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數位原生的學習與教學

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			9789862660553
			高熏芳/主編
			高等教育出版社
			2012年12月01日
			117.00 元
			HK$ 105.3

詳
細
資
料

叢書系列：數位學習系列
規格：平裝 / 288頁 / 20k / 普級 / 雙色印刷 / 初版
出版地：台灣

數位學習系列

分
類

社會科學 > 教育 > 教學法/實例

同
類
書
推
薦

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提問力：啟動探究思考的關鍵

內
容
簡
介

　　數位科技的快速發展不但對於人類的生活帶來諸多影響，也對於教育現場造成莫大的衝擊，特別是教師的教學及輔導。「數位原生」是指1980年代後出生的「網路世代」或「N世代」，習慣於同時存在、同時操作的多種科技與多重任務，其溝通與學習的方式，甚或價值觀與人際互動模式，都與按部就班、逐步學習科技操作的「數位移民」大不相同，自然也帶來莫大的挑戰。目前中小學學生都屬「數位原生」，但多數教師與教育行政人員仍屬「數位移民」，更甚者為排斥科技、拒絕學習的「數位難民」。究竟數位原生的認知與心理特質為何？他們慣於使用哪些新興科技？學習什麼？如何學習？教育人員如何運用不同的教學策略促進他們的學習？如何處理新科技帶來的倫理議題？這些都是亟需面對與解決的問題。本書邀集國內教育科技領域的專家，歷經兩年的籌畫與研究，提出研議與可能，是國內第一本針對數位原生學習全方位觀點的教學指引。

作者簡介

主編／高熏芳

　　現職：淡江大學教育科技學系暨課程與教學研究所教授
　　學歷：美國密蘇里大學課程與教學博士
　　經歷：淡江大學教育學院院長．淡江大學教育發展中心教育學程組組長．淡江大學教育資料科學系系主任．台北市議會議員．台北市政府教育局專員
　　專長領域：課程與教學設計．教育創新推廣．師資培育與人力發展

高熏芳

　　淡江大學課程與教學研究所暨教育科技學系教授

陳慶帆

　　淡江大學教育科技學系副教授

季振忠

　　淡江大學學習與教學中心遠距教學發展組研究助理

柯志恩

　　淡江大學教育心理與諮商研究所教授兼學務長

黃盈傑

　　桃園縣鶯歌國小教師

黃一庭

　　淡江大學教育心理與諮商研究所研究生

李麗君

　　淡江大學教育心理與諮商研究所副教授

顧大維

　　淡江大學教育科技學系副教授

黃雅萍

　　淡江大學教育科技學系副教授　

張瓊穗

　　淡江大學教育科技學系教授兼系主任

吳純萍

　　淡江大學教育科技學系助理教授

沈俊毅

　　淡江大學教育科技學系副教授兼學習與教學中心遠距教學發展組組長

黃雅靖

　　淡江大學學習與教學中心計畫案專任助理

賴婷鈴

　　淡江大學教育科技學系助理教授

鄭宜佳

　　淡江大學教育科技學系副教授　

陳劍涵

　　淡江大學師資培育中心助理教授

目
錄

第01章　科技發展與教育改革／高熏芳

第一篇　數位原生的學習環境與學習特徵
第02章　數位原生的學習工具與學習環境／陳慶帆、季振忠
第03章　數位原生圖像認知之探究及其在教學上的應用／柯志恩
第04章　數位原生的特徵及其學習動機／李麗君
第05章　數位原生的學習特性與風格／顧大維

第二篇　數位原生的教學策略與相關議題
第06章　提升數位原生線上探索能力的教學策略／黃雅萍、張瓊穗
第07章　提升數位原生代創意產出能力的3C導向教學策略／吳純萍
第08章　數位原生悅趣式學習的教學／沈俊毅
第09章　面對數位原生的教師科技知能及素養／賴婷鈴
第10章　數位原生的網路使用、數位素養、數位落差以及資訊超載／鄭宜佳
第11章　數位公民素養的教與學／陳劍涵

序

推薦序

本文作者為杜諾凡．尼爾梅（Donovan Neale-May），行銷長聯席會創辦人暨執行董事

　　締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事，尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人，已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點：都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略，必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析，運用外部資料來源進行顧客特性分析，再密切追蹤顧客行為、交易及對話，以獲得顧客洞察。

　　佐拉蒂和蓋勒許指出，時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有顧客一視同仁的大眾行銷活動，而是精心挖掘顧客資訊，深入了解消費傾向，進而用最先進的方法針對每一位目標顧客，傳達最貼近顧客的資訊。顧客對特定品牌的親和感，以及這些行銷高手的業績，已是最好的說明。

　　就如美國市場研究機構「行銷長聯席會」（CMO Council）的研究表示，時下行銷人面臨的最大挑戰是，必須用更貼近個人的方法吸引消費者。我們行銷人唯有把每位顧客視為獨立個體，經由其獨特偏好及優先考慮的事項來接觸他們，方可建立活絡的、有獲利前景的持久關係。善用標靶行銷方法，行銷人將能衝出亂局，讓顧客大開金口為你傳播口碑。

