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如何用顏色說服人?:行銷大師的心理學祕技大公開

如何用顏色說服人?:行銷大師的心理學祕技大公開

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9789866037542
小山雅明
張智淵
大是文化
2012年10月30日
87.00  元
HK$ 78.3
省下 $8.7
 
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叢書系列:Biz
規格:平裝 / 208頁 / 14.8*21cm / 普級 / 部分彩頁 / 初版
出版地:台灣


Biz


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷















想引導他人行動或不行動、說服對方花錢或不花錢,往往你根本不必開口!

  因為:

  人類的心理深受顏色的暗示,
  只要讓對方多看幾眼,就會觸動感覺,照你的意思自動改變!

  .初次見面,想打開客戶的心防,你最好穿白襯衫拜訪。
  .想讓搬運工人覺得輕鬆,得把箱子從暗黑色系改成亮灰色,這會讓東西感覺變輕。
  .舒適的環境容易降低購物欲望,所以多數人看到「自然色」(如草木的綠色和大地的咖啡色),口袋裡的錢就會打二十四個結。
  .想刺激消費衝動購買?你得讓客人覺得自己精力充沛,可以用紅色或綠色標價。
  .開在二樓的店家,想引導顧客上樓瞧瞧?你得用明亮的黃色燈光把樓梯間照亮。
  .政府要抑制衝動、減少自殺及犯罪率,設置藍光的路燈最有效……

  每年指導兩百多家公司的行銷與廣告心理學大師小山雅明,要告訴你:人類的經濟活動一直受到「顏色」影響,我們的工作、消費,乃至於生活,更是天天被顏色制約,只是我們幾乎察覺不到。懂得運用顏色帶給人的心理暗示,可以增加你的工作能力,增強你對客戶和同事的說服力,讓別人不知不覺隨著你的意願行動,成功行銷商品以及自己。
 
  小山雅明的顏色心理學祕技包括:

  如何用顏色,影響人的想法與決定:
  讓人有活力或是讓他冷靜、希望他們加快還是變慢。

  讓客人花錢不猶豫:
  紅色、綠色、黑色、米色,各有妙用。

  如何用顏色驅使別人行動、或不行動:
  新裝潢會吸引還是嚇退客人、什麼是「輔助色」和不用色的技巧、希望客人待久或趕快出去的顏色祕密。

  你懂得用顏色,提高工作與公司的效率嗎?
  辦公桌的顏色、會議室的窗簾、白襯衫的說服力、黑西裝的好處與限制、提高專注力的照明技巧、知道主管顏色偏好考績自動加分。

  讓大腦記憶深刻的顏色組合,有3個條件,你知道嗎?怎麼利用顏色及燈光,對別人下行動暗示?工作能力強的人,使用的顏色法則是什麼?

  書中的範例,都經過心理學實證,與作者二十多年商場運用的成功經驗而來,帶給許多企業亮眼的營業額及顧客成長率。想要提升工作效率、職場人緣,增加商品及自己的說服力,你得懂得這套「說服人心的顏色使用法」,引導對方行動、往你想要的結果前進。

作者簡介

小山雅明

  1956年神奈川縣出生,曾經從事廣告公司文案撰寫、企劃,之後創立廣告公司。目前擔任商務色彩顧問的工作,以及Aiwa廣告公司董事長,業務範圍遍及各個產業,從餐廳、不動產公司到醫療院所、學校等。

  二十多年來,每年指導超過兩百家公司的廣告、宣傳行銷、店舖內外裝潢的配色。幫助許多公司提高銷售額、增加來客率。出版過《賺錢的店取決於「外觀」》(和竹田陽一合著,實業之日本社出版)、《以招牌的魅力提升攬客力》(KANKI出版)等著作。

譯者簡介

張智淵

  台北人,東吳大學日文系畢,從事翻譯十餘年,譯有《好主管得學會罵人》、《差一點分手,更幸福》(大是文化出版);《利休之死》、《刺殺結之丞》、《千兩花嫁》(臺灣商務出版);《昔年往事》、《燃燒世界的女孩》、《艾比斯之夢》(奇幻基地出版)等四十餘本小說,以及多本心理勵志書,現為專職譯者。



【推薦序】不說話就先贏人心的關鍵
【自 序】愈懂得用顏色,競爭力愈強
【測 驗】顏色如何影響人心,你了解多少?

