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看透人心的問話術

看透人心的問話術

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訂購需時10-14天
9789866546471
王鵬
喬木書房
2012年2月09日
67.00  元
HK$ 56.95
省下 $10.05
 
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叢書系列:Concept
規格:平裝 / 208頁 / 21*15 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


Concept


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話









  你是否經常向朋友袒露心扉,最後卻發現他總是向其他人散布你的謠言?
  你是否向老闆提出加薪,卻因為猜不透他的心思,最終遭遇「滑鐵盧」的失敗。
  你的下屬是否表面對你畢恭畢敬,恭維有加,卻暗中心懷鬼胎?
  你是否曾因為受到謊言的蒙蔽,結果與成功失之交臂?
  你在與對手談判時,是否曾因為在心理上露出破綻,導致滿盤皆輸?
  如果以上種種情況你都能一一對號入座,那麼請翻開本書,獲取掌控他人的王牌,順利地開啟幸運之門。

  本書重點在強調問話術的技巧,根據話題洞察說話者的內心,根據說話方式洞察說話者的心理,更以不同說話場景,用不同的對象加以分析,讓讀者了解各個領域上所要學會與人相處,我們必須了解他人的性情,學會與不同性情的人進行交往。了解了周圍人的個性,再針對對方喜惡的不同,施以不同的手段,只有這樣,才能在與人的博弈中獲勝,更可以讓你少走彎路,提早取得成功。

本書特色

  在生活中,為什麼有些人能夠如魚得水、左右逢源;有些人卻舉步維艱、進退維谷?其實,只要你在說話時懂得「攻心」技巧,在日常生活中學會洞悉人心,你就能夠變難為易,成為掌控人心的社交高手。

  一個人,縱使將自己掩藏得再深,包裹得再嚴密,思維和言語的縫隙間也會露出不易察覺的漏洞。而要想在一瞬間讀懂別人,就要在第一時間掌控別人的思維,透過自己的問題引導整個談話。憑藉不斷變化的問話方式、語氣、內容,觀察對方外在的表現和內心的變化,在對比和反差中讀懂他人。

  打破了同類書艱澀難懂的刻板印象,以妙趣橫生的案例、輕鬆幽默的語言,幫助你瞬間洞悉他人內心世界,在職場、家庭、朋友間人氣暴漲,成為人生的終極贏家。

作者簡介

王鵬

  碩士畢。現為資深品牌營銷策劃專家。從業十年,服務過幾十個知名品牌,創造眾多成功案例,得到客戶一致好評。曾輔助其從無到有創立一個全新的品牌。全球品牌網專欄作家,在各大媒體發表眾多專業文章,提出眾多獨具特色的品牌觀點。思想深,心機不深;創意獨特,行為不獨特。



探尋生活圖景,品讀奇妙的人心 11
問話術:妙語如珠,問話之間掌控對方心理 15

問話場景1:問話無處不在 16
檢察官的心理操控術:對峙不下時,換個角度去提問 16
進來吧,你將被神奇的問話催眠 19
問話熱身,消除冰冷狀態 23
問話百科:你了解催眠語嗎? 27

問話場景2:瞬間說服對方─由嘴到心的操控術 30
巧妙引導:藏在對方需求裡的勸說術 30
弦外之音,敲山震虎巧說服 33
將錯就錯,歪理正說 36
層層剝筍有術,步步緊逼有方 39
問話百科:你了解自己的說服對象嗎? 43

問話場景3:求人辦事,巧妙問話洞悉人心 46
投桃報李,親近之人也需「糖衣攻勢」 46
借花獻佛,潛伏在「醉翁」心裡的遊戲 50
反覆催問,不給對方拖延之機 52
激將法裡的心理攻防術 55
問話百科:求人必備的幾種語言妙法 59

問話場景4:人心距離,問話丈量 61
求同存異:認同與被認同裡的玄機 61
不捨,由淺到深問到底 64
做足功課,提前攤牌 68
留心關鍵,反覆提問 72
問話百科:瞬間掌控陌生人的十二種讀心技巧 76

問話場景5:透視男人心的問話密語 78
直接質問,逼出男人承諾裡的「含水量」 78
「毒舌攻勢」阻擊「老闆潛規則」 81
依心而問:看透男人的「小鳥依人」 85
本能性問話,丈量男人的成熟度 88
問話百科:男人最常說的N種謊言 91

問話場景6:女人不能說的秘密 93
以退為進,男人「柔術」智取女人心 93
以反問話語代替沒有把握的答案 96
情感測謊儀:話語漏洞洩露天機 99
問話百科:你的女人是否愛撒謊 104

問話場景7:面試中,正在讀心 107
動機性問題引蛇出洞 107
智力相比:假設提問看透一個人 111
問話蹺蹺板:兩難問題裡的權衡之計 115
追根究底,追逐細節裡的魔鬼 118
問話百科:優秀應徵者必備的九大素質 123

問話場景8:商海閱人,呼吸間看透對手 126
旁敲側擊挖掘藍海 126
強勢出擊,「鐵嘴」回應有理有據 130
設套在先,問話裡的博弈術 132
「組合拳」打出彼此的共同心理 135
問話百科:經商問話五法則 140

