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學會說話基本功

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			9789868844780
			章金敏
			大翼文化
			2012年7月31日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

叢書系列：說話術
規格：平裝 / 256頁 / 18k / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

說話術

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

同
類
書
推
薦

徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！

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內
容
簡
介

　　一本讓你打通人脈、財路和官運的高效秘笈

　　基本．時機．禁忌．強化．
　　話外．對上．同輩．對下
　　８大讓你工作與生活左右逢源的說話術

　　大多數人認為溝通是有天賦的。實際上，每個人不管是性格內向也好，外向也罷，都可以很好的與人溝通。那些擅於交談的人，只不過是懂得一些簡單的技巧罷了，而這些技巧你也一定能夠學會！

　　囧開口嗎？這樣說話就對了！

★溝通是成功的法寶
　　衡量一個人的才學、能力是有多種管道的，但是如果想要在短時間裡儘快的認識瞭解對方，或是想要讓別人瞭解你，最好的辦法就是溝通。

★抓住溝通的最佳時機
　　每個人的相遇都可能是前世的某種緣分。因此，我們和陌生人溝通的時候就一定要想：有緣我們才能夠相遇，這一次見面有可能就是這一生最後一次見面了。於是要珍惜相處的一分一秒。

★溝通禁忌
　　有時候我們往往做不到有效的溝通，究其原因，大多就是溝通者不自覺地觸犯了影響良好溝通的禁忌。

★強化溝通本領
　　溝通是有技巧可循的，只要你有意識的強化，一定可以成為社交高手。

★言語之外的溝通
　　如果你想要作一個會說話的人，除了需要練習說話技巧以外，還要花一點功夫在言語之外，那就是要瞭解聽者的心理和情感，這些東西是說話的人必須掌握的。

★怎樣和上司溝通
　　談話溝通是聯繫上下級之間的一條重要紐帶。因而請大家務必要重視，這是關係到你的發展前途和遷升的問題。

★怎樣和同事溝通
　　你總是會在某些場合、某些地方需要你的同事幫忙，如果你沒有好的人緣，找別人幫忙可能就要碰釘子了。

★怎樣和下屬溝通
　　領導是一門促使下屬充滿信心，滿懷熱情地完成任務的藝術，而不是憑藉特權，以組織權力或外在的形式，來說服或指導他人的技巧。

　　這一本超有效的魅力說話術，絕對讓你一開口就成功！

本書特色

　　用簡單的文字點出人際關係中的重點，
　　用平易近人的例子貼近生活中的問題，
　　看此書輕鬆掌握說話重點，好的人際關係不只是空想。

作者簡介

章金敏

　　師範大學國文系畢業，專精於國學研究，並鍾情於通俗文學的研究與創作。

　　曾任研究機構學術刊物編輯，現為自由作家，作品散見各大報章雜誌及書籍，著述頗豐。

目
錄

目錄
前言說話對味，成功也到位

第一章　溝通是成功的法寶
1傾聽是溝通的第一步
2讚美之詞多多益善
3不要一個人唱獨角戲
4幽默使你魅力四射
5自信的與人溝通
6熱情的面對每一個人
7好口才不一定有好的溝通
8溝通要有足夠的耐心

第二章　抓住溝通的最佳時機
1關鍵的三分鐘
2主動自我介紹
3平時累積，瞬間爆發
4博他人一笑贏得喝彩
5把握說話的時機
6如何選擇說話的最佳時機
7學會創造說話的時機
8掌握好插話的時機

第三章　溝通禁忌
1不要拿別人的隱私開玩笑
2不要隨意指責對方的過錯
3不要一直談同一個話題
4不要自吹自擂
5切勿觸碰別人的忌諱
6不要臨時抱佛腳
7說話要三思
8不是什麼事情都可以閒談

第四章　強化溝通本領
1用幽默化解怨氣
2運用幽默消除尷尬
3切勿小看電話溝通
4加強讚美他人的能力
5學會鼓勵他人
6將錯就錯
7注意語言用字的魅力
8該含糊的時候就不要直接

第五章　言語之外的溝通
1大方的伸出你的手
2眼睛是心靈的窗戶
3聲音展示魅力
4適時的沉默
5別忘了觀察他人的反應
6學會換個角度思考
7小小稱呼大學問
8巧用幽默

第六章　怎樣和上司溝通
1弄清楚上司的個
2和老闆同舟共濟
3說話不要超越職權
4多贊成，少否定
5不要隨意給上司送禮物
6適時讚美上司的優點
7不在背後評價上司
8適當的幫上司「背黑鍋」

第七章　怎樣和同事溝通
1學會合作
2不要自視清高
3不要把秘密輕易告訴同事
4友好的對待新同事
5注意公私分明
6不要在同事面前展示優越感
7不要結成小團體
8學會祝福同事

第八章　怎樣和下屬溝通
1人性化的溝通最重要
2鼓勵下屬有技巧
3批評下屬要注意用詞
4批評下屬要注意分寸
5學會內方外圓的處世藝術
6和下屬平等的相處
7透過溝通，知人善任
8剛柔並濟好辦事

序

前言
說話對味，成功也到位

　　我們都生活在一個群體的社會中，每天都需要和各種各樣的人打交道。二十一世紀的今天，早已是一個溝通的時代。那個比聲音和拳頭的時代已經離我們遠去。溝通能力已經成為二十一世紀人才必備的重要特質之一。

　　溝通涉及到工作與生活的各個層面，與每一個人的發展都息息相關。各種人際關係、家庭關係，甚至是國與國之間的關係都離不開溝通。

　　如果你想要家庭和諧、朋友忠誠、擁有良好的人際關係，首先要具備的是什麼？許多人的答案都會是——溝通。因為溝通可以增進彼此的瞭解，進而互相接納，最終建立良好的人際關係。

　　如果能夠領悟到溝通之妙，你就會發現，周圍的一切正在悄然改變：朋友之間的不愉快和隔閡蕩然無存，能夠暢言的知己越來越多，家庭越來越和睦。你便會過得充實而又愉快，自然就覺得人際交往是一件輕鬆的事。

　　在職場上更是這樣，在現代企業的內部，人們越來越重視團隊的合作。運用良好的溝通技巧將使你在工作中遊刃有餘。也許你就遇到過這樣的情景：在人事經理面試的時候，他常常會問你：你將如何和上司溝通、如何和同事溝通、如何和下屬溝通。許多人在面試的時候會滔滔不絕的暢談，但在實際相處的過程中就會有許多障礙。這就在於他們沒有真正掌握溝通的技巧。

　　其實，在現實生活中可以發現，有不少人都覺得溝通是很困難的。大多數人認為溝通是有天賦的。他們認為有些人一生下來就有說話的天賦，而另一些人就沒有。實際上，每個人不管是性格內向也好，外向也罷，都可以很好的與人溝通。那些擅於交談的人，只不過是懂得一些簡單的技巧罷了，而這些技巧你也一定能夠學會。

　　本書會透過一些生動鮮活的實例，為大家介紹一些溝通的技巧問題，願有心的讀者可以從中得到一些啟發。希望讀者朋友們可以自覺的在生活中加以運用，營造一個和諧的人際環境，快樂的度過每一天！

書
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