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夠「駭」才能成為職場A咖:教你打破職場蠢規則, 追求聰明成果的「駭」工作術 Hacking Work: Breaking Stupid Rules for Smart Results

夠「駭」才能成為職場A咖:教你打破職場蠢規則,

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9789866165344
比爾.詹森、喬許.克萊恩
洪世民
財信出版
2011年10月12日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
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叢書系列:商業系列
規格:平裝 / 224頁 / 21*14.8cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


商業系列


商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學









工作永遠做不完?表現總是差強人意?
你不是能力不好,也不是工作運太差
你只是不夠「駭」!

  ★ 獲《哈佛商業評論》評選為2010年十大突破性創見之一

  ★ 什麼是「駭」工作術?
  ∣一項禁忌的創新。
  ∣避開繁文縟節、官僚體制與作業程序,藉由合法的旁門左道手段,取得成功所需的要件。
  ∣「駭」工作術可讓組織為你所用,輕易得到漂亮的工作成果。

  當蝙蝠俠開著蝙蝠車出門執行任務——你有看過他停下來等紅燈變綠燈嗎?

  你是否曾撥電話給掌管某職務的人,請他破例更動截止時限或規則?
  你是否曾把公司檔案寄到私人信箱,以便回家處理?
  你是否曾為了公司就是寧願把事情放著爛也不肯改善,而氣的牙癢癢?

  如果答案是肯定的——
  沒錯。你早就具備成為工作駭客的資格了!

  對於我們被迫忍受的所有愚蠢流程、工具、規定和官僚體系,「駭」都是強而有力的解決之道。如果可以不用理會那些絆腳石,要繳出漂亮的工作成績有那麼難嗎?那些官僚、制度和流程實在要命。工作讓你氣餒?一定的啦。如果必須遵守一堆蠢規定,怎麼可能樂在工作嘛!

  請打起精神──把工作做好,有必勝法!

  頂尖的企業人才們都是自行其事的。他們繞過「神聖」的組織結構、使用禁忌的工具、無視愚蠢的公司規定。換句話說,他們善用「駭」工作術來提升工作效率。

  知名企業顧問詹森與專業駭客克萊恩,將在本書聯手揭露可以讓你工作得更聰明而非更辛苦的「合法作弊碼」。一旦學會如何「駭」工作,你就能用更少時間完成更多事。抄近路避開繁文縟節,智取愚蠢的公司規則。舉個真實案例,如果老闆就是不肯核准改善客戶服務的計畫,你也不需跟他廢話。何不乾脆錄下顧客抱怨影片貼在YouTube上?(記得,不要用自己的帳號。)相信不到幾天,輿論就會迫使老闆改變他的決定。

  《夠「駭」才能成為職場A咖》揭露了強而有力的「駭」工作技術及社群「駭」法,讓你學會合法規避混帳官僚、笨蛋規則,不再苦苦做白工。重點在於,必須讓制度為你效力,而不是你為制度賣命,卻絲毫沒得到期望的工作成果。

  朋友啊!只要學會「駭」工作術,你就是非成功不可。

作者簡介

知名企業顧問X比爾.詹森Bill Jensen

  於1985年創辦詹森集團(Jensen Group),現為詹森集團執行長及享譽國際之演說家。詹森長期研究如何簡化並更有效率地完成工作,並擔任許多知名企業或機構顧問。

  詹森集團的客戶包括:美國銀行、默克集團(Merck)、輝瑞(Pfizer)、奇異(GE)、義大利萊雅(L’Oreal Italia)、基因科技(Genentech)、美國太空總署(NASA)、世界銀行、蘇格蘭皇家銀行、美國運通 (American Express)、美林集團 (Merrill Lynch)、飛利浦照明(Philips Lighting)、美國海軍海豹特遣隊(US Navy SEALS)、加拿大安大略省政府、新加坡管理學院(SIM)、中國廣州開發區(Guangzhou China Development District)、瑞典郵政(Swedish Post Office)。

  《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《Fast Company》及CNBC電視台稱詹森為「現今最重要的工作流程簡化專家」。

專業駭客X喬許.克萊恩Josh Klein

  克萊恩曾受過駭客必備的所有正式與非正式訓練,包括駭進機構、社會系統、電腦網絡和硬體等,可說是無所不駭。目前克萊恩擔任微軟(Microsoft)、諾基亞(Nokia)、甲骨文(Oracle)、約翰.霍普金斯大學及美國情報單位等企業或機構之顧問。

