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20歲後,要懂點說話技巧

20歲後,要懂點說話技巧

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9789865951184
牧之
海鴿
2012年9月26日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
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叢書系列:Success 成功
規格:平裝 / 272頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


Success 成功


心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通









  會說話,不是一件容易的事

  有一個這樣的故事。在酒足飯飽後,國王問大臣:「你們說,世界上什麼最難?」大臣回答:「世界上說話最難。」大臣沒有說出來的隱含意思是:說話最難,尤其是和國王說話最難。現在我們做一個實驗,問問你身邊的人:「你們認為自己很會說話的,請舉手。」肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀!凡是有一定社會經驗的人都知道,說話容易,但是要講到重點,非常困難。有的管理者說:我應徵新人的時候,看他能力的高低,就看他說話能力如何。

  說好話很難,難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來,罵人的話可以脫口而出,吹牛也用不著負責任,自己寂寞時還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裡,要人專心聆聽你的聲音就不太容易了,若再讓人為你的話而鼓掌喝采更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚,一聲嘆息卻讓人內心澎湃不已;洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴,平平淡淡的隻字片語說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門學問。

  我們每天離不開這張嘴,在家要和家人或鄰居說,上班要和同事講,又要向老闆彙報,和客戶應酬,只要有一言不慎,就可能造成一堆麻煩。借用詩仙李白的詩:「說話難,難於上青天。」

  說錯話,就會禍從口出

  古人告訴我們這樣一個經驗,在與人交往的時候,要謹防禍從口出。「講錯話」會帶來很多不必要的麻煩,如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環。

  有許多直性子的人喜歡向周圍的人傾吐苦水,雖然這樣的交談富有人情味,能使你們關係變得友善,但是有研究調查指出,只有不到百分之一的人能夠嚴守秘密。所以,當你發生危機或別人發生什麼危機時,你最好不要到處訴苦或討論是非,不要把周圍人的「友善」和「友誼」混為一談,以免話傳話,造成很多不必要的麻煩。

  有個叫艾子的人發高燒,夢遊到陰曹地府,正見閻羅王升堂問事。有幾個鬼抬了一個人,說:「此人在陽世做盡了缺德事。」閻王:「用五百億萬斤柴火燒煮。」牛頭鬼上來押解。那人私下探頭問牛頭鬼:「你既然主管牢獄,為何穿著這麼破爛的豹皮褲子呀?」牛頭鬼說:「陰間沒有豹皮,如果陽間有人焚化才能得到。」那人立即說:「如果你肯憐憫我,減少些柴,讓我能夠活著回去,我一定為你焚化十張豹皮。」牛頭鬼大喜,答應減去「億萬」兩字,煮燒時也只是形式。待那人將歸時,牛頭鬼叮囑道:「千萬不要忘了豹皮呀!」那人對牛頭鬼說:「我有一詩要贈送給你:牛頭獄主要知聞,權在閻王不在君,減扣官柴猶自可,更求枉法豹子皮。」牛頭鬼大怒,把他叉入滾沸的水鍋裡,並加添更多柴煮。艾子醒後,對他的徒弟們說:「必須相信口是禍之門啊!」

  說得好,就會福從口入

  說話時若不掌握技巧、沒有分寸,就會惹來不必要的麻煩,不僅傷害自己,也會困擾周圍的人;相反的,如果掌握了一定的原則,就會福從口入。有句話:「世間有一種成就可以使人很快完成偉業,並獲得世人的認可,那就是講話令人喜悅的能力。」可見掌握語言的技巧是多麼重要。

  一位優秀的食品推銷員,必須懂得說話的技巧。一般的推銷員都是用「我們又生產出一些新產品」來開始自己的銷售談話,但他卻意識到,這樣做的效果並不好。於是,他對顧客說:「如果有一筆生意能為你帶來一千二百元的收益,你有興趣嗎?」「我當然有興趣了,你說吧!」「今年秋天,香料和食品罐頭的價格最起碼上漲百分之二十。我已經算好了,今年你能售出多少香料和食品罐頭,我告訴你……」然後他就把一些資料寫下來。

  當掌握到談話技巧後,即可站在對方感興趣的角度切入主題。由此可見,語言的技巧是何等重要,如果以「我們又生產出一些新產品」為立足點,可能就談不成這筆生意了。

本書特色

  你的未來和成功取決於是否掌握了說話技巧!
  .話不在多,說對才行。最實用的說話之術、最貼心的說話之道,讓你聲入人心。
  .20歲後,你是想做一個詞不達意而處處碰璧的人,還是想做一個口吐蓮花而左右逢緣的人?相信你會做出明智的選擇!

