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二樓書籍分類
 
新CEO:做自己的情緒總管 Emotional Equations: Simple Truth for Creating Happiness + Success

新CEO:做自己的情緒總管
9789571356532
奇普.康利
陳琇玲
時報出版
2012年10月01日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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叢書系列:BIG
規格:平裝 / 352頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


BIG


[ 尚未分類 ]















邱吉爾:「如果你正遭遇困境,就要堅持下去,不要放棄。」
紀伯倫:「你的痛苦是蛻繭而出的領悟。」
尼采:「人若有活下去的理由,任何苦難都能承受。」

為什麼在遭遇不幸時,有些人一蹶不振?
有些人卻受到激勵,在逆境中找到力量?

幸福人生傳教士
情緒數學家
全球第二大奢華精品飯店「喜悅人生」執行長 奇普.康利
走出瀕死經驗、金融風暴、好友壯年相繼去世……情緒迷霧,
最新生命淬鍊力作!

  絕望=苦難-意義
  工作狂=逃避什麼/為何而活
  真誠=自覺能力 × 勇氣
  喜悅=愛-恐懼......

  《新CEO》以方程式這種新穎有趣、一看就懂的視覺語彙,教導人們巧妙因應生活中的大小挑戰。寫過暢銷書《巔峰》(Peak)的康利原本是衝勁十足的成功企業家,卻在幾年內經歷一連串的悲劇。於是,深受情緒所苦的康利開始利用自己提出的「情緒方程式」(例如:喜悅=愛-恐懼),協助自己了解並認清內在的情緒變動。現在,這位經驗老到的情緒總管要把這些年鑽研出的精闢見解跟我們分享,教導大家如何成為情緒總管。

  「絕望=苦難-意義」和「快樂=珍惜擁有的/擁有想要的」這些情緒方程式,已受到專家們就數理和心理方面的準確性加以檢驗,康利在書中還穿插典範人物說服力十足的真實故事,激勵大家在現實生活中活用17個情緒方程式,並設計自己適用的方程式來解決自身難題。不論你是想跳脫混亂不確定的困境,平息自己的恐懼不安,或想讓自己的人生更喜樂、更有意義,《新CEO》都是你該隨身必備的情緒寶典。

   在現今經濟環境險惡的動盪時代,許多人為了應付人生的重重阻礙、悲劇和挫敗,不得不努力成為「超人」,《新CEO》為你指點迷津,讓你不必像超人那樣疲於奔命,只要學會管理情緒,變得「超有人性」,就能擁有幸福美滿的人生。

作者簡介

奇普.康利(Chip Conley)

  全球第二大及美國加州最大精品飯店「喜悅人生集團」(Joie de Vivre)創辦人暨演說家,足跡遍及世界各地,向世人講述如何找到工作和人生的意義,曾榮獲舊金山灣區最具創新思維執行長,多本著作問世,包括:《巔峰:馬斯洛賦予偉大公司的魔力》(Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow),現定居舊金山灣區。

譯者簡介

陳琇玲

  美國密蘇里大學工管碩士,曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom主任稽核師,榮獲100年全國模範勞工,現專事翻譯,重要譯作包括《第五項修練III》、《杜拉克精選-個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《富爸爸財務IQ》、《新富餘》、《全球經濟12大指標》、《IKEA的真相》。



【幸福人生序曲】了解情緒方程式

自序 情緒=命運

奇普.康利:「我常利用自己對情緒方程式的理解,看待自己在職場和生活上遭遇的事,從中找出人生的一些基本真理。情緒方程式提供一個新的視覺語彙,讓我們巧妙因應自己所處的不確定時代。」

