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一天看完的日文書信:史上最強日本上班族書信、E-mail範例大全集

一天看完的日文書信:史上最強日本上班族書信、E-mail範例大全集

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訂購需時10-14天
9789866077319
CiS編著
李青芬
國際學村
2012年4月26日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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叢書系列:日語入門教室
規格:平裝 / 224頁 / 17*23cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
出版地:台灣


日語入門教室


語言學習 > 日本語 > 寫作/翻譯









小心!跟日本人寫信,隨便亂抄只會讓你變成「拒絕往來戶」!
傻傻照著他書抄, 不如聰明抄日本人的真正寫法!
連日本人都在用的日文書信寫作指南!
書信、傳真、E-mail一本搞定
首創【簡潔版、詳細版】對照編排,輕鬆寫、嚴謹寫,針對對象寫對信
簡潔版,清楚、快速傳達訊息,但不失禮數
詳細版,客氣、禮貌,連難纏的對手都挑不出毛病
讓客戶印象深刻、老闆讚不絕口的日文書信必備書!

  要抄,當然抄日本人自己出的書信書最正確!
  第一本教你針對寫信對象,寫出合適書信的日文書信指導書
  簡潔版<=>詳細版 每個主旨都有「2篇」參考範例
  簡單扼要卻又誠懇達意<=>禮貌客氣卻又言之有物
  特殊書信敬語用法直接抄、直接改!!
  拒絕降價、請求繳納延期、社會新鮮人面試錄取、迎新送舊、
  尾牙邀請、天災慰問、婚喪喜慶......統統都找得到對應的範例

  ◆針對對象寫對信!

  在辦公室中,經常利用電子郵件書信往來時,大家都應盡量遵守一個基本原則──簡單明瞭,以利在最短時間內將要連絡的事項表達清楚。

  然而,在遇到第一次連絡的人時,可能就會擔心太簡潔的信「這麼說會不會太直接了?這樣寫好像有點失禮耶?」尤其面對嚴謹多禮的日本人,更會有這樣的疑問和顧慮,每次寫信都不知如何下筆......

  因此,本書做了新的嘗試。

  將同一要旨的電子郵件,分成「簡潔版」和「詳細版」兩種,各列出一則範例作為對照,在兩端之間,增設了【禮貌度】【用語選項】,可依照寄發對象自由調整語氣及用字。不管是寫給熟識的好友、初次連繫的生面孔或有點難纏的對方,字面上究竟要怎麼取捨、商場上會碰到各式各樣的情景

  這本書都會教你善用日文豐富廣泛的表現,讓您找到最「恰到好處」的解答,贏得職場好人緣、業績亮眼!

  本書可說是專為不擅長寫文章的人所設計的「可以直接照抄、直接組合」的日文書信範例集,不但方便好查找,編排也以跨頁的「雙向對照式」版面設計,不但學習方便、也容易閱讀。

  此外,還將一些較難表達或難以啟齒的書信如:悔過書(始末書)、辭呈(退職願)也編入其中,只要看這一本,不再煩惱要怎麼寫「麻煩信」。

  就算日文程度很普通也不用怕!200則精選範例,豐富的範例及書寫技巧,讓你和日本客戶信件往來、或進行公司內部連絡時,都能信筆捻來,不到3分鐘就完成一封日文信!

  ◆這是一本活用度最高的「日文書信分類辭典」

  每一篇開頭,依照「書寫流程」教你每一句該怎麼寫,從開頭問候語開始,包括「道謝信函、致歉信函、說明信函、詢問信函、請求信函、允諾信函、拒絕信函、寄送領收信函、祝賀信函、知會信函、通知信函、訊息介紹信函、抱怨催促信函、慰問信函、條列式簡潔郵件」,還有「不適合用電子郵件表達的書信」如:停職申請、悔過書、請示去留簽呈、辭呈…等,主題廣泛齊全,所有狀況都找得到對應的範例。

  同時在書寫之前,也詳細分類介紹日文書信的「開頭語」、「主文」、「結尾」中應該使用的句子。包含這封信要寄給誰、為何而寫、寒暄語、信末應酬語、別記寫法......等各種寫作祕訣都有清楚的介紹。

  以『拒絕降價的請求』這一篇為例:

  首先列出這封信的書寫架構「感謝訂購→評估降價請求→拒絕降價→說明拒絕降價的理由→請對方諒解」等於為你將這個主題的信件做一個概略導覽,寫出一篇「簡潔書信」後,再經由【(1)提高禮貌度 (2)提高正式度 (3)增加獨創用語 (4)強調說明】等技巧,逐步撰寫出另一篇「詳細書信」。

