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一無所懼 NOTHING TO LOSE

一無所懼

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9789573329619
李查德
彭臨桂、黃鴻硯
皇冠
2013年1月07日
127.00  元
HK$ 107.95
省下 $19.05
 
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叢書系列:李查德作品
規格:平裝 / 448頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


李查德作品


文學小說 > 翻譯文學 > 英國文學















史蒂芬.金盛讚:傑克.李奇是目前最酷的系列小說主角!

當他第一次看到那道界線,
只覺得它平凡無奇。
後來他才知道,
這條線所區隔的不只是自由和謊言,
更是天堂和地獄……

  傑克.李奇來到希望和絕望之間,他站在兩個小鎮的交界上,覺得兩邊看起來沒什麼不同(到時候他就知道有什麼不同了)。

  他徒步進入絕望鎮,不明白為何沿路攔不到任何便車(到時候他就知道原因了)。他只不過想喝杯咖啡,不懂為什麼忽然殺出四名壯漢警官,動用武力將他逮捕,強行驅逐出鎮外(到時候他就知道為什麼了)。

  但李奇不是那種會善罷干休的人,他當晚立刻潛入絕望鎮一探究竟。一具平空消失的無名屍體、一個謎團重重的失蹤男子、一座戒備森嚴的神秘工廠,無一不啟人疑竇。

  很可惜,絕望鎮的人還不知道自己惹錯人了(到時候他們就知道了)。

  大錯特錯!

  傑克.李奇沒行李、沒工作、沒固定居所。

  他,一無所懼。

作者簡介

李查德 LEE CHILD

  一九五四年生於英國。上高中時,獲得獎學金成為《魔戒》作者托爾金的學弟。之後他曾就讀法學院、在戲院打工,最後進入電視台,展開長達十八年的電視人生涯,製作過許多叫好叫座的節目。

  四十歲那年,李查德於一夕之間失業了。就像他筆下智勇雙全的傑克.李奇總能化險為夷一樣,他將這個中年危機化為最有利的轉機。

  酷愛閱讀的他花了六塊美金買了紙筆,寫下「浪人神探」傑克.李奇系列的第一集《地獄藍調》,結果一出版就登上英國週日泰晤士報的暢銷排行榜,在美國更贏得推理小說最高殊榮之一的「安東尼獎」以及「巴瑞獎」最佳處女作,並獲得「麥卡維帝獎」和「黛莉絲獎」的提名。而次年出版的第二集《至死方休》亦榮獲「W.H.史密斯好讀獎」。此後他以一年一本的速度推出續集,每出版必定征服大西洋兩岸各大暢銷排行榜,更風靡了全球四十三國的讀者。

  二○○四年,李奇系列的第八集《雙面敵人》再次贏得「巴瑞獎」最佳小說,並榮獲在古典推理界具有舉足輕重地位的「尼洛.伍爾夫獎」最佳小說,也讓李查德的天王地位更加不可動搖!正如同故事大師史蒂芬.金的讚譽:「所有關於傑克.李奇的冒險故事都棒呆了!」

  李查德目前長居美國,在紐約曼哈頓與法國南部都有居所。他已婚,並有一個成年的女兒。

譯者簡介

彭臨桂

  彰化師大英語系畢業。熱愛閱讀、嗜聽音樂、沉迷電玩、彈吉他。譯作有《一觸即發》、《完美嫌犯》、《神鬼傳承》、《莉西的故事》、《無間任務》等。

黃鴻硯

  白天為全職筆譯,夜間出沒於live house、唱片行、(租)書店。近期譯作為鈴木常吉「稜鱗」、「望鄉」兩張專輯歌詞中譯。



緒論 與「相關性」有何相關?
「相關性」的必要性/標靶行銷的威力/標靶行銷:為何現在正是時候?/特易購的成功/現代行銷的三個時代/「相關性」的時代/

第1章 找出相關性
亞馬遜很懂得緊貼顧客/1%的解決方案/若顧客控制了你的行銷,該怎麼辦?/
什麼樣的訊息才「相關」?/什麼是「無關性」的風險?/「有sense」的企業/
要強而有力,就要標靶/透過標靶行銷貼近需求/