緒論 做自己的情緒總管

祖母:「不管你在哪裡,不管你難過、開心、生氣或心情不好,只要你誠實面對自己的情緒,總會找到懂你的人。」

【幸福人生第一幕】在困境中找到生命的出口

方程式1 絕望=苦難-意義
尼采:「人若有活下去的理由,任何苦難都能承受。」

方程式2 失望=期望-現實
霍金:「我在二十一歲知道自己是漸凍人後,我就把期望降到了零。自此之後,一切都是額外的禮物。」

方程式3 後悔=失望+責任
馬克.吐溫:「二十年後,讓你懊悔更多的是那些現在沒做的事,而不是你做過的事。所以,現在就拋開繩索、揚帆啟程,駛離安全的港灣,掌握好風向,勇敢去探險、去夢想、去發現吧!」

方程式4 嫉妒=不信任/自尊;羨慕=(傲慢+虛榮)/心胸寬大
羅素:「如果你渴望榮耀,你可能會羨慕拿破崙,但拿破崙羨慕凱撒,凱撒羨慕亞歷山大,而亞歷山大羨慕誰呢?我敢說,他羨慕大力士海克力斯,但是海克力斯根本不存在,只是神話中的人物。」

方程式5 焦慮=不確定 × 無力感
馬克.吐溫:「我年事已高,也了解人生有很多讓人憂心的事,但是大多數的煩惱根本是庸人自擾。」

【幸福人生第二幕】從職場中獲得最豐碩的成果

方程式6 天職=愉悅/痛苦
德蕾莎修女:「就信仰來說,我是天主教修女,就我的天職來說,我屬於全世界。」

方程式7 工作狂= 逃避什麼/為何而活
前美國總統第一夫人阿比蓋爾.亞當斯:「想起當初我愛上的那位男子,真讓我有椎心之痛,要是一切能再重來,真希望他沒有當上總統。誰能把我的時間還給我?誰能彌補我再也喚不回的那些年?為了讓丈夫當上總統,我付出多麼大的代價?」

方程式8 心流=技能/挑戰
契克森米哈賴:「心流是一種專注而忘我的意識狀態,一種自我實現滿足與靈思泉湧的體驗。」

方程式9 好奇心=驚歎+敬畏
盛田昭夫:「好奇心是開啟創意之鑰。」

【幸福人生第三幕】認清我是誰

方程式10 真誠=自覺能力 × 勇氣
王爾德:「做你自己吧,別的角色都有人演了。」

方程式11 自戀=(自尊)2 × 理所應得
東尼.隆恩:「如果不是讓自戀者夢想成真,網路還有什麼功能?」

方程式12 整全人格=真誠 × 不可見性 × 可靠
魯益師:「整全人格指的是,就算沒有人在看,一樣做對的事。」

【幸福人生第四幕】知足就是幸福

方程式13 快樂=珍惜擁有的/擁有想要的
海倫.凱勒:「許多人不清楚真正的快樂是什麼,要獲得快樂,不是透過自我滿足,而是要積極尋找人生的志向。」

方程式14 喜悅=愛-恐懼
沙林傑:「快樂跟喜悅的絕妙差異就是,快樂是固體,喜悅是液體。」

方程式15 豐盛=正面思考的次數/負面思考的次數
馬雅.安哲羅:「我學到不管發生什麼事或現況看起來有多壞,人生還是會繼續下去,而且明天會更好。……我還學到不管你說了什麼或做了什麼,人們都不會記得,但是人們永遠不會忘記你讓他們做何感受。」

方程式16 信心=信念/理智
伊莉莎白.羅斯:「人就像彩繪玻璃窗,在太陽照耀下光彩奪目,但是在黑暗籠罩下,唯有內在的光芒,才能透露出真正的美麗。」

方程式17 智慧=√經驗
寧靜禱文:「主啊!求你賜我寧靜的心,接受我所不能改變的一切;賜我無限勇氣,去改變我所能改變的一切;並賜我智慧,去分辨這兩者的差異。」

【幸福人生啟航】自己動手做,揭開燦爛人生的序曲

方程式18 設計自己專屬的情緒方程式
馬爾庫斯.奧里略:「努力認清自己內在比直覺更崇高、更神聖的之物,因為那才是觸動你情緒,把你當玩偶擺佈的關鍵,趁早去做,免得為時已晚。」

