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香港二樓書店 > 今日好書推介
蘇志燮的每一天 2008-2015 So Ji Sub’s History Book（紅色溫度 收藏版）
定價200.00元
8
折優惠：
HK$160
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賺錢就靠一張嘴(2)
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789861679785
魏鳳蓮、張曉萍
賴雅靜
益智書坊
2012年10月17日
80.00 元
HK$ 68
詳
細
資
料
叢書系列：理財達人
規格：平裝 / 272頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
理財達人
分
類
商業理財
>
職場工作術
>
溝通說話
同
類
書
推
薦
徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！
談話聖經
頂尖業務員必備法則：100個影響顧客潛意識的心理溝通技巧
你有正確回答問題嗎？：提高AQ的六個方法
最高說話術：改變上千名大老闆和企業幹部的50個說話技巧
內
容
簡
介
本書特色
與客戶溝通時，要有技巧有策略
一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基
會說話才能跟客戶做成生意
行銷經理主要負責一個企業的產品銷售，因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說，客戶永遠都是上帝，這就要求行銷經理在說話時，與客戶談判時都要掌握更多的技巧性，要善於揣摩客戶的心理，既要把話說得恰到好處，能充分打動人心，同時又要善於傾聽，把說話的機會留給客戶。
對於行銷經理來說，在與客戶談生意時怎麼說話，說什麼樣的話，是生意能否順利談成的關鍵所在，因此在說話時就要講究很多的技巧，既要說客戶喜歡聽的話，又要善於引導客戶講話，同時還要協調平息與客戶的矛盾，等等，這需要行銷經理去用心體會和揣摩。
「說別人喜歡聽的話，雙方都會有收穫。」 —這是經營者的成功法則之一。
有一位美國的婦人向史蒂夫 •哈威推銷保險。她以一個深入人心的微笑和溫暖的握手解除了哈威的「武裝」，使他成為一個「心甘情願的受害者」。這位推銷人員帶來了全年哈威主編的雜誌《希爾的黃金定律》，滔滔不絕地向他談她讀雜誌的感受，讚譽他「所從事的是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作」。她的迷人的談話將主編迷惑了45分鐘，直到訪問的最後3分鐘，才巧妙地介紹自己所推銷的保險的長處。就這樣，婦人和哈威成交了預定購買的保險金額5倍的保險業務。
與客戶說話，需要動一點腦筋，是心智機能的調動，是行銷經理自身素質的提高。
美國總統羅斯福為了「投」一個談話對象的「好」，不管是接見紐約政客還是外交官，或是牛仔和騎兵，他都要在客人來到的前一天晚上「備課」，翻閱他所知道的這位客人特別感興趣的題目。
在經營、推銷活動中，既要知彼，又要知己，同時再加上巧妙地周旋，藝術地交談、推銷，你就能贏得主顧心甘情願的解囊，在生意場上做到遊刃有餘、縱橫馳騁。
總之，行銷經理在說話時一定要掌握更多的技巧，同時要用自己的真心、誠心和耐心去打動客戶，使之自覺自願地和自己做生意，以達到自己的目的。
目
錄
第三部．老闆經理：好口才就是寶貴的資本
與員工溝通時，要贏信賴樹權威
最讓員工信服的領導說服口才
維護自身威信的領導辯論口才
消除員工怨氣的領導勸慰口才
化解員工矛盾的領導調解口才
讚揚和鼓勵的領導激勵口才
指責和指正的領導批評口才
調動員工積極性的領導鞭策口才
提升團隊凝聚力的領導鼓舞口才
最易打動員工心的五種領導語言風格
與客戶溝通時，要有技巧有策略
會說話才能跟客戶做成生意
有效地進行客戶拜訪
尋找說話的借力點
換個說法，給客戶提供「實惠」
不要忽視電話溝通
與合夥人溝通時，要重利益有遠見
公私分明，說話要把握分寸
態度恭敬，言語中增進感情
理解難處，委婉地說出拒絕
互惠互利，「願長期合作愉快」
謙遜豁達，利益友誼共長存
商務應酬時，要彬彬有禮談吐優雅
領導的交際應酬技巧
領導的宴席應酬技巧
領導的接待語言技巧
領導的即席講話藝術
領導的就職演說藝術
常見場合下發言時，要大方得體且自然
會議主持時領導語言掌控技巧
接見納新時領導歡迎致詞藝術
演講發言時領導解圍語言技巧
媒體採訪時領導應答應酬技巧
招聘面試時領導提問考核技巧
深入群眾時領導日常談心技巧
第四部．職場人士：好口才就是好前途
應聘面試時，端莊得體會說話
自我推銷好口才
自我介紹很重要
面試難題巧應答
從容面對主考官
妙語連珠脫口出
表現有度懂火候
要求升職時，要把話說到點子上
說話到位，贏得上司的賞識
主動彙報，讓上司聽見你的「聲音」
獻計獻策，贏得提拔機會
巧言進諫，把握分寸說服上級
說低頭話，讓上司為你辦事
要求加薪時，要把理由說得夠充分
貢獻和努力，加薪有底氣
給加薪一個理由
自動自發地負責是加薪的祕密
看準時機提出加薪要求
想要跳槽時，要把話說好說圓
跳槽—謀定而後動
錯誤的跳槽理由
怎麼說出跳槽話
跳槽之前問自己
書
評
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