一流人才進入麥肯鍚，故事才剛開始。想想一群菁英份子如何能夠團隊合作，完成專案，單就這一點，就不得不佩服麥肯鍚在管理人才、激勵人才上所作的努力。它花很多時間，訓練每一個人。記得我初入麥肯鍚時，一位主管說過「沒有問題，本身就是個蠢問題。」（No question is a stupid question.）麥肯鍚鼓勵成員去思考，激發出創意，不要依循規則，要改變規則 (Don’t follow the rule, change the rule.)。當顧問人員在做樹狀結構分析時，需要去想一些最怪異的（weird）點子，而這可能就是答案，因為沒有人想到過。至於在留住人才方面，麥肯鍚是用高難度工作來吸引人才留住，故它在選客戶時很挑剔，只幫全世界最大的公司解決最難的問題，而且只幫CEO做，這是麥肯鍚留住人才的密訣之一。
提到麥肯鍚，大家第一個想到的就是它的思考策略。麥肯鍚的思考模式強調，以事實作依據(getting down the facts)。雖然要有假設，但一定要找到有具體的資料來支持你的假設和解決方案。比較特殊的是，麥肯鍚的思考過程，是以一個團隊的方式來運作。我們曉得，當以一個團隊方式來運作思考模式時，可能會有很多問題出現，但它仍是有辦法去管理這樣一個團隊環境，並且讓這樣的思考模式順利運作。麥肯鍚之所以能做到，是因為它會倚靠專家，它會去找尋事實。麥肯鍚內部本身就有許多產業的專家，另外，他們也會去找尋外面的專家，來幫助他們做更好的建議。當你把麥肯鍚的法則一個一個分別獨立來看待時，不會覺得有什麼了不起，但麥肯鍚厲害的地方是，在一個團隊環境裡，它能夠把這些東西串在一起，而且運作順暢。
