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黑心室內設計師絕口不提的坑殺裝潢術:完全揭露黑心室內設計師的「吃人」手法和真相 The hidden truth of the interior design industry


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9789868626867
陳恭奕
智言館
2012年7月01日
77.00  元
HK$ 65.45
省下 $11.55
 
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叢書系列:人際心理
規格:平裝 / 256頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


人際心理


[ 尚未分類 ]









  你一輩子能裝潢幾次房子?遇到一個黑心設計師就要你的命!
  為什麼事前有估價單也簽了合約,施工開始卻有追加不完的工程款項?
  明明砸錢升級成「尊貴型」裝潢,用的卻是「貧民級」建材,
  「吃人夠夠」的可不只建商和房仲,黑心室內設計師更是挖坑讓你跳,
  管殺不管埋,你一定沒想過,買房子之後才是災難的開始……
  除非你先看過這本書,知道他們葫蘆裡賣什麼藥,
  設計圖藏有什麼樣的玄機,否則別急著找設計師裝修房子,
  因為,每個裝修環節都是黑心裝潢業者準備讓你「滅頂」的錢坑!

  擁有23年房地產經驗的陳恭奕老師,
  首度公開曝光黑心裝潢業者的「吃人」潛規則以及受害者的慘痛經驗!

  本書專門揭露黑心室內設計師打死不敢承認的真相!
  ●裝潢前,你不可不知的「名片陷阱」
  ●簽約前,你必須搞懂的「估價單祕密」
  ●施工中,設計師永遠不會先提到的「工程追加款」
  ●驗收時,如何一一識破黑心業者偷工減料的「偽裝」

  在裝潢業者眼中,大多數人都是自投羅網的門外漢,光是用泥作木工、水電油漆、結構工法、估價單這些專有名詞就可以把你耍得團團轉,最後就算花錢也未必能消災,黑心的可不只建商和房仲,室內裝潢更是「道高一尺,魔高一丈」。

  黑心業者總是說要幫你打造一個希臘風、美式鄉村風、日式禪風的家,網站上看到的照片是明亮家居,裝潢完發現自己家變工地廢墟;明明花的預算是五星級,用的卻是讓天花板漏水的氧化鎂板;以3D設計圖創造美好印象,卻用「三低」品質裝修房子;先放餌再下藥,裝潢優惠價格背後暗藏「殺」機;估價單上「乙式」等於是萬用空白支票,黑心設計師填數字,你買單……本書透過實際案例,淺顯易懂的方式,絕對讓你了解「室內裝潢設計」這個行業的黑幕與真相。

  除非你的八字有夠重,否則,沒看過這本書,千萬別跟這些黑心裝潢設計師打交道。

作者簡介

陳恭奕

  不動產顧問專家

  曾從事房屋仲介,從基層業務員,歷任店長、店東、不動產消費糾紛調解委員,以及不動產教育訓練講師、不動產投資顧問等,於房屋仲介業直接相關領域擁有長達23年的資歷。

  任職房屋仲介期間,從試用業務專員三個月連升12級,破格晉升業務經理,創下公司有史以來紀錄,並獲頒「最有價值業務」頭銜。

  後來,轉任不動產投資顧問,並開始鑽研行為心理學、溝通談判技巧以及不動產法規,著有《黑心仲介不告訴你的買屋賣屋陷阱》以及《不動產契據填寫實例》等實務教材,並受邀「卓越不動產學院」http://www.tw104.com擔任CEO,致力於房屋仲介業服務素質及專業提升的教育訓練工作。

  歷年來已累積超過2,500小時的邀約演講,客戶包括各公家機構、學校、民間社團,以及知名企業。目前是知名的企管顧問講師,也是少數具有豐富房仲實務經驗的權威講師。

  專長課題:

  溝通談判策略、業務開發銷售技巧、客戶服務暨顧客滿意、人脈開發暨客戶管理、談判技巧、情緒管理、領導與激勵、個人職涯規畫。



作者序:你以為買了房子就安心?其實錢坑惡夢才剛開始!
前言:希臘風?美式鄉村風?風格無法白紙黑字,美感全憑感覺,你的保障何在?

