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為什麼顧客不掏錢:解讀消費者心智密碼

為什麼顧客不掏錢:解讀消費者心智密碼

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9789867458094
傑若德•查爾曼/著
余宜芳/譯
早安財經
2004年7月26日
133.00  元
HK$ 113.05
省下 $19.95
 
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叢書系列:早安財經講堂
規格:平裝 / 400頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


早安財經講堂


商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為









為什麼80%的新產品失敗?為什麼市場調查老是不準?
哈佛行銷大師最重要著作•消費者心智檔案首度解密!
【經濟學人】、FORTUNE雜誌專文推薦!「本書的出版,是行銷界最重要的大事!」

  行銷失敗的模式千篇一律:企業根據顧客所說的需求開發新產品,然而,一旦產品問世,顧客卻又不肯掏錢購買。癥結在哪裡?難道顧客不知道自己要什麼嗎?

  本書作者傑若德•查爾曼(Gerald Zaltman)是全球最權威的顧客心理學大師,他的腦部掃描研究方法,至今仍獨步全球。

  尤其這本書,更是查爾曼十四本著作中最重要的研究成果,英文版問世以來得獎頻頻。

  他在書中指出:顧客其實知道自己要什麼,只是傳統的調查方法挖掘得不夠深入,無法協助顧客發現自己的需求並且明確表達。

  他指出,95%的思考發生在無意識狀態,因此,要真正了解你的顧客,你必須先瞭解顧客和行銷人之間的「市場心智」如何運作,才能開發顧客的深藏欲望,左右顧客的購買決定。「查爾曼能讀你的腦,」美國Fortune雜誌如此肯定他。

  本書提出瞭解顧客如何購買、為何購買的嶄新方法。作者闡釋一流企業──例如可口可樂、寶鹼等──如何挖掘「無意識」而獲致豐碩成果,並介紹各種創新工具和方法,幫助行銷人從顧客的隱喻中找出有價值的內容,並注入品牌傳播之中,建立反映市場分眾之普遍性思考的「共識地圖」,藉由重塑共識地圖提振消費者滿意度、忠誠度,以及銷售量。

作者簡介:
  傑若德•查爾曼 ( Gerald Zaltman )教授
  美國行銷協會「傑出行銷導師獎」、消費者研究協會「傑出研究獎」、高級行銷學會「傑出學者獎」等多項大獎得主,全球第一個引進腦部影像科技研究消費者行為的學者。
  目前擔任哈佛大學商學院行銷學教授,也是該校「心智與大腦研究小組」的重要成員。
  曾創辦歐爾遜•查爾曼公司,專門為企業提供市場研究及顧問工作。
  多年來,擁有多項專利的他,在消費者心理領域獨創一格的研究備受行銷界重視。



  一、熟悉出航
  二、航向新領域
  三、心智大開:消費者的無意識認知
  四、訪談心智與大腦:隱喻導引法
  五、心智及大腦的訪談
  六、想想這個吧
  七、解讀市場心智:使用共識地圖
  八、記憶的脆弱與強大力量
  九、記憶,隱喻及故事
  十、故事與品牌
  十一、創意思考的當頭棒喝
  十二、好問題產生好答案
  十三、啟動嶄新的心智模式





讀者評鑑等級:

5顆星
推薦人數:1,共有1位網友寫書評。

林恒毅
/ 台灣嘉義國立中正大學
2005.06.10看林恒毅的所有評論
評鑑等級:

5顆星
本書說明了金字塔的構造,闡明金字塔並非如一般多數見解所認係「法老的墓室」,而明確指出,金字塔係一「祭壇」,且其比例及構造係仿自「K2」山,完美的比例計算,即便金字塔內之通道亦然,洽與地球.地心有不謀而合之處!

作者認為「K2」山中有隱藏著不為人知的秘密!其曾親自前往「K2」照訪,於臨門一腳之際巧遇山崩,最後無功而返,徒留憾事,頗耐人尋味!





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