致謝
附錄 延伸閱讀



自序

情緒=命運

  二○○八年八月十九日,我的心跳停止了,我才在台上做完簡報,幾分鐘後就昏了過去。我不記得後來發生什麼事,但我還想得起來被送往急診室時,腦海裡浮現一幕幕的景象:濃稠帶有甜味的香油緩緩滴到一階又一階的深色木頭階梯上,這是我的「瀕死經驗」,也讓我對人生徹底改觀。醫生找不出任何醫學根據,無法解釋我的心跳為什麼突然停止。

  前幾年我經歷一連串讓我開始覺醒的事件,心跳突然停止這件事讓我整個人恍然大悟,我遭受情緒風暴的殘酷打擊,自我認知也面臨極大的考驗:我一手打造的事業開始走下坡,親人被誤判入監到加州聖昆廷監獄坐牢,而且在這段期間內,我痛苦地結束了一段長期關係,還有五名友人和同事自殺身亡讓我痛心不已。

  我知道這些悲劇和挫敗不只發生在我身上,許多人都有同樣的遭遇,也都曾陷入情緒牢籠裡無法脫困,或曾因為情緒失控苦惱不已。有時候,我們思緒清明,知道自己當下的感受,也曉得該怎樣回應;有時候,我們卻不知所措,需要指引。在心跳突然停止時,我除了需要緊急送醫,情緒上也面臨緊急狀況,我覺得自己好像溺水了,拼命在水中踩啊踩,上氣不接下氣,我的情緒跟我作對,沒有跟我站在同一陣線。

  我盡全力讓自己「一表正經」,因為企業執行長都喜歡在人前表現出穩若泰山的強勢形象,而且我是很多人仰仗的靠山。畢竟,我創辦的公司就以「喜悅人生」(法語Joie de Vivre)為名,所以我更不能露出落落寡歡的神情。一九八七年,我創辦了這家公司,而且把公司發展到相當大的規模,員工人數已經超過三千人,是加州第一大精品飯店,而且我對企業「心理衛生」特別在行。我寫了《巔峰:馬斯洛賦予偉大公司的魔力》(Peak: How Great Companies Get Their Mojo from Maslow)這本書,闡述如何將心理學家亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)提出的激勵理論運用在職場上。

  二○○○年網路泡沫引發經濟不景氣時,這種將心理學和事業經營結合的做法,讓喜悅人生飯店集團得以逆勢成長,規模擴大將近三倍,也讓我知名度大增,受邀到世界各地發表演說,談論如何自我實現,如何在職場中盡己所能,發揮所長。

把自己深鎖在情緒暗房裡

  不過,二○○八年金融風暴來襲時,卻讓我遭受重創,我情緒低落到足不出戶,家是我的避難所,我的家美侖美奐,但我卻視若無睹,滿腦子負面想法。在家裡,我不必假正經,可以沉溺在情緒暗房裡鑽牛角尖,讓心情更加低落,我知道自己情緒不好,卻沒辦法讓自己振作起來,也沒辦法找出人生的意義,我覺得自己無法走出心靈迷霧,整個人身陷其中,動彈不得。

  正當我等待上天給予啟示之際,我的好友奇普.韓金斯(Chip Hankins)卻自身殺亡,他是我的保險經紀人又跟我同名,所以我們特別要好,是十多年的老朋友,我很欣賞他的個性,有時還會刻意模仿他。我們不只同名,也都是人前活潑外向,私下卻內向憂鬱那種人,即使我們家裡都設有酒吧,卻早就節制飲酒。我們喜歡派對的熱鬧氣氛,卻也追求靈性成長,我們還計畫日後舉辦一個「奇普」派對,邀請世界各地跟我們同名的人一起同歡,分享「奇普世界」的奇妙故事。