第2章 標靶行銷之旅
1-800-Flowers的歷程/正確認識標靶行銷/標靶行銷的架構/Best Western集團的最佳實務/展開標靶行銷之旅/

第3章 步驟1:決定目標
羅傑斯無線接觸高度聚焦的顧客區隔/如何著手/決定目標/有效目標的關鍵

第4章 步驟2:蒐集資料
資料在標靶行銷扮演的角色/取得內部資料/其他好用的資料來源/接觸點活動/新科技帶來新資料來源/最佳實務:重複利用資料,而非重新徵詢資料/為創新而協作/「相關性」之於業務的意義/用「我們」來了解「我」/

第5章 步驟3:分析和建立模型
大型連鎖飯店喚醒沉眠的顧客/顧客區隔的級別/往標靶行銷移動/能預估成果的標靶行銷高手/要成果,就要用資料建立模型/以成果為目標的資料建立模型/

第6章 步驟4:提出策略
擬定策略的階段/擬定你的顧客策略/溝通矩陣/化策略為行動/與創意夥伴的協作/開發具有「相關性」的內容/利用焦點團體來開發內容/發展適切的訊息/可被評量的內容/能成功的策略/

第7章 步驟5:付諸行動
大型有線電視服務商販賣網路電話的行動/行銷活動的執行/在精確的時間點,付諸行動/完整的活動執行 vs 市場的測試/執行市場測試/7-Eleven 來接聽電話/為了成功而擴縮/紐約麥克思人壽加速執行週期/結論

第8章 步驟6:評量成效
凱撒娛樂公司/有評量才有管理/評量的階段/要評量些什麼?/起飛準備/全國建築商協會,建造的是關係/企業對企業的行銷指標/回到原點

第9章 特易購的標靶行銷
步驟1:決定目標/步驟2:蒐集資訊/步驟3:分析和建立模型/步驟4:提出策略/步驟5:付諸行動/步驟6:評量成效/

第10章 標靶行銷高手的好時機
標靶行銷高手的職涯/向行銷長成功的核心對齊/企業的參與/協調利益的關鍵/提升顧客體驗的協作/次世代的行銷長/標靶行銷高手的職涯前景/革命時期的創新領導

結語 這是你的時刻
標靶這件事



推薦序

本文作者為杜諾凡.尼爾梅(Donovan Neale-May),行銷長聯席會創辦人暨執行董事

  締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事,尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人,已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點:都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略,必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析,運用外部資料來源進行顧客特性分析,再密切追蹤顧客行為、交易及對話,以獲得顧客洞察。

  佐拉蒂和蓋勒許指出,時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有顧客一視同仁的大眾行銷活動,而是精心挖掘顧客資訊,深入了解消費傾向,進而用最先進的方法針對每一位目標顧客,傳達最貼近顧客的資訊。顧客對特定品牌的親和感,以及這些行銷高手的業績,已是最好的說明。

  就如美國市場研究機構「行銷長聯席會」(CMO Council)的研究表示,時下行銷人面臨的最大挑戰是,必須用更貼近個人的方法吸引消費者。我們行銷人唯有把每位顧客視為獨立個體,經由其獨特偏好及優先考慮的事項來接觸他們,方可建立活絡的、有獲利前景的持久關係。善用標靶行銷方法,行銷人將能衝出亂局,讓顧客大開金口為你傳播口碑。

  行銷人開始認識到,成功的關鍵就在於加強客製化和標靶。在最近一項針對行銷長的調查中,近60%受訪者表示,自己正著力於使用更貼近需求的方式接觸顧客。眾家行銷長們表示,為了更了解顧客的傾向和動機,他們正全力聚焦、分析特性和進行顧客區隔,讓溝通更有效、更吸引人。

  那麼問題在哪?就在行銷人才剛剛開始建立足夠的資料,用來深入了解顧客,並用聰明的方式接觸他們。只有15%的行銷人認為,他們公司在結合不同資料庫及顧客資訊上表現可嘉。

