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說話有邏輯,上司客戶聽你的

說話有邏輯,上司客戶聽你的

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9789865959357
三谷宏治
林麗秀
三悅文化
2012年12月06日
83.00  元
HK$ 70.55
省下 $12.45
 
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規格:平裝 / 224頁 / 15*21 cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
出版地:台灣




商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話









  開會. 商談. 推銷.上台報告4步驟讓你事半功倍!

  您是否碰過以下情形呢?明明心裡有重要的事情想說,面對別人時卻總是無法說清楚講明白。搜腸刮肚地找說詞,想要說得更清楚,別人卻聽得一頭霧水,最後甚至連自己都不知道自己到底想表達什麼……。

  當好不容易將想表達的事情都順利地說出來了,心裡正暗自慶幸著,卻在聽到對方的回話後越來越沒信心,開始擔心起對方到底明不明白自己的意思。

  或是即便繼續交談或討論著,仍然常因為偏離主題而遲遲無法下定結論,明明花兩小時開會,卻沒得到什麼重要結論……。您是否有過這樣的經驗呢?

  那麼,這本書絕對對您有所幫助!!

  這是一本閱讀後即可幫助您把事情說得更清楚明白,有助於提昇對談、討論等技巧的實用書。溝通傳達能力並非與生俱來,而是一項需要透過鍛鍊才能隨心駕馭的技巧。一提到要經過訓練,也許很多人會覺得聽起來很困難且花時間…不,不,不!現在,作者就要以他擔任諮詢顧問長達十九年的資歷,傳授史上最強、最簡單的傳達技術「重點思考」的技巧。

  本書將內容分成四大步驟說明,讀者能更迅速、明白地吸收學習,讓各位都能具邏輯性地進行「思考」「對話」「傾聽」「討論」。並且透過可愛插圖與四格漫畫,再搭配與生活貼近的實際範例,清楚明白的解說「傳達技術」,閱讀起來輕鬆、好懂不枯燥乏味。

  只要學會整理腦中亂七八糟的思緒,揪出其中1項最重要的事情。如此一來,您的想法必定能確實傳達給對方!

作者簡介

三谷宏治

  1964年生於日本大阪,成長於福井。就讀小學後旋即住院,40天的住院期間內閱讀書籍多達百餘冊,自此開竅懂得教人啃讀之樂。大學聯考落榜後,上駿台補習班準備重考時,對於當時的課程指導技巧留下極深刻的印象。

  東京大學理學院物理學系畢業後,進入外商投資的諮詢顧問公司服務,先後任職於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group)、埃森哲(Accenture)公司的策略諮詢顧問長達十九年半。2003年至2006年間擔任埃森哲策略部門總監,期間還前往歐洲工商管理學院INSEAD(法國楓丹白露校區)修畢工商管理碩士(MBA)學位,一年半的歐洲生活中結識了40國知己好友。

  和工作齊頭並進,28歲左右起就開始從事以社會人士為主要對象的教育工作,32歲起任職日本Globis管理學院講師,講授經營策略等課程,2006年起轉投入教育界,曾榮任出生地小學的PTA會長等,2007年起任K.I.T.(金澤工業大學)虎之門研究所教授(專長為商業架構規劃),同時以「決策力」、「發想力」、「生存力」為題,積極奔走日本全國各地授課或演講,一年間接觸社會人士高達1,500餘人,指導孩童、家長或教師人數高達2,500餘人。目前除任K.I.T.教授外,還身兼早稻田大學商學系客座教授、Globis管理學院客座教授、放課後NPO AFTER SCHOOL理事、NPO法人3keys理事及永平寺家鄉大使。

  著書有
  『正確決策力』(鑽石社)、『發想的視點力』(日本實業出版社)、『策劃考動學』(Discover21) 、『路克的冒險~不可思議的形狀~ 』(實務教育出版) 、『秉持幫忙至上主義』(PRESIDENT出版社)、『企鵝,開咖啡廳』、『觀想力 空氣為何是透明的』(東洋經濟新報社)等。



Prologue
史上最強、最富邏輯性的傳達技巧、『重點思考』
01遇到重要事情時為什麼無法說清楚講明白呢?--004
02交談、討論時可使彼此更清楚地傳達重要事情的四個步驟--012

Step1
釐清想表達的事情
03超基本邏輯概念為「區塊」和「關聯」--028
04懷著『重點思考』考量事情--036
05『重點思考』小演練3題--050
06大地震發生後推特網站的使用者人數為何成長呢?--058
07「呆坐著煩惱」是NG的態度--072
咖啡店問答〔1〕
Step1一問一答式確認清單

Step2
把想表達的事情告訴對方
08想到什麼就說什麼當然無法清楚地表達想法--080
09懷著『重點思考』表達事情--090
10具體地向對方表達意見的訣竅--096
11NG說法「~是其中一個」--104
咖啡店問答〔2〕
Step2一問一答式確認清單

Step3
理解對方想表達的事情
12如何跨越愚昧的高牆呢?--112
13懷著『重點思考』傾聽事情--116
14有助於仔細傾聽的訣竅--122
15「誤導和想說話的毛病」都是NG的行為--130
咖啡店問答〔3〕
Step3一問一答式確認清單

Step4
和對方好好地交談、討論
16避免打一場沒有交集的空戰--140
17懷著『重點思考』交談、討論--146
18好好地交談、討論、傳達的訣竅--162
咖啡店問答〔4〕
Step4一問一答式確認清單

高級篇
懷著『重點思考』讚美、連結、促進、決定
19讚美~待客、營業時的必要能力--176
20立於顧客觀點的連結力量~在行銷上至為重要--186
21促進能力~日本人的嶄新優勢--192
22面對眾人場合的支配能力~演講或發表會中--198
23緊急判斷力~向3.11學習--208

後記--217




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