  Website * www.hackingwork.com

譯者簡介

洪世民

  台灣大學外國語文學系畢,曾任職棒球團翻譯、主編雙語刊物,現為專職譯者。譯作涵蓋各領域,包括《偉大的企業家都嗜血?》、《告別施捨》、《精微化成長》、《一件T恤的全球經濟之旅》、《這就是行銷》、《傾斜的星球》、《設計自然屋》等。



PART 01 喔耶!
★我們要揭露職場的作弊碼,和全世界分享。
一旦員工知道如何駭工作,一切都搞定了——
我們要怎麼工作,要何時在哪裡工作,
要如何定義效率和成功……一切都沒問題。
善意駭客看到了未來,引領我們向前邁進——用最有效的方式。

01 救亡圖存,一次幹一件壞事
02 生為駭客
03 孰新孰舊?最常見的駭法有哪些?

PART 02 開始駭吧
★蠢規則把公司該負擔的成本轉嫁到你身上,卻未給你同等或更好的報酬。
這意味著你要為其他人的官僚作風,或更糟——錯誤決策——付出代價。
打破蠢規則意味追求更聰明的成果:為你,為團隊,也為你的公司。
請你跟我這樣做……

04 打破蠢規則,追求聰明成果
05 人人都該做的五種「駭」行
06 別製造傷害

PART 03 哇!
★要不是工作本身的設計那麼爛,而且一天比一天更惱人
根本不必行善意之駭。接下來要說的是——
現在已經壞掉的東西、馬上就會襲擊你的東西,以及不該被忽略的東西。

07 什麼壞了?
08 前面有啥?
09 房裡的大象

PART 04 做出實質改變
★權力……掌控……風險……難以言喻。
「駭」工作破除這些禁忌,讓對話聚焦於一個簡單的問題:
「我要交出漂亮的成績有多容易?」
探究這個問題將永遠改變我們每個人實行真正要務的方式。

10親愛的老闆
11現在,停止瘋狂
12「駭」世界

附錄



推薦序

發現組織裡「駭」的DNA

  1. SOP或蠢規則

  有這麼一個關於標準作業流程(SOP)的笑話。

  觀光客在路上看到兩個工人,一個拿把鏟子正在道路旁挖洞,且每三公尺就挖一個洞,後面一個工人卻跟著把前一個工人剛挖好的洞馬上回填起來,如此反覆不停的持續,忙得滿頭大汗。

  觀光客覺得好奇,便問他們:「這樣一個挖洞、一個填滿,要幹嘛呢?」

  工人回答說:「我們是在綠化道路,我挖洞、第二個種樹、第三個填土。但是今天,第二個請假沒來。」

  SOP是必要的。但是,缺乏溝通的任務目標與僵化的責任分配,SOP就會是一場災難。

  2 蘋果與駭客

  誰是今年網路業最火紅的人?不要懷疑,「駭客」絕對是候選人之一。

  駭客組織LuzSec以攻進Sony會員資料庫聲名大噪,隨即駭入美國中情局、參議院網站;另一個駭客團體Anonymous則揚言在11月要攻陷Facebook,五角大廈和新聞集團網站則是他過去的「戰績」。

  怎麼降服這批來去無蹤的「匪類」?蘋果的做法可供參考。

  如果你是資深蘋果迷,一定聽過(或做過)JB。JB就是越獄(Jail Break)、破解軟硬體。近一年,許多iPhone使用者甚至在網路上公開破解方式,讓大家可以免費使用付費App。

  蘋果如何防堵?他們看上最具知名度、專駭蘋果的網站JailBreakMe,網羅他的站長Comex,這位今年才19歲的駭客,九月開始就是蘋果的員工了。

  任何組織都有弱點,蘋果當然也是。當最瞭解你的弱點的人變成自己人,會為組織帶來進化;如果讓他們變成敵人,那絕對是一顆不定時炸彈。

  3 贏得民心的捷徑

  九月國際政治的熱點,是德國的「海盜黨」。這個成立短短五年的政黨,僅僅12000名黨員、平均年齡31歲,卻在柏林邦的議會選舉中拿下近9%選票、15個席次。

  他們贏得民心的方式很數位,他們開發一個名之為「液態回饋系統」(Liquid feedback System)的網站,在上面讓大眾拋出議題、討論、投票、立案、提出改變申請、表決。選民甚至可以通過手機,來進行每一段議案的參與。

  你驚「駭」嗎?不要懷疑,連最頑固、保守的政治界,都開始鬆動了。

  這本《夠「駭」才能成為職場A咖》,主軸在於鼓勵並指導工作者要勇敢打破組織蠢規則,以「創造式破壞」為組織帶來更高的效能。但從另一個角度來看,主管與經營者更應該深入瞭解這一場由數位世代帶動的社會變革。他們直接坦率、不講禮數,有更好的工具、更大的破壞力。當他們的建議出現在公司內部網站的留言版,或者和你同桌開會,你認得出他們嗎?可以和他們對話嗎?還是在一念之間就將他們打入黑名單?