第一章 如何用顏色,影響人的想法與決定?
紅色帶來溫暖,連皮膚都能感覺
穿紅色內衣褲,就會有活力
球場常勝軍,都穿什麼顏色的制服?
減少自殺及犯罪率,藍光最有效
想讓隧道內交通順暢,最有用的顏色是?
哪種顏色的車較少發生車禍?
穿什麼顏色的衣服,會有隱形效果?
讓人覺得美味的顏色,這樣配
想讓客人食指大動,你得用黃色系燈泡

第二章 讓客人花錢不猶豫的顏色
黑色等於高質感,花錢合理不心軟
讓人想掏錢的顏色,為什麼是紅跟綠?
挑股票,你有沒有注意公司代表色?
忍不住想走進去的居酒屋,祕密是……
翻桌率高的熱門餐廳,祕密在牆壁
什麼顏色外觀的餐廳,光看就能讓人食慾大增?

第三章 如何用顏色說服別人行動?
便利商品的招牌,哪一個你記得住?
吸引最多人的目光──輔助色技巧
想加快購物速度?就用白色日光燈
如何讓人感受到威迫感?
加速身體康復,就在柔和色調效果
有時候,髒一點的店反而受歡迎
文化影響用色心理,你得懂
要大賣,有時候就是不用任何彩色
會騙人的新屋完工圖
讓人想走上樓梯看看的色彩技巧
提升景氣,就在鐵捲門上塗鴉
人一看到咖啡色,一塊錢就會打二十四個結
喜歡燈光明亮還是昏暗的店家,能看出你的年齡

第四章 懂得用顏色,工作能力就比別人強!
加快會議決策速度,就選擇紅色會議室
把黑變灰,就能減少工作疲憊感
工作效率的隱藏關鍵,在辦公桌顏色
緊急的事用藍綠色標示,別用紅色
業績好的業務人員,為什麼大都穿白襯衫?
大家都穿黑西裝,如何突顯自己?
提高專注力的照明術
讓你心甘情願起床上班的窗簾顏色
工作能力強的人,為什麼都知道主管喜歡什麼顏色?

第五章 你沒想過的顏色心理學
誰說彩虹是七種顏色
為什麼日本的交通號誌是「紅藍燈」?
為什麼男生愛藍色、女生愛紅色?
你看過粉色的國旗嗎?
一秒知道外國人喜歡的顏色──看國旗
文化造成用色差異
為什麼出國買的東西,回來變醜了?
有的顏色,只有日本人看得見
上了年紀後,為什麼暗紅看起來變鮮紅?
高齡時代,什麼顏色能讓人感到幸福?



推薦序

不說話就先贏人心的關鍵

  剛開始工作前幾年最喜歡穿黑色,總覺得(或依賴)黑色那股專業感,讓生澀小AE面對客戶和記者時安心不少。可是,時間一久發現黑色雖鎮得住場面,雙方互動卻總顯出幾分冷淡疏離,於是我開始積極在穿著中加入其他顏色,試著在專業外突顯親切柔和,氣氛輕鬆了、心防卸下了,話才更容易說進對方心坎裡。

  最明顯是有次客戶接連約了A和B兩個公司團隊開會, A團隊穿著輕鬆、服色鮮豔活潑,雙方談話正值愉快的尾聲,全黑套裝的B團隊到場,氣氛瞬間肅穆,彷彿溫度都要降低了。老闆事後笑稱現場「真有種禮儀公司的感覺」,玩笑中不難看出衝擊之大。