  但是,那個派對還沒辦成,韓金斯就走了,我參加他的告別式,聽他的親友接二連三地起身訴說「奇普的故事」,這種感覺很不真實。事實上,直到現在,我偶爾會好奇自己最後會怎樣告別人世,於是我的腦海裡會浮現自己出車禍或罹癌身亡的景象,我幻想自己如此戲劇化地身亡,讓自己暫時擺脫身陷困境的情緒低潮。顯然,我需要按下清除鍵,讓我的思緒、我的人生重新開始,讓自己徹底做一些改變。我在這種慘痛的失落中感受到的恐懼和絕望,隨著時間流逝漸漸消失,我找到一股重新振作的力量,我知道只要還活在世上,我就有機會改變,往者已矣,來者可追,我很慶幸自己還活著。

  在那段期間,還有四名友人選擇自殺結束自己的生命,他們的死讓我更加了解憂鬱和自殺的本質。在美國,每年有將近一百萬人想自殺,其中有五%的人自殺「成功」。男性可能自殺的比例是女性的四倍,以這次金融風暴來說,中年人企圖自殺的比例達到高峰,我那五位自殺身亡的友人都是四十幾歲。

  這些統計數字透露出事態有多麼嚴重,讓我有理由要找出一種健全方式,好好了解自己的情緒。

找尋情緒的答案

  於是,我拿起好幾年前看過的一本書,是心理學家維克多.弗蘭克(Viktor Frankl)的回憶錄《活出意義來》(Man’s Search for Meaning)。弗蘭克博士的這本著作讓我的精神得到慰藉,我發現要是弗蘭克博士在極度痛苦的納粹集中營裡都能熬過來,或許我也可以應付自己生活上遭遇的種種挑戰。我很清楚我的公司需要為本身問題找出新的解決方案,但我認為現在我更該花時間想想,自己的人生該怎樣轉變,搞不好我這樣做,公司也會跟著改變。

  在我重看《活出意義來》時,我經常跟友人和同事講起弗蘭克的親身經歷,但是朋友大都不明白我為什麼對那本書愛不釋手,儘管朋友們百思不得其解,我還是繼續把那本書看完,也開始把字裡行間的智慧濃縮成一個簡單公式:

  絕望=苦難-意義

  換句話說,當你所受的苦難沒有任何意義時,你就會感到徹底的絕望。在經濟蕭條時(或者以弗蘭克的例子來說是身陷牢籠時),苦難是你無法改變的常態,所以為了不讓自己感到那麼絕望,最好把心思放在找出自己要如此受苦的意義。

  於是,這個心理層面的經驗法則或真言,變成了指引我走出人生低潮的燈塔,尤其是在我覺得情緒備受考驗時,我會靜靜地對自己複誦這個方程式,提醒自己不要想著自己正在受苦,而要把注意力放在能從中學到什麼。這次金融風暴讓全球景氣蕭條,世界各地的餐旅服務業都受到重創,喜悅人生飯店集團的領導團隊都在絕望深淵中度日。有一天,我為資深經理人舉辦一系列領導活動時發現,大家都因為景氣不好深感苦惱,我決定跟大家討論自己的弱點和擔憂,也跟領導團隊介紹「意義」方程式。沒想到,此舉引起這些資深經理人的熱烈迴響,大家開始發簡訊、在推特(tweet)上發文給部屬,後來他們要求我開課教導大家情緒方程式(Emotional Equations)。從那時候起,我就教導喜悅人生飯店集團的員工,如何運用情緒方程式來認清自己的情緒,為自己創造幸福,締造成功。在我自創的情緒方程式中,以下這幾個方程式獲得最多的共鳴:

  絕望=苦難-意義
  工作狂=逃避什麼/為何而活
  真誠=自覺×勇氣
  喜悅=愛-恐懼

  雖然現在大多數人並沒有被關在集中營,或像企業執行長那樣為業績下滑所苦,但是許多人卻困在自己心智的牢籠裡。所以,我寫這本書問大家:「你被關在什麼牢籠裡?」我會把一些鑰匙交給你,讓你打開牢籠、重獲自由。弗蘭克博士提出的「意義」方程式,讓我重新獲得自由,擺脫以往自己嚇自己的思考模式。恐懼就是一種束縛,讓你無能為力,作繭自縛;其實,恐懼(fear)一詞字源為費用(fare),乘客支付費用才能搭船從甲地抵達乙地,或許在詭譎多變的經濟大海中,我們以恐懼為代價,就能讓人生航向新的旅程。

  如同前英國首相邱吉爾(Winston Churchill)在第二次世界大戰時提出的建言:「如果你正遭遇困境,就要堅持下去,不要放棄。」現在,我們也面臨同樣的情況,我們都必須了解,我們可以利用這段黑暗時期,做為找出新力量來源的一項手段,發掘出我們原先不知道自己擁有的力量。如今,我們都面臨人生中前所未有的考驗,這些挑戰必定會讓我們經歷一場情緒風暴,我們必須了解自己的情緒,才能在這場風暴中安然脫困。就像詩人紀伯倫(Kahlil Gibran)所說:「你的痛苦是蛻繭而出的領悟。」我身陷情緒低潮的這段時間,反覆以「意義」方程式思索這個問題:「我的生命裡有什麼東西注定要脫繭而出,讓我跟周遭的人有一番新領悟?」

情緒數學家誕生

  這本書介紹的情緒方程式,大多是利用加、減、乘、除等數學基本公式,讓大家了解個別情緒如何相互運作,也知道怎樣轉化負面情緒,善用正面情緒的力量。不過,我想先讓大家知道,其實微積分的發明,讓數學的面貌徹底改變。艾薩克.牛頓(Sir Isaac Newton)爵士發明微積分後,也設計出運動定律的數學算式,就是這個知名的方程式:力=質量 ×重力(更準確地說,重力就是加速度的一種形式)。

  重力是影響實體世界的宇宙力量,但你或許沒想過,這股力量不只讓我們在地球上生存,也影響到我們的身心狀態。重力影響到我們的身體,讓我們的身高隨著年齡增長而變矮,也影響我們的情緒狀態,比方說:情緒包袱就是重力的一種形式,我們年紀愈大,情緒包袱就愈沉重,我們就愈疲憊不堪。我們要對抗的情緒重力愈多,就需要愈多力量才能繼續前進,在力量跟重力對抗時,就會產生許多摩擦。

  從另一方面來看,人生沒有阻力就像輕舟順著水面輕鬆划行,毫不費力,也就是馬斯洛說的「自我實現」(self-actualization),米哈利.契克森米哈賴(Mihaly Csikszentmihalyi)說的「心流」(flow),都是對抗重力的一種方式。

  當我經歷這段人生最艱困的時期,我並沒有感受到自己處於「心流」狀態。從某種程度來看,我覺得像重力那種神祕的自然力似乎串通好跟我作對。就像當時一位友人跟我說的話:「現在你沒辦法心裡有『數』,因為你被情緒矇蔽了。」當你發現自己跟這個世界格格不入時,你就會有這種感受,你覺得自己陷入困境、心情沉重、事情滯礙難行、一片混亂。

  數學以「混沌理論」(Chaos Theory)來說明混亂;不過,混亂也形容我們大多數人在經歷困境時的感受。我這輩子努力做到左右腦並用,我常利用自己對情緒方程式的理解,看待自己在職場和生活上遭遇的事,從中找出人生的一些基本真理。情緒方程式提供一個新的視覺語彙,讓我們巧妙因應自己所處的不確定時代。

