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零售管理:為顧客創造價值,建立長期競爭優勢

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9789577844217
邱繼智
華立圖書
2012年2月01日
183.00  元
HK$ 155.55
省下 $27.45
 
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規格:平裝 / 544頁 / 16K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣




專業/教科書/政府出版品 > 管理類 > 企業管理 > 管理學









本書特點

  本書具有取材詳盡、架構完整、脈絡清晰、闡述分明、各章節之間互相關連等特色,並且包含專有名詞中英對照、重點提示,再輔以台灣零售業、餐飲業等實際案例,完整且具體地陳述零售管理理論與實務。

  全書共分成零售管理導論、零售組織規劃、零售組合策略、零售業管理及零售管理發展等五篇,共分為十四章,各篇之章節大綱主要依據行政院勞委會公告之「門市服務技術士技能檢定規範」為架構,並聚焦於各零售業態、業種共通性的零售管理內涵,有效涵蓋零售管理課程之需求。同時,在各章末皆附有內容摘要、重要觀念、自我檢測、問題與討論等單元,使讀者容易吸收零售管理相關理論,進而應用於實務上。


第 1 章:零售概論
第 2 章:行銷通路
第 3 章:零售組織設計
第 4 章:商圈調查與分析
第 5 章:商品管理
第 6 章:賣場規劃與管理
第 7 章:顧客服務管理
第 8 章:門市促銷管理
第 9 章:零售業人力資源管理
第 10 章:零售業財務管理
第 11 章:零售業資訊管理
第 12 章:零售管理相關法規
第 13 章:零售業績效評估
第 14 章:零售業變革與發展




其 他 著 作
1. 連鎖企業管理(四版):掌握新零售趨勢
2. 管理學:優化觀光休閒事業經營管理人才(四版)
3. 流通管理(五版):迎戰新零售時代
4. 管理學:建立知識經濟時代的競爭優勢(七版)
5. 通路管理:為目標顧客創造價值(二版)
6. 門市營運管理:門市服務技術士技能檢定完全理解(五版)
7. 管理學:建立觀光休閒事業的競爭優勢
8. 連鎖企業管理:理論、實務與案例(三版)
9. 流通管理:掌握通路創造競爭優勢(四版)
10. 門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典(四版)
11. 管理學:建立知識經濟時代的競爭優勢
12. 門市營運管理:門市服務技術士技能檢定完全理解(四版)
13. 管理學:建立觀光休閒事業的競爭優勢(二版)
14. 門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典(3版)
15. 管理學:建立觀光休閒事業的競爭優勢
16. 管理學:建立知識經濟時代的競爭優勢(五版)
17. 門市營運管理:門市服務技術士技能檢定完全理解(三版)
18. 通路管理:傳遞顧客價值創造競爭優勢