  一般公關公司在幫客戶訓練發言人時,會將人際溝通概分幾個主要影響因素,包括內容、語氣、聲調、眼神表情、手勢動作等,就其影響力來說,「講述內容」通常對於溝通的影響力最低;真正影響對方觀感與買單與否的關鍵,在於互動時言語內容之外的要素。

  看完這本書後,我倒覺得更該把顏色的影響力也考慮進去,顏色對人心理影響之立即,將其比喻成強大說服良藥也不為過。

  在公關公司工作,從提案簡報(power point)的版面與字體、活動時資料文件、場地布置背板與其他設計物,到現場發言人與工作人員服裝的色彩安排搭配都要精心設計。

  除了整體的美感外,提案時融入品牌系列色彩,先突顯對客戶品牌的認同,再進一步提出基於此認同下的建議,使對方更容易接受;同理,利用顏色營造適宜的氣氛、建立參與觀眾對於客戶在潛意識的認同,進而使客戶的訊息順利為觀眾所理解吸收。

  書中從生物演化與文化等面向,多方探究如何達到說服對方行動的目的,小山雅明先生這本《如何用顏色說服人?》,在第四章特別條列出透過色彩自我激勵,和提升效率的實用小撇步也令我欣賞。透過這些祕技,期待許多讀者無論在對外的影響力和自我激勵等方面,都跟我一樣得到相當的啟發。

  (啊,為了不再賴床,不如先來換個米白色窗簾吧!)

文/譚毓芬(經典公關專案經理)

自序

愈懂得用顏色,競爭力愈高

  人類的經濟活動其實很容易受到顏色影響,從商務行為、購物、用餐,甚至是戀愛時,我們常常根據「顏色」做判斷、下決定。正因為顏色如此重要,我才得以從事商務色彩顧問的工作。實際上,我一年指導超過二百家公司的廣告、宣傳、店面裝潢的配色,對許多公司貢獻出絕佳的營業額成長、顧客成長率。

  為什麼用對顏色能打動人心呢?因為動物的大腦愈發達,對顏色的敏銳度就愈高,可以說,動物的進化就是辨識顏色的進化。舉例來說,貓狗只能辨識兩種顏色,那是因為許多哺乳類的祖先在幾乎沒有光的晚上活動,所以不必辨識顏色;時至今日,貓狗大腦的色彩辨識能力仍然停留在當時。

  然而,同是哺乳類的猴子,卻和人類一樣擁有能辨識色彩的大腦。那是因為古代猴子生活在森林裡,必須在白天區分哪種果實可以食用。換句話說,猴子對色彩愈敏感,發現食物的能力便愈強,生存競爭力也就愈高。

  我們現代人也一樣,我從擔任商務色彩顧問的經驗中,得出一個結論:工作能力強的人,顏色敏銳度較高。舉例來說,紅色就是一個與眾不同的顏色。工作能力愈強的人,使用紅色的方法愈高明。

  每個人在職場上幾乎都會碰到簡報、會議、面試等狀況,工作能力強的人在面對必須有所表現的關鍵場合時,都會運用紅色的服裝、隨身物品、文具等。當然,大部分的情況,他們應該都是不經意地使用了紅色物品,但這些行為有它背後的原因,早有數據研究顯示,如果穿戴紅色衣物,血壓、心跳數就會上升,因此,紅色具有增強身心活力的作用。

  因此,就生理學的觀點上來看,想振奮心情時要多看紅色,是正確的方法。

  此外,餐飲店面牆壁如果粉刷成紅色系或藍色系,也會大幅提升座位的周轉率,這也是使用紅色的效果。如果不知道這個祕訣就決定室內裝潢,有時即使是消費者口中讚不絕口的店,營業額也不會如預期地成長。

  本書是根據我指導企業及商務多年的實戰經驗,匯整出能幫助業績成長、增加職場人緣的「顏色性質與用色法則」。仔細想想,有些人明明能力很強卻賺不了錢;有人明明心地善良卻沒人緣。說不定,最大的問題就是出在顏色的使用方式。看完這本書,相信你的人生一定也會變得豐富充實。




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