  天天說話,不見得會說話——20歲以後掌握說話能力
  .說話不僅是一門學問,更是一門藝術。
  .不懂說話,20歲以後將是不受歡迎的人!
  .20歲以後,應該考慮如何掌握說話的技巧!
  .20歲以後懂點說話技巧,你就會平步青雲、討人喜歡、走向成功!

作者簡介

牧之

  知名自由撰稿人,多年出版社編輯經驗,擅長人際溝通與人資管理,對於心理學領域擁有一套獨到的見解。善於利用故事的方式,簡單的呈現給讀者。



想成功?先學會怎麼說話

第一章:說得好,不如說得巧

講話有重點,誰敢看扁你
你的世界是「說話」建造的
語言是人類力量的統帥
震天下者,必震於聲
人們不會在意沉默寡言的人
會說話,不是一件容易的事
高手用舌頭,低手用拳頭
永遠都要記住:有話,好好說!

第二章:真誠——才能贏得信任

只有真誠才能換來真誠
只有真誠的人,才能得到別人的信任
寥寥數語,打動人心
把勸說建立在真誠的基礎上
誠實的語言也是論辯的技巧
實話實說能讓你找到好工作

第三章:讚美——滿足人性的渴望

奉承:如蟻附羶,為眾人所不齒
讚美與奉承的區別
每個人都渴望被讚美
多在背後讚美他人
讚美他人,照亮自己
讚美的四個方式
讚美的效果
多談對方的得意之事
不要胡亂恭維對方
誇人減齡,遇貨添錢

第四章:換位思考——少說「我」,多說「你」

換位思考,溝通的第一步
少說「我」,多說「你」
把別人放在心上
說話避開「我」字
「如果我是你」
人人平等,不要有優越感

第五章:因人而言——見什麼人,說什麼話

邊看邊說,邊說邊看
注意對方,謹慎開口
從聲氣中認識人
從音色中辨別人
與陌生人交談,自然大方

第六章:注意場合——看場合說話

說話要注意場合
嚴肅場合不能開玩笑
喜慶場合妙語解圍
社交場合說好第一句話
公關場合不忘「客套」與「敦促」

第七章:學會拒絕——別不好意思說「不」

在生活中學會拒絕
不要不好意思說「不」
拒絕,但不使人難堪
拒絕的七大妙招
說「不」的禁忌
說「不」能為你贏得尊重
談判中的拒絕術

第八章:傾聽——做一個聽話的高手

亂插嘴,惹人厭
打斷別人說話,易激發對方不滿情緒
每個人都認為自己最重要
傾聽者的良好特質
每個人都有傾訴的欲望
做一個耐心的傾聽者
傾聽能幫助你思考
傾聽中的插話技巧

第九章:問對問題——五秒鐘,讓人感興趣!

提問的四大作用
提問的技巧
提問的方法
提問的尺度
看清對方,問得適宜
問得太多惹人煩
一次提出兩個問題
讓對方說「是」
相同的問題,有不同的問法

第十章:簡潔明快——明白言不在多,達意則靈

不用長篇大論,也能確實傳達
不做囉嗦先生
措辭簡潔的六大方面
什麼是不必要的

第十一章:說的比唱的好聽——懂點修辭技巧

譬喻技巧
象徵技巧
誇飾技巧
轉化技巧
借代技巧
映襯技巧
排比技巧
雙關技巧
激問技巧

第十二章:有聲有色——重視肢體語言的作用

把握黃金十秒鐘
表情語言為你鋪平道路
發揮肢體語言的魅力
聲調會表達情感
聽聽自己的聲音

第十三章:避免爭論——有些事,愈爭愈糊塗

不做沒有意義的爭論
一切爭辯都能避免
忌逞一時口舌之快
不在小事上爭執
化干戈為玉帛
對攻擊、侮辱進行調侃

第十四章:主動道歉——道歉不只是認錯

可怕的是不承認錯誤
坦誠地檢討自己
自己批評自己
主動認錯能提升你的形象
道歉的三大作用
你會道歉嗎?
失誤,不應成為原諒自己的藉口

第十五章:幽默感——幽默技巧

幽默的四大類型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
幽默促推銷

第十六章:善意批評——懂得說,好難說的話!

切莫!輕易的指責他人
糾正他人錯誤的方法
批評的五個前提
掌握好「批評」的十三種秘技
批評的四大內容
用一用聲東擊西法




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