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影子籃球員 16

影子籃球員

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9789861078144
藤卷忠俊
李芝慧
東立
2012年11月23日
33.00  元
HK$ 29.7
省下 $3.3
 
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叢書系列:少年系列
規格:平裝 / 36K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


少年系列


漫畫 > 運動/競技









  什麼樣的領導方式,讓一個年輕人花不到十年時間,
  就從小職員晉升為企業董事?並領導702家企業的結盟?
  轟動日本十餘年的升遷奇蹟故事,首度在台公開

  他是田?廣志。30歲進入三菱集團,後來擔任日本原子能委員會委員。38歲成為日本總合研究所(相當於台灣的台經院、資策會、生產力中心)共同創辦人之一,不到10年就從研發主管晉升為董事,率領部屬和702家企業,設立及營運20個異業聯盟。曾被美國Japan Society評選為US-Japan Innovators。至今已出版超過五十本著作,311地震後,被日本首相欽點為國策顧問。
 
  他為何能在如此短的時間就創造驚人績效,快速升遷?方法是每週寫封「與工作無關的信」給部屬,帶動部屬也寫信給所有同事。

  在12年前網路尚未普及的年代,田?便提出一套新的職場溝通法,他將自己每週對生活的想法寫成一封電子郵件,在週一早上寄給所有部屬,並鼓勵所有部屬也跟著這樣做(寄給主管與其他同事)。

  但這封電子郵件必須遵守三項規則:
  一、自由書寫私事和心情,最好無關公事
  二、不准毀謗、中傷及嘲笑其他同事
  三、不能傳給公司以外的人(這封信絕對不是臉書、部落格或微博)

  於是,有人敘述從運動競賽中獲得的啟示,有人表達對大自然的嚮往、對親人的思念……:

  ◎當時我年紀還小,祖父得了老人癡呆症。原本很喜歡祖父的我,卻覺得害怕與丟臉。不久祖父去世了,我一直很懊悔,每天都提醒自己要成為一個體貼包容的人。

  ◎那天我們足球隊輸球,教練粗聲問我:「你今天到底在和誰比賽?」我回答:「我和對方的守門員作戰。」教練說:「難怪你會輸球,老是單槍匹馬衝到前面踢球。」

  ◎最近不管看到什麼自然景色,都覺得神清氣爽,整個人的心都沉澱下來。和自然融為一體的感覺真的很幸福,有如獲得重生。

  為什麼這些看似「與工作無關的信」卻能創造神奇績效?因為
  一、這封信讓主管擅長說故事,不只是教訓:有些經驗以嘴巴傳授只能讓人學得皮毛,聽得也煩,但主管可以透過信件用故事傳授經驗與智慧。此時,主管不是管理者,而是過來人。

  二、這封信讓主管不檢討別人, 而是談論自己:一說檢討,大家就開始卸責,但談到分享經驗,人人都暢所欲言。

  這封信還幫助主管看見部屬們不為人知的才能、性格特質,建立默契。更顛覆了管理者對組織的所有「以為」:

  .愛談論私事的部屬,一定無法專心工作?(這些人其實最懂人與人間的最佳距離)

  .工作守則要白紙黑字寫詳細,部屬才會遵守?(明文規定導致人人看似拼命,卻少了溫暖)

  .想要同事合作無間,彼此得感情融洽?(感情融洽和互相理解,是兩回事)

  .主管要勤快在現場走動,才能迅速解決問題?(你以為部屬真的會有話直說?)

  .太有個性的部屬,不合群?(敢惡言相向的人才是真感情)

  就是這些電子郵件,讓年輕主管田?廣志從不特意「教」部屬。因為,部屬透過彼此讀信相互了解,凝聚成堅強團隊。不管組織是三個人或三百人,都能打造出迅速決策的競爭力。也讓田?廣志得以創造出超高績效,快速升遷。

  無論你的組織是大是小,現在就可以開始實踐。
  寫封與工作無關的信,給部屬。也讓部屬寫信給你。

作者簡介

田?廣志
 
  1951年生。1974年畢業於東京大學工學院。

  1981年取得東京大學工學博士,進入民間企業就職。1987年前往美國巴特爾紀念研究所進行客座研究,並兼任西北太平洋國家實驗室客座研究員。

  1990年參與創立日本總合研究所。10年內,與702家企業共同設立及營運20個異業聯盟。曾任該研究所的創發戰略中心所長、董事及顧問。

  1999年任職於新英格蘭複雜系統研究所。2000年擔任多摩大學研究所教授,同年創立全球化網路研究機構Sophia Bank,並擔任代表。2003年設立社會創業家論壇,擔任領導者。