  不能再這樣下去了!未來的成功,將取決於行銷人推動新措施,將「有效分析顧客資料」和「深入了解顧客」列為第一優先。重視資料的時代,業已到臨。大家越來越意識到資料的重要性,也認知到行銷人與顧客的溝通必須提升到更高水準。因此,標靶行銷運動正如火如荼展開。

  佐拉蒂和蓋勒許是這場行銷典範轉移的先驅者。不管是標靶行銷的威力,亦或是以個人化方式吸引顧客所帶來的驚人報酬率,兩位作者都經由這本書,提供了目前迫切需要的思想領導。作者透過深刻的分析和令人信服的個案研究,指出了未來幾年市場行銷的明路。這兩位當今最知名企業的顧問很清楚,相關性(relevance)對於成功是至關重要的──相關性所涵蓋的,不僅是行銷訊息和溝通,也包括優惠條件以及能創造價值的解決方案。

  兩位作者在這本引人入勝的書裡闡述了一項計劃,指導各位如何克服落實標靶行銷時所遭遇的路障。他們洞悉了當今最成功的企業,如哈拉斯(Harrah’s)、特易購(Tesco)和安智集團(ING)。佐拉蒂和蓋勒許用自己的人生經驗,為你未來的成功奠定基礎。

  佐拉蒂和蓋勒許團隊提供的建議,始於現實世界,讓行銷人可以立即應用,把實踐標靶行銷變成一種可能。他們向讀者說明:必須克服哪些挑戰、必須哪些差距補足,又必須推出有效方案以把握哪些機會。在作者看來,一旦掌握了可用的資料,就能即刻著手。這是他們所說的關鍵:著手行動。一旦開始,你就可以測試、學習、完善和擴大。

  佐拉蒂和蓋勒許清楚地了解、勾勒並全面介紹標靶行銷涉及的相關業務。他們直接了當指出,運用資料導向的行銷,將對行銷人的業績和職業生涯有正面影響。佐拉蒂和蓋勒許解釋,顧客越來越高標準的要求,正如何改變行銷界、創造收入的方法,以及職業發展的新路線。他們也示範了行銷人如何化顧客資料為顧客洞察,創造更多的商業價值,並發展以顧客為中心的高效行銷活動、互動和體驗。

  此外,兩位作者主張,過往的行銷人職涯,經常傾向於品牌建立和公關領域的活動。在產品領域,行銷人往往也被陷於忽視顧客資料和分析的深龕。而未來,會有越來越多行銷長及執行長,出身於顧客資料分析、顧客洞察等背景

  這些現象正在改變。在當今高度競爭的市場裡,企業要勝出,就必須深刻了解自己的顧客和潛在顧客──給顧客他們想要的,並預知他們接下來會想要的。

  現在,企業必須提升顧客價值、加強顧客忠誠度,並提供令顧客難忘、引人入勝的體驗。然而如果不能洞察顧客,並將洞察化為行動,那麼一切都是空談。投資於這些能力的企業將脫穎而出,創造卓越業績。這些具前瞻性思維的企業,在行銷上的投資將賺回更多報酬,也將為行銷人和各產業領袖,營造出文化和紀律,與顧客建立更持久和穩定關係。

  標靶行銷專家,正從顧客情報裡挖掘出隱藏的黃金。雖然事實可能只有一個,但表象卻足以惑眾,所以分析和洞察是相當必要的。我們的經驗和直覺,也往往不足以應付時下動盪、瞬息萬變的市場。想深耕顧客關係,就必須持續把焦點集中於顧客以及潛在顧客身上。行銷人必須追蹤顧客的態度和行為,因為這些行銷資產會隨著人生階段而改變。行銷人必須知道哪些顧客最有獲利潛力,哪些又是最具前景。盡職及謹慎地審查各種因素,才能發現最好的成長機會。

  這本書將幫助你把握新的機會。根據顧客資料而行動,並擁抱標靶行銷的基本原理,你的行銷規劃將有驚人的改造。這本書還提供了一套架構及策略,能夠把企業推向成功。各位將學到一項通往個人前景以及事業成長的道路。還有什麼比這與你更切切相關?




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