PART-1黑心裝潢不為人知的市場潛規則
潛規則1.只要會畫圖,都叫做室內設計師
撈錢不落人後,補習三個月就「出師」
潛規則2.裝潢設計模組就像速食店套餐,沒有加點吃不飽,不愛吃的換不掉
「買屋送裝潢」是讓你省愈多還是花愈多?
「尊貴型」的裝潢方案,「貧民級」的建材
潛規則3.「名師設計」加「國際團隊」是讓你心甘情願掏錢的雙重保證
掛羊頭賣狗肉的「品牌迷思」,價差可達數百萬
大師掛名,不代表本人有時間親自為你操刀
潛規則4.先放餌再下藥,裝潢優惠價格背後暗藏「殺」機
簽約後各種藉口花招百出,你只能傻傻等待
資金周轉出問題,拖延戰術繼續騙錢
裝潢公司財務狀況不好,偷工減料只是順便而已
潛規則5.設計裝潢專業名詞多,就是吃定你什麼都不懂
坑錢三部曲:變更工程款、工程追加款、拆除工程款
裝潢需要各種專業配合,連設計師自己都不一定全懂
潛規則6.估價單上「乙式」等於是萬用空白支票,黑心設計師填數字,你買單
他們不會告訴你「乙式」往往只是「最低消費」
估價單項目條列詳細,可避免陷入爭議
潛規則7.會畫3D圖不代表就是設計師,可能只是個設計助理
3D設計圖只是幌子,目的是創造你對裝潢的美麗幻想
潛規則8.陷阱總是藏在細節中,看起來很專業詳細的合約也是一種偽裝
貨比三家不吃虧,這個定律不一定適用設計裝潢業
潛規則9.看不見的裝潢「錢坑黑洞」總是藏在合約書的「文字遊戲」之中
合約書以外的「工程追加款」保證讓你荷包大失血
黑心室內設計慣用的「吃人」招數

PART-2黑心室內設計師常用的坑錢18招
騙術1.網站上看到的照片是明亮家居,裝潢完發現自己家變工地廢墟
室內裝潢不是選幾張夢幻的照片就能搞定
一腳踩入被「設計」的圈套,賠了夫人又折兵
室內裝潢不是網路購物,公司背景調查不可少
騙術2.工頭自稱「設計師」,不會畫設計圖也要賺你一筆「設計費」
不用看現場就能估價,明細全靠憑空想像?
「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的裝潢方式
騙術3.代銷業者口中的裝潢「客製化」,其實是你和其他戶合吃「複製全家餐」
花大錢裝潢結果,和隔壁鄰居穿一樣的「雙胞胎制服」
比衣服「撞衫」更火大的是裝潢「撞屋」
騙術4.未完工責任推給「屋主一再變更設計」,上法院你也告不贏!
新家變廢墟,手握合約還是無家可歸
設計裝潢業入行門檻低,隨時可能踩中「黑心地雷」
騙術5.巧立名目處處收錢,讓你上法院也舉不出證據的黑心裝潢詐欺手法
只要看起來「有施工」,業者擺爛你還得付錢
契約只是最低保障,拒當任人予取予求的「提款機」
騙術6.黑心室內設計師和房仲聯手,友情價=剝你兩層皮
明明是「長期合作廠商」,工程款卻是別家的一倍
房仲和裝潢都是無本生意,賺多賺少都從你的口袋拿
騙術7.實體店面是幌子,「聯合事務所」不是人多就有保障
店面自產自銷,付完訂金就人間蒸發
遇到「跑單幫」設計師,先看證照再決定
騙術8.「優待折扣」、「免設計費」是為了讓你掏更多錢出來的黑心裝潢話術
天下沒有白吃的午餐,免費的往往最貴
騙術9.估價單內容只有簡單兩三行,沒寫到的項目絕對是「獅子大開口」
施工標準無法認定,對方偷工減料你也找不到證據
騙術10.設計師只是「裝潢仲介」,收了「監造費」卻什麼都沒做
設計監造費用一把抓,工班連杯羹也分不到
良好的施工品質過程需要明確的監工
騙術11.簽約後找各種理由追加工程,合約外的十萬火急,合約內的淡定停擺
電話中突然變更合約,工程款全憑自由心證
變更設計要簽「變更契約書」,不能任由對方「蠶食鯨吞」
騙術12.黑心低價材料謊稱高級建材,堪用期限短還可能致癌
嶄新明亮的裝潢背後是致癌的漏水天花板
騙術13.「統包工程」強調一次「做到好」拿不出明細沒有標準怎麼會好?
從報價到完工,工程款多三成,浴室變成儲藏室
「口頭約定」絕對是裝潢房子大忌
騙術14.以3D設計圖創造美好印象,用「三低」品質裝修房子
看圖的時候很心動,完工驗收之後很心痛
設計圖需要留底,發生糾紛時可做為證據
騙術15.只會用電腦軟體畫圖沒有實務經驗的設計師,隨時會讓你家變成危險建築
鋼筋位置錯誤,睡覺像是在拿命當賭注
騙術16.在電視上找設計師,只代表你想花大錢,不等於給你高品質
「名設計師」是花錢就能打造出來的美好印象
砸錢置入性行銷,捧出居家設計大師
騙術17.只會「包工程」的無照設計師,建築法規一問三不知
施工完才被認定是違章建築,被拆除是你家的事
房子增建和改建都有相關法令規定,不是有錢就能蓋
騙術18.百萬裝潢換來系統家具拼裝,比成本高的全部都叫「設計費」
拿大賣場可以買到的家具隨便充數,這樣也叫做裝潢設計?