  2005年被美國的日本協會評選為US-Japan Innovators。2008年獲選為「世界經濟論壇」The Global Agenda Council會員。2010年獲聘為日本國策顧問。

  至今已出版超過五十本著作,並且在世界各國巡迴演講。

譯者簡介

鄭舜瓏

  輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
 
  譯作有《真高興我有了點年紀》、《成功,你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是:你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》(以上皆為大是文化出版)等。



推薦詞 將真誠寫出來,就會動人/卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
編者的話 一封封信件,成就不凡的升遷奇跡
前言 一個人的電子郵件,喚醒職場的「心」

序幕 週一早晨吹來的風
「每週訊息」是一股暢快氣流/交換每週訊息,得遵守三項原則/
一封郵件,讓風氣、氛圍大不相同

第一章 模樣不等於個性,要這樣理解同事
自我介紹陳腔濫調。記得我是誰?/你瞧見的模樣,並非她的個性/
速配的化學效應,因此產生/缺點變成特點,促成團隊行動/
「感情變好」不等於「互相理解」/跟部屬搏感情?不容易/
不強迫寫、可以上班寫/自動召開的迷你跨部門會議/
認識一個人,沒有盡頭/一封信件,共鳴自然湧現/與工作無關的信

第二章 一封信,比面對面更能自然對話
這封信,讓沉默者雄辯/不只給「讚」,還送出「返歌」/
自然而然進入「深層對話」/面談?戴上面具的談話/
聚餐應酬,年輕人不吃這套/真心話,往往都是場面話/
酒後吐真言?酒後只會情緒化/這時候,用散文取代公文/
電子郵件讓共鳴不用等待/「寫信」是新科技,不是老派作風/
與工作無關的信

第三章 柔性對抗,個性就這樣「磨」出來
傳送郵件,讓個性得以發揮/現在的職場,尊重個性反而失去個性/
各自有個性,豪豬遇困境/打造柔性對抗的環境/
網路論壇空洞,每週訊息不空洞/傳送信件,形成生態系/與工作無關的信

第四章 別人的經驗成了自己的知識
經驗不等於知識,反省的人有福/用電子郵件檢討,避免一團和氣/
信件成了寶貴的知識庫/知識不說出來,自己也不知道/
學到訣竅——言語無法確切表達的智慧/談自己(的失敗)/
如何讓部屬自我管理?/從「我學到……」的角度檢討/與工作無關的信

第五章 無法言語的智慧,用信傳授
訣竅是沒法教的,只能談談/體驗訣竅,只能用自己的方法/
我不是教你,只是談談我自己/心態不對,學不到訣竅/
主管自省,大家有壓力/自省式的閱讀,而非書寫/
主管想長進,部屬才想長進/與工作無關的信

第六章 人總有心情問題:一封信療癒與成長
關心別人的人生難關,不必急著介入/讓他每週寫信,冷靜審視自己/
用心「聆聽」這一封封信/真誠的關心,何須「具體」形式/
你的關心,是為了先讓自己心安嗎?/別人心裡有苦,你不能隨便介入/
私人問題,主管得幫他自己療癒/與工作無關的信

第七章 如何改變風氣︰不抓兇手、而找關鍵
無須走動管理,更能體察人心/字裡行間,你學會運用直覺/
讀信聊天便能輕鬆領導/網路社群式管理,讀信就是讀心/
歡迎先驅者提供「逆耳」訊息/複雜的心靈生態,引導它產生「突現」/
易受擾動、不可預測的群眾心理/部分生病、整體生病的心靈生態系/
人非機器,「心」不能單獨治療/問題行為總是因果難分,不該分析/
矯正問題︰不找兇手、而找關鍵/操作人心的意圖總導致相反結果/
信件就像一面鏡子/與工作無關的信

第八章 沒有「意圖」,這封信才會成功
同事寫的信,看見我自己/從主管自己的這封信開始/
抱著操作主義,每週訊息必失敗/「老闆抱歉,不讓你稱心如意」/
超越「意圖」,別想用信做任何事/「我想多了解同事」/與工作無關的信

尾聲 帶一本書去無人島
資訊化時代的新管理方式/人「心」的管理/心靈生態系統的經營/
突現,管理的新層次/「突現策略」的思想/有緣千里來相會/
帶一本書去無人島

謝辭



推薦序

將真誠寫出來,就會動人

  我好喜歡寫信,有時寫給家人,有時寫給同事。主要的是談談我對他(一個人)的感受。例如,深深以他為榮;感謝他的付出、投入;敬佩他的寬宏態度;讚美他的自信。
  
  他們把這些信都收藏起來了。多年下來,有些同事已累積成厚厚的一疊了。好像很寶貴,很珍惜。
  
  我自己也一樣。有一次搬家的時候,我那已結婚生子的女兒看到我多年來收集的信,感嘆的說,這些信比她的年紀還大了!
  
