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旅館管理

旅館管理

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9789571163451
周明智
五南
2011年9月14日
127.00  元
HK$ 120.65  







規格:平裝 / 320頁 / 20K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣




專業/教科書/政府出版品 > 管理類 > 企業管理 > 企業管理概論









  本書立意是為大中華地區旅館管理課程教科書立下典範,全書是以管理為導向的大學及研究所學生用書,大學旅館管理的教科用書,當然應該專注於管理導向,即或有少數部份有些許的難度,但為了能培育更多未來優秀的旅館管理專才,而不只是訓練技術、服務及操作的人才,另外旅館是一個國際性競爭的產業,對於國際連鎖旅館的認識與探討,有著非常重要而不可分之關係,因此本書特別劃分為國際旅館篇及經營管理篇

  國際旅館篇從世界旅館的起源發展,各國旅館等級劃分的標準,到旅館的投資及規劃,主要目的就是要讓學生,能夠認識國際連鎖旅館品牌的建立、投資及規劃可行性分析、市場的發展及競爭的策略。在經營管理篇部份,對旅館的經營管理,還是專注於產品(客房及餐飲)、人力資源、行銷、財務及工程設施的管理探討,對於一個研修旅館管理的同學而言,本書已將四年必修課程之精華熔於一爐,對於旅館管理研究所的同學而言,或甚至於將來想要赴國外研讀旅館管理博士班的同學,經由本書也可以對世界旅館產業之發展,有一個全面性的認識與了解。

  本書之內容除了深入淺出的闡述了重點外,並提出觀光局各項統計資料來做佐證,本書特別依據目前觀光局最新的98年度觀光年報資料,以及98年度台灣地區國際觀光旅館營運分析報告的資料為基準,做為台灣未來旅館市場經營分析的重要參考。

  旅館業早已是一個專業化經營的行業,我們必需針對這個行業的特質與特性,市場的需求,消費者的偏好來經營。

  本書共有十五章,分別介紹旅館產業的特性與發展過程、旅館的世界、旅館開發可行性研究、旅館投資與分析、旅館公司結構及連鎖經營方式、旅館人員的組織及結構、旅館人力資源、旅館客房部門、旅館餐飲部門及餐飲預算規劃、旅館餐飲成本控制及成本-數量-利潤分、旅館行銷管理、旅館財務分析、旅館工程設施、旅館領導統馭與員工激勵、旅館未來的趨勢與發展等。

作者簡介

周明智

  學歷:
  英國伯明罕大學商業遊憩管理博士
  美國佛羅里達國際大學餐旅管理碩士

  現職:
  世新大學觀光系專任助理教授
  台北大學企管研究所兼任助理教授

  E-mail:choumc@cc.shu.edu.tw





<國際旅館篇>
第一章 旅館產業的特性與發展過程
第二章 旅館的世界
第三章 旅館開發可行性研究
第四章 旅館投資與分析
第五章 旅館公司結構及連鎖經營方式
第六章 旅館人員的組織及結構

<經營管理篇>
第七章 旅館人力資源
第八章 旅館客房部門
第九章 旅館餐飲部門及餐飲預算規劃
第十章 旅館餐飲成本控制及成本-數量-利潤分析
第十一章 旅館行銷管理
第十二章 旅館財務分析
第十三章 旅館工程設施
第十四章 旅館領導統馭與員工激勵
第十五章 旅館未來的趨勢與發展




其 他 著 作
1. 餐旅投資與規劃:提升餐旅投資規劃的素質與國際化
2. 餐飲管理(2版)
3. 餐旅服務:提升餐旅服務的品質及國際化(二版)
4. 餐旅服務:提升餐旅服務的品質及國際化(附光碟)  
5. 餐旅投資與規劃:提升餐旅投資規劃的素質與國際化
6. 俱樂部經營與管理
7. 餐飲管理(附光碟)