  另外,每篇還有「文法解說、替換用法、用法memo、關鍵字與延伸補充」補充說明日語的接續用法、使用時機.......不但鞏固日語文法基礎,更讓你瞭解敬語使用並認識日本職場文化。

  ◆【簡潔版.詳細版】的使用時機

  ●當對方為下列狀況時可使用【簡潔版範例】:
  (1)充分了解使用電子郵件優點的人
  (2)與我方進行工作中(交易中)的人
  (3)有經常性郵件往來的人

  ●當對方為下列狀況時可使用【詳細版範例】:
  (1)上司、長輩或客戶等不適用電子信特有直白表現者
  (2)初次致信者

作者簡介

  首創可針對對象、目的調整寫作方向的書信範例

  各式各樣的內容,只要想得到就一定有!!
  不只讓你照著抄,還能根據對象、想達到的效果聰明抄
  不再讓對方看得一頭霧水、也不再因得罪對方被人釘得滿頭包

  想寫一封拒絕信或道歉信時......要怎麼開口呢?要怎麼回才不會讓人覺得你太直接、太得理不饒人、令人倍感壓力、甚至破壞雙方美好關係呢?本書有一看就懂的功能符號、流程圖解,每一種常見狀況、棘手問題都能找到對應的範例。

  特色1. 範例主題豐富,包山包海篇篇實用
  收錄十四大分類、兩百多個和日本上班族息息相關的主題,包括「社內e-mail」「社外文書」,都是職場每天使用頻率最高的書信!精彩單元包含有「延遲致歉、說明過失、詢價、婉拒降價、祝賀升遷、通知開會、抱怨催促、慰問、悔過書、請示去留簽呈、辭呈」…等,最貼近實際職場需要,想不會都很難!

  特色2. 每篇文章可依對象別來選用
  主旨簡潔明瞭,一看就知道來意,依照你要寄發的對象選擇一般簡潔的「電子郵件寫法」或是「正式的商業書信寫法」。不用考慮就能寫得專業、得體,提升工作效率。

  特色3. 功能齊全,活用度最高
  每篇都可以透過以下四種功能,將簡潔版書信轉換成詳細版書信,使自己的說法、用字呈現獨特性。範例語句超百搭,怎麼寫都不怕詞窮。讓客戶、廠商印象深刻,老闆也拍手叫好。
  【功能1】換句話說(→):替換成更禮貌的用法
  【功能2】增加語句(<<+@──):增加說明具體事項
  【功能3】技巧說明:加入哪句話可以達到什麼樣的效果
  【功能4】補充情報:還可以怎麼說才能讓對方容易接受

  特色4. 書寫提示可調整禮貌程度、精準表達
  透過【禮貌度UP】【正式度UP】【重點加強】【獨創性UP】提示,視必要補足說明或改換用語,讓信函變得更加慎重有禮、強化語氣與意圖,使自己說法更具說服力。

  特色5. 步驟清楚,照著寫就不會出錯
  每封信只要依主題照著清楚的標示來寫【選情境→找範例→組合語句→補充調整】,就能一步步完成簡單扼要又通順的商用信函。

  特色6. 嚴謹日文書信格式一次學會
  每個特殊單字用語都有正確用法提示,不但能寫得漂亮、快速,也可幫助理解日本商場文化,避免誤觸對方的地雷。

  特色7. 編排清楚好查找,3分鐘之內即可完成一封得體的E-mail
  雙色印刷、版面清晰,書眉側標有每種書信情境的查詢標籤,一翻就到,臨時需要哪種信函都可以迅速查找。書後附有『日文書信專用字索引』方便對照、加深記憶。

  ◆電子郵件4大特徵:
  (1)發送快速方便:不用準備信封、信紙,也不用到郵局寄信。
  (2)不必顧慮時間:寫好就能發出,不用等到對方有空才能連絡事情。
  (3)可同時發送給多人:需同時連絡多人時,一次寄發就可以,既省時又省錢。
  (4)不容易出錯:電子郵件可以留下記錄,有爭議時可以提供確認、查詢。
  可見電子郵件的使用範圍比紙本書信和電話來得廣泛。

作者簡介

CiS編輯部(www.cis-z.co.jp/)

  CiS(全名Cybernate information System)以旅遊.求職.語言.金融.商業.設計.網路…等領域之編輯及作者身分,參與過無數各式主題的書籍製作,幾經風霜只為尋求最適合的用字遣詞。

  著作包括有「日文商用書信範例辭典」、「網頁配色辭典(Web配色辭典)(網頁安全色篇/全彩篇)」(均為技術評論社刊物)、「網頁設計師的手冊系列(Web Designer’s Handbook Series) (MdN刊物)」「e商務的死角」(廣濟堂出版刊物)、編輯作品有「就是現在!日文志工 (東京/山形)」(凡人社刊物)等等。

