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門市服務乙級考照王(再版)

門市服務乙級考照王(再版)

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789862654705
林正修、陳啟仁
考用
2012年10月12日
130.00  元
HK$ 117
省下 $13
 
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叢書系列:乙級技能檢定
規格:平裝 / 464頁 / 17*23 cm / 普級 / 單色印刷 / 再版
出版地:台灣


乙級技能檢定


[ 尚未分類 ]









  【最新版】
  三版增加最近2年門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題,
  以及難題解說。

  門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能有之檢定。

本書特色

  一、依據「技能檢定規範」編訂
  各章首頁均列出該章之重點,並透過內容整理深入淺出之引導,讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。

  二、資料蒐集豐富
  作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點,並整合多年的教學心得,內容去蕪存菁,是最完整的乙級門市服務證照考試用書。

  三、編選範例及相關試題
  包含案例研究、企劃案練習、門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題,供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬,幫助讀者奪得高分。

作者簡介

林正修

  學歷
  義守大學管理科學研究所碩士

  經歷
  大統集團經理、店長

  現職
  和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

  著作
  《零售業管理》—大學用書
  《連鎖店經營致富寶典》
  《中小型零售業經營管理實務》
  《商店經營管理與成功經營典範》
  《流通業人力資源管理與實務》—大學用書
  《門市營運管理》—大學用書
  《流通業六局起死回生術》
  《商業經營實務》(上、下冊)
  《賣場規劃與管理》—大學用書
  《門市服務丙檢考照王》—考試用書

陳啟仁

  學歷
  高雄第一科技大學行銷&流通管理研究所

  經歷
  元祖食品、寶雅百貨、遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
  甘蔗泡茶飲連鎖顧問
  車之輪汽車連鎖百貨營業企劃總監
  呷百二自然.洋果子烘培食品連鎖顧問
  南台科大企管系兼任講師

  專長
  零售服務業管理╱供應鏈管理╱行銷管理

  證照
  教育部講師證講字第095011號
  門市服務乙級證照181-000255

  著作
  《連鎖店經營管理》
  《門市服務丙檢考照王》


第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄一:零售服務業相關法規補充
參考書目
附錄二:歷屆考題
96 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
97 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
98 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
99 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
100 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
101 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題




其 他 著 作
1. 門市服務丙檢考照王
2. 門市服務乙檢考照王