　　行銷人開始認識到，成功的關鍵就在於加強客製化和標靶。在最近一項針對行銷長的調查中，近60％受訪者表示，自己正著力於使用更貼近需求的方式接觸顧客。眾家行銷長們表示，為了更了解顧客的傾向和動機，他們正全力聚焦、分析特性和進行顧客區隔，讓溝通更有效、更吸引人。

　　那麼問題在哪？就在行銷人才剛剛開始建立足夠的資料，用來深入了解顧客，並用聰明的方式接觸他們。只有15％的行銷人認為，他們公司在結合不同資料庫及顧客資訊上表現可嘉。

　　不能再這樣下去了！未來的成功，將取決於行銷人推動新措施，將「有效分析顧客資料」和「深入了解顧客」列為第一優先。重視資料的時代，業已到臨。大家越來越意識到資料的重要性，也認知到行銷人與顧客的溝通必須提升到更高水準。因此，標靶行銷運動正如火如荼展開。

　　佐拉蒂和蓋勒許是這場行銷典範轉移的先驅者。不管是標靶行銷的威力，亦或是以個人化方式吸引顧客所帶來的驚人報酬率，兩位作者都經由這本書，提供了目前迫切需要的思想領導。作者透過深刻的分析和令人信服的個案研究，指出了未來幾年市場行銷的明路。這兩位當今最知名企業的顧問很清楚，相關性（relevance）對於成功是至關重要的──相關性所涵蓋的，不僅是行銷訊息和溝通，也包括優惠條件以及能創造價值的解決方案。

　　兩位作者在這本引人入勝的書裡闡述了一項計劃，指導各位如何克服落實標靶行銷時所遭遇的路障。他們洞悉了當今最成功的企業，如哈拉斯（Harrah’s）、特易購（Tesco）和安智集團（ING）。佐拉蒂和蓋勒許用自己的人生經驗，為你未來的成功奠定基礎。

　　佐拉蒂和蓋勒許團隊提供的建議，始於現實世界，讓行銷人可以立即應用，把實踐標靶行銷變成一種可能。他們向讀者說明：必須克服哪些挑戰、必須哪些差距補足，又必須推出有效方案以把握哪些機會。在作者看來，一旦掌握了可用的資料，就能即刻著手。這是他們所說的關鍵：著手行動。一旦開始，你就可以測試、學習、完善和擴大。

　　佐拉蒂和蓋勒許清楚地了解、勾勒並全面介紹標靶行銷涉及的相關業務。他們直接了當指出，運用資料導向的行銷，將對行銷人的業績和職業生涯有正面影響。佐拉蒂和蓋勒許解釋，顧客越來越高標準的要求，正如何改變行銷界、創造收入的方法，以及職業發展的新路線。他們也示範了行銷人如何化顧客資料為顧客洞察，創造更多的商業價值，並發展以顧客為中心的高效行銷活動、互動和體驗。

　　此外，兩位作者主張，過往的行銷人職涯，經常傾向於品牌建立和公關領域的活動。在產品領域，行銷人往往也被陷於忽視顧客資料和分析的深龕。而未來，會有越來越多行銷長及執行長，出身於顧客資料分析、顧客洞察等背景

　　這些現象正在改變。在當今高度競爭的市場裡，企業要勝出，就必須深刻了解自己的顧客和潛在顧客──給顧客他們想要的，並預知他們接下來會想要的。

　　現在，企業必須提升顧客價值、加強顧客忠誠度，並提供令顧客難忘、引人入勝的體驗。然而如果不能洞察顧客，並將洞察化為行動，那麼一切都是空談。投資於這些能力的企業將脫穎而出，創造卓越業績。這些具前瞻性思維的企業，在行銷上的投資將賺回更多報酬，也將為行銷人和各產業領袖，營造出文化和紀律，與顧客建立更持久和穩定關係。

　　標靶行銷專家，正從顧客情報裡挖掘出隱藏的黃金。雖然事實可能只有一個，但表象卻足以惑眾，所以分析和洞察是相當必要的。我們的經驗和直覺，也往往不足以應付時下動盪、瞬息萬變的市場。想深耕顧客關係，就必須持續把焦點集中於顧客以及潛在顧客身上。行銷人必須追蹤顧客的態度和行為，因為這些行銷資產會隨著人生階段而改變。行銷人必須知道哪些顧客最有獲利潛力，哪些又是最具前景。盡職及謹慎地審查各種因素，才能發現最好的成長機會。

　　這本書將幫助你把握新的機會。根據顧客資料而行動，並擁抱標靶行銷的基本原理，你的行銷規劃將有驚人的改造。這本書還提供了一套架構及策略，能夠把企業推向成功。各位將學到一項通往個人前景以及事業成長的道路。還有什麼比這與你更切切相關？

書
評

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