一向聰明的大女兒,在第三天就從大溪地寄回明信片,奇怪的是上頭只有「麥斯威爾咖啡」(Maxwell cafe)幾個字。她看了之後一頭霧水,立刻跑到廚房拿起那個牌子的玻璃瓶一瞧,發現印著「到最後一滴都是香醇無比」(to the last drops),媽媽看了之後,感到如釋重負,她知道大女兒是這幾天是幸福的。
接著,二女兒在第六天也從雅加達寄回明信片,明信片上只有「維吉尼雅淑女菸」(Virginia slim)幾個字。媽媽不解地拿起自己剛剛抽完的香菸盒子瞧,包裝盒上印著「加長型特大號」( Extra Long. King Size)字樣。媽媽看了之後雖然有些詫異,多少知悉二女兒應該也是滿幸福的。
媽媽最擔心三女兒。因為從出發度蜜月到現在,已經十多天了,三女兒都沒寄明信片回家。終於在第二十天,媽媽等到了一張由中國北京寄來的問候卡,卡片上只寫著「黃金海岸航空公司」(Golden coast air lines)。媽媽更是弄不懂,趕緊拿起旅遊雜誌,翻找那家航空公司的電話號碼,想問問是否發生了意外事件,媽媽一翻開雜誌內頁便看見「一天十次班機,每週七天,雙向對開」(ten times a day, seven days a week, both ways)。此時,摩妮卡媽媽笑了,因為這張卡片讓她想起自己結婚時也是如此。
雖然前面所舉的例子能讓你會心一笑,不過這同時也嚴肅地揭示了商品暢銷的秘密。
沒有任何特殊賣點商品,是不可能讓消費者鍾愛一生的。從麥斯威爾咖啡,到維吉尼亞淑女菸、黃金海岸航空公司,甚至到你我耳熟能詳的溫娣漢堡「看不到牛肉呀」(where is the beef)………等等;少了特殊賣點商品或商店,顧客不會自動上門;沒有賣點的商品,更要積極地「無中生有」,發掘差異點,才能長保自己的優勢地位。