PART-3破解設計師的詐騙黑數,消費者自保7要事
自保術1.名片電視都是會騙人的工具,設計師的背景專長要仔細調查清楚
自保術2.裝潢設計公司的型態各有不同,可用此判斷評估風險
自保術3.設計裝潢的流程,你不能從一開始就置身事外
自保術4.合約不是內容看起來專業就簽字,看不懂的要請設計師解釋清楚
自保術5.計價的單位及施工範圍是模糊地帶,合約上要先註明清楚
自保術6.監工親自參與,過程如有異狀可以拍照存證
自保術7.交屋驗收不是走馬看花的逛逛,該出具的表格、說明書和各種設計圖都不可少

PART- 4決定裝修房子前就應該先了解的法律常識,不是遇到黑心業者才見招拆招
法律常識1.先搞懂設計裝潢工程的法律性質,避免糾紛上門
法律常識2.先小人後君子,再小的合約內容都要寫清楚
法律常識3.法律只保障懂法律的人,驗收條款是坑殺屋主的利器
法律常識4.保固常常流於形式,設計師的承諾更是空中樓閣
法律常識5.設計裝潢工程嚴格禁止的事項,屋主要避免誤踩地雷

附件
1.自救指南
2.合約範本陷阱多,專家幫你逐一破解
3.黑心設計新聞大揭密
4.室內裝潢工程合約書
5.委託設計監工契約書



作者序

你以為買了房子就安心?其實錢坑惡夢才剛開始!

  在某一個聚會中,一位朋友問我:「老師,你有聽過『裝潢流氓嗎?』

  我說:「哦!是裝潢工人嗎?」

  朋友說:「不是!是『室內設計師』。」

  這一席對話讓我頗為驚訝,我在房地產業這麼多年,各種光怪陸離的糾紛見過不少,「搬家流氓」聽過,但用「流氓」來形容室內設計師,我倒比較少聽到。

無法可管的情況下,黑心室內設計師變身「裝潢流氓」

  這件事情的過程是這樣的,朋友最近買了一間新屋,不能免俗的,當然想將自己的新家裝潢得美美的。於是透過信箱中的廣告宣傳單,找來自稱「某某室內設計工作室」來估價。朋友當然也知道「貨比三家」的道理,所以一開始先跟這位自稱「設計師」的男子洽詢相關的合作方式,雙方談好條件。這位自稱「設計師」的人很「阿莎力」的表示,連工帶料做到好只要大約八十萬,而且他的公司「設計」是不用錢的,所以絕對「俗擱大碗」、「包君滿意」,朋友也就信以為真,請對方先「畫圖」來討論。

