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為什麼風一吹，桶匠就大賺：杜拉克教你問題解決的技巧

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			9789866254178
			長田周三、早□□史
			中國生產力中心
			2012年8月01日
			73.00 元
			HK$ 62.05

詳
細
資
料

叢書系列：Practical 系列
規格：平裝 / 192頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

Practical 系列

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

　　主管是「建立關係的人」。
　　主管是「解決問題的人」。
　　主管是「培育部屬的人」。

　　我認為，不管哪句話都是彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）說的。我之所以說「我認為」，當然有所本。如果問我：「確實是如此嗎？」，雖然沒有十足的把握，但曾經在煩惱擔任主管一職的時候，書本上杜拉克的話映入眼簾，我就憑著如上所述的印象，記住了這些話。當時，我覺得腦中的迷霧，暫時撥雲見日。

　　我在四十七歲獨立創業之前，大約有二十五個年頭，都一直在企業裡任職。起初，從事最基層的工作，從二十幾歲的後半段開始，逐漸有了部屬，儘管為數不多。自此之後，

　　部屬的人數漸漸增加，我逐漸擔任起擁有十人、二十人、三十人的主管。

　　這段期間，我對「自己是好主管」胸有成竹，但另一方面，在內心深處卻對「我真的是好主管嗎？」，而感到煩惱。如今，雖然我不太在意這件事，然而，無論如何，我還是太幼稚，對這樣的事情，仍抱著一則以喜，一則以憂的態度。

　　我現在知道對此事煩惱的原因何在，這是因為以前對於「身為主管，該如何做才好」這樣的問題，無法回答的緣故。總之，我的煩惱，並不是在知道「自己是否是好主管」，而是在了解「身為主管，該如何做才好」的情況下，才得以解決。在那時，我閱讀杜拉克的著作，在其著作中，發現了本文一開始所說的那三句話。

　　「什麼嘛！是這樣嗎？只要做到這三件事，就可以了嗎？」我徹底地恍然大悟，了解這點之後，我的心情非常輕鬆愉快，而且也沒有什麼好煩腦的。

　　在本書中，提及其中的一點，即「主管是解決問題的人」。如果當上主管，就必須解決每天的某些問題。請不要認為「因為我沒有部屬，所以…」。因為做了主管之後再說，就太遲了。擔任主管的時候，就已經非得要會解決問題不可。

　　此外，在其他的情況下，使我對「解決問題」這句話有了意識。那時，這句話和「邏輯思考」結合在一起流行起來。被現在擔任日本人力資源機構(HR Institute)董事長野口吉昭所說的「邏輯」和「矩陣」當頭棒喝，致使我第二次恍然大悟。

　　然後，接觸到這句話，是我在念MBA的時候發現「解決問題的流程」，這是我第三次的恍然大悟。我記得，當時我理解到：「原來如此啊！用這步驟來思考的話，問題得以解決的機率就會提高！」

作者簡介

長田周三 (Shuzo Nagata)

　　BOND大學研究所經營學碩士課程修畢(MBA)
　　(股)Biz & Company, Inc. 董事長

　　出生於山口縣下關市。本身是個「業務愛好者」，直到47歲獨立創業前的25年間，只擔任過業務職，業務管理職。任職於提供海外教育給日本的大學和高中之(股)ISA公司時，將進20年的時間擔任過業務、業務所長、分公司社長、業務本部長等等，並於47個縣市擔任過業務及業務指導的工作。現在活躍於顧問及講師培訓領域。

目
錄

推薦語/

序

導讀杜拉克和解決問題
1.杜拉克是「解決必殺問題的人」
2.杜拉克與解決問題
3.本書的地圖
4.用詞的定義
序論問題解決的心理準備像惡魔般的細心，像天使般的大膽
1.在「隨心所欲的作法」上花費十年
2.看見幽靈的原形
3.只是不了解
4.賭未來
5.沒有「常理、常識」那樣的關係
6.建立假設

第一章解決問題的步驟（流程）和須知欲速則不達
1.搜查的常規
2.什麼是不行的？
3.見樹，也見林
4.一聲令下
5.像河的流動一般
6.山愈高，山麓面積愈廣
7.與其「樣樣通而不精」，還不如一技專長在身

