: 養成「書寫→思考→解決」的習慣,增加生產力,強化學習力,紓解壓力,心智升級!
2. 大人的溝通全技術:發揮暖特質,從提問到說服,全面提升對話影響力
3. 親子共讀「阿德勒」:我要充滿勇氣又自信
4. 三的思考捷徑:從午餐吃什麼到如何讓別人聽我的,「想出一個好辦法」反而害你腦子一片空白。日本教育學大師教你,先掰三個,答案就出來
5. 孤獨的力量:即使不被理解,仍要面對真正的自己,才能真正富有與自由。
6. 讚美力
7. 10秒內言之有物的即答思考法:5天打造你的獨特觀點,立刻放大工作能見度!
8. 實戰聊天事典:解決你101個尷尬場合的閒聊力
9. 開口就能說重點(升級版)
10. 傾聽力:溝通不是「說」出來的,是「聽」出來的
11. 古典力
12. 會議革命(暢銷改版)
13. 日本長銷商品的發想力:42個成功長銷商品實例,揭露最強商品企劃力!
14. 貧窮力量大
15. 開口就能說重點:其實別人最多只聽你一分鐘,一分鐘內搞定客戶、老闆點頭、客戶買單的說話術
16. 現在起,你需要四個靠山:這樣的生活方式,「任何不順都打不倒你」
17. 輕鬆聊出好交情:50個幫助你輕鬆閒聊、快速消除隔閡的談話技巧
18. 會議革命