  隔天,圖送來了。我這位朋友啼笑皆非,哪是什麼設計圖,根本就是一張施工圖,就是一般木工施作的工程圖,雖然也標示了櫥、櫃的位置,但完全看不出「設計」的味道。朋友當然不滿意,於是請對方回去重畫。這一畫一個禮拜過去了,設計圖是送回來了,但跟朋友的期待以及當初溝通的重點完全不符;我朋友對這位所謂「設計師」自然也就完全失去信心,於是拒絕這筆交易。

  沒想到,這位「設計師」當場翻臉,向我朋友索取「設計費」三萬元,朋友當然不服氣,跟對方理論起來:「你當初不是說『設計』不用錢?」沒想到,對方也理直氣壯的說:「是啊!如果你的工程是我們做的,設計當然不用錢,但你現在沒有要做,我們當然要收『設計費』。每個人都像你這樣,難道我們要喝西北風喔!」

  其實,類似朋友的案例不在少數。不可諱言的,在台灣「設計裝潢」的糾紛屢見不鮮,也常鬧上法院,但是消費者獲得勝訴的機率不高,原因出在「設計師」、「裝潢業」既沒有嚴格的證照制度,也沒有明確的鑑證辦法,更沒有<裝潢法>,所以往往在「舉證困難」之下,各說各話,消費者只能自認倒楣。

  上述的案例,其實應該恭喜我的朋友,怎麼說呢?假如真的讓這位設計師接到這個案子,朋友損失的絕對不只三萬元。

印張名片,油漆工立刻升級成「室內設計師」

  嚴格講起來,在台灣有「律師」、「會計師」,但沒有真正的「室內設計師」這個行業。不過,有所謂的「室內裝修業」,也就是有向中央主管機關辦理登記,具備專業設計或施工技術人員,從事建築物室內裝修設計或施工之廠商。領有室內裝修業登記證的合法廠商資料,可於內政部營建署網站查詢。至於所謂室內設計執照,要考過勞委會「建築物室內設計」、「建築物室內裝修工程管理」兩個乙級技術士檢定考試,並且參加內政部營建署所舉辦的專業講習課程,才能成為正式且合格的技術人員,才可以擁有執業執照。

  聽起來有點複雜對吧,簡單的說,就算領有合法執照,代表的是施工資格及技術,跟一般消費者認知的「設計」能力還是相去甚遠;更何況業界更多的是沒有執照的從業人員。除非你的八字有夠重,否則沒看過這本書,千萬別跟這些黑心裝潢設計師打交道。

  因為房地產相關的糾紛相當多,但是擁有不動產又是我們每個人一生追求的目標,為了揭穿不動產相關的黑心伎倆,因此我在二○一一年寫了一本書,書名叫《黑心仲介不告訴你的買屋賣屋陷阱》。出版之後獲得廣大迴響,很多讀者朋友看完之後,寫信給我,希望我能揭穿更多跟不動產相關卻不為人知的「祕密」,來幫助他們了解如何跟這些黑心業者打交道,盛情難卻之下,我決定再出版這本《黑心室內設計師絕口不提的「坑殺裝潢術」》。

  本書盡量用實際案例,以淺顯易懂的方式,讓消費者了解「室內裝潢設計」這個行業的黑幕。因為「室內裝潢設計」牽涉範圍甚廣,舉凡建材、工法、政府法規、藝術、美學、工程力學都是有關的範疇。

  消費者在資訊取得不易之下,輕者,花錢了事,所以很多人吃了虧還無處申冤;重者,萬一碰到「裝潢流氓」那更慘了,你可能每天還要提心吊膽,擔心對方什麼時候到你家找你麻煩;碰上更惡劣的,文的、武的一起來,不只法院官司跑不完,對方還可能要求你賠償,光是賠錢就足以讓你傾家蕩產!




其 他 著 作
1. 房屋買賣不能說的祕密
2. 黑心仲介不告訴你的買屋賣屋陷阱:沒看完這本書,千萬不要找仲介買屋賣屋 Inconvenient Truth of Housing Transaction