  十幾歲時我還搞不清楚代數中的常數和變數,經常把答案算錯;現在,我們大多數人都有這種感受,覺得自己總是找不到人生的答案,所以我們禱告、唸經和自我肯定,利用這種成人式的代數,設法解決人生這道謎題。寧靜禱文(Serenity Prayer)就是寧靜方程式的一個例子,定義出人生的常數與變數,原文為:主啊!求你賜我寧靜的心,接受我所不能改變的一切;賜我無限勇氣,去改變我所能改變的一切;並賜我智慧,去分辨這兩者的差異。

  當我處於人生低潮期,「意義」方程式給我智慧和信念,讓我明白如果我多把注意力放在經歷種種痛苦事件,對我的人生有何意義,不要鑽牛角尖去想自己正在受苦,或許我就不會對人生感到那麼絕望。在最難熬的那幾個星期裡,意義方程式就像阻止我情緒爆發的操作手冊,就算我數學不好,我也能搞懂「意義」方程式是什麼意思,我只要把它當成每天要複誦的真言,當成指引我日常生活的地圖,協助我從情緒深淵中脫困而出。雖然我對代數不在行,但是我利用情緒方程式解決自己內心的混亂,就讓我成為情緒數學家。

  要解決人生的種種謎題,當然沒有完美公式或試算表可用,即便如此,我們所處的世界和個人情緒之間,充滿各式各樣的關係,這就是本書所要探討的主題:了解個別情緒之間的關係,透過這些關係認清自己、明白自己追求什麼?也釐清自己跟別人的關係。

逆境煉出偉大

  在此提出一項大家都要釐清的重要關係,那就是:你的心智跟你的荷包,兩者其實關係密切。我們用「depression」(有蕭條、憂鬱之意)這個字,形容經濟不景氣和心理嚴重失調是有原因的,因為經濟不景氣讓人們的荷包縮水,也讓人情緒消沉。對生活造成最大壓力的十大事件中,就有五件是跟就業和工作狀況良好與否有關,工作不但影響你的自尊,還影響到你的日常生活和人際關係,也讓人生具有目的感。

  從一九三○年代的大蕭條以來,人們就沒有遇過像現在這樣讓工作跟心靈如此背離的關係。我們比較熟悉的是為時短暫的景氣寒冬,我們知道惡劣情況不會維持太久,所以還有能力應付,還撐得過去。但是,萬一我們這次遇到的經濟不景氣,比史上其他經濟衰退期持續得更久?我們該怎樣尋求內在資源,應付接踵而來的壞消息?

  即使事態如此嚴重,我還是要提醒大家,許多偉大的事物都發生在逆境,美國最傑出的文學作品中,像《憤怒的葡萄》(The Grapes of Wrath)和《人鼠之間》(Of Mice and Men)這類傑作就是大蕭條時期的產物。在一九三○年代那段時間,拿破崙.希爾(Napoleon Hill)於一九三七年出版暢銷書《思考致富》(Think and Grow Rich),力勸讀者以正面積極的心態,運用心智力量改變自己的命運。神學家雷諾.尼布爾(Reinhold Niebuhr)也在這段期間寫出寧靜禱文,美國軍方在第二次世界大戰期間,還印製這篇禱文在軍中發送,後來寧靜禱文還被匿名戒酒會(Alcoholics Anonymous)和其他以十二步驟戒癮的自助團體所採用。似乎外在世界更加混亂時,我們更需要創造自己內在的邏輯。

  為什麼在遭遇不幸時,有些人一蹶不振,有些人卻受到激勵,在逆境中找到力量?在逆境時,你能獲得哪些順境時無法發展出來的寶貴應變技能?有什麼方法能讓你訓練自己的心智,這樣你就不會因為無意義的情緒和緊張浪費那麼多時間和精力?