  這些信是我周遭的人與我互動的真跡,是我們真誠分享的精髓。信也成了我生命的一部分,很寶貴的一部分。
  
  信,將真誠的感受寫下,署名,註明日期,真的很特別,也是任何其他形式都無法取代的。口語、電話、簡訊,以及各式各樣的聯繫,雖然各有特色和優點,但沒有一樣能具備信的感覺與感動。
  
  關鍵在於,你要喜歡寫信,知道怎麼寫,而且要真心的寫。然後,就可以擁抱寫信的樂趣了。

文/卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍

編者序

一封封信件,成就不凡的升遷奇跡
  
  二十世紀末,當網際網路開始風行,許多主管正忙於因應這股風潮,或是排斥使用時,日本總合研究所共同創辦人田?廣志獨具慧眼,看出科技也可以運用在職場的人際溝通與交流上。而他基於這種想法所提出的新領導方式,十多年來廣為日本企業所採用。

  田?廣志生於一九五一年,三十歲取得日本東京大學工學博士學位,專長是核能工學。同年,他進入三菱集團旗下的三菱金屬公司,擔任原子能事業部的主任技師,並成為日本原子能委員會委員。之後,他前往美國,在巴特爾紀念研究所(Battelle Memorial Institute)與西北太平洋國家實驗室(PNNL)擔任客座研究員。

  三十八歲時,田?廣志參與創立日本總合研究所。他把原本隸屬從住友銀行的「日本情報服務公司」獨立出來,轉型為綜合性的智庫、諮詢顧問型態的企業。並提出「產業育成」的願景和策略,以民間主導創造新興產業為目標。
  
  在管理上,田?廣志提出「每週訊息」這個方法(也就是每週寫一封與工作無關的電子郵件,寄給全體成員),來凝聚所有員工的心,提升團隊績效。
  
  接下來的十年內,他率領部屬與七百二十家企業,共同設立及營運二十個異業聯盟,培育出無數的創投公司與新創事業。由於不斷創造出高績效,因此他從技術研究部門主管,一路快速晉升為董事兼「創發戰略中心」所長、顧問,創造了升遷奇蹟。

  一九九九年,田?廣志前往美國波士頓,任職於新英格蘭複雜系統研究所(NECSI)。隔年,擔任多摩大學研究所教授,提倡社會企業及創業理論。隨後,為了培育及支援社會創業家,來改善社會體系,他更創立了全球化網路研究機構Sophia Bank公司,擔任公司代表,進而設立「社會創業家論壇」。目前已集結八千多位企業家,致力在各個領域推動社會改革。
 
  二○○五年,他被美國的日本協會(Japan Society)評選為US-Japan Innovators。二○○八年,獲選為世界經濟論壇的The Global Agenda Council會員。
  
  二○一○年,日本發生三一一東日本大地震,福島第一核能發電廠受到海嘯侵襲,造成慘重災害。田?廣志接受日本菅直人首相的請託,旋即於三月二十九日受聘為「內閣官房參與」(相當於我國的國策顧問)。
  
  另外,田?廣志勤於執筆創作,自一九九三年以來已出版超過五十本著作。領域涵蓋了工作與人生、思想與哲學、企業與經營。其中,許多書籍已翻譯成多國語言出版,在全世界擁有廣大的讀者。

  現在,他還到世界各國演講,分享他透過一封封與工作無關的信,創造高績效的領導祕訣。
  
  在某次訪談中,田?廣志指出,一個人擁有專門知識或證照,並不代表就是會做事的人才。當前企業需要的,是擁有敏銳的直覺和洞察力、高超的技巧和智慧,以及能夠提出方案來引領企業持續成長的人。要培養出這樣的人才,傳統的「師徒制」是一種很好的方法。

  他強調,他的職場「老師」就是主管。在職場上,部屬看到上司如何和顧客交涉談判、如何引導會議進行,於是潛移默化中學到語言無法傳達的知識和能力。因此,唯有主管與部屬能暢通無阻地交流知識和經驗,並且讓每個成員深入了解彼此,企業才能邁向成功。

前言 

一個人的電子郵件,喚醒職場的「心」

  在你的組織裡,會不會覺得,每個人都很拚命,但總是缺少一股溫暖?