譯者簡介

李青芬

  輔仁大學日文系畢。自幼在祖母啟蒙下,對日本文化深感興趣,自修數年。進入大學的同時,於對日貿易公司工作實習,擔任台日之間的溝通窗口。大學二年級時取得日文檢定一級,並同步充實各方面之日語能力。

  畢業後持續於商界施展抱負,與日本客戶之間長年的相處與合作經驗,對日式職場往來應對頗具心得。故依自身累積的經驗,將如何用日語及日式溝通技巧著成『日語自我介紹很輕鬆』(國際學村出版)一書。亦有其他豐富譯作陸續出版中。



◇辦公室書信的重要性
◇電子郵件本書使用方法(簡潔版範例 與 詳細版範例)
◇電子郵件內容結構及本書編輯架構

【本篇】簡潔版範例 與 詳細版範例

01 道謝信函
感謝訂購
感謝簽訂契約
感謝出借.寄送資料
感謝歲末賀禮.中元賀禮
感謝擔任講師
感謝到任祝賀
感謝(住院)的慰問
感謝災害慰問(天災與事故)
感謝舉辦送別會
感謝捐款

02 道歉信函
延遲交貨致歉
寄送商品與訂單不符致歉
寄送商品瑕疵致歉
商品缺貨致歉
無法到場致歉
職員招待不周(待客態度、失禮)致歉
貨款滯納致歉

03 說明信函
交貨延遲事件說明
針對商品抱怨的說明
解釋包裝缺失問題
針對回收商品進行說明
商品延後上市的說明

04 詢問信函
詢問活動
詢問商品庫存
詢問訂購後未到貨商品
訊問送達商品與訂單不符
詢問交易條件
詢問報價後的評估結果

05 請求信函
請求寄送商品型錄
委託報價
請求協助商品問卷調查受訪
請求工廠參訪
請求協辦贊助
邀請擔任研討會講師
請求為文稿執筆
請求交期延後

06 允諾信函
接受商品訂購
允諾新增業務合作關係
允諾折價要求
允諾交期延後
允諾演講邀請

07 拒絕信函
婉拒訂單
拒絕工作(估價)委託
拒絕降價請求
拒絕延後交貨的請求
拒絕締結新合作方案

08 寄送.確收信函
通知已寄出估價單
通知商品已出貨
通知寄送商品型錄.資料
通知致贈歲末賀禮或中元賀禮
通知已寄送請款單
通知已付款
通知已確收商品(到貨)

09 祝賀信函
祝賀榮任升遷
祝賀榮遷(轉調)
祝賀獨立開業.開店
祝賀新事務所.新分店開幕
祝賀創立紀念日
祝賀獲獎

10 知會信函
就職通知
告知轉調
離職前(即將離職)的通知
告知轉調新職
知會窗口(連絡人)的異動
通知獨立開業(開店)
通知停業或結束營業
通知遷址
告知變更公司名稱

11 通知信函
通知暫停營業
產品漲價通知
通知內定錄取
通知未錄取

12 訊息介紹信函
演講(講習)訊息介紹
通知年終聯歡會、尾牙訊息
通知產品上市發表會
通知歡送會訊息
通知迎新會訊息

13 抱怨催促信函
抱怨交貨商品數量不足
抱怨到貨商品與訂單不符
抱怨進貨商品破損
抱怨交期延遲
抱怨取消訂單
催促付款

14 慰問信函
天災災害(颱風、地震等)慰問
交通事故慰問

★參考

〔01〕電子郵件中的特定要素
◇前言內容
●收信人
●發信人資訊
●問候語
●發信目的(簡易)
●事先告知

◇末文內容
●結尾問候語
●請求回信
●內容總結
●附帶說明

〔02〕各種常用書信問候語
●對於平時的照顧表示感謝的禮貌問候
●請求今後支援的問候
●祈求安好的問候
●祈求繁盛與健康的問候

【附錄】條列式簡潔書信.不適用電子郵件的書信

〔01〕條列式.必須簡潔書寫的郵件
公司內部連絡-會議訊息
公司內部連絡-伺服器維護通知
出差報告
參觀報告
業務請託
業務提案
會議記錄
稟議書(請示書)
通知-徵才考試通知
通知-電話號碼變更通知

〔02〕不適用電子郵件的書信
停職申請
悔過書
請辭簽呈
辭呈
照會書-向前公司調查預定錄取人員
致歉函-辭退內定錄取致歉
請求書-請求融資(金錢借貸)
請求書-請求延期付款
慰問函-疾病慰問
慰問函-火災慰問
悼慰書(哀悼書)
喪禮答謝書

◇索引-商用書信用語集




其 他 著 作