問話場景9:堅守還是攤牌─談判桌上的問話術 142
軟硬兼施,讓對手無所適從 142
故意貶低,吹毛求疵有玄機 145
談判必殺技:將反擊進行到底 149
少用「但是」轉折,多用「所以」順承 153
沈默是金,「傻」字訣裡的真絕技 156
問話百科:致勝談判不可忽視的四大對手 159

問話場景10:職場問話潛規則 162
請求式問話:溫和開頭好辦事 162
真假朋友辨別術:相望不如激怒 165
後發制人,避實就虛化解「升職門」 169
聲東擊西,問出借錢人的真實目的 172
曉之以理,動之以情:拒絕裡的情感攻勢 176
問話百科:識別職場十種同事類型 181

問話場景11:問話行銷─潛藏在話術裡的銷售密碼 185
只是詢問,絕不強求 185
高明的問話參謀,強過武斷的決策者 188
尊重式提問,巧用傾聽 192
單刀直入:去除細枝末節 194
頭腦博弈:策略性問題來揣測端倪 198
問話百科:銷售提問的四大訣竅 202



前言

探尋生活圖景,品讀奇妙的人心

  在這個紛繁複雜、瞬息萬變的神奇世界中,我們無時無刻不在與他人進行著溝通和交往。人間最善良的是人心,最險惡的也是人心,最捉摸不定的還是人心。有人把人心比做一座深潭,裡面游動著有哪些生物,誰也說不清楚。因此,有些人出於對自我的保護,有些人為了蠱惑他人;人們為了各自不同的目的,而將自己的真面目遮蓋起。

  人人都有一張假面孔

  人的複雜性不僅僅是生理構造上表現出的複雜,還在於心理上表現出的複雜。因此,當你不了解某人時,最好不要輕易被他的表象所左右。因為,這種表象很可能是一種假象。

  美國心理學者奧古斯特.伯伊亞曾經做過一個實驗:讓幾個人用表情來表現出憤怒、恐怖、誘惑、漠不關心、幸福、悲哀,並用錄影機錄下來;然後,讓人們來猜哪種表情是表現哪種感情。結果,每個人平均只有兩種判斷是正確的。當表現者做出的是憤怒的表情時,看的人卻認為是悲哀的表情。

  人是一個矛盾的綜合體。人們的喜怒哀樂,遠非自身所表現出來的那麼簡單。歡笑並不一定代表高興,流淚並不一定代表傷心,鞠躬並不一定代表感謝,拍手並不一定代表讚賞……所以,你要認真分析,學會識別人心,掌握一些讀懂人心的技巧。

  知道對手心理,方能百戰不殆

  人與人的千萬差別,造就了豐富多彩的世界。由於每個人的先天稟賦和後天經歷不同,使得每個人的性情、心理都不一樣。有的人精明幹練、工於心計,有的人則質樸厚道、不善心計,有的人率真明快,有的人則深藏不露……。

  我們必須了解他人的性情,學會與不同性情的人進行交往。了解了周圍人的個性,再針對對方喜惡的不同,施以不同的手段,只有這樣,才能在與人的博弈中獲勝。知彼是必要的,面對懷有不軌意圖的人更是如此。只有知道對手的狀態,才能做到百戰不殆。

  社會生活中的人際關係可以說是一種「長期的測驗」,即使你無意測驗別人,但是一個人的一舉一動,你都會看在眼裡,形成你對他的評價。所以,留意別人的一舉一動,做到洞悉他人,在人際關係中才會有勝算。

  比別人多一點「心機」

  俗話說得好:「出門看天色,進門看臉色。」在生活中,我們與人交往時必須要用心,否則就會遇到許多想像不到的問題,因為我們並不知道自己什麼時候就把別人給得罪了。也就是說,我們無論做什麼事,對什麼人,必須先察言觀色一番,摸清對方的心思後,再付諸行動,這樣才能做到得心應手,萬無一失。

  所以,察人不可不用心,不能因人外表而錯判其人,更不能不知人心就與之隨意親近,我們要做一個有心人。

  每天學點心理學知識

  中國有句話叫做:「畫龍畫虎難畫骨,知人知面不知心」,它道出了讀懂和掌控他人的難度。但在生活中,我們又必須對他人進行觀察、了解、判斷和評價,形成對他人的看法,以決定我們在與其交往時應採取的行動。

  只有深入的了解他人,才能夠建立良好的人際關係。對他人的了解需要借助一定的知識,即心理學知識。運用好社會交往中的心理學知識,才能使我們的社會交往卓有成效。

  研究和認識他人的規律和特點,不僅有助於我們更準確的認識他人和採取正確的行動,還能幫助我們建立更佳的形象,在社會交往中取得滿意的效果。

  本系列分別從問話術、讀心術、心理掌控術三個方面系統闡述了讀懂和掌握他人的生存技巧,用最簡潔明瞭的語言、輕鬆活潑的案例,揭示隱藏在人心深處的秘密。希望本系列的三本書能夠成為你人生的最佳參謀,為你的成功助一臂之力。




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