  和部屬每天見面,一起工作?會不會覺得自己和他們的距離越來越遠,感到孤單?

  你是必須扛起領導責任的主管嗎?會不會覺得自己已用盡一切方法,努力與部屬溝通,但總是無法和他們心意相通?

  如果你有這些感觸,請閱讀本書。

  我有一句話想告訴你:寫封與工作無關的信給部屬和同事,可以改變整個職場。

  剛開始,你或許不相信這句話。但是,請相信我,只要將一種方法引進你工作的地方,職場的氣氛就會開始改變。一旦氣氛改變,同事之間便能心意相通。
  
  這個方法我稱之為「每週訊息」(weekly message),就是每週寫一封與工作無關的信,寄給全體同事。

  只要運用「每週訊息」這個方法,第一天,職場的氣氛就會有所不同。持續三週,職場的氛圍將出現變化。持續三個月,職場文化也會開始改變。

  這絕非只是紙上談兵的理論,而是身為主管的我,根據親身實踐體驗所提出的方案。

  本書是以我的體驗為基礎所寫成的,在一九九九年首次出版。
 
  從那時候開始,讀過本書的各界人士陸續將這個方法引進他們的職場,結果深受歡迎,成為一種新的溝通方式。從近百人的企業到只有三人的公司,各行各業都採用每週訊息的方法。

  雖然本書描述的方法已過了十個年頭,但在現今這個時代,它具有一層新的意義。

  因為,在現今的社會裡,許多新的溝通方式廣為流行,而十年前它們都還尚未出現,例如「部落格」、「推特」。

  這些個人與個人之間交流資訊的方式或文化,已成為一種普遍的社會現象。這意味著企業或組織內部的溝通方式,未來也將產生巨大的變化。

  因此,我認為在未來的社會裡,每週訊息的效果應該會越來越明顯。這就是為什麼要重新出版本書的原因。

  我希望讀過本書的人都能夠共襄盛舉,採用每週訊息的方法,努力改變職場的氛圍和文化。

  即使從一個人開始做起,也能夠改變整個職場。我想將這個訊息獻給所有希望喚醒職場「人心」的讀者。

與工作無關的信

  ◎懷念阿公,讓我更懂得體諒包容(M.T. 二十歲女性)

  我的祖父是個相貌英挺的歌舞伎演員。

  大約在我小學三年級時,祖父總會在假日帶我去銀座,到他工作的地方去玩。一進入後臺,我就聞到空氣中瀰漫著和服特有的氣味和化妝品的香甜氣息,我很喜歡那個地方。我也很喜歡看到祖父在那裡的模樣。

  大概在那陣子的一年後,祖父明顯出現異狀。
  他罹患了老人癡呆症。

  祖父的病情一天比一天嚴重。當時我還小,雖然很喜歡祖父,卻開始覺得他很恐怖,讓我很丟臉,對他說話的口氣也變得很不客氣。這種情況大約持續了兩年。

  在深冬的某一天,祖父因嚴重的肺炎而去世了。

  為什麼我不能更溫柔地對待他呢?
  為什麼我不能更好聲好氣地對他說話呢?
  這些想法年復一年沉重地壓在我身上。
  不過,往生的祖父或許已經原諒我了,因為在夢中祖父總是對我微笑。

  現在,我每天都告訴自己:「要成為一個能包容任何人的人,千萬不要白白浪費這個悔悟。」

  ◎單打獨鬥,白費工夫(T.K. 二十八歲男性)

  延續上週的話題,這次我想寫我從足球中所得到的教訓。
  有一天我們輸球,教練少見地粗聲問我:「你今天到底在和誰作戰?」
  我回答:「我和對方的守門員作戰……。」
  教練:「難怪,所以我們才輸球。你應該要和隊友一起並肩作戰才對。」

  我那天因為情緒太激動,常一個人衝到前面踢球,所以教練才這麼告誡我。順帶一提,這是義大利的足球諺語。我們的教練以前曾經是青年代表隊的球員,所以常常用很多足球諺語教導我們。

  他說話的氣勢像是要把人吞了一樣,但我們很相信他的話,並且會在下一場比賽中更努力表現。

  現在,我遇到好幾次狀況,都很符合這些教訓。果然有些事情,要等年紀大了一點才有體會。




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