  從《夠「駭」才能成為職場A咖》這本書開始,承認並面對組織的弱點,打造一個透明化的訊息平台,獎勵有原則的逆向操作者。發現組織裡「駭」的DNA,是進化的開始。

《數位時代》《經理人月刊》 共同社長兼總編輯長 林文玲

前言

噗……

  好幾年來我們都在公司後巷搜索,跟職場上的壞男孩和野女孩開秘密會議。空飲料罐、披薩餅皮和撕碎的保密協議四散會場各處。

  「噗,你究竟要怎麼搞定一切?你有何解決之道?有什麼辦法能讓公司存活下去,讓顧客心滿意足、隊友全心投入、自己完美演出?我們希望全世界明白善意駭客的力量。」

  我們是誰?幹嘛這麼做?我們只是兩個投入事業生涯,想辦法走旁門左道避開企業狗屎的平凡男子。

  比爾的正職工作乃簡化工作流程。過去二十年,他問過世界各地五十多萬人,是什麼害他們的工作那麼困難,那麼複雜。「長」字輩喜愛他對「簡單」的發現。比爾為高階主管及其團隊提供諮詢,教他們如何透過簡化作業來提升工作效率。他曾為全球許多規模最大的公司、地方及聯邦政府,甚至美國海軍海豹特遣隊(Navy SEALs)擔任顧問。

  但比爾最重要的忠告總是碰壁。他的研究時常發現,工作會那麼複雜,最大的根源就在每家公司的「基礎建設」中——我們理應用以完成任務的工具和程序。那些是設計來幫助公司成功,而非幫助做事的個人成功。

  公司無法解決這個顯而易見的問題,就是它最大的問題之一。但多數耆老的反應都很冷淡:「別碰那一塊。」

  「啊 ~ 我要怎麼讓人們聽話呢?」比爾心想。對付這個問題會改變遊戲規則……為每一家公司帶來真正的競爭優勢,讓每一個人不再深感挫折,白費力氣。

  答案終於在一場TED(技術、娛樂、設計)會議把酒言歡時出現。「改變方式吧,」喬許說,他才剛說到他是怎麼「駭」了烏鴉的敬業態度,訓練牠們把錢叼給他。「如果高階主管不聽,那我們就教員工怎麼去『駭』他們的問題吧。」

  從早年大快朵頤Wi-Fi在西雅圖的密碼,到最近替美國情報單位擔任顧問工作,喬許一直在『駭』技術,並加以組合發揮絕佳效用。幾年前,他發現這種系統思維不僅可用於技術層面,也可以應用在人和組織上。

  在協助世界各地的公司充分利用自身技術期間,喬許親眼目睹人們有多不願意質疑他們認為理所當然的事情——以及質疑能帶來多強大的力量。從大企業到創業公司,從投資人到學生,他發現儘管人人都在談創新,卻鮮少人願意扣下能殺死舊商業模式的扳機,或欣然接受能創造新模式的機會。

  喬許不斷質疑現狀的特質幫助他出版了一部免費發贈的小說,使他受邀赴全球進入門檻最高的會議發表演說,告訴與會者他們做錯了什麼,也讓他得以在辭去工作後薪水倍增。

  透過喬許的科技敏銳度和比爾的商業背景,我們的後巷討論會造就了成千上萬員工的真心話。從在前線服務顧客的客服員,到公司伺服器密室裡的電腦怪傑,那些受雇者跟我們說了他們不會告訴老闆的事。

  這本書是一封措詞嚴厲,但深情款款的信:有一支出於善意,救亡圖存,一次幹一件壞事的地下駭客軍團。這是他們的故事。

  這也是我們的故事:兩個駭了未來,一次駭一天的傢伙。祝你找到更好的做事方法,並一路玩得愉快。

BILL@HACKINGWORK.COM
JOSH@HACKINGWORK.COM




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