  對我來說,上面這些問題都跟個人有關,所以我先思索人生的意義,為自己設計意義方程式,然後替同事們設計更多情緒方程式,最後將大家都適用的情緒方程式集結成冊,也就是你正在看的這本書。在研究這些方程式時,我向心理學家和數學家請益,他們都慷慨給予指教,甚至還頒給我心理學榮譽博士學位,其中一位知名學者還告訴我,我真的對研究情緒這種事相當著迷,因為我當初就是以法文的「喜悅」(joie)一詞替自家公司命名。我也從研究情緒方程式的過程中,發現心理學社群已經利用方程式定義快樂、積極,甚至還提出美滿婚姻方程式。

  在後續章節中,我會說明情緒方程式的數學和科學根據,讓大家迅速上手,知道怎樣修正自己的情緒,不管身處順境或逆境,都能更清楚地看清現狀並掌握現狀。你可以把情緒方程式視為成人指畫,假設你把紅藍這兩種原色混在一起,就會得到二次色(secondary color),紅藍混色的二次色就是紫色。其實,心理學家認為我們的原始情緒共同運作就創造出次級情緒(secondary emotion),甚至創造出只有微妙差別的三級情緒(tertiary emotion)。情緒方程式就像識字卡,讓你拿到面前提醒自己,個別情緒彼此相關,你可以調配最理想的情緒劑量。

  你可能對本書介紹的某些情緒方程式特別有共鳴,覺得某些章節跟你目前的處境特別有關,這本書有點像是情緒的百科全書,你不必依照章節順序閱讀。其實,我建議你一次看一章,花一點時間好好想想,讓那章介紹的情緒方程式進入你的潛意識。或者,你可以考慮每週挑選一個方程式做為探討主題,把每章結尾「活用這個方程式」融入到日常生活中。

  本書最後一章提出一個實用架構,讓你解構自己的情緒,設計自己適用的情緒方程式。我在此邀請你加入情緒方程式網站的社群討論,跟大家一起分享自己適用的情緒方程式,網址是www.emotionalequations.com。

把我當成你的情緒門房

  我們都希望自己的身心正常運作,為什麼我們沒想過自己的情緒狀態也該正常運作?我不是心理治療師,但我還是可以為你指點迷津,指引你走出情緒的迷霧。在我經歷人生最艱鉅的挑戰時,這些情緒方程式成為我領導技能和自家企業績效的靠山,其實在二○一○年時,我創辦的喜悅人生飯店集團(Joie de Vivre),還打敗萬豪(Marriott)、希爾頓(Hilton)、凱悅(Hyatt)、威斯汀(Westin)、金普頓(Kimpton)和半島(Peninsula)等飯店業巨擘,贏得美國高檔豪華飯店最佳顧客服務獎。我相信最優秀的企業執行長是名副其實的「情緒總管」(Chief Emotions Officer),因為傑出企業都有超人一等的企業文化,這種文化都以講究健全情緒為核心。或許你不認為自己是一位領導者,其實你本來就是領導者,在日常生活中扮演帶領自己或別人的角色。

  這跟我從商學院畢業時的心態截然不同,當時我認為要成為成功的企業執行長,我必須像超人那樣無所不能,但是經過將近二十四年企業執行長的歷練後,我領悟到在生活中最優秀的領導者不是超人,只是超有人性的凡人。

  所以,你只要把我當成你的情緒門房,或者當成你的心理醫師,雖然我們用shrink這個帶有退縮含意的字眼形容心理諮商師,但我相信人生不是註定要退縮,而是要無限地擴展延伸,我希望情緒方程式在此派上用場,協助你盡情發揮所長,為自己跟周遭的人創造更美好的人生。在善用情緒方程式後,你會發現自己不再受情緒奴役,反而能運用情緒將自己最美好的一面展現出來。

  這是我邁向超有人性的情緒操作手冊,希望對你有幫助。




其 他 著 作
1. 除了經驗,我們還剩下什麼?:讓資深工作者邁入職涯高原期時仍然維持競爭力的職場智慧