第二章區分因「區分」而「知道」
1.因「不區分」而「不知道」
2.男和女
3.給蒙古大夫治不好
4.風一吹，桶匠就大賺
5.逆向不變成真實
6.不否定可能性

第三章選擇占卜有準的時候，也有不準的時候
1.向野生動物學習
2.「二八法則」適用全球
3.把「有限的資源」看得很重要
4.篩選
5.高手選擇工具
6.擒賊先擒王
7.如果不傳達出去，就沒意義
8.決策的方程式

第四章計畫、實行、回饋在貓咪的脖子上掛鈴鐺
1.「畫大餅」是吃不飽的
2.任何事，做的話就成，不做的話就不成
3.縱然用推的，但如果不行的話，就拉看看

第五章案例研究用故事來思考
案例一　「沒有衝勁的傢伙」並不存在
1.搜查的鐵律「首先從案發現場開始」
2.大家煩惱，事情就變大
3.最強的對手是誰？
4.找尋嫌疑犯！
5.臭味不從根源切斷不行
6.所以是什麼呢？要做什麼呢？
7.羅馬不是一日造成的
8.符合必要充分條件
9.請了解
案例二　凌亂！就打掃吧！
1.倉庫凌亂
2.什麼時候，在哪裡，什麼事變怎樣
3.區分「擅長」和「拙劣」者
4.五次為什麼
5.想想「什麼是最傷腦筋的事？」
6.做什麼好呢？
7.有什麼樣的路可抵達目的地？
8.選擇解決辦法的四個觀點
9.用這個來打掃乾淨吧！

第六章彙總
1.大家一起度過，就不恐懼嗎？
2.天下沒有白吃的午餐
後記
序

推薦序

　　這是一個問題層出不窮的時代，這也是一個問題不斷需要被解決的時代。

　　歐債危機擴大，衍生成為全球經濟危機，各國央行聯手降息，經濟前景充滿高度的不確定性，台灣是個出口導向國家，經濟成長和主要貿易夥伴大陸、歐洲、美國的景氣好壞與需求變化息息相關，當這些地方都不好，台灣要往何處去？企業當如何因應？個人該何以自處？

　　因為多變複雜的環境會不斷考驗政府、企業和個人解決問題的能力，決策者對風險的認知和利弊得失的判斷，最終將決定問題究竟是得到妥善處理或衍生為更加難以收拾的危機，因此，無論生活小事、企業經營或國家大計，雖然我們每天無時不刻都在「解決問題」，但「解決複雜問題」的挑戰性也越來越高，一來大家日子要過，企業生意要做，國家更要發展，但在時間、資源、能力都有限的情況下，競爭激烈，情況緊急，能透視問題，把危機變成轉機，才是解決問題的王道。

　　問題如何迎刃而解，又能符合成本效益，達成「好處最多，壞處最少」的目標，這本書提供不少讓管理者可以心領神會的答案，作者從「管理大師中的大師」─杜拉克教授的教導中，聚焦於從彼得對如何解決一些疑難雜症的觀念啟發，為經理人在日常理不出頭緒的決策困境中，提供一把開門之鑰。

　　這是一本實用性很高的書，以組織最常遇到的缺口管理(Gap management)為例，落後單位領導人莫不急於迎頭趕上，然而這是一項艱巨任務，雖然方法很多，但在組織惰性(Organizational inertia)作用下，昨日之因，方有今日之果，欲求明日之果，得看今日能否種下善因，善因就是解決問題之道，管理者要把各方面的力量集結起來，才能朝向目標推進。所以，經理人需要先勇於面向自己、面向團隊、面向市場、面向客戶需求，If you do not feel good then you must change，能看到問題點，轉變行為模式，讓事情朝著正向發展，就代表你擁有解決現今問題和確保未來成長的競爭力。

　　在下一波海嘯來襲前，為了減少災害損失，我們可以選擇築高防衛城牆，或遷往高地安全之處，無論如何，建議讀者馬上開始行動。

上海商業儲蓄